- Auxiliar as cooperativas no suporte referente aos processos e procedimentos operacionais padrões e auxílio na identificação de erros e solicitações de cooperativas;
- Realizar atendimento de chamados por meio de ferramenta de service desk com o apoio da base de conhecimento para a resolução de demandas, leitura e entendimento manuais de instruções gerais, procedimentos operacionais, intermediação com as equipes de 3° níveis de tecnologia e gestores operacionais dos produtos e serviços Sicoob;
- Auxiliar na coordenação dos processos de implantação, incorporação, migração - ingresso de cooperativas e egresso para o Sicoob, descredenciamento, autuando em conjunto com as áreas de negócio, tecnologias e outros;
- Suporte na elaboração de cronograma e execução dos processos com cooperativas centrais, singulares e empresas de tecnologias terceirizadas responsáveis pela troca de informações;
- Dar apoio na troca de arquivos TXT e tratativas de críticas e validações prévias para importações de dados;
- Auxiliar na divulgação interna com todas as áreas envolvidas para validação de impactos envolvidos nos processos;
- Elaboração de plantões para execução de processos de migração e incorporação de cooperativas;
- Atualização de base de conhecimento e material de apoio de equipe de cada etapa dos processos;
- Consultas SQL para identificação de falhas e ocorrências diversas.
- Produtos SISBR;
- Processos e rotinas do ITIL;
- Produtos e serviços financeiros;
- Sistemas de Service Desk e chamados.
- Ter experiência comprovada de atendimento de 2o nível.
- Relacionamento com cooperativas;
- Ter domínio dos processos envolvidos;
- Ter controle emocional em momentos de estresse;
- Entender a importância de suas atividades e o impacto de suas entregas no resultado dos processos que está envolvido;
- Ter conhecimento e visão estratégica da empresa;
- Foco em resultado.
- Foco no Cliente.
- Atendimento de clientes;
- Pacote Office (Word, Excel, Power Point);
- Consultas SQL;
- Troca de arquivos para validação.
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Assistente de Suporte Operacional
há 1 semana
SICOOB Brasilia**Descrição**: · **É possível transformar o mundo?** · **Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação**:o cooperativismo**** · **Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.** · ...
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Assistente de Suporte Operacional
há 1 semana
SICOOB Brasilia**Descrição**: · **É possível transformar o mundo?** · **Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação**:o cooperativismo**** · **Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.** · ...
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Assistente de Suporte Operacional
há 1 semana
SICOOB Brasilia**Descrição**: · A área de** Atendimento a Cooperativas** é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços; na análise dos erros de sistema, requisições de serviç ...
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Assistente de Suporte Operacional
há 1 semana
SICOOB Brasilia**Descrição**: · **É possível transformar o mundo?** · **Com o Sicoob, Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo** · **Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.** · * ...
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Assistente de Suporte Operacional
há 5 dias
EMPREGARE Brasília, Brasil OTHERHorário: 9h às 18 · Contratação: Efetivo – CLT · Nível: Profissional · Descrição: · É possível transformar o mundo? · Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo · Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, ...
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Assistente de Suporte Operacional
há 1 semana
EMPREGARE Brasília, Brasil OTHERHorário: 9h às 18 · Contratação: Efetivo – CLT · Nível: Profissional · Descrição: · É possível transformar o mundo? · Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo · Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, ...
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Analista de Virtualização e Storage Sr
há 6 dias
Hepta Brasilia**Brasília/DF**: · - 08:00-18:00 · ESCOLARIDADE · **Superior - Completo** · - Na área de TI · CONHECIMENTOS · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DNS · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DHCP · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - IPv4 · - Administração de servidores: ...
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Especialista de Serviços em Nuvem
há 1 dia
Hepta Brasilia**Brasília/DF**: · - 08:00-18:00 · ESCOLARIDADE · **Superior - Completo** · - Na área de TI · CONHECIMENTOS · - Administração de servidores: Windows server · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DHCP · - FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO: Família System Center · - ATIVOS DE REDES: ...
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Analista de Infra Sênior
há 1 dia
Hepta Brasilia**Brasília/DF**: · - 08:00-18:00 · ESCOLARIDADE · **Superior - Completo** · - Na área de TI · CONHECIMENTOS · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DNS · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DHCP · - Administração de servidores: Linux · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede ...
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Analista de Produção Pleno
há 3 dias
BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Brasilia. · **Requisitos** · Atender e registrar os chamados de suporte em plataforma Linux abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento; · ¿Priorizar por categoria os chamados de acordo com as regras definidas pelo cliente e registrar na fila de atendiment ...
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Analista de Produção Pleno
há 3 dias
BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Brasilia. A Combinar Atender e registrar os chamados de suporte em plataforma Linux abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento; · ¿Priorizar por categoria os chamados de acordo com as regras definidas pelo cliente e registrar na fila de atendimento; · ¿In ...
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Analista de Infra Pleno
há 1 dia
Hepta Brasilia**Brasília/DF**: · - 08:00-18:00 · ESCOLARIDADE · **Superior - Completo** · - Na área de TI · CONHECIMENTOS · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DNS · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DHCP · - Administração de servidores: Linux · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede ...
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Analista de Infra Sênior
há 1 dia
Hepta Brasilia**Brasília/DF**: · - 08:00-18:00 · ESCOLARIDADE · **Superior - Completo** · - Na área de TI · CONHECIMENTOS · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DNS · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DHCP · - Administração de servidores: Linux · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede ...
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Analista de Segurança, Linux e Backup Sr
há 1 semana
Hepta Brasilia**Brasília/DF**: · - 09:00-18:00 · ESCOLARIDADE · **Superior - Completo** · - Na área de TI · CONHECIMENTOS · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DNS · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DHCP · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - IPv4 · - Administração de servidores: ...
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Analista de Infra Sênior
há 1 dia
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Analista de Infra Sênior
há 1 dia
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Auxiliar Administrativo
há 1 semana
Buscar Vagas - Empregos Brasil BrasiliaAtendimento ao público, controle de qualidade das atividade operacional da empresa, elaboração de relatórios de analise gerenciais, controle de estoque, orçamentos, suporte ao caixa operacional e ao financeiro da empresa. 1600,00 Experiência de 2 anos em rotinas administrativos. ...
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Hepta Brasilia**Brasília/DF**: · - 08:00-18:00 · ESCOLARIDADE · **Superior - Completo** · - Na área de TI · CONHECIMENTOS · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DNS · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DHCP · - Administração de servidores: Linux · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede ...
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Hepta Brasilia**Brasília/DF**: · - 08:00-18:00 · ESCOLARIDADE · **Superior - Completo** · - Na área de TI · CONHECIMENTOS · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DNS · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DHCP · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - IPv4 · - Administração de servidores: ...
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Analista de Infra Pleno
há 1 dia
Hepta Brasilia**Brasília/DF**: · - 08:00-18:00 · ESCOLARIDADE · **Superior - Completo** · - Tecnologia da Informação · CONHECIMENTOS · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DNS · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DHCP · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - IPv4 · - Administração de ...
Assistente de Suporte Operacional - Brasília, Brasil - EMPREGARE
Descrição
Horário: 9h às 18
Contratação: Efetivo – CLT
Nível: Profissional
Descrição:
É possível transformar o mundo?
Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo
Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.
Aqui, nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade. E nossa missão é proporcionar soluções e experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação.
Você pode fazer parte desse propósito e contribuir, diariamente, com a nossa missão.
A área de Atendimento à cooperativa está com duas oportunidades para Assistente de Suporte Operacional (Migração e Incorporação).
A área de Atendimento à Cooperativa é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1o e 2o níveis e ainda, por fomentar informação para correção e melhoria das ferramentas que são utilizadas diariamente pelas cooperativas e seus associados. Além dos processos relacionados ao suporte de cooperativas, a área é responsável pela coordenação dos processos de migração e incorporação de cooperativas, pela implementação e gestão da Base de Conhecimento e a gestão da ferramenta de Service Desk Portal de Serviços do CCS.
Então, se você é uma pessoa proativa, empática, pontual, que sabe trabalhar em equipe e possui habilidade em negociação e comunicação, esta vaga pode ser para você.
Além das habilidades descritas, o setor precisa de uma pessoa com ensino superior completo ou cursando a partir do 4o semestre em Administração, Processos Gerenciais e Tecnologia da Informação.
É importante destacar que o profissional realizará as seguintes atividades:
Conhecimentos desejáveis:
Vivências/Experiências requisitadas:
Desafios da Função:
Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças.
Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PcD).
Os benefícios do cooperativismo têm explicação
Company: Centro Cooperativo Sicoob - CCS
Requisitos:
Benefícios: Cesta Natalina, Gympass, Participação nos Resultados (anual), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Previdência Privada Multipatrocinada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte (opcional)
Usuários da profissão Assistente de Suporte Operacional em Brasília
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AUREDES MARINHO
Field service
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Nathalia Cassimiro Pessoa
Procurando Estágio
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Camillagomesadvocacia Gomes
Advogada, pós graduada em Direito Público
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Matheus Silva
Serviços de Digitação e formatação de texto
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Robson de Souza Nery
Profissional da área administriva ou audiovisual.
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Julio Pereira
Suporte de TI