- Procedimentos Operacionais Padrão;Gerenciamento da fila de atendimentos, garantindo o cumprimento dos prazos acordados;Monitorizar os indicadores de desempenho da equipe, como tempos de resposta e resolução;Dar suporte aos operadores nas tratativas de incidentes;Realizar feedback construtivo aos membros da equipe; Possuir proatividade para melhoria da qualidade de serviços atuando diretamente na causa raiz para minimizar problemas recorrentes.
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Analista Suporte
há 2 dias
Gateware Campinas, Brasil**Analista de suporte Help Desk - N1** · **Modelo híbrido em Campinas/SP (pode usar fretado do cliente)** · **Inglês Avançado** · **Atividades** · - Prestar suporte técnico de alto nível a clientes globais, solucionando problemas relacionados a hardware e software. · - Colaborar ...
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Analista de Suporte
há 1 semana
DOMVS IT Campinas, Brasil**Prazer, somos a DOMVS iT** · Nosso propósito é ser uma empresa reconhecida pelo · **desenvolvimento de talentos**, com uma cultura ágil que entrega alto valor aos nossos colaboradores e clientes. · O desafio nos impulsiona Entregamos há quase 10 anos soluções tecnológicas · **i ...
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Analista de Suporte
há 4 dias
Premiere Empregos Campinas, BrasilRequisitos: · - Ensino Superior completo, preferencialmente em Ciência da Computação e/ou Análise de Sistemas; · - Experiência de atuação na área de suporte de informática e conhecimento na rotina de suporte técnico computacional. · Atividades: · - Atuar com suporte técnico em ha ...
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Analista de Suporte
há 2 dias
Kiza Comércio e Serviços de Informática Ltda Campinas, Brasil**Requisitos**: Formação superior na área de informática (concluída ou cursando). Possuir CNH. · **Conhecimentos específicos**:Banco de dados - Hardware - Redes de computadores - Sistema operacional Windows - Desejável conhecimento em sistemas de ponto eletrônico e controle de ac ...
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Analista de Suporte
há 2 dias
Premiere Empregos Campinas, BrasilRequisitos: · - Ensino Superior completo, preferencialmente em Ciência da Computação e/ou Análise de Sistemas; · - Experiência de atuação na área de suporte de informática e conhecimento na rotina de suporte técnico computacional. · Atividades: · - Atuar com suporte técnico em ha ...
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Analista de Suporte
há 4 dias
MARTIN ENGINEERING LTDA Campinas, Brasil**REQUISITOS**: · **GRADUAÇÃO COMPLETA: em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou afins.** · Experiência anterior na função (comprovada). · Conhecimentos: Arquitetura de Hardware, Redes Windows. ITIL básico. Pacote Office 365. Segurança da infor ...
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Analista de Suporte
há 4 dias
Superlógica Tecnologias Campinas, BrasilMais do que solucionar os problemas de empreendedores, queremos que eles se apaixonem por nós. E manter esse relacionamento é a principal responsabilidade dos times de suporte e de customer success (CS). · Os profissionais dessas áreas são quem cuida, toma conta de verdade, da ba ...
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Analista de Suporte
há 1 semana
Socicam Administração Projetos e Representações Ltda Campinas, BrasilAtuar no suporte e manutenção a hardwares, computadores, softwares e automação; · - Realizar configuração e verificação das tarefas de backup; · - Criação e manutenção de usuários da rede; · - Monitoramento e aplicação das regras de segurança interna de TI; · - Replicador das nor ...
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Analista de Suporte
há 2 dias
Auto Defesa Brasil Campinas, BrasilEmpresa do seguimento de segurança eletrônica, localizada no Alphaville empresarial · Formação: Superior completo ou cursando em áreas de elétrica, eletrônica ou mecatrônica. · Necessário habilidades com Excel e sistemas interno. · Prestará apoio ao técnico na configuração dos eq ...
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Analista de Suporte
há 2 dias
CONVERGÊNCIA Campinas, BrasilFaça parte da empresa com mais de 30 anos no mercado prestando serviços técnicos de projetos, instalação, assistências técnicas e manutenções de equipamentos e redes de telecomunicações. · **Responsabilidades** · - Suporte ao usuário na operação de equipamentos, sistemas e aplica ...
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Analista de Suporte
há 2 dias
Superlógica Tecnologias Campinas, BrasilMais do que solucionar os problemas de empreendedores, queremos que eles se apaixonem por nós. E manter esse relacionamento é a principal responsabilidade dos times de suporte e de customer success (CS). · Os profissionais dessas áreas são quem cuida, toma conta de verdade, da ba ...
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Analista de Suporte ao Cliente
há 2 dias
AMK CONSULTORIA DE RH Campinas, BrasilBuscando para uma **AGÊNCIA DE INTERCÂMBIO**, profissional para atuar como: · **ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE** · **CAMPINAS/SP** · **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**: · Suporte ao cliente, atendimento, acompanhamento de solicitações, rotinas administrativas, controles, relatórios ...
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Analista de Suporte Júnior
há 4 dias
Rede D'Or São Luiz Campinas, Brasil**Detalhes da vaga**: · **Requisitos**: · - Formação; · - Registro em conselho ou certificações específicas (quando necessário); · - Experiência. · **Atividades**: · Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento da TI ...
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Analista de Suporte e Infraestrutura
há 1 semana
Aptus Tecnologia em Informação Campinas, BrasilA Aptus Tecnologia em Informação é uma empresa que atua há mais de 40 anos, oferecendo produtos e serviços na área de Tecnologia da Informação.Mais do que a criação de sistemas, a Aptus oferece soluções globais em tecnologia, disponibilizando alternativas que abrangem desde a sim ...
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Analista de Suporte Workday
há 4 dias
Ambev Tech Campinas, BrasilSe você acredita que sempre temos espaço para melhoria, otimização de processo e uma forma diferente de fazer a mesma atividade, a gente precisa conversar · A maior cervejaria do mundo está com vaga aberta para atuar como **ANALISTA DE SUPORTE WORKDAY**, seu principal desafio ser ...
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Analista de Suporte Jr
há 4 dias
MAMInfo Campinas, Brasil**Analista de Suporte Júnior B - Campinas** · - **Requisitos**:_ · - Superior cursando ou completo em Redes, Gestão em T.I, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas; · - Escolaridade: Graduação - Cursando · - Tipo de contrato: CLT · - Jornada de trabalho: Horário ...
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Analista de Suporte Jr
há 1 semana
MAMInfo Campinas, Brasil**Analista de Suporte Júnior B - Campinas** · - **Requisitos**:_ · - Superior cursando ou completo em Redes, Gestão em T.I, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas; · - Escolaridade: Graduação - Cursando · - Tipo de contrato: CLT · - Jornada de trabalho: Horário ...
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Analista de Suporte Júnior
há 20 horas
Protega Managed Cybersecurity Campinas, BrasilEstamos em busca de um Analista de Suporte Júnior altamente motivado para integrar nossa equipe durante o horário comercial, **de maneira parcialmente remota, porém precisamos que você resida no estado de São Paulo** · Como **Analista de Suporte Júnior**, você desempenhará um pap ...
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Analista de Suporte Pleno
há 1 semana
Taking Campinas, Brasil**Código**: **Analista de Suporte Pleno** · **Requisitos**: · - Experiência com Passagem de cabeamento UTP; Fibra; · - Crimpagem e seus padrões; · - Testes e Identificação/localização de cabeamento; · - Conhecimentos de Ferramentas manuais de Rede; · - Conhecimentos de SFP ; Gbic ...
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Analista de Suporte Comercial
há 20 horas
V4 Company Campinas, BrasilEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte Comercial para integrar o time de operações da V4 Company, focado na Stack Digital. Esta é uma oportunidade para um profissional motivado e orientado para resultados, que deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e participar ativamen ...
Analista De Suporte - Campinas, Brasil - Convergência
Descrição
O Analista de Suporte Líder desempenha um papel fundamental na equipe de suporte técnico, supervisionando e orientando os Analistas de Suporte, contribuindo para a eficiência e eficácia das operações de suporte.
ResponsabilidadesSupervisionar e orientar a equipe de Analistas de Suporte Help Desk fornecendo treinamento e orientação;Manutenção e criação de POP 'sRequisitosCursando/completo ITILExperiência de 06 meses em liderança de equipes de suporteFortes habilidades de comunicação oral e escrita;Compromisso com a satisfação do cliente e excelência no atendimento;Capacidade de resolver problemas de forma eficaz.
Formação Curso técnico ou bacharelado em tecnologia.