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Barueri

    Supervisor de Inteligência Operacional - Barueri, Brasil - C&A

    C&A
    C&A Barueri, Brasil

    há 2 semanas

    C&A background
    effective
    Descrição

    JOB DESCRIPTION

    Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira

    Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes

    Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido , que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da carreira.

    Aqui você pode ser quem é O respeito às pessoas e à diversidade fazem parte dos nossos valores.

    Enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e de como as pessoas se conectam.

    Queremos fazer uma moda com impacto positivo, o que nos torna únicos. Nossa cultura acredita no valor e na riqueza das diferenças. Somos uma multinacional com alma brasileira.

    Curta nossa página de carreira no Linkedin para saber mais sobre nosso dia-a-dia

    Se você se identifica com a C&A e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, #VemPraCeA.

    RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Desenvolvimento dos principais indicadores e OKR's de atendimento;
  • Garantir que os resultados estejam adequados aos interesses estratégicos da companhia através da gestão das EPS (empresas terceiras que prestam serviços de atendimento);
  • Execução do planejamento e dimensionamento operacional das centrais de atendimento, bem como acompanhar e validar a aplicação das estratégias nas EPS;
  • Gestão financeira do centro de custo da área, garantindo que os resultados estejam de acordo com o orçamento;
  • Apoiar as EPS para garantir o funcionamento adequado de todo workstation, disponibilizando acessos e sistemas adequados aos perfis de usuários;
  • Monitorar os principais motivos de contato através dos indicadores gerados e analisar oportunidades sistêmicas e/ou processuais para otimização de capacity e produtividade;
  • Elaborar apresentações de resultados e acompanhamento de atividades em pipeline.

    • REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

  • Formação superior completa;
  • Conhecimento avançado no pacote office (principalmente Excel);
  • Power BI avançado;
  • Conhecimento em SQL (desejável);
  • Conhecimento em técnicas de forecast e dimensionamento de call center (Erlang e WFM);
  • Ter amplo conhecimento em base de dados, relatórios, BI e APIs;
  • Experiência com planejamento de call center e MIS;
  • Disponibilidade para atuar em Alphaville.

    • ADDITIONAL INFORMATION

  • Assistência Médica e Odontológica (Titular e Dependentes);
  • Dr. C&A - Telemedicina e Teleterapias;
  • Bônus anual;
  • Home Office;
  • Estacionamento (Opcional);
  • BDay Off, no mês de aniversário você tem um dia de folga de presente pra você;
  • Horário flexível;
  • Benefício refeição flexível;
  • Férias Semestrais;
  • Desconto em compras nas lojas C&A e e-commerce.
  • C&A Brasil

    Supervisor De Inteligência Operacional

    há 2 semanas

    C&A Brasil Barueri, Brasil

    Job descriptionTrabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes · Trabalha ...

  • B

    Analista de Inteligência Operacional Jr

    há 3 semanas

    B Sao Paulo, Brasil

    O Time de Logística está com uma posição para ser responsável por gerenciar a cadeia logística com o objetivo de · oferecer a melhor experiência de entrega para os clientes B.blend e focando em novas soluções para o desenvolvimento do negócio. · **Responsabilidades e atribuições* ...

  • Promon Logicalis

    Infosec Support Analyst

    há 1 semana

    Promon Logicalis Barueri, Brasil

    **Descrição do cargo** · - Detecção, Triagem e Análise de ameaças em ambiente de Segurança; · - Correta categorização e classificação de incidentes de segurança; · - Resolver incidentes de suporte técnico (Troubleshooting); · - Suportar crises em respostas a incidentes de seguran ...

  • Principal

    Especialista de Tecnologia

    há 1 semana

    Principal Barueri, Brasil

    **Sobre nós**: · Bem-vindos à maior plataforma brasileira de tecnologia · É a maior plataforma, porque atua com mais de 100 parceiras multinacionais e tem a maior oferta em tecnologia, gestão, telecomunicação e agora, também, em educação. · É brasileira, porque, além de seu nome ...

  • Logicalis

    Infosec Support Analyst

    há 1 semana

    Logicalis Barueri, Brasil

    Detecção, Triagem e Análise de ameaças em ambiente de Segurança; · - Correta categorização e classificação de incidentes de segurança; · - Resolver incidentes de suporte técnico (Troubleshooting); · - Suportar crises em respostas a incidentes de segurança; · - Mapear/documentar p ...

  • JACOBS DOUWE EGBERTS

    Analista de Rtm Sr.

    há 1 semana

    JACOBS DOUWE EGBERTS Barueri, Brasil

    **Descrição da empresa** · "É incrível o que pode acontecer ao redor de uma xícara de café." · A **JDE - Jacobs Douwe Egberts**, é uma multinacional holandesa, presente em mais de 140 países pela Europa, América Latina e Ásia-Pacífico. · No Brasil, somos a segunda maior empresa d ...

  • GE HEALTHCARE

    Estágio em Logística e Fulfillment

    há 3 semanas

    GE HEALTHCARE Barueri, Brasil

    **Job Description Summary**: A pessoa será responsável por apoiar atividades de logística para entrega de bens e serviços para clientes e fornecedores internos e externos. Deverá seguir as instruções de trabalho prescritas e os procedimentos de verificação dos sistemas; desempenh ...

  • JACOBS DOUWE EGBERTS

    Analista de Rtm Sr.

    há 3 semanas

    JACOBS DOUWE EGBERTS Barueri, Brasil

    Analista de RTM Sr. (White Space) · - Sales · - Barueri · - Full-time · - Brazil · Descrição do emprego · - Conduzir estudos de mercado e proposição de novos formatos de distribuição com utilização de metodologias de RTM e empresas de inteligência de mercado. · - Liderar projetos ...

  • YSSY

    Analista Cyber Security

    há 2 semanas

    YSSY Barueri, Brasil

    YSSY · Bem-vindos à maior plataforma brasileira de tecnologia · É a maior plataforma, porque atua com mais de 100 multinacionais parceiras e tem a maior oferta em tecnologia, gestão, telecomunicação e agora, também, em educação. · É brasileira, porque, além de seu nome oriundo do ...

  • Principal

    Analista de Monitoramento

    há 2 semanas

    Principal Barueri, Brasil

    **Bem-vindos à maior plataforma brasileira de tecnologia** · É a **maior plataforma**, porque atua com mais de 100 multinacionais parceiras e tem a maior oferta em tecnologia, gestão, telecomunicação e agora, também, em educação. · É **brasileira**, porque, além de seu nome oriun ...

  • Scala Data Centers

    Analista Suprimentos Sr

    há 1 semana

    Scala Data Centers Barueri, Brasil

    **Venha ser um Scaler** · **Quem somos?** · Somos uma plataforma de Data Centers Hiperescaláveis Sustentáveis com sede no Brasil e fundada pela DigitalBridge. Contamos com uma das maiores e melhores infraestruturas de data centers do país, garantindo conectividade, escalabilidade ...

  • Telefônica Tech

    Consultor de Pré Vendas

    há 1 semana

    Telefônica Tech Barueri, Brasil

    Unidade de Negócio de IoT e Big Data da Telefónica Tech. · Somos uma empresa especializada no processo de transformação digital, unificando capacidades de Internet das Coisas, Big Data, Inteligência Artifical e Blockchain através de uma proposta de valor integrada. · Temos soluçõ ...

  • Claranet Brasil

    Analista de SOC Pl

    há 2 semanas

    Claranet Brasil Barueri, Brasil

    Una-se à equipe de elite do nosso **SOC Claranet Brasil** e faça parte da vanguarda da segurança cibernética · Como analista de SOC, você enfrentará desafios empolgantes e terá a oportunidade de proteger organizações contra ameaças virtuais cada vez mais avançadas. · Com tecnolog ...

  • Sigcorp Tecnologia da Informação Ltda

    Analista de Growth

    há 1 semana

    Sigcorp Tecnologia da Informação Ltda Barueri, Brasil

    Somos uma empresa de **Tecnologia **e **Gestão**, pertencentes ao **Grupo Souyess**. Nascemos com o propósito de humanizar e inovar a gestão pública integrando conectividade, inteligência e segurança. · Estamos em busca de uma pessoa **Analista de Growth & Marketing **para atuar ...

  • GE HEALTHCARE

    Estagiário em Transportação Inbound

    há 3 semanas

    GE HEALTHCARE Barueri, Brasil

    **Job Description Summary**: O estagiário de Transportation desempenha um papel crucial na otimização e aprimoramento contínuo das operações de transporte em toda a região. Ao colaborar estreitamente com as equipes multifuncionais, o profissional busca identificar oportunidades d ...

  • Provider It

    Senior Consultant

    há 2 semanas

    Provider It Barueri, Brasil

    A Provider IT é uma consultoria de tecnologia com foco no ser humano, que desde 1996 está no mercado transformando negócios e envolvendo nossos colaboradores na criação de um futuro mais humano e positivo. · Há mais de duas décadas, estamos comprometidos em facilitar futuros, acr ...

  • Telefônica Tech

    Analista de Marketing Junior

    há 3 semanas

    Telefônica Tech Barueri, Brasil

    Unidade de Negócio de IoT e Big Data da Telefónica Tech. · Somos uma empresa especializada no processo de transformação digital, unificando capacidades de Internet das Coisas, Big Data, Inteligência Artifical e Blockchain através de uma proposta de valor integrada. · Temos soluçõ ...

  • Telefônica Tech

    Consultor(a) Produtos

    há 1 semana

    Telefônica Tech Barueri, Brasil

    Unidade de Negócio de IoT e Big Data da Telefónica Tech. · Somos uma empresa especializada no processo de transformação digital, unificando capacidades de Internet das Coisas, Big Data, Inteligência Artifical e Blockchain através de uma proposta de valor integrada. · Temos soluçõ ...

  • claranet Brasil

    Analista de Suporte

    há 2 semanas

    claranet Brasil Barueri, Brasil

    Aqui na **Claranet Brasil **somos apaixonados por inovação e sonhamos **GRANDE** · Nascida em 1996 em Londres, a Claranet conquistou o Mercado Europeu, tornando-se uma das principais empresas de tecnologia. Em 2015 expandiu para a América, inicialmente nos Estados Unidos e no ano ...

  • Aché Laboratórios Farmacêuticos

    Analista de Inteligência Operacional Pleno

    há 1 semana

    Aché Laboratórios Farmacêuticos Guarulhos, Brasil

    Responsabilidades e atribuições: · Criar dashboards interativos, relatórios e análises no Power BI suportando na tomada de decisão; · Importar, transformar e modelar dados de diversas fontes para criar conjuntos de dados eficientes no Power BI; · Manter-se atualizado com as tendê ...