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    Consultor(a) de Sucesso do Cliente - Nova Lima, Brasil - Sankhya Gestão de Negócios

    Sankhya Gestão de Negócios
    Sankhya Gestão de Negócios Nova Lima, Brasil

    há 5 horas

    Default job background
    effective
    Descrição

    JOB DESCRIPTION

    A área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos.

    A missão do(a) Consultor(a) de Sucesso do cliente será estabelecer uma relação de confiança com os clientes Sankhya, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas.

    Aqui na Sankhya estamos de olhar atento às novidades do mercado, buscamos trabalhar nossas formas de solução, para que sejam cada vez mais menos complexas e únicas. E com isso queremos alcançar lugares ainda mais altos

    Se você deseja crescer e quer para sua carreira profissional novos desafios, e um lugar onde trabalhar não seja um peso, seu lugar é aqui

    Vem com a gente transformar a sociedade, e construir um ambiente diverso de crescimento acelerado .

    Topa o desafio?

    #VemserSankhya

    RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Realizar plano evolutivo completo ou simplificado, bem como realizar follow up frequente dos mesmos;
  • Tratar playbooks conforme SLA e, posteriormente, acompanhar em follow up;
  • Elaborar plano de ação e acompanhar a tratativa da causa raiz que possa envolver outras áreas;
  • Atuar tecnicamente em problemas simples ou dificuldades pontuais do cliente, bem como acompanhar as demandas de chamados que vão para o Service Desk;
  • Registrar as interações realizadas com os clientes e seus próximos passos, de modo a ser guardião) da satisfação e experiência do mesmo em seus diversos pontos de contato;
  • Monitorar o score do cliente no Sense Data e tratar os ofensores;
  • Mapear as principais dores do cliente com mensuração de seus impactos, além de despertar a necessidade de compra a fim de expandir e rentabilizar o cliente;
  • Interagir com a matriz e outras filiais, com o objetivo de viabilizar soluções/correção para o cliente;
  • Acompanhar e compartilhar as métricas de sucesso dos clientes;
  • Construir "Book" de provas sociais através de cases de sucesso;
  • Realizar análise prévia e alinhamento com o Gerente de Relacionamento das expectativas para as interações com o cliente;
  • Participar das agendas gerenciais conduzidas pela equipe de serviço para novos clientes.
  • Compreender o contexto do negócio do cliente e tangibilizar valor considerando as funcionalidades/detalhes das soluções Sankhya;
  • Acompanhar a movimentação do cenário mercadológico, Negócio Sankhya, Parceiros/Alianças, adquiridas(M&A) e Concorrentes.

    • REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

  • Desejável Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis ou áreas correlatas
  • Conhecimento de conceitos da administração aplicados na prática
  • Conhecimento das melhores práticas de gestão de uma empresa
  • Desejável conhecimento do ERP Sankhya
  • Perfil resiliente, comunicativo e empático

    • ADDITIONAL INFORMATION

    Aqui na Sankhya, nós prezamos muito pelo equilíbrio entre o lado humano, que envolve profissional e pessoal. Sabemos que tudo hoje é interligado e, no fim das contas, é tudo sobre gente. Por isso, nossos benefícios são personalizados para Sankhers, confira

    O que a Sankhya te oferece:

    Seu vale, vale: liberdade Chega de escolher entre alimentação ou refeição, oferecemos um cartão bandeira ELO em parceria com o Ifood e eu #SóVejoBenefícios nessa parceria

    Plano de saúde 100% grátis para colaborador(a)

    Plano odontológico

    ‍ Gympass

    Programa de gamificação, participe e concorra a prêmios

    Participação nos Lucros e Resultados (PLR) mediante atingimento de metas e performance

    Auxílio desenvolvimento (Universidade Corporativa, Descola, EduPass, Auxílio Idiomas até 100%)

    Licença Maternidade/Paternidade estendida

    Presente pro(a) seu(a) Baby Sankher

    Equipamentos fornecidos pela empresa

    Empréstimo consignado

    Precisa trabalhar presencial? Oferecemos VT.

    Pagamento por Indicação de profissionais assertivos

    DayOFF Sankhya O niver é seu, e para comemorar nada melhor que uma folguinha né?

    E MAIS IMPORTANTE AINDA:

    ‍Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência

    Está esperando o que para fazer parte de nosso time?

    #VemserSankhya

    #VemSerSankher

    SOMOS A SANKHYA

    Fundada em 1989, a Sankhya Gestão de Negócios é uma das maiores empresas provedoras de soluções integradas de gestão corporativa (ERP) do Brasil. Atualmente, a empresa possui 52 unidades de negócio conta com uma equipe superior a 2000 funcionários e 20mil clientes nos 26 estados do Brasil.

    Em 2017, a Sankhya foi pioneira ao lançar a BIA, a primeira assistente virtual do mercado de ERP, que utiliza uma tecnologia altamente inovadora de Inteligência Artificial (IA) , para auxiliar os gestores a antecipar o futuro e otimizar os processos de negócio. A empresa também foi pioneira ao anunciar em 2019 uma plataforma colaborativa baseada no conceito de EIP (Enterprise Intelligence Platform) , que conecta os dados da empresa com o mercado e realiza análises preditivas baseadas no comportamento do usuário, orquestrando a estratégia e conduzindo-o na aplicação dos fundamentos de gestão.

    Em 2020, o GIC, fundo soberano de Singapura, se tornou acionista minoritário da Sankhya, investindo quase meio bilhão de reais na empresa brasileira. A transação marcou um dos maiores investimentos em companhias de software de gestão do país, firmando a Sankhya como uma das maiores provedoras de ERP do Brasil

  • Green Talents

    Analista de Sucesso do Cliente

    há 1 semana

    Green Talents Nova Lima, Brasil

    Oferecer atendimento e suporte diário aos clientes através de todos os canais de contato; · - Buscar e registrar informações que auxiliem na definição do perfil comportamental e mercadológico dos clientes oferecendo atendimentos personalizados; · - Oferecer suporte aos demais dep ...

  • Green Talents

    Analista de Sucesso do Cliente

    há 1 semana

    Green Talents Nova Lima, Brasil

    Oferecer atendimento e suporte diário aos clientes através de todos os canais de contato; · - Buscar e registrar informações que auxiliem na definição do perfil comportamental e mercadológico dos clientes oferecendo atendimentos personalizados; · - Oferecer suporte aos demais dep ...

  • Solar Volt Energia

    Assistente de Sucesso do Cliente

    há 1 semana

    Solar Volt Energia Nova Lima, Brasil

    Quer fazer parte de uma empresa em pleno crescimento? Gosta de trabalhar em ambiente aberto para as suas ideias e desafiador? Se sim, seu lugar é na SolarVolt VEM SER UM VOLTER · - Atuar como agente de interação entre o cliente e a empresa, validando informações, esclarecendo dúv ...

  • TC consultoria

    Sucesso de Cliente

    há 13 horas

    TC consultoria Belo Horizonte, Brasil

    Essa vaga é pra quem quer entrar de vez na área de Sucesso do Cliente. Esse é um cargo que será usado para evoluir indivíduos dentro da empresa. Ou seja, precisa ser alguém que queira crescer na área de clientes e/ou vendas, com compromissos claros e que entenda a responsabilidad ...

  • Aiko

    Sucesso do Cliente

    há 2 dias

    Aiko Belo Horizonte, Brasil

    A Aiko é uma empresa de tecnologia que se destaca por sua abordagem prática na criação de soluções voltadas para a eficiência, segurança e sustentabilidade em grandes operações. · Especializados no desenvolvimento de sistemas de monitoramento para gestão de frotas, gerenciamento ...

  • Leader RH - Lagoa Santa

    Sucesso do Cliente

    há 1 semana

    Leader RH - Lagoa Santa Belo Horizonte, Brasil

    Promover um relacionamento empático com o cliente para garantir sua satisfação com o projeto; Controlar e monitorar as demandas e solicitações dos clientes; Realizar o onboarding com o cliente; Angariar feedbacks e pesquisas de satisfação de clientes; Identificar defensores e det ...

  • Agência de Publicidade Uaauge LTDA

    Sucesso do Cliente

    há 1 dia

    Agência de Publicidade Uaauge LTDA Belo Horizonte, Brasil

    **SUCESSO DO CLIENTE** · Buscamos alguém que tenha experiência e, acima de tudo goste de: · fazer relacionamento com clientes · produzir textos e planejamentos para as mídias sociais bem criativos · saiba lidar com desafios e goste de pensar em formas para deixar o cliente o mais ...

  • Grupo Select

    Sucesso do Cliente

    há 1 dia

    Grupo Select Belo Horizonte, Brasil

    Auxiliar a equipe de vendas na comercialização dos serviços de logística internacional, provendo suporte humanizado no relacionamento com os clientes, incluindo: folow-up dos atendimentos, resolução de problemas, encaminhamento de reclamações, agendamento de visitas, atualização ...

  • Jamal Suplementos

    Sucesso ao Cliente

    há 6 dias

    Jamal Suplementos Contagem, Brasil

    Escolaridade Mínima: Ensino Superior · Formação desejada: · - Marketing, Ensino Superior · - Educação física, Ensino Superior · - Nutrição, Ensino Superior · Habilitação para dirigir: A, B · Veículo próprio · - Auxílio combustível · - Comissões ...

  • GestãoClick

    Especialista em Sucesso do Cliente

    há 3 dias

    GestãoClick Belo Horizonte, Brasil

    Venha se tornar um CLICKER você também · **O que faz um Especialista em Sucesso do Cliente?** · O Especialista em Sucesso do Cliente é responsável pela boa experiência do cliente, passando pela trilha de aprendizado e acompanhamento do uso do nosso sistema. · **Quais são suas ATI ...

  • Sharenergy

    Estágio Sucesso do Cliente

    há 1 dia

    Sharenergy Belo Horizonte, Brasil

    **Estágio Sucesso do cliente** · Full Time, Belo Horizonte, Remoto · Os estagiários de Sucesso do Cliente da GDash são responsáveis por apoiar a equipe e nossos clientes em todos os aspectos nas soluções oferecidas ao mercado. Procuramos pessoas dinâmicas, que buscam aprendizado ...

  • COFFEE & JOY CAFES ESPECIAIS LTDA

    Estágio em Sucesso do Cliente

    há 1 dia

    COFFEE & JOY CAFES ESPECIAIS LTDA Belo Horizonte, Brasil

    a coffee&joy é uma empresa de cafés especiais que nasceu em meio à atmosfera de inovação do San Pedro Valley, em Belo Horizonte. Nós desenvolvemos uma forma de levar cafés especiais, junto com uma experiência diferenciada para quem já está ou quer ingressar nesta nova onda de con ...

  • Huork

    Estagiário(a) Sucesso do Cliente

    há 4 dias

    Huork Belo Horizonte, Brasil

    **Local**: Belo Horizonte · Bolsa estágio + vale transporte · **Escolaridade**: Cursando área financeira, contabilidade ou administração · **Horário**: Segunda a sexta-feira - 10h00 às 17h00 · **Requisitos**: · Conhecimento nas rotinas contábeis; · Conhecimento com a rotina de su ...

  • ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA

    Assistente de Sucesso do Cliente

    há 13 horas

    ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Belo Horizonte, Brasil

    **Sobre a Leadd**: · Somos especializados em consultoria empresarial oferecendo soluções de RH desenvolvidas a partir de ferramentas e metodologias avançadas que visam sempre a aprendizagem espontânea e o desenvolvimento de competências com o objetivo de aumentar a performance de ...

  • AD Consultoria em Recursos Humanos & Coaching

    Assistente de Sucesso do Cliente

    há 13 horas

    AD Consultoria em Recursos Humanos & Coaching Belo Horizonte, Brasil

    LOCAL: Jardim Riacho das Pedras - Contagem/MG. · SEGMENTO: Tecnologia (TI) · ATIVIDADES: · Responsável por prestar assistência no atendimento de sucesso do cliente. Agendar reunião de onboarding com o cliente e entender suas necessidades sistêmicas. Direcionar as demandas ao supo ...

  • TC consultoria

    Líder de Sucesso do Cliente

    há 2 dias

    TC consultoria Belo Horizonte, Brasil

    Liderar e orientar a equipe responsável pelo onboarding de novos clientes, implantação da solução e acompanhamento pós-implantação. · - Garantir a entrega dos projetos de implantação dentro do prazo e com a qualidade esperada. · - Ser o ponto focal para o cliente durante todo o p ...

  • LeaderRH

    Analista de Sucesso do Cliente

    há 1 dia

    LeaderRH Belo Horizonte, Brasil

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente · É uma empresa de consultoria de treinamentos para médico, clinas e consultórios, ter experiência com CX. · **Requisitos da vaga**: · - Ter inteligência de mercado e entender os KPIs da área. · - Que Entenda sobre números e métricas relaciona ...

  • LeaderRH

    Analista de Sucesso do Cliente

    há 1 semana

    LeaderRH Belo Horizonte, Brasil

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente · É uma empresa de consultoria de treinamentos para médico, clinas e consultórios, ter experiência com CS. · **Requisitos da vaga**: · - Ter inteligência de mercado e entender os KPIs da área. · - Que Entenda sobre números e métricas relaciona ...

  • Grupo Escalar

    Assistente de Sucesso do Cliente

    há 1 semana

    Grupo Escalar Belo Horizonte, Brasil

    **Sobre a Escalar** · Temos 6 anos de mercado, atuamos na área de pré-vendas com médias e grandes empresas. Nosso principal serviço é a terceirização de times de prospecção ativa. · Agimos no mercado de vendas B2B, ou seja, somos o braço comercial de empresas que vendem produtos ...

  • U4C Instituição de Pagamento S.A.

    Analista de Sucesso do Cliente

    há 1 semana

    U4C Instituição de Pagamento S.A. Belo Horizonte, Brasil

    Analista de Sucesso do Cliente - Vaga presencial · Somos uma startup que tem como objetivo democratizar o acesso aos serviços de transações financeiras entre pessoas do mundo inteiro. Nosso time está crescendo, por esse motivo, estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte ...