- Atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação, requisitos dos clientes dentro dos níveis de SLA / nível de serviço acordados;
- Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos;
- Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução;
- Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento;
- Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
- Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos;
- Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio;
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e bases de conhecimento;
- Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente;
- Evolução em treinamentos de banco de dados para atendimento N1 e N2.
- Cursando ou formação completa em qualquer curso da área de tecnologia;
- Desejável conhecimento básico em zabbix, redes e banco de dados;
- É mandatório conhecimento em sistemas operacionais Linux e Windows;
- Experiência para atendimento N1 em uma das áreas abaixo:
- Bancos de Dados (SQL Server, Oracle, etc);
- Atendimento em casos de falha ou queda de bancos de dados, queda de performance, execução de scripts, apoio a mudanças, backups;
- Infraestrutura de redes, telecomunicações e servidores;
- Atendimento em problemas de conectividade VPN, instabilidade em servidores on-premisses e em cloud, alertas em storages, servidores unreachable;
- Noções de Segurança da Informação.
- Seja um profissional proativo, possua uma boa comunicação oral e escrita, e o desejo de aprender e estudar para evoluir tecnicamente, além de ser capaz de seguir processos bem definidos à risca, com responsabilidade e eficiência.
- Contrato CLT - R$2,245.00;
- Atuação Presencial - Região do Morumbi (5 minutos do Shopping Morumbi);
- Jornada: Segunda a sexta-feira com atuação 12x36, | Horário Diurno das (07h às 19h) ou Noturno (19h às 07h);
- Vale Refeição ou Alimentação no Cartão iFood Benefícios Elo no valor de R$526,46 por mês cumulativos;
- Convenio Médico Unimed Apartamento - Opcional: a Rox Partner ajuda com 30% do valor da mensalidade dos titulares;
- Seguro de Vida;
- Aniversário – Uma data tão especial, a Rox te presenteia com um vale presente e um day off para que você possa curtir seu dia;
- Blog – Na Rox incentivamos o compartilhamento, caso queira publicar um artigo em nosso blog (a cada 2 posts aprovados) você ganha um dia de day off + bônus;
- Cursos: Acesso compartilhado completo pelo Hotmart para Documentação de Projetos, Plataforma Alura, Cloud Guru, Oreilly para livros e palestras e Roxschool;
- Certificações: Reembolso de certificação de até R$300,00 (AWS, AZURE, GCP, DATABRICKS, ELASTIC, CLOUDERA, ORACLE, MICROSOFT, MYSQL, OUTROS ) + Bônus de R$300,00 por certificação alcançada dessas Brands - Combinar o plano antes com o Gestor);
- Auxílio Psicólogo: Duas sessões de psicoterapia custeadas pela ROX durante o mês;
- Parceria Feedz — Plataforma onde podemos estarmos mais próximos, melhorarmos a comunicação e acompanharmos como estamos em relação a sentimentos, engajamento, feedback e desempenho;
- Gympass (WELLHUB) : Parceria com academias e aplicativos de saúde e bem-estar;
- Oferecemos o equipamento de trabalho.
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Técnico(a) de Suporte Noc
há 1 semana
MANPOWER STAFFING. (Matriz) Sao Paulo, Brasil"Principais Atividades: - Atendimento NOC nível básico; · - Monitoramento dos sistemas e alarmes; · - Solucionar problemas de nível básico; · - Direcionar e acompanhar solução em caso de direcionamento para outros níveis." "Requisitos: - Formação completa em CFT (Técnico em Eletr ...
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Analista de Suporte Noc
há 1 semana
IAMIT SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA Sao Paulo, BrasilA iamit é uma empresa que oferece soluções em tecnologia com mais de duas décadas no mercado. · Nós prezamos pelo bem-estar e pela promoção de um ambiente de trabalho saudável para todos os profissionais. · Valores como empatia, trabalho em equipe, respeito, ética, reconhecimento ...
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Analista de Suporte Monitoramento Noc
há 2 semanas
DIGISYSTEM Sao Paulo, BrasilGerenciar eventos de TI representados como alertas no sistema de monitoramento e interagir para que o serviço seja restabelecido;Monitorar dispositivos de TI;Monitorar ambiente de Backup;Monitoramento de volumes (discos) servidores de Banco de Dados;Abertura de chamados com prove ...
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Assistente de Suporte de Ti SOC e Noc
há 1 semana
CRISTIANI ANJOS SOLUÇÕES EM RH Sao Paulo, Brasil**CONTRATO**: CLT - 100% Presencial · **HORÁRIO**: De Segunda à Sexta das 09h00 às 18h00 com 1h de almoço · **ATIVIDADES**:O assistente será responsável pelo acompanhamento, prevenção, detecção, gestão e resposta a incidentes, avaliação de vulnerabilidades e riscos. Além de reali ...
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Técnico(A) De Suporte Noc
há 1 semana
The BIG Jobsite São Paulo, BrasilLocal de trabalho:São Paulo, SP (presencial). Principais atividades:Atendimento NOC nível básico;Monitoramento dos sistemas e alarmes;Solucionar problemas denível básico;Direcionar e acompanharsolução em caso de direcionamento para outros níveis. Requisitos:Formação completa em C ...
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Técnico(A) De Suporte Noc
há 2 semanas
Experis Brasil São Paulo, BrasilLocal de trabalho: São Paulo, SP (presencial). Principais atividades: Atendimento NOC nível básico; Monitoramento dos sistemas e alarmes; Solucionar problemas de nível básico; Direcionar e acompanhar solução em caso de direcionamento para outros níveis. Requisitos: Formação compl ...
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Técnico(A) De Suporte Noc
há 2 semanas
Experis Brasil São Paulo, BrasilLocal de trabalho:São Paulo, SP (presencial).Principais atividades:Atendimento NOC nível básico; Monitoramento dossistemas e alarmes; Solucionar ...
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Analista De Suporte Noc
há 2 semanas
Rox Partner São Paulo, BrasilJá pensou em se tornar um Roxpert e trabalhar na empresa que ficou no 66o lugar entre as 1212 pequenas melhores para se trabalhar ranqueadas pelo GPTW ...
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Técnico(a) de Suporte NOC
há 1 semana
Experis Brasil São Paulo, BrasilLocal de trabalho: · São Paulo, SP (presencial). · Principais atividades: · Atendimento NOC nível básico; · Monitoramento dos sistemas e alarmes; · Solucionar problemas de nível básico; · Direcionar e acompanhar solução em caso de direcionamento para outros níveis. · Requisitos: ...
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Técnico(a) de Suporte NOC
há 1 semana
MANPOWER STAFFING. (Matriz) São Paulo, Brasil"Principais Atividades: · - Atendimento NOC nível básico; · - Monitoramento dos sistemas e alarmes; · - Solucionar problemas de nível básico; · - Direcionar e acompanhar solução em caso de direcionamento para outros níveis." · "Requisitos: · - Formação completa em CFT (Técnico em ...
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Analista De Suporte Noc
há 1 semana
Iamit Solucoes Em Tecnologia Ltda São Paulo, BrasilA iamit é uma empresa que oferece soluções em tecnologia com mais de duas décadas no mercado.Nós prezamos pelo bem-estar e pela promoção de um ambiente de trabalho saudável para todos os profissionais.Valores como empatia, trabalho em equipe, respeito, ética, reconhecimento e exc ...
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Analista de Suporte de Redes/noc
há 1 semana
Livia Machado - Consultoria Barueri, Brasil**Informações gerais**: · - Vaga 100% presencial, em Alphaville · - Trabalhar em Escala de 5x2 incluído finais de semana e feriados, com folgas semanais. · - Horário: 14h às 23h · **Remuneração e benefícios**: · - R$3.000,00 · - VR de 35,00 dia (sem nenhum desconto em folha); · - ...
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Analista de Suporte de Redes Noc
há 3 semanas
4Solution Alphaville, Brasil**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** · Monitorar proativamente o funcionamento de diversos elementos de rede como roteadores, switches e servidores; · Configurar e implementar novos roteadores e switches nas terminações de rede; · Realizar troubleshooting de médio e alto nível de ...
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Analista de Suporte de Redes/noc
há 1 semana
Livia Machado - Consultoria Barueri, Brasil**Informações gerais**: · - Vaga 100% presencial, em Alphaville · - Trabalhar em Escala de 5x2 incluído finais de semana e feriados, com folgas semanais. · - Horário: 14h às 23h · **Remuneração e benefícios**: · - R$3.000,00 · - VR de 35,00 dia (sem nenhum desconto em folha); · - ...
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Banco de Currículos: Suporte NOC
há 2 semanas
green4T São Paulo, Brasil effectiveJOB DESCRIPTION · Sobre a green4T : · Valorizamos ações assertivas, orientadas para a eficiência e embasadas pelo know-how. Buscamos novas formas de olhar e encarar desafios, sempre com uma postura resiliente e perseverante. Nos antecipamos às situações, garantindo a minimização ...
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Analista de Suporte de Redes/noc
há 1 semana
Livia Machado - Consultoria Barueri, Brasil**Informações gerais**: · - Vaga 100% presencial, em Alphaville · - Trabalhar em Escala de 5x2 incluído finais de semana e feriados, com folgas semanais. · - Horário: 14h às 23h · **Remuneração e benefícios**: · - R$3.000,00 · - VR de 35,00 dia (sem nenhum desconto em folha); · - ...
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Analista de Suporte Técnico Noc Jr
há 3 semanas
IT Universe Osasco, Brasil**Sobre IT UNIVERSE** · Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 12 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México. · **O que ...
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Analista de Suporte de Redes/noc
há 1 semana
Livia Machado - Consultoria Barueri, Brasil**Informações gerais**: · - Vaga 100% presencial, em Alphaville · - Trabalhar em Escala de 5x2 incluído final de semana e feriados, com folgas semanais. · - Horário: 09h às 18h · **Remuneração e benefícios**: · - R$4.500,00 · - VR de 35,00 dia (sem nenhum desconto em folha); · - ...
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Analista de Suporte Técnico Noc Jr
há 1 semana
IT Universe Osasco, Brasil**Sobre IT UNIVERSE** · Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 13 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México. · **O que ...
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Analista - Suporte NOC JR (3129)
há 1 semana
green4T São Paulo, Brasil effectiveJOB DESCRIPTION · Sobre a green4T : · Valorizamos ações assertivas, orientadas para a eficiência e embasadas pelo know-how. Buscamos novas formas de olhar e encarar desafios, sempre com uma postura resiliente e perseverante. Nos antecipamos às situações, garantindo a minimização ...
Analista de Suporte NOC - São Paulo, Brasil - Rox Partner
Descrição
Já pensou em se tornar um Roxpert e trabalhar na empresa que ficou no 66o lugar entre as 1212 pequenas melhores para se trabalhar ranqueadas pelo GPTW? A Rox Partner é uma empresa jovem, focada em dados, em rápido crescimento como consultoria. Com quase 5 anos anos no mercado já contamos com mais de 90 colaboradores, ótimos clientes, parceiros e inúmeros desafios E aí, bora evoluir juntos?
Estamos em busca de um Analista de Suporte NOC qualificado e proativo, com disponibilidade de atuar em uma jornada de 12/36 na região do Morumbi em São Paulo. Você será responsável por atendimento N1 aos clientes e ao monitoramento, escalando corretamente os chamados e também executando scripts em Jobs e processos diversos nos horários corretos definidos.
DIA A DIA NA ÁREA:
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS NECESSÁRIAS:
ESPERAMOS QUE VOCÊ...
BENEFÍCIOS OFERECIDOS:
Observação: Algumas etapas do processo seletivo acontecerão de forma presencial na região do Morumbi - São Paulo.
Ficou interessado(a)?
Esperamos sua candidatura
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Usuários da profissão Analista de Suporte NOC em São Paulo
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André Souza
· Meu nome é André, tenho 39 anos e estou á procura de uma oportunidade de trabalho e desenvolvime ...
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Rafaele Feliciano
Assistente de Recursos Humanos
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Halbert Mota Pereira
Designer Gráfico | Comunicação e Marketing
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Emerson Ripoll
Líder,Gestor,Consultor
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Giulia Bressane Sanchez
Psicóloga | Analista de RH
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Marcelo Pascoal
CS | CX | Gestão de Equipe | CRM