- Atividades:
- Acompanhamento de resultados volumétricos, além da implementação de planos de melhorias;
- Análise de KPIs e desenvolvimento de planos de ação para os analistas;
- Monitoria e feedback para evolução e desenvolvimento dos profissionais;
- Rotinas administrativas relacionadas ao gerenciamento de equipe;
- Requisitos:
- Inglês a partir do nível intermediário (B2)
- Ter conhecimento nos indicadores AHT, CSAT ou NPS e QA e Forecast.
- Possuir experiência em Contact Center e Gestão de Pessoas
- Perfil analítico
- Escala:
- 100% Home Office (preferencialmente residir em Curitiba)
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Gerente de Operações Bilíngue
há 1 dia
Grupo Services Curitiba, Brasil**Área e especialização profissional**: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Gerente Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT Jornada Período Integral Modelo de Trabalho: Presencial Gerente de Operações de Ate ...
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Gerente de Operações Bilíngue
há 1 dia
Grupo Services Curitiba, Brasil**Área e especialização profissional**: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Gerente Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT Jornada Período Integral Modelo de Trabalho: Presencial Gerente de Operações de Ate ...
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Assistente de Operações de Turismo Bilíngue
há 1 semana
Aurora Boreal Serviço de Turismo Curitiba, BrasilCom experiência em Agência de Turismo no setor de operações, experiência em word e excel, contato com os fornecedores para fazer reservas de hotelaria, transporte, passeios e demais atividades. · Ser extremamente organizada, boa redação, fluência em inglês é obrigatório. · Tipo d ...
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Coordenador de Operações Bilíngue
há 4 dias
Concentrix Curitiba, BrasilSomos fanáticos por nossas pessoas E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais (Tipo, muito ...
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Coordenador de Operações Bilíngue
há 3 semanas
Concentrix + Webhelp Curitiba, BrasilSomos fanáticos por nossas pessoas E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais (Tipo, muito ...
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Gerente De Operações Bilíngue
há 2 semanas
Grupo Services Curitiba, BrasilÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: Curitiba, PRRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralGerente de Operações de Atendimento Você tem vontade de fazer carre ...
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Gerente de Operações Bilíngue
há 2 semanas
Concentrix + Webhelp Curitiba, BrasilGerente de Operações de Atendimento · Você tem vontade de fazer carreira em uma das empresas que mais cresce no setor de Relacionamento no país? · Buscamos por gerentes de operação que serão responsáveis por planejar, coordenar e supervisionar procedimentos de atendimento ao clie ...
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Gerente De Operações Bilíngue
há 1 semana
Concentrix + Webhelp Curitiba, BrasilGerente de Operações de AtendimentoVocê tem vontade de fazer carreira em uma das empresas que mais cresce no setor de Relacionamento no país?Buscamos por gerentes de operação que serão responsáveis por planejar, coordenar e supervisionar procedimentos de atendimento ao cliente. N ...
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Supervisor De Operações Bilíngue
há 1 semana
SYKES Curitiba, Brasil Efetivo – CLTO supervisor de atendimento será responsável pela gestão da equipe de analistas de suporte ao cliente. · • Acompanhamento de resultados volumétricos, além da implementação de planos de melhorias; · • Análise de KPIs e desenvolvimento de planos de ação para os analistas; · • Moni ...
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Assistente De Operações De Turismo Bilíngue
há 1 semana
Aurora Boreal Serviço De Turismo Curitiba, BrasilCom experiência em Agência de Turismo no setor de operações, experiência em word e excel, contato com os fornecedores para fazer reservas de hotelaria, transporte, passeios e demais atividades.Ser extremamente organizada, boa redação, fluência em inglês é obrigatório.Tipo de vaga ...
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Agente de Suporte Bilíngue Inglês
há 3 semanas
Grupo Services Curitiba, BrasilJá pensou em trabalhar com jogos, em uma operação bilíngue, para uma das maiores desenvolvedoras de jogos mobile do mundo? E tudo isso aqui em Curitiba? · Se sua resposta for sim, eu vou te apresentar uma oportunidade bem massa · Nossa equipe de Player Support está com vagas aber ...
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Recepcionista Bilingue
há 3 semanas
ATRIO HOTEIS S.A. Curitiba, BrasilNo mercado desde 1988, a **Atrio Hotel Management **é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer. · Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o inv ...
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Analista de Planejamento Wfm
há 3 semanas
Wipro Limited_BPS Curitiba, Brasil**Quem Somos?** · Venha fazer parte da transformação na Wipro Brasil · Reconhecida como **Top Employer no Brasil pela quarta vez em 2024**, a Wipro é uma potência global em tecnologia com uma jornada marcada pela inovação e excelência. · Somos especialistas em consultoria, design ...
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Analista de Melhoria Contínua Sr
há 3 semanas
Wipro Limited_BPS Curitiba, Brasil**Quem Somos?** · **Venha fazer parte da transformação na Wipro Brasil** · Reconhecida como **Top Employer no Brasil pela quarta vez em 2024**, a Wipro é uma potência global em tecnologia com uma jornada marcada pela inovação e excelência. · Somos especialistas em consultoria, de ...
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Consultor de Vendas
há 1 semana
HKI Air Suspension Curitiba, Brasil**Sobre a empresa**: · **Empresa**:HKI Air Suspension · HKI AIR SUSPENSION é uma empresa internacional especializada em produtos para customização automotiva, com um objetivo: aprimorar o conceito de suspensão a ar fornecendo produtos com ótimo custo benefício, indo na contramão ...
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Guardião - Exclusivo para Pessoas com Deficiência
há 3 semanas
Grupo Positivo Curitiba, BrasilSomos inspirados pelo compromisso de formar cidadãos éticos, conscientes, solidários e preparados para o futuro. Desenvolvemos esse trabalho com o apoio de tecnologias e métodos inovadores, e de um ensino dinâmico com formação integral nas 18 unidades presentes nos estados do Par ...
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Agente Atendimento Bilíngue
há 17 horas
FOUNDEVER Curitiba, BrasilAgente atendimento Bilíngue (Inglês/Português) · Salário: R$ 2.032,05 mensais + Campanhas Mensais · Benefícios: Assistência Médica e Odontológica + Auxílio Creche + Vale Transporte + Vale Refeição ou Alimentação (12,90/dia de trabalho) + Gympass + Desconto com parceiros, universi ...
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Recepcionista Bilingue
há 2 dias
ATRIO HOTEIS S.A. Curitiba, BrasilNo mercado desde 1988, a **Atrio Hotel Management **é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer. · Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o inv ...
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Líder Contábil Fiscal
há 1 semana
Wipro Curitiba, Brasil**Quem Somos?** · Somos a Wipro, uma das maiores empresas de tecnologia do mundo Com presença em mais de 59 países e mais de colaboradores nos representando em todo o mundo. Temos um robusto DNA Digital e forte compromisso em atender às necessidades dos mercados brasileiro e lati ...
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Agente Atendimento Bilíngue
há 3 dias
FOUNDEVER Curitiba, BrasilAgente atendimento Bilíngue - Inglês avançado (HOME OFFICE) - Curitiba · Salário: R$ 1.430,00 + Bônus por metas R$ 280,00 + Auxílio Home Office R$ 120,00 · Benefícios: Assistência Médica e Odontológica + Auxílio Creche + Vale Refeição ou Alimentação (R$ 12,90/dia de trabalho) + G ...