Analista De Customer Sucess Jr - Pinhais, Brasil - Solo Network Brasil S.A.

Solo Network Brasil S.A. Pinhais, Brasil

há 1 mês

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Descrição

Analista de Customer Sucess JrVaga para residentes em Curitiba/PRRegime de Contratação: CLTEscala: Horário Comercial
Sobre a Solo NetworkMantemos o nosso foco e compromisso em inovar e oferecer produtos e serviços que ajudem empresas e organizações a crescerem de maneira sustentável com suporte da tecnologia. Contamos com equipes técnicas e comerciais altamente treinadas, com especializações e conhecimento comprovados, aptas a ajudar as empresas em todo o processo do negócio.

Descrição:

Principais Atividades:
Realizar onboarding para que os clientes adquiram conhecimentos, habilidades.

Realizar implantação da plataforma (Kick-off inicial, Overview de Configuração, Criação dos Grupos e Usuários, Overview de Funções e Treinamentos dos administradores e usuários).Realizar o acompanhamento periódicos dos clientes Acrobat Sign, apresentando melhorias para elevar ao máximo a experiência com a solução.

Buscar expandir o uso da plataforma, de acordo com análise no ambiente do cliente, assim como acompanhamento de consumo.

Elaborar e atualizar os relatórios com informações de usabilidade/consumo (internas dos clientes).Garantir o sucesso e a experiência do cliente, monitorando a satisfação e garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente e eficaz.

Manter-se atualizado sobre as últimas tendências e tecnologias relacionadas aos produtos ou serviços da empresa.
Participar de reuniões e treinamentos internos para melhorar continuamente as habilidades técnicas e comportamentais.

Conhecimentos Específicos:

Conhecimentos em Pacote Office. Desejável conhecimento avançado em Excel.

Vivência na área de tecnologia
Escolaridade:
Ensino Médio Completo
Desejável Superior Cursando nas áreas: Comercial, Marketing, Administração e Tecnologia de Informação.

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