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    Analista de Customer Success - Curitiba, Brasil - MioDottore

    MioDottore
    MioDottore Curitiba, Brasil

    há 5 dias

    Default job background
    Tempo integral
    Descrição

    Descrição da empresa

    Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO?

    Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 15 milhões de agendamentos de consultas por mês

    Atualmente, temos mais de 2 milhões de profissionais da saúde em nossa base, somando aproximadamente 10 milhões de avaliações de pacientes até hoje.

    Nossa missão é "tornar a experiência de saúde mais humana".

    Através de uma diversificada gama de serviços, conseguimos atender a diferentes públicos: marketplace, que permite que pacientes agendem e avaliem consultas e médicos a qualquer hora do dia ou da noite; e sistema SaaS (Software as a Service) voltado para otimização da gestão do consultório , fluxo de pacientes e realização de consultas online. Tudo isso através de plataforma na internet ou aplicativo para iOS ou Android.

    Descrição do emprego

    Responsabilidades:
    Como Especialista em Implementação de Produto, você será fundamental para o sucesso da implementação da Doctoralia para novos especialistas. Sua principal responsabilidade será conduzir reuniões via Zoom, orientando os clientes nas ações necessárias para alcançarem o sucesso. Essa função exige não apenas a apresentação das funcionalidades do produto, mas também a capacitação do cliente para uma utilização eficaz durante o processo de onboarding.

    Principais atividades:

  • Realizar reuniões estratégicas via Zoom, apresentando as funcionalidades do produto em cada etapa do processo de onboarding;
  • Direcionar os clientes para ações específicas visando garantir a compreensão e maximização do valor do produto.
  • Gerir uma carteira de clientes, composta por profissionais de saúde em fase de implementação.
  • Analisar o cenário de cada cliente, identificando necessidades e propondo ações personalizadas para otimizar a utilização da plataforma.
  • Desenvolver soluções adaptadas às necessidades específicas de cada cliente, garantindo uma implementação suave e eficaz.
  • Identificar, relatar e solucionar erros de processos, assegurando um fluxo contínuo e eficiente na utilização da plataforma.
  • Responder com agilidade às demandas dos clientes, utilizando diversos meios de contato para garantir uma comunicação eficaz.
  • Priorizar a plena satisfação dos clientes, proporcionando uma experiência de atendimento de alta qualidade.
  • Aprender na prática como se destacar em uma das áreas mais estratégicas da empresa.

    • Qualificações

    Requisitos:

  • Experiência em condução de reuniões virtuais, preferencialmente via Zoom;
  • Habilidade em argumentação e superação de objeções;
  • Capacidade de analisar cenários e desenvolver planos estratégicos personalizados;
  • Conhecimento básico em saúde e plataformas tecnológicas será um diferencial;
  • Morar em Curitiba ou Região Metropolitana, pois frequentamos o escritório 2x na semana;

    • Oferecemos:

  • Oportunidade de crescimento em uma área estratégica da empresa;
  • Treinamento contínuo para desenvolvimento profissional.
  • Ambiente dinâmico e inovador;

    • Se você busca fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência e contribuir para o sucesso dos nossos clientes , faça parte dessa jornada conosco.

    Informações Adicionais

  • Nossa jornada de trabalho é de segunda à sexta, das 9h às 18h;
  • Precisou trabalhar além do seu horário habitual? Temos Banco de horas para que use essas horas como folga, posteriormente;
  • Oferecemos Vale-Refeição no valor de R$630,00 mensal, mas, se você curte cozinhar em casa, pode substituí-lo pelo Vale-Alimentação , no mesmo valor ou, ainda, pedir meio a meio, facilitando a vida de quem está 100% remoto ou no trabalho híbrido;
  • Para o deslocamento para o escritório, oferecemos Vale-Transporte ;
  • Falando em Saúde, oferecemos Assistência Médica , Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;
  • Para as mamães e papais 'de plantão',temos o Auxílio Creche;
  • Disponibilizamos o app iFeel, de conforto emocional, que combina psicologia tradicional com inteligência artificial, te ajudando naqueles dias mais difíceis;
  • O ApoioPass oferece apoio e orientação profissionais gratuitos nas áreas psicológica, jurídica, econômica e social, dando suporte naqueles temas mais delicados;
  • E a vida fitness? Oferecemos Gympass para você e mais 3 dependentes Porque malhar sozinho é muito chato, né?
  • Achou que seu PET ficaria de fora? Claro que não Oferecemos Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho;
  • Stock Options - elegível após 6 meses de casa (5 anos de carência) - SIM Você vira sócio da empresa;
  • Todo mundo faz aniversário, né? Nosso presente, para você, é um Day Off de Aniversário , para que comemore do jeito que preferir, com quem mais ama;
  • Temos um Clube de Parcerias robusto , com convênios e descontos que vão desde à instituições de ensino, como faculdades e idiomas, até benefícios bancários exclusivos;
  • Nossas Licenças são diferenciadas por aqui: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias ; caso seu PET venha a óbito, t em 2 dias . Casou:? 7 dias de descanso O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe;
  • Gostou de trabalhar aqui? Então indique um amigo ou parente Adoramos ter a família e amigos por perto Nosso Programa de Indicação de Novos Guerreiros oferece até R$600 por pessoa que permaneça conosco por mais de 6 meses.

    Etapas do processo:
  • Triagem de currículos: nesse primeiro momento analisamos o seu currículo de acordo com os requisitos necessários para a vaga;
  • Entrevista de Talent Acquisition: uma de nossas recrutadoras realizará uma ligação por telefone, para evitar o viés inconsciente. O foco dessa etapa é a avaliação por competências e fit cultural, além de uma oportunidade para você conhecer mais sobre a empresa;
  • Entrevista a liderança da vaga : através do Meet para avaliar mais profundamente sua experiência profissional e habilidades técnicas. O líder também poderá tirar suas dúvidas sobre a posição;
  • Business Case
  • Em todas as etapas fornecemos o feedback do processo;
  • Academia Mobi Dick

    Customer Success

    há 18 horas

    Academia Mobi Dick Curitiba, Brasil

    **Descrição da Vaga** · Como **Customer Success **aqui na Mobi Dick, sua principal atividade é fazer o atendimento ao cliente, fechamento de vendas e preenchimento de planilhas e relatórios. · **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES** · - Ensino superior completo ou cursando em Administraçã ...

  • The Coffee

    Customer Success

    há 1 semana

    The Coffee Curitiba, Brasil

    **Descrição da vaga**: Procuramos um profissional para trabalhar como Customer Success que deseja desenvolver uma carreira no mundo do café e cafés especiais As atividades dessa vaga são voltadas à satisfação dos nossos franqueados garantindo que tenham uma experiência positiva e ...

  • IPCAC

    Customer Success

    há 4 dias

    IPCAC Curitiba, Brasil

    Estamos em busca de um Customer Success que seja capaz de fazer com que cada um dos nossos clientes alcance e supere o sucesso que almejava quando nos contratou, que entenda que nossos produtos são únicos, eficazes e que queira se manter conosco. · **O QUE VOCÊ VAI FAZER?** · - R ...

  • Unidades V4 Company

    Customer Success

    há 6 dias

    Unidades V4 Company Curitiba, Brasil

    **Venha se juntar com a gente na Unidade Fagundes & Co** · **Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que**: · - Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, ...

  • Roost

    Customer Success

    há 18 horas

    Roost Curitiba, Brasil

    **Somos Roost** · Nós revolucionamos, levando tecnologia e softwares até as extremidades de forma ágil e confiável, potencializando resultados e eliminando as distâncias do mundo físico, aproximando informações instantaneamente de grandes negócios e pessoas. · **Agora queremos qu ...

  • Jurisoft

    Customer Success

    há 5 dias

    Jurisoft Curitiba, Brasil

    Somos a Jurisoft, uma startup de marketing jurídico e estamos buscando para compor nosso time um Costumer Success. · Essa pessoa será responsável por: · Garantir a melhor experiência e satisfação total do cliente através do atendimento. Implantar o sistema para o cliente e acompa ...

  • Pimpão

    Customer Success

    há 18 horas

    Pimpão Curitiba, Brasil

    Deverá ser um catalisador dos processos voltados a satisfação e retenção dos clientes, mediante o acompanhamento da aplicação de ações diretas e/ou indiretas através de interfaces entre as áreas, de modo a garantir que o cliente tenha suas necessidades atendidas pela empresa. · * ...

  • To You Soluções Empresariais Gestão Inteligente

    Customer Success

    há 6 dias

    To You Soluções Empresariais Gestão Inteligente Curitiba, Brasil

    **Nível**: Analista · **Cursos de**: Analista de Ecommerce,Bacharelado Marketing Digital,Comunidade Sobral de Tráfego,Especialista em compra de tráfego pago,Gestão de tráfego,Marketing e tráfego de dados · **Escolaridade**: Graduação - Completo · **Tipo de contrato**: PJ · **Jorn ...

  • SAMUEL PRESLEY INTERNATIONAL PRESTACAO DE SERVICOS

    Customer Success

    há 5 dias

    SAMUEL PRESLEY INTERNATIONAL PRESTACAO DE SERVICOS Curitiba, Brasil

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. · **Beneficios**: · **Formação Acadêmica**: · Não informado · **Experiência**: · **Salário**: · A combinar · **Cargo**: · Consultor de sistemas · **Empresa**: · SAMUE ...

  • SAMUEL PRESLEY INTERNATIONAL PRESTACAO DE SERVICOS

    Customer Success

    há 1 semana

    SAMUEL PRESLEY INTERNATIONAL PRESTACAO DE SERVICOS Curitiba, Brasil

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. · **Beneficios**: · **Formação Acadêmica**: · Não informado · **Experiência**: · **Salário**: · A combinar · **Cargo**: · Consultor de sistemas · **Empresa**: · SAMUE ...

  • Jurisoft

    Customer Success

    há 1 semana

    Jurisoft Curitiba, Brasil

    Somos a Jurisoft, uma startup de marketing jurídico e estamos buscando para compor nosso time um Costumer Success. · Essa pessoa será responsável por: · Garantir a melhor experiência e satisfação total do cliente através do atendimento. Implantar o sistema e fazer o onboarding do ...

  • SAMUEL PRESLEY INTERNATIONAL PRESTACAO DE SERVICOS

    Customer Success

    há 3 dias

    SAMUEL PRESLEY INTERNATIONAL PRESTACAO DE SERVICOS Curitiba, Brasil

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. · **Beneficios**: · **Formação Acadêmica**: · Não informado · **Experiência**: · **Salário**: · A combinar · **Cargo**: · Consultor de sistemas · **Empresa**: · SAMUE ...

  • SAMUEL PRESLEY INTERNATIONAL PRESTACAO DE SERVICOS

    Customer Success

    há 3 dias

    SAMUEL PRESLEY INTERNATIONAL PRESTACAO DE SERVICOS Curitiba, Brasil

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. · **Beneficios**: · **Formação Acadêmica**: · Não informado · **Experiência**: · **Salário**: · A combinar · **Cargo**: · Consultor de sistemas · **Empresa**: · SAMUE ...

  • SAMUEL PRESLEY INTERNATIONAL PRESTACAO DE SERVICOS

    Customer Success

    há 6 dias

    SAMUEL PRESLEY INTERNATIONAL PRESTACAO DE SERVICOS Curitiba, Brasil

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. · **Beneficios**: · **Formação Acadêmica**: · Não informado · **Experiência**: · **Salário**: · A combinar · **Cargo**: · Consultor de sistemas · **Empresa**: · SAMUE ...

  • SAMUEL PRESLEY INTERNATIONAL PRESTACAO DE SERVICOS

    Customer Success

    há 1 semana

    SAMUEL PRESLEY INTERNATIONAL PRESTACAO DE SERVICOS Curitiba, Brasil

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. · **Beneficios**: · **Formação Acadêmica**: · Não informado · **Experiência**: · **Salário**: · A combinar · **Cargo**: · Consultor de sistemas · **Empresa**: · SAMUE ...

  • VEGA I.T.

    Analista de Customer Success

    há 18 horas

    VEGA I.T. Curitiba, Brasil

    A VEGA I.T. é uma empresa inovadora dedicada a proporcionar soluções excepcionais aos nosso clientes. Estamos em busca de um Analista de Customer Success com foco em Ongoing, dedicado e apaixonado pronto para se juntar à nossa equipe dinâmica · **Vaga**: 100% presencial em Curiti ...

  • Icon Talent

    Customer Success Analyst

    há 5 dias

    Icon Talent Curitiba, Brasil

    **Área de Atuação**:Comercial Customer Experience Customer Success**Cidade**:Curitiba Presencial**UF**:PR**País**:Brasil**Sobre a empresa**: · Somos uma empresa de tecnologia multinacional com sedes em Madrid, Paris, Estados Unidos e Curitiba, que oferece a máxima qualidade em pr ...

  • Inlog

    Customer Success Jr

    há 1 semana

    Inlog Curitiba, Brasil

    Buscamos um Customer Success JR para Curitiba, e fazer parte do nosso time · Desejamos uma pessoa de estilo inovador, que pense "fora da caixa" para propor e executar novas soluções para as atividades operacionais da área. Também precisamos de alguém com propósito e visão de dono ...

  • Solucz Soluções Inteligentes

    Estágio Customer Success

    há 3 dias

    Solucz Soluções Inteligentes Curitiba, Brasil

    **Oportunidade de Estágio Customer Success no Grupo Solucz** · Você está em busca de uma oportunidade para desenvolver suas habilidades em um ambiente descontraído e inovador? · O Grupo Solucz, uma empresa em constante crescimento e certificada pelo Great Place to Work (GPTW) pel ...

  • WeON

    Customer Success Manager

    há 4 dias

    WeON Curitiba, Brasil

    Estamos em busca de uma pessoa que goste de encantar clientes, que preze um atendimento incrível e que seja focado(a) em idetificar oportunidades de expansão. · **Você será responsável por**: · - Registrar todas as atividades com o cliente dentro da jornada 360 WeON e registrar t ...