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    Analista de Suporte II - São Paulo, Brasil - CONSTAT

    CONSTAT
    CONSTAT São Paulo, Brasil

    há 3 semanas

    Default job background
    Descrição
    Atuação na equipe de Central de Serviços, que presta atendimento a cliente do segmento financeiro, localizado no bairro Vila Nova Conceição - São Paulo/SP. Jornada 100% presencial de segunda à sexta-feira, das 08:30 às 17:30, com 1h de intervalo. Vaga efetiva - CLT.

    RESPONSABILIDADES:
    - Analisar o problema apresentado, identificar a complexidade técnica, atuar na solução ou direcionar para atendimento por um grupo resolvedor com nível técnico correspondente;
    - Fazer o registro correto e completo das ações tomadas para resolução ou referente ao encaminhamento da requisição do cliente, de acordo com os padrões estabelecidos;
    - Fazer o acompanhamento das filas de atendimento quando previsto nas operações dos clientes;
    - Manter o Supervisor do Suporte de Campo informado sobre novos procedimentos técnicos no atendimento aos clientes, para atualização da Base de Conhecimento;
    - Identificar chamados críticos e escalar para os Especialistas para os devidos encaminhamentos;
    - Teste, reposição e manutenção de baterias dos nobreaks;
    - Zelar pela rede LAN (apoiar em questões de 802.1x e etc);
    - Apoiar nas questões de AP (conectar console, fazer as configurações iniciais para suporte remoto);
    - Preparar os equipamentos para despachar para RMA;
    - Fazer configurações iniciais de Switch (em eventual troca ou RMA para liberar acesso e configuração remota);

    REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
    - Formação superior em andamento ou concluída em áreas de Tecnologia;
    - Necessário ter habilitação definitiva e veículo próprio (carro) com disponibilidade de uso em eventuais atendimentos na região;
    - Conhecimentos avançados em sistemas operacionais Microsoft;
    - Conhecimentos avançados em suporte a microinformática e infraestrutura;
    - Desejável conhecimento de Cisco/redes, Iphone e Macbook, mesmo que básico;
    - Desejável conhecimentos em ITIL.

    O QUE ESPERAMOS DESTE PROFISSIONAL:
    - Facilidade no relacionamento interpessoal;
    - Comprometimento e responsabilidade com as entregas;
    - Perfil autodidata e resolutivo.
    • Local de trabalho: São Paulo, SP
    • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
    • Jornada: Período Integral
    • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
    • Nível hierárquico: Analista
    VALORIZADO

    Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

    HABILIDADES
    • Iphone
    • Suporte a microinformática
    • Macbook
    • Infraestrutura
    • Suporte técnico
    • ITIL
  • Computécnica

    Analista de Suporte Bilingue

    há 2 semanas

    Computécnica Sao Paulo, Brasil

    Atividades: · Tipos de atendimento: · - Cabling · - Windows support (Install, configure, fix, updates, etc); · - Software installation (MS Office, anti virus, SAP GUI, etc); · - Follow the hardware support of our providers for desktops, laptops, printer, switches, routers, etc; · ...

  • Curriculum

    Analista de Suporte Vmware

    há 3 semanas

    Curriculum Sao Paulo, Brasil

    **Analista VMware Júnior**: VMware vSphere (obrigatório); VMware vCenter (obrigatório); VMware vRealize Suite Lifecycle Manager; VMware vRealize Operations Manager; VMware vRealize Log Insight; Horário : (23h as 07h); · - VMware vSphere (obrigatório) - VMware vCenter (obrigatório ...

  • Getronics

    Analista de Suporte Iii

    há 2 semanas

    Getronics Sao Paulo, Brasil

    **Descrição das Atividades**: · - Formação em TI · - Vivência de 3 anos em Redes e Infraestrutura (Servidores) · - Habilidades de L1 SD · - Suporte a camada de sistema operacional para Microsoft OS e MacOS, suporte para Android e iOS · - Suporte ao conjunto de aplicativos de desk ...

  • Unisys

    Analista de Suporte Ti

    há 3 semanas

    Unisys Sao Paulo, Brasil

    **Job Description** We Believe in Better** · We are a global information technology company that builds high-performance, security-centric solutions that can help change the world. Enhancing people's lives through secure, reliable advanced technology is our vision. · Our associat ...

  • Curriculum

    Analista de Suporte Vmware

    há 3 semanas

    Curriculum Sao Paulo, Brasil

    Analista VMware Júnior (7h às 16h) - VMware vSphere (obrigatório) - VMware vCenter (obrigatório) - VMware vRealize Suite Lifecycle Manager - VMware vRealize Operations Manager - VMware vRealize Log Insight horiario: (7h às 16h) ...

  • Ingram Micro

    Analista de Suporte Cloud Pleno

    há 2 semanas

    Ingram Micro Sao Paulo, Brasil

    **Description** · Ingram Micro touches 80% of the technology you use every day with our focus on Technology Solutions, Cloud, and Commerce and Lifecycle Solutions. With $46 billion in revenue, we have become the world's largest technology distributor with operations in 56 countri ...

  • SBA Communications

    Analista de Suporte Comercial Ii

    há 1 semana

    SBA Communications Sao Paulo, Brasil

    Who We Are · SBA Communications (SBA) is an industry leader in providing the wireless infrastructure that makes communication work, with a track record of growth throughout the Americas, South Africa and Southeast Asia. Our purpose is to enable the communications that are essenti ...

  • Lenovo

    Analista de Suporte a Vendas Jr

    há 6 dias

    Lenovo Sao Paulo, Brasil

    **General Information**: · - Req #- WD Career area: · - Sales Support- Country/Region: · - Brazil- State: · - São Paulo- City: · - Sao Paulo- Date: · - Monday, March 4, 2024- Working time: · - Full-time**Additional Locations**: · - Brazil - São Paulo - São Paulo · - Brazil - São ...

  • General Motors

    Analista de Suporte à Rede

    há 1 semana

    General Motors Sao Paulo, Brasil

    **Job Description**: · **Funções** · - Atuar junto aos departamentos de Compras, Supply Chain, Engenharia e Centro logístico Chevrolet para melhorar o atendimento aos nossos clientes; · - Prover informação de Previsão de entrega dos pedidos emergências para concessionárias Chevro ...

  • JCVentura Tecnologia da informação

    Analista De Suporte Técnico

    há 3 semanas

    JCVentura Tecnologia da informação São Paulo, Brasil Efetivo – CLT

    1.SUPORTE HELP-DESK · 2.SUPORTE A SOFTWARE E HARDWARE · 3.MANUTENÇÃO EM COMPUTADORES · 4.SUPORTE TÉCNICO LOCAL ...

  • Xtech Networking

    Analista de suporte técnico

    há 1 semana

    Xtech Networking Congonhas, Brasil

    ANALISTA DE SUPORTE TECNICO - VAI FICAR SEDIADO NA CIDADE DE CONGONHAS - MG · HORARIO DE TRABALHO: · NOTURNO ( DAS 17:00 ATÉ AS 02:00 HS ) · CARACTERISTICAS DA ATIVIDADE: · SUPORTE A REDE DE TELECOMUNICACAÇÕES (RADIOS CISCO) EM ÁREA DE MINERAÇÃO. O FUNCIONARIO VAI MONITORAR O DES ...

  • Specialty Product Technologies

    Analista de Aplicação e Suporte a Vendas

    há 3 semanas

    Specialty Product Technologies Barueri, Brasil

    Estudar e desenvolver o conhecimento sobre os produtos da SPT; · Realizar especificação técnica para suportar a equipe de Vendas; · Criar treinamentos técnicos sobre os produtos com foco em aplicação; · Suporte ao time Comercial (Distribuidores, Clientes e Equipe de Vendas) para ...

  • Mundo Livre Digital

    Analista de Suporte

    há 2 semanas

    Mundo Livre Digital Sao Paulo, Brasil

    **Descrição**: · O Analista de Suporte Técnico será responsável por esclarecer dúvidas técnicas de ferramentas voltadas para o atendimento ao cliente, apoiar o cliente na resolução de problemas ou sugestões de melhorias das plataformas, realizar acompanhamentos dos tickets (chama ...

  • Curriculum

    Analista de Suporte

    há 3 semanas

    Curriculum Sao Paulo, Brasil

    Analista de Suporte - Espanhol Fluente Atendimento ao cliente; Suporte de microinformática; Monitoração. Nível superior cursando (Graduação em Tecnologia da Informação ou afins); Sólida experiência em suporte técnico; Espanhol Fluente. Requisitos desejáveis Conhecimento administr ...

  • Curriculum

    Analista de Suporte

    há 3 semanas

    Curriculum Sao Paulo, Brasil

    Analista de Suporte Linux Pl Definir métricas de monitoria; Avaliação técnica de clientes; Treinamento, suporte/instalação; Envio de status para clientes, equipe e superiores sobre as fases importantes de cada atendimento; Planejar e implementar novas funcionalidades em sistemas; ...

  • OtimizeMe

    Analista de Suporte

    há 1 semana

    OtimizeMe Sao Paulo, Brasil

    Analista de Suporte - Help desk · Você é apaixonado por tecnologia e por ajudar as pessoas? Se a sua resposta é sim Vem com a gente · Estamos buscando um Analista de Suporte para colaborar no nosso dia-a-dia dentro do nosso Help Desk da plataforma, auxiliando os clientes e ajudan ...

  • Mundo Livre Digital

    Analista de Suporte

    há 3 semanas

    Mundo Livre Digital Sao Paulo, Brasil

    **Descrição**: · O Analista de Suporte Técnico será responsável por esclarecer dúvidas técnicas de ferramentas voltadas para o atendimento ao cliente, apoiar o cliente na resolução de problemas ou sugestões de melhorias das plataformas, realizar acompanhamentos dos tickets (chama ...

  • Pro-Finance

    Analista de Suporte

    há 2 semanas

    Pro-Finance Sao Paulo, Brasil

    **Proalvo** seleciona **Analista de Suporte **em Ribeirão Preto/SP. · ANALISTA DE SUPORTE · **Pré-requisitos**: · - Ser uma pessoa dinâmica; · - Ter proatividade; · - Ensino superior completo ou cursando será um diferencial; · - Ampla vivência com Análise de Suporte (ter experiên ...

  • Curriculum

    Analista de Suporte

    há 2 semanas

    Curriculum Sao Paulo, Brasil

    **Analista de Suporte (Certificações Google)**: Obrigatório Certificação Google for Education e/ou Certificação Google Administrator; Diferencial: Certificação Workspace; Ter Ensino Superior completo. Importante: Caso você não tenha a Certificação Google Administrator e queira se ...

  • Eterna RH

    Analista de Suporte

    há 2 semanas

    Eterna RH Sao Paulo, Brasil

    Será responsável por desenvolver e implantar sistemas de tecnologia da informação, dimensionando requisitos e funcionalidades dos sistemas; Projetar soluções de tecnologia da informação, identificando a necessidade da empresa; Administrar e estabelecer padrões para ambiente de TI ...