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    Analista Sucesso do Cliente - Curitiba, Brasil - GOBRAX SERVICOS EM TECNOLOGIA LTDA

    GOBRAX SERVICOS EM TECNOLOGIA LTDA
    GOBRAX SERVICOS EM TECNOLOGIA LTDA Curitiba, Brasil

    há 2 semanas

    Default job background
    Descrição
    Eii, vem conhecer a
    Gobrax

    Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo.

    Estamos em fase de expansão contratando profissionais adaptados à metodologia ágil e que saibam trabalhar constantemente com planejamento e prazos de entrega.

    Você tem paixão pelo que faz, iniciativa, ousadia, determinação e deseja ter um futuro brilhante? Venha fazer parte do time Gobrax Se identificou? Vamos com a gente?


    ?Sua missão como Customer Success:


    Ser responsável por atender e acompanhar a evolução do cliente em sua jornada, instruindo e apoiando na estratégia para maximizar os resultados.

    Além de compreender os fatores-chave para o sucesso do cliente para impulsionar os resultados de vendas e melhorar continuamente os nossos serviços.


    ?Como será seu dia a dia:

    • Atuar como parceiro estratégico dos clientes, estabelecendo um relacionamento sólido e de confiança, garantindo sua satisfação e sucesso.
    • Realizar a gestão proativa da carteira de clientes, acompanhando de perto suas necessidades e para promover a satisfação contínua.
    • Gerir rotina de contatos, atender, agendar e conduzir sessões de onboarding, reciclagens e apresentar soluções personalizadas aos clientes.
    • Realizar diagnósticos regulares, monitorar o desempenho e a evolução dos clientes, identificando áreas de melhoria e oportunidades de crescimento.
    • Demonstrar profundo entendimento do negócio do cliente, suas necessidades, desafios e prioridades, adaptandose às suas demandas e fornecendo soluções adequadas.
    • Manter um acompanhamento constante dos clientes, registrando todas as informações relevantes no CRM e garantindo a atualização precisa dos dados.
    • Analisar a saúde da carteira de clientes, antecipandose às suas necessidades e fornecendo auxilio proativo.
    • Ser responsável pela renovação de contratos, retenção e recuperação de clientes, buscando soluções e mitigando possíveis problemas.
    • Garantir a qualidade dos serviços prestados, alinhando processos internos e colaborando com outras áreas da empresa.
    • Aplicar e utilizar indicadores como CSAT e NPS para analisar e gerar percepções valiosas, a fim de impulsionar a satisfação do cliente e promover melhorias contínuas.
    • Atender às demandas operacionais dos clientes, fornecendo análises e relatórios relevantes.
    • Acompanhar toda a jornada do cliente, analisar melhorias e desenvolver relacionamento
    • Contribuir ativamente para a estratégia de crescimento do negócio, identificando oportunidades de expansão e propondo soluções inovadoras.
    • Propor melhorias nos processos internos, visando a eficiência operacional e aprimoramento contínuo.

    ?O que é essencial para essa função?
    Graduação em Administração, Gestão Comercial, Gestão em Marketing e afins;
    Excel e Power point intermediário;
    Experiência anterior como Customer Success e gestão de contas B2B (Treinamentos, gestão de clientes, churn e etc);
    Conhecimento de indicadores como NPS, CSAT;
    Vivência em up sell e cross sell;
    Foco em resultados e atingimento de metas;
    Habilidade em comunicação verbal e escrita;
    Boa capacidade de argumentação e negociação;
    Organização e gestão de tempo, Proatividade e multidisciplinar;
    Habilidade analítica;

    O que mais adoraríamos ver no profissional:
    >> Conhecimento de softwares de CRM, conhecimento de Hubspot será um diferencial.
    >> Inglês e/ou espanhol avançado
    >> Experiência comercial anterior
    >> Experiência em Empresa SaaS


    A Gobrax oferece:


    ?Remuneração fixa

    • Benefícios Flexíveis - Caju Benefícios (Vale Flexível e Vale Refeição )
    • Convênio Sesc - Descontos nas Redes Credenciadas
    • ‍ Plano de Saúde Unimed - Mensalidade enfermaria de 20,00 + Coparticipação
    • Vale Transporte ou reversão do valor para combustível.
    • Frutas disponíveis em horário de expediente
    • Programa de Padrinhos e Madrinhas - Acampanhamento no Primeiro mês
    • Gobrax Academy - Plataforma de treinamento e desenvolvimento técnico e pessoal
    Eventos e ações internas, palestras.

    • Chopp nas sextas-feiras (Happy Hours)
    • ‍Regime de trabalho
      Presencial em um ambiente desafiador, com oportunidades de crescimento.

    Nossa Cultura:

    Somos uma empresa inovadora, com ambiente leve, flexível e acolhedor.
    Trabalhamos com transparência em tudo que fazemos.
    Buscamos o \"UAU\" do nosso cliente, sempre de maneira simples e incrível.
    Ousadia, somos corajosos e não damos desculpas, vamos lá e fazemos
    Não prometemos o que não podemos cumprir.
    Prezamos pela qualidade de vida.
    Somos objetivo, aqui todos têm voz ativa.
    Ambiente saudável, prezamos por um excelente relacionamento interpessoal.
    Lideramos pelo exemplo.
    Buscamos novos conhecimentos e vibramos com o sucesso de todos.

    Vem embarcar nesse com a gente?
  • Empresa de tecnologia

    Gerente de Sucesso do Cliente

    há 2 semanas

    Empresa de tecnologia Curitiba, Brasil

    Empresa de tecnologia admite Gerente de Sucesso do Cliente em Curitiba.Principais Responsabilidades:Servir como principal ponto de contato para contas atribuídas, construindo confiança, identificando oportunidades e compartilhando melhores práticas.Expansão da conta: desenvolver ...

  • SCRIBE INFORMATICA LTDA

    Analista de Sucesso do Cliente

    há 2 semanas

    SCRIBE INFORMATICA LTDA Curitiba, Brasil

    Atuar como o principal agente de fortalecimento da relação Empresa X Cliente, identificando de forma ativa oportunidades de melhoria e pontos de atenção que sugiram necessidade de suporte dedicado e soluções personalizadas. Atuar na manutenção de informações de impacto ao process ...

  • Empresa de tecnologia

    Gerente de Sucesso do Cliente

    há 2 semanas

    Empresa de tecnologia Curitiba, Brasil Home Office

    · Empresa de tecnologia admite Gerente de Sucesso do Cliente em Curitiba. · Principais Responsabilidades: · Servir como principal ponto de contato para contas atribuídas, construindo confiança, identificando oportunidades e compartilhando melhores práticas. · Expansão da conta: ...

  • ENSINO PROFISSIONALIZANTE E DESENVOLVIMENTO A3

    Sucesso Do Cliente

    há 2 semanas

    ENSINO PROFISSIONALIZANTE E DESENVOLVIMENTO A3 Curitiba, Brasil Efetivo – CLT

    Profissional irá atuar na área de sucesso do cliente, realizando toda parte de atendimento, suporte, retenção do cliente, recuperação de inadimplentes, pós venda, ou seja, esse colaborador vai cuidar de tudo que envolve a jornada do cliente dentro da empresa. ...

  • Porter

    Sucesso do Cliente

    há 3 dias

    Porter Curitiba, Brasil

    **SOMOS UM GRUPO DE EMPRESAS QUE PRESTA SERVIÇOS ATRAVÉS DA TECNOLOGIA E QUE TEM COMO PROPÓSITO SERVIR O MORADOR.** · Oferecemos o serviço de **Portaria Remota**, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores. · ...

  • Porter

    Sucesso do Cliente

    há 2 semanas

    Porter Curitiba, Brasil

    **SOMOS UM GRUPO DE EMPRESAS QUE PRESTA SERVIÇOS ATRAVÉS DA TECNOLOGIA E QUE TEM COMO PROPÓSITO SERVIR O MORADOR.** · Oferecemos o serviço de **Portaria Remota**, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores. · ...

  • Andes Negócios Digitais

    Sucesso do Cliente

    há 2 dias

    Andes Negócios Digitais Curitiba, Brasil

    **Local**: Andes Negócios Digitais · **Modelo de Trabalho**: Presencial em Curitiba/PR (Av. Ver. Toaldo Túlio, Sobreloja - Santa Felicidade, Curitiba - PR, · **Contratação**: CLT ou PJ Full time. · **Salário**: Informar pretensão salarial · **Nível**: informar se considera Júnio ...

  • Porter

    Sucesso do Cliente

    há 4 dias

    Porter Curitiba, Brasil

    Somos um grupo de empresas que presta serviços através da tecnologia e que tem como propósito servir o morador. · Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores. · A Porter ...

  • Empresa de tecnologia

    Gerente de Sucesso do Cliente

    há 1 semana

    Empresa de tecnologia Curitiba, Brasil

    Empresa de tecnologia admite Gerente de Sucesso do Cliente em Curitiba. · Principais Responsabilidades: · Servir como principal ponto de contato para contas atribuídas, construindo confiança, identificando oportunidades e compartilhando melhores práticas.Desenvolver e implement ...

  • Andes Negócios Digitais

    Sucesso do Cliente

    há 2 semanas

    Andes Negócios Digitais Curitiba, Brasil

    Oportunidade para quem adora trabalhar com pessoas, tem facilidade em lidar com problemas e bom raciocínio lógico. · Para fazer parte do nosso time é essencial entender de Marketing Digital. · Buscamos uma pessoa organizada, que se expresse com clareza e seja capaz de resolver ma ...

  • Spro Consultoria E Informatica Ltda

    Analista De Sucesso Do Cliente Pl

    há 3 semanas

    Spro Consultoria E Informatica Ltda Curitiba, Brasil

    **Principais Atividades**- Acompanhar o processo de onboarding dos novos clientes;- Avaliar indicadores de performance;- Elaborar relatórios com informações relevantes sobre o andamento das estratégias;- Ensinar os clientes a utilizarem de forma efetiva o produto ou serviço que a ...

  • Produttivo

    Analista de Sucesso do Cliente

    há 1 semana

    Produttivo Curitiba, Brasil

    Venha com a gente liderar a evolução tecnológica dos prestadores de serviços Somos um software e aplicativo que ajuda pessoas responsáveis por serviços essenciais, que impactam no dia a dia de todos nós. · Como Gerente de Sucesso do Cliente aqui no Produttivo você terá como objet ...

  • Smile University

    Consultor de Sucesso do Cliente

    há 1 semana

    Smile University Curitiba, Brasil

    **Seja o(a) Mentor(a) de Nossos Alunos e Impulsione a Transformação Odontológica** · Se você tem uma paixão ardente por desenvolver pessoas, um olhar analítico para indicadores-chave e o desejo de fazer parte da construção de algo realmente grande, temos uma oportunidade extraord ...

  • 01 Tecnologia

    Aprendiz - Sucesso do Cliente

    há 1 semana

    01 Tecnologia Curitiba, Brasil

    **Nível**: Aprendiz · **Escolaridade**: Ensino médio - Completo · **Tipo de contrato**: Aprendiz · **Jornada de trabalho**: Das 09h às 15h15, de segunda à sexta-feira. · Disponibilidade para home-office · **Benefícios**: Plano de saúde, Vale alimentação, Auxilio home office, Vale ...

  • Olist

    Assistente de Sucesso ao Cliente

    há 1 semana

    Olist Curitiba, Brasil

    Trabalhar em um ambiente descontraído e produtivo faz parte da cultura do Olist. O time é composto por pessoas que acreditam em um ideal, que se dedicam para oferecer o seu melhor. · Por isso, buscamos profissionais que queiram fazer parte de uma equipe engajada, ativa e competen ...

  • Contraktor

    Estágio em Sucesso do Cliente

    há 3 semanas

    Contraktor Curitiba, Brasil

    _A Contraktor quer ajudar o mundo a viver com menos burocracia_ · - Prezamos pela diversidade, autonomia e o desenvolvimento de cada pessoa do nosso time. Queremos expandir com autonomia e responsabilidade, abraçar as mudanças e comemorar junto._ · Como **Pessoa Estagiária de Imp ...

  • Olist

    Assistente de Sucesso ao Cliente

    há 2 semanas

    Olist Curitiba, Brasil

    Somos um time com o propósito de empoderar o comércio. Somos pessoas colaborativas, curiosas, enfrentamos desafios diariamente e valorizamos a liberdade, autonomia e responsabilidade. Se você se identifica com os nossos valores e gosta de criar soluções com impacto positivo na vi ...

  • Autoconf

    Analista de Sucesso do Cliente

    há 5 dias

    Autoconf Curitiba, Brasil

    **Nível**: Analista · **Cursos de**:. · **Escolaridade**: Graduação - Cursando · **Tipo de contrato**: CLT · **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta - Horário Flexível (40 horas semanais) · **Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição de R$ 22,00, Plano de saúde com Coparticipaç ...

  • Autoconf

    Analista de Sucesso do Cliente

    há 1 semana

    Autoconf Curitiba, Brasil

    **Nível**: Analista · **Escolaridade**: Ensino médio - Completo · **Tipo de contrato**: CLT · **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta - Horário Flexível (40 horas semanais) · **Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição de R$ 22,00, Plano de saúde com Coparticipação, Vale transp ...

  • Academia Mobi Dick

    Assistente de Sucesso do Cliente

    há 3 semanas

    Academia Mobi Dick Curitiba, Brasil

    **Descrição da Vaga** · Como **Analista de Atendimento ao cliente (Customer Success) **aqui na Mobi Dick, sua principal atividade é fazer o atendimento ao cliente, fechamento de vendas e preenchimento de planilhas e relatórios. · **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES** · - Ensino superior ...