Empregos
>
São Paulo

    coordenador atendimento - São Paulo, Brasil - Universidade Cruzeiro do Sul

    Universidade Cruzeiro do Sul
    Universidade Cruzeiro do Sul São Paulo, Brasil

    há 3 semanas

    Default job background
    Descrição

    Você está pronto para contribuir com o nosso propósito de educação de qualidade e excelência? Venha fazer parte do nosso time

    Há quase 50 anos atuando no ensino superior, possuímos cursos de Graduação, Pós-graduação lato e stricto sensu , a distância e presencial, nos campi Anália Franco, Liberdade, São Miguel, Paulista, Santo Amaro, Guarulhos e Villa Lobos. Somos reconhecidos por nossa forte atuação na área social e pelo destaque em vários indicadores oficiais nas áreas de ensino, pesquisa e extensão.

    Conectamos alunos, docentes, colaboradores, metodologias, comunidade e o mercado de trabalho, para proporcionar a melhor experiência na formação superior, guiando e orientando o universitário durante toda sua jornada acadêmica, transformando assim vidas e realidades por meio da educação.

    Fazemos parte da Cruzeiro do Sul Educacional S/A, um dos maiores e mais representativos grupos de educação do País que reúne instituições de ensino superior academicamente relevantes e marcas reconhecidas em seus respectivos mercados.

    Conheça também o portal de carreiras da Cruzeiro do Sul Educacional e das demais marcas do grupo:

    /n


    • Superior completo em Marketing, Administração, Publicidade, Comunicação e/ou áreas afins;


    • Excel avançado;


    • Desejável Power BI

    /n

    PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:


    • Experiência em métricas de atendimento ao cliente: TME, TMA, Qualidade como NPS e CSAT;


    • Controle do orçamento de headcouting para suporte às demandas de atendimento e suas sazonalidades;


    • Habilidade em análise de dados e identificação de tendências para tomada de decisões;


    • Experiência com liderança de time de atendimento/customer servisse;


    • Senso de urgência, capacidade analítica e facilidade com indicadores;


    • Perfil hands on, organizado, proativo na identificação de oportunidades e insights, resolução de problemas e atendimento aos clientes;


    • Experiência com atendimento via Reclame Aqui e redes sociais


    • Experiência em liderança de equipes com foco em soluções tecnológicas.


    • Habilidades analíticas para avaliar métricas de desempenho e identificar áreas de melhoria.


    • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.


    • Liderar e coordenar a operação de atendimento ao cliente por meio de canais digitais: teleatendimento, whatsapp, chatboat, etc.


    • Tenha extremo senso de urgência, disposição e flexibilidade, e entenda que algumas coisas não podem esperar;


    • Seja dinâmico para resolver problemas e lidar com diversas atividades simultaneamente;


    • Seja um profissional de alta performance com foco, organização e planejamento de atividades;


    • Liderar a equipe de Customer Service, garantindo a excelência no atendimento ao cliente em todos os pontos de contato.


    • Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação do cliente e a eficiência operacional.


    • Colaborar com outras áreas da empresa para garantir uma experiência integrada e consistente para o cliente.


    • Gerenciar e desenvolver a equipe, proporcionando treinamento e orientação para garantir um alto nível de desempenho.


    • Desenvolver estratégias para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente através de canais digitais.


    • Interagir com a equipe de TI para garantir a implementação eficaz de soluções tecnológicas.


    • Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas em teleatendimento e automação de processos.

  • LOTUS PARTICIPAÇÕES

    coordenador(a) de atendimento

    há 3 semanas

    LOTUS PARTICIPAÇÕES São Paulo, Brasil

    Atender pais, apresentar o colégio, gerir CRM, inserir dados no sistema de gestão escolar e no sistema de comunicação. · Desenvolver e implementar estratégias e ações com as familias internas e externas, elaborar e acompanhar eventos. Divulgar nas redes. · Garantir que os protoc ...

  • Virtus Recursos Humanos

    Coordenador de Atendimento

    há 3 semanas

    Virtus Recursos Humanos São Paulo, Brasil

    Orientar e coordenar os colaboradores quanto aos procedimentos vigentes dos respectivos setores sob sua responsabilidade no atendimento ao cidadão; · Acompanhar diariamente o agendamento dos atendimento dos colaboradores e demais rotinas que se fizerem necessárias para o bom anda ...

  • Jadlog

    Coordenador de atendimento

    há 5 dias

    Jadlog São Paulo, Brasil effective

    JOB DESCRIPTION · Somos transportadores. Somos pessoas. Somos 5.000 colaboradores que tem como objetivo fazer chegar até você, sua encomenda. Somos mais de 2.700 carros, caminhões e carretas que coletam e entregam sua encomenda, seja qual for ela, pequena ou grande, com o melhor ...

  • Universidade Cruzeiro do Sul

    coordenador atendimento

    há 2 dias

    Universidade Cruzeiro do Sul São Paulo, Brasil

    Você está pronto para contribuir com o nosso propósito de educação de qualidade e excelência? Venha fazer parte do nosso time · Há quase 50 anos atuando no ensino superior, possuímos cursos de Graduação, Pós-graduação lato e stricto sensu , a distância e presencial, nos campi Aná ...

  • Scanntech Brasil

    Coordenador De Atendimento

    há 18 horas

    Scanntech Brasil São Paulo, Brasil

    Job descriptionBuscamos um Coordenador para atuar junto das Redes e Indústrias com o time, com objetivo de aumentar a rentabilidade dos clientes, utilizando as soluções de Supply Chain da SCANNTECH. · Main responsibilitiesLiderar o time, que tem como principais responsabilidades: ...

  • Scanntech Brasil

    Coordenador De Atendimento

    há 4 dias

    Scanntech Brasil São Paulo, Brasil

    Job descriptionBuscamos um Coordenador para atuar junto das Redes e Indústrias com o time, com objetivo de aumentar a rentabilidade dos clientes, utilizando as soluções de Supply Chain da SCANNTECH. · Main responsibilitiesLiderar o time, que tem como principais responsabilidades: ...

  • Gi Group

    Coordenador de Qualidade e Atendimento

    há 17 horas

    Gi Group São Paulo, Brasil

    Cargo: Coordenador de Qualidade Atendimento CLT · Salário: 2.376,00 · Escala e Horário: Segunda a sexta 08:00 as 17:00hs ou 09:00 às 18:00hs (presencial) e aos sábados 08:00 às 12:00hs home office. · Local de Trabalho: Alameda dos Guaramomis, Moema. · Benefícios: · Vale transpor ...

  • Plataforma De E-Commerce

    Coordenador De Atendimento Ao Cliente

    há 5 dias

    Plataforma De E-Commerce São Paulo, Brasil Home Office

    Plataforma de E-commerce admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em São Paulo. Principais Responsabilidades: Coordenar a equipe de agentes de atendimento ao cliente, garantindo o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos. Medir e acompanhar os indicadores de clientes c ...

  • Plataforma de E-commerce

    Coordenador de Atendimento ao Cliente

    há 1 semana

    Plataforma de E-commerce Sao Paulo, Brasil

    Plataforma de E-commerce admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em São Paulo.Principais Responsabilidades:Coordenar a equipe de agentes de atendimento ao cliente, garantindo o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos.Medir e acompanhar os indicadores de clientes como ...

  • Assai Atacadista

    Coordenador (a) de Atendimento ao Cliente

    há 2 dias

    Assai Atacadista São Paulo, Brasil

    Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente, também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência. · Já pensou em tra ...

  • Assai Atacadista

    Coordenador de Atendimento ao Cliente

    há 1 dia

    Assai Atacadista São Paulo, Brasil

    Responsável pelo atendimento multicanal (Voz, Texto, Digital) e pelo tratamento das reclamações (Canais primários, públicos e reputacionais) relacionados a demandas de varejo alimentar (lojas físicas e transações virtuais), garantindo os indicadores gerais (NS, ABS, Turn Over, TM ...

  • Assai Atacadista

    Coordenador de Atendimento ao Cliente

    há 20 horas

    Assai Atacadista São Paulo, Brasil

    Responsável pelo atendimento multicanal (Voz, Texto, Digital) e pelo tratamento das reclamações (Canais primários, públicos e reputacionais) relacionados a demandas de varejo alimentar (lojas físicas e transações virtuais), garantindo os indicadores gerais (NS, ABS, Turn Over, TM ...

  • Assai Atacadista

    Coordenador de Atendimento ao Cliente

    há 42 minutos

    Assai Atacadista São Paulo, Brasil

    Responsável pelo atendimento multicanal (Voz, Texto, Digital) e pelo tratamento das reclamações (Canais primários, públicos e reputacionais) relacionados a demandas de varejo alimentar (lojas físicas e transações virtuais), garantindo os indicadores gerais (NS, ABS, Turn Over, TM ...

  • Saber Educação

    pessoa coordenadora de atendimento

    há 3 semanas

    Saber Educação São Paulo, Brasil

    Como parte do grupo Cogna, a Saber nasceu com o objetivo de oportunizar e desenvolver conteúdos e soluções inovadoras para o mercado de educação. Para isso, reunimos um time de profissionais que compartilha o compromisso de formar gerações cada vez mais conscientes e ativas em pr ...

  • The BIG Jobsite

    Coordenador De Atendimento Publicitário

    há 2 semanas

    The BIG Jobsite São Paulo, Brasil

    A Control F5 é um hub de soluções voltadas aos operadores e prestadores de serviços de jogos, atuando nas áreas de Marketing, RH, Compliance, Tecnologia, Jurídico, Publicidade, Financeiro, Afiliados, Atendimento e Consultoria. A empresa conta com profissionais especializados na i ...

  • Grupo Importante

    Coordenador De Atendimento Ao Cliente

    há 1 semana

    Grupo Importante São Paulo, Brasil

    We are seeking an influential Coordenador De Atendimento Ao Cliente to join our fast-paced team at Grupo importante in São Paulo, SP. · Growing your career as a Full Time Coordenador De Atendimento Ao Cliente is an exceptional opportunity to develop indispensable skills. · If you ...

  • Fresto

    Coordenador De Atendimento De Restaurante

    há 2 semanas

    Fresto São Paulo, Brasil

    Ramo de atividade: Restaurante / Bar / Lanchonete / Rotissiere;Salário: R$2.500,00;Quantidade de vagas: 1 vaga;Informações Gerais: O Fresto é uma rede de restaurantes com unidades dentro de grandes clubes esportivos em São Paulo, como Esporte Clube Pinheiros, Clube Paineiras do M ...

  • B4A

    Coordenador (a) Atendimento (SAC)

    há 3 semanas

    B4A São Paulo, Brasil

    JÁ PENSOU QUE INCRÍVEL SERIA DEMOCRATIZAR O MERCADO DA BELEZA? · A B4A (Beauty For All) é uma Beauty-Tech brasileira, que tem a missão de democratizar o mercado da beleza. Através da plataforma B4A Connect, conectamos consumidores, influenciadores e marcas, gerando benefício ...

  • Lotus Participações

    Coordenador de Atendimento

    há 1 mês

    Lotus Participações São Paulo, Brasil Jornada completa

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento · Nível hierárquico: Coordenador · Lugar de trabalho: São Paulo, SP · Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT · Jornada Período Integral · Atender pais, apresentar o colégio, gerir CRM, inserir dados no siste ...

  • Peoplepro

    Coordenador De Atendimento

    há 2 semanas

    Peoplepro São Paulo, Brasil

    Atividades e requisitos: · - Responsável pela célula de atendimento ao consumidor - chamados que vem da central por reclamações dúvidas dos clientes com relação as entregas, prazos e /ou problemas na logística; · - Monitoramento diário para resolução dos chamados. Buscar ações pa ...