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    Supervisor De Operações Bilíngue - Curitiba, Brasil - SYKES

    SYKES
    Default job background
    Efetivo – CLT
    Descrição
    O supervisor de atendimento será responsável pela gestão da equipe de analistas de suporte ao cliente. Confira os detalhes abaixo e inscreva-se


    • Atividades:
    • Acompanhamento de resultados volumétricos, além da implementação de planos de melhorias;
    • Análise de KPIs e desenvolvimento de planos de ação para os analistas;
    • Monitoria e feedback para evolução e desenvolvimento dos profissionais;
    • Rotinas administrativas relacionadas ao gerenciamento de equipe;
    • Requisitos:
    • Inglês a partir do nível intermediário (B2)
    • Ter conhecimento nos indicadores AHT, CSAT ou NPS e QA e Forecast.
    • Possuir experiência em Contact Center e Gestão de Pessoas
    • Perfil analítico
    • Escala:
    De segunda a sexta, das 8h às 17h48

    • 100% Home Office (preferencialmente residir em Curitiba)


  • Grupo Services Curitiba, Brasil

    **Área e especialização profissional**: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Gerente Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT Jornada Período Integral Modelo de Trabalho: Presencial Gerente de Operações de Ate ...


  • Grupo Services Curitiba, Brasil

    **Área e especialização profissional**: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Gerente Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT Jornada Período Integral Modelo de Trabalho: Presencial Gerente de Operações de Ate ...


  • Aurora Boreal Serviço de Turismo Curitiba, Brasil

    Com experiência em Agência de Turismo no setor de operações, experiência em word e excel, contato com os fornecedores para fazer reservas de hotelaria, transporte, passeios e demais atividades. · Ser extremamente organizada, boa redação, fluência em inglês é obrigatório. · Tipo d ...


  • Concentrix Curitiba, Brasil

    Somos fanáticos por nossas pessoas E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais (Tipo, muito ...


  • Concentrix + Webhelp Curitiba, Brasil

    Somos fanáticos por nossas pessoas E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais (Tipo, muito ...


  • Grupo Services Curitiba, Brasil

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: Curitiba, PRRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralGerente de Operações de Atendimento Você tem vontade de fazer carre ...


  • Concentrix + Webhelp Curitiba, Brasil

    Gerente de Operações de Atendimento · Você tem vontade de fazer carreira em uma das empresas que mais cresce no setor de Relacionamento no país? · Buscamos por gerentes de operação que serão responsáveis por planejar, coordenar e supervisionar procedimentos de atendimento ao clie ...


  • Concentrix + Webhelp Curitiba, Brasil

    Gerente de Operações de AtendimentoVocê tem vontade de fazer carreira em uma das empresas que mais cresce no setor de Relacionamento no país?Buscamos por gerentes de operação que serão responsáveis por planejar, coordenar e supervisionar procedimentos de atendimento ao cliente. N ...


  • SYKES Curitiba, Brasil Efetivo – CLT

    O supervisor de atendimento será responsável pela gestão da equipe de analistas de suporte ao cliente. · • Acompanhamento de resultados volumétricos, além da implementação de planos de melhorias; · • Análise de KPIs e desenvolvimento de planos de ação para os analistas; · • Moni ...


  • Aurora Boreal Serviço De Turismo Curitiba, Brasil

    Com experiência em Agência de Turismo no setor de operações, experiência em word e excel, contato com os fornecedores para fazer reservas de hotelaria, transporte, passeios e demais atividades.Ser extremamente organizada, boa redação, fluência em inglês é obrigatório.Tipo de vaga ...


  • Grupo Services Curitiba, Brasil

    Já pensou em trabalhar com jogos, em uma operação bilíngue, para uma das maiores desenvolvedoras de jogos mobile do mundo? E tudo isso aqui em Curitiba? · Se sua resposta for sim, eu vou te apresentar uma oportunidade bem massa · Nossa equipe de Player Support está com vagas aber ...

  • ATRIO HOTEIS S.A.

    Recepcionista Bilingue

    há 3 semanas


    ATRIO HOTEIS S.A. Curitiba, Brasil

    No mercado desde 1988, a **Atrio Hotel Management **é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer. · Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o inv ...


  • Wipro Limited_BPS Curitiba, Brasil

    **Quem Somos?** · Venha fazer parte da transformação na Wipro Brasil · Reconhecida como **Top Employer no Brasil pela quarta vez em 2024**, a Wipro é uma potência global em tecnologia com uma jornada marcada pela inovação e excelência. · Somos especialistas em consultoria, design ...


  • Wipro Limited_BPS Curitiba, Brasil

    **Quem Somos?** · **Venha fazer parte da transformação na Wipro Brasil** · Reconhecida como **Top Employer no Brasil pela quarta vez em 2024**, a Wipro é uma potência global em tecnologia com uma jornada marcada pela inovação e excelência. · Somos especialistas em consultoria, de ...

  • HKI Air Suspension

    Consultor de Vendas

    há 1 semana


    HKI Air Suspension Curitiba, Brasil

    **Sobre a empresa**: · **Empresa**:HKI Air Suspension · HKI AIR SUSPENSION é uma empresa internacional especializada em produtos para customização automotiva, com um objetivo: aprimorar o conceito de suspensão a ar fornecendo produtos com ótimo custo benefício, indo na contramão ...


  • Grupo Positivo Curitiba, Brasil

    Somos inspirados pelo compromisso de formar cidadãos éticos, conscientes, solidários e preparados para o futuro. Desenvolvemos esse trabalho com o apoio de tecnologias e métodos inovadores, e de um ensino dinâmico com formação integral nas 18 unidades presentes nos estados do Par ...


  • FOUNDEVER Curitiba, Brasil

    Agente atendimento Bilíngue (Inglês/Português) · Salário: R$ 2.032,05 mensais + Campanhas Mensais · Benefícios: Assistência Médica e Odontológica + Auxílio Creche + Vale Transporte + Vale Refeição ou Alimentação (12,90/dia de trabalho) + Gympass + Desconto com parceiros, universi ...


  • ATRIO HOTEIS S.A. Curitiba, Brasil

    No mercado desde 1988, a **Atrio Hotel Management **é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer. · Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o inv ...


  • Wipro Curitiba, Brasil

    **Quem Somos?** · Somos a Wipro, uma das maiores empresas de tecnologia do mundo Com presença em mais de 59 países e mais de colaboradores nos representando em todo o mundo. Temos um robusto DNA Digital e forte compromisso em atender às necessidades dos mercados brasileiro e lati ...


  • FOUNDEVER Curitiba, Brasil

    Agente atendimento Bilíngue - Inglês avançado (HOME OFFICE) - Curitiba · Salário: R$ 1.430,00 + Bônus por metas R$ 280,00 + Auxílio Home Office R$ 120,00 · Benefícios: Assistência Médica e Odontológica + Auxílio Creche + Vale Refeição ou Alimentação (R$ 12,90/dia de trabalho) + G ...