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    Líder Especialista de CX e Negócios Sênior - Rio de Janeiro, Brasil - SX Negócios

    SX Negócios
    SX Negócios Rio de Janeiro, Brasil

    há 2 semanas

    Default job background
    Descrição
    Como Líder Especialista CX e Negócios Sênior, sua missão será gerir pessoas e sua performance, pensando no desenvolvimento de seus liderados (Líderes Especialistas e Especialistas de Atendimento), analisando e pensando em melhorias constantes para os indicadores operacionais e estratégicos da sua operação e sempre ser a referência técnica voltada à geração de negócios e comportamental para nossos Líderes Especialistas.

    Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.

    Responsabilidades e atribuições:

    - Fazer a Gestão do time de Líderes Especialistas de Atendimento e Negócios, pensando no desenvolvimento das pessoas, tendo uma gestão de alta performance;
    - Ser a referência técnica em todas as dúvidas sobre produtos, serviços financeiros e técnicas de geração de negócios/Experiência do cliente e melhorias continuas, focada no atingimento de KPI ́s e satisfação do cliente;
    - Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Executiva e áreas de Apoio;
    - Acompanhar os KPIs de indicadores como TMO, Aderência, Tempo Logado, FCR e Nível de serviço de seu grupo;
    - Acompanhar os indicadores de qualidade como BACEN, Pesquisa de URA e NPS;
    - Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio;
    - Assegurar que o seu time entenda as metas propostas para cada momento e o papel de cada no atingimento destes resultados;
    - Conectar o seu time a estratégia da empresa, garantindo que todas as pessoas estejam alinhadas com o propósito e objetivos da SX Negócios;
    - Pensar constantemente em melhorias e ações que impactam positivamente os KPI's operacionais e de negócios da SX;
    - Proporcionar a melhor experiência de atendimento para nossos clientes, compartilhando melhores práticas de mercado com seus liderados,
    - Apresentação de resultados semanais para alta liderança analise diária de performance com liderados imediatos através de agendas recorrentes com insumos operacionais.

    Requisitos e qualificações:
    Para esta oportunidade, é necessário que você tenha:

    - Ensino Superior Completo;
    - Ter domínio sobre estratégias de Negociação;
    - Ter atuando como liderança de equipe de alta performance;
    - Perfil focando em resultados e no engajamento de seus liderados;
    - Será um diferencial ter conhecimento de Produtos e Serviços do mercado financeiro;
    - Tenha disponibilidade de horário;
    - Conhecimento intermediário em Excel;
    - Atuar presencialmente no site do Rio de Janeiro.
    • Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
    • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
    • Jornada: Período Integral
    • Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
    • Nível hierárquico: Coordenador
  • EmpregueAfro

    Analista de Negócios Sênior

    há 3 semanas

    EmpregueAfro Rio de Janeiro, Brasil

    A **EmpregueAfro - Consultoria em RH e Diversidade Étnico-Racial** é parceira da **Globo **e estamos com a oportunidade de **Analista de Negócios Sênior **com foco em Canais Esportivos. · **Responsabilidades e atribuições** · - Contribuir para o planejamento do portfólio de ofert ...

  • ESSS

    Executivo de Negócios Sênior

    há 2 semanas

    ESSS Rio de Janeiro, Brasil

    Estamos com uma oportunidade em aberto para **Executivo de Negócios Sênior **para atuar de forma híbrida no **Rio de Janeiro/RJ** ou remoto se residir em outra localidade.- O **Executivo de Negócios** trabalhará para alcançar os objetivos de receita em territórios geográficos e, ...

  • EY

    Analista de Negócio Senior

    há 3 semanas

    EY Rio de Janeiro, Brasil

    A EY é líder global em serviços de Auditoria, Impostos, Transações Corporativas e Consultoria. Desenvolvemos líderes de excelência e, unidos por valores pautados pela ética e pelo compromisso constante com a qualidade, contribuímos para gerar confiança no mercado de capitais e em ...

  • TO Brasil

    Analista de Negócios Senior

    há 5 dias

    TO Brasil Rio de Janeiro, Brasil

    **Data de publicação: 06/02/2023**: · **Local da vaga**: · - Rio de Janeiro**,**: · - São Paulo**: · **Salário: A combinar**: · **Indeterminado - CLT. - Híbrido**: · **Descrição**: · - Analista de Negócios Senior · - Nível hierárquico: Especialista; · - Número de vagas: 1. · **re ...

  • To Brasil

    Analista de Negócios Sênior

    há 5 dias

    To Brasil Rio de Janeiro, Brasil

    Estamos em busca de um Analista de Negócios Sênior / Arquiteto de Soluções para atuar na maior seguradora independente no segmento de seguros de pessoas. · **Local de Trabalho**:Híbrido 2x na semana no escritório. Rio de Janeiro ou São Paulo.** · - Requisitos Indispensáveis:_ · - ...

  • Unilever

    Executivo de Negocios Senior

    há 2 dias

    Unilever Rio de Janeiro, Brasil

    A Unilever está contratando uma pessoa **Executivo de Negócios S**r **para **Belo Horizonte/MG ou Rio de Janeiro/RJ**. · A Unilever é o lugar onde você pode dar vida ao seu propósito com o trabalho que faz - criando um negócio melhor e um mundo melhor. Estamos à procura de talent ...

  • Oi

    Executivo de Negócios Sênior

    há 1 semana

    Oi Rio de Janeiro, Brasil

    Dados. Tecnologia. Fibra. Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz. · **Em que área você irá atuar?** · - Atuará como Executivo de Negócios no Rio de Janeiro, atendendo o Mercado Corporativo dentro ...

  • CONQUEST ONE

    Analista Sênior de Negócios de Ti

    há 3 semanas

    CONQUEST ONE Rio de Janeiro, Brasil

    **Descrição** · A **Conquest One **é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 25 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e excl ...

  • Light

    Analista de Dados do Negócio Sênior

    há 3 semanas

    Light Rio de Janeiro, Brasil

    Estamos em busca de um **Analista de Dados do Negócio Sênior **que terá a responsabilidade de minerar, catalogar, analisar e interpretar os dados que são obtidos por meios digitais ou analógicos. A partir da análise dos dados coletados, irá organizar de forma a extrair padrões, t ...

  • Afya

    Pebmed Analista de Negócios Sênior

    há 1 semana

    Afya Rio de Janeiro, Brasil

    Somos o futuro da Saúde e Educação · A Afya é o **maior ecossistema de educação em saúde e healthtechs **do Brasil. Nascemos do sonho de democratizar o acesso à saúde a todas as pessoas do país. · Acompanhamos os profissionais de saúde em toda a sua jornada. Somos o único grupo d ...

  • ALLOS

    Analista de Inteligência de Negócios Sênior

    há 2 semanas

    ALLOS Rio de Janeiro, Brasil

    A nova marca surgiu pronta para o futuro, a partir da fusão entre a Aliansce Sonae e a brMalls, em 2023. Mas, essa trajetória começou bem antes. · Tudo começou com a Aliansce, que inaugurou o primeiro shopping da região Nordeste e o segundo do Brasil em 1975. Em 2019, a fusão ent ...

  • Globo

    Analista Marketing Sênior Negócios Integrados em

    há 1 semana

    Globo Rio de Janeiro, Brasil

    Buscamos o novo e o diferente. Queremos a dúvida, a tentativa, o debate. Quando erramos, aprendemos com nossos erros e compartilhamos nosso aprendizado. · O real aprendizado acontece quando conhecemos novas ideias, novas pessoas, novas tecnologias. Estar aberto ao outro e à diver ...

  • Ambev

    Vendas - Representante de Negócio Sênior (Campo

    há 1 semana

    Ambev Rio de Janeiro, Brasil

    Atualmente a nossa Cultura passa por um processo de transformação e evolução. A nossa história e o nosso jeito de ser são marcados por sonhos grandes que nos trouxeram até aqui e que nos enchem de orgulho Mas acreditamos que o momento de evoluir é sempre o agora e poder fazer iss ...

  • COPASTUR VIAGENS E TURISMO

    Comercial Gerente de Novos Negócios Pleno/sênior

    há 3 semanas

    COPASTUR VIAGENS E TURISMO Rio de Janeiro, Brasil

    Aqui na Copastur construímos um ambiente com pessoas engajadas ao nosso propósito, comprometidas em seu dia a dia e que agreguem qualidade e excelência em suas entregas. · Somos incansavelmente incentivados pela mudança e inovação. · Trabalhando em equipe, buscamos a construção d ...

  • SX Negócios

    Líder Especialista Cx e Negócios Sênior Conta

    há 2 semanas

    SX Negócios Rio de Janeiro, Brasil

    Liderar e apoiar o time no planejamento e execução de atividades da área, bem como em situações de crise; · - Entender os GAPs técnicos da sua operação através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Executiva e time de Aprendizagem; · - Atuar de forma a ...

  • Engesoftware Tecnologia S.A

    Analista De Negócios Sênior

    há 1 semana

    Engesoftware Tecnologia S.A Rio de Janeiro, Brasil

    A Engesoftware busca um Analista de Negócios Sênior para compor o seu timeBenefícios:VA ou VR Plano de saúdePlano odontológico Seguro de vidaCredito consignado (Vipe)GympassDescontos exclusivos com instituições como (Alura, SESI, SESC, Anhanguera, Estácio etc.)Temos acolhimento p ...

  • Engesoftware Tecnologia S.A

    Analista de negócios sênior

    há 1 semana

    Engesoftware Tecnologia S.A Estácio, Brasil

    A Engesoftware busca um · Analista de Negócios Sênior · para compor o seu time · Benefícios: · VA ou VR · Plano de saúde · Plano odontológico · Seguro de vida · Credito consignado (Vipe) · Gympass · Descontos exclusivos com instituições como (Alura, SESI, SESC, Anhanguera, Estáci ...

  • Engesoftware Tecnologia S.A

    Analista de negócios sênior

    há 2 semanas

    Engesoftware Tecnologia S.A Estácio, Brasil

    A Engesoftware busca um Analista de Negócios Sênior para compor o seu timeBenefícios:VA ou VRPlano de saúdePlano odontológicoSeguro de vidaCredito consignado (Vipe)GympassDescontos exclusivos com instituições como (Alura, SESI, SESC, Anhanguera, Estácio etc.)Temos acolhimento psi ...

  • DB1 Global Software

    Analista de Negócios Sênior

    há 2 semanas

    DB1 Global Software Rio de Janeiro, Brasil Tempo integral

    Qualificações e requisitos · Para fazer parte dessa missão é importante:Experiência comprovada em análise e manutenção de requisitos; · Definição de soluções de negócio que resolvam a dor do cliente; · Detalhar requisitos da solução do negócios; · Gerenciamento de backlog; · Gest ...

  • buscojobs Brasil

    Analista De Inteligência De Negócios Sênior

    há 2 semanas

    buscojobs Brasil Rio de Janeiro, Brasil

    Ensino Superior Administração, Economia, Engenharias, ou áreas correlatas;Pacote Office avançado e Power BI;Perfil Analítico;Vivência na área financeira e/ou comercial é um diferencial.Acompanhar e analisar o NOI dos shoppings, comparando os resultados realizados com o forecast e ...