- Local de trabalho: Curitiba, PR
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
- Nível hierárquico: Analista
- Cumprir prazos
- Recrutamento de alta demanda
- Conhecimento Pacote Office
- Confidencialidade
- Trabalhar sob pressão
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Gerente de Qualidade Bilíngue
há 1 semana
Grupo Services Curitiba, BrasilAtividades desenvolvidas: Report operacional Diretoria Apresentação de Resultados cliente externo e Interno Atuação com coordenadores e equipes Direcionamento, planejamento estratégico, desenvolvimento de pessoas Seleção de pessoas, requisições Orientação para resultados · Tipo d ...
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Analista de Qualidade Bilíngue
há 1 dia
SERVICES ASSESSORIA E COBRANCAS LTDA. Curitiba, BrasilAtividades desenvolvidas: Análise de indicadores; Contruções de Dashboards; Previsão em KPI's e assessoramento a gestão direta. · Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2o Grau) · Idiomas: · - Inglês (Avançado) · - Vale-transporte · - Assistência médica · - Assistência odontológica · ...
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Analista de Qualidade Bilíngue
há 1 semana
Grupo Services Curitiba, Brasil**Atividades desenvolvidas**:Análise de indicadores; Contruções de Dashboards; Previsão em KPI's e assessoramento a gestão direta. · Tipo de vaga: Efetivo CLT · Salário: a partir de R$1.782,56 por mês · **Benefícios**: · - Assistência médica · - Assistência odontológica · - Auxíl ...
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Supervisor De Qualidade Bilíngue
há 1 semana
SYKES Curitiba, Brasil Efetivo – CLTSupervisor de Qualidade Bilíngue · 220H | 5X2 | Presencial · De segunda à sexta, das 08h00 às 17h48 · Salário: R$3.568,65 · Requisitos: · Inglês avançado/fluente · Certificação na área de Dados ou Qualidade (Green Belt Lean Six Sigma ou similares); · Experiência na área de Qualid ...
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Líder De Qualidade Bilíngue
há 1 semana
Wipro Curitiba, BrasilQuem Somos? Venha fazer parte da transformação na Wipro Brasil Reconhecida como Top Employer no Brasil pela quarta vez em 2024 , a Wipro é uma potência global em tecnologia com uma jornada marcada pela inovação e excelência. · Somos especialistas em consultoria, design, engenhar ...
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Gerente De Qualidade E Treinamento Bilíngue
há 1 semana
Concentri Curitiba, BrasilGerente de Qualidade e Treinamento Bilíngue? Gerente de Qualidade e Treinamento Bilíngue?? Salário: R$12.000,00 + benefícios??Presencial - CuritibaAtividades:Gestão de pessoas, desenvolvimento e comunicação;Calibrações e orientações de acordo com as necessidades levantadas;Elabor ...
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Wipro Curitiba, PR, BrasilQuem Somos? · Venha fazer parte da transformação na Wipro Brasil · Reconhecida como Top Employer no Brasil pela quarta vez em 2024 , a Wipro é uma potência global em tecnologia com uma jornada marcada pela inovação e excelência. · Somos especialistas em consultoria, design, eng ...
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Gerente de qualidade e treinamento bilíngue
há 2 semanas
Concentrix + Webhelp Curitiba, Brasil Tempo integralGerente de Qualidade e Treinamento Bilíngue? Gerente de Qualidade e Treinamento Bilíngue?? Salário: R$12.000,00 + benefícios??Presencial - Curitiba Atividades: Gestão de pessoas, desenvolvimento e comunicação; Calibrações e orientações de acordo com as necessidades levantadas; El ...
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Wipro Curitiba, BrasilQuem Somos? Venha fazer parte da transformação na Wipro Brasil Reconhecida como Top Employer no Brasil pela quarta vez em 2024, a Wipro é uma potência global em tecnologia com uma jornada marcada pela inovação e excelência. · Somos especialistas em consultoria, design, engenharia ...
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Concentrix + Webhelp Curitiba, BrasilCONCENTRIX · Somos fanáticos por nossas pessoas E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais ...
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Concentrix + Webhelp Curitiba, BrasilAqui na Concentrix + Webhelp, acreditamos que a diversidade é a força por trás da inovação e do sucesso. Estamos buscando um Coordenador de Treinamento & Qualidade Bilíngue comprometido, apaixonado e orientado para resultados, que compartilhe de nossos valores e queira liderar um ...
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Recepcionista Bilíngue
há 5 dias
Intersept Ltda Curitiba, BrasilFundada em 1999, a **Intersept **surgiu com o objetivo de proporcionar segurança e tranquilidade. E fazemos isto por meio de serviços de segurança confiáveis e de qualidade e, também, com uma gestão transparente em cada contratação Além do respeito incondicional aos profissionais ...
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Docente Assistente Bilíngue
há 1 semana
Marista Brasil Curitiba, BrasilJá pensou em transformar o mundo por meio da educação? · A área de internacionalização do Colégio Marista Anjo da Guarda está em busca de um profissional que busca protagonizar as transformações necessárias aos novos tempos, construindo pontes e impactando, positivamente, a vida ...
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Estágio - Integral Bilíngue
há 1 semana
Grupo Marista Curitiba, BrasilNo Grupo Marista, trabalhamos para promover um mundo melhor, mais humano e solidário, por meio de nossos colégios, escolas sociais, universidades, hospitais e editora. Somos mais de 11 mil colaboradores e atuamos nos estados da região Centro-Sul: Paraná, Santa Catarina, São Paulo ...
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Agente de Atendimento Bilíngue
há 1 semana
Michelin Curitiba, BrasilAgente de Atendimento Bilíngue (espanhol) · IMPORTANTE VAGA PARA SASCAR: · A Sascar é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a mobilidade é essencial para o desenvolvimento humano. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais segura, efi ...
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Grupo Marista Estagiário
há 1 semana
Marista Brasil Curitiba, BrasilQuer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária? · O Colégio Marista Santa maria, do Marista Brasil, está em busca de um profissional que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que imp ...
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Agente de Atendimento Bilíngue
há 1 semana
Michelin Curitiba, BrasilAgente de Atendimento Bilíngue · - IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET: · A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamo ...
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Estágio - Integral Bilíngue
há 3 dias
Marista Brasil Curitiba, BrasilJá pensou em transformar o mundo por meio da educação? · O Período Integral do Colégio Marista Paranaense está a procura de um profissional que busca protagonizar as transformações necessárias aos novos tempos, construindo pontes e impactando, positivamente, a vida de milhares de ...
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Estágio - Integral Bilíngue
há 4 dias
Marista Brasil Curitiba, BrasilJá pensou em transformar o mundo por meio da educação? · O Período Integral do Colégio Marista Paranaense está a procura de um profissional que busca protagonizar as transformações necessárias aos novos tempos, construindo pontes e impactando, positivamente, a vida de milhares de ...
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Estágio - Integral Bilíngue
há 1 semana
Marista Brasil Curitiba, BrasilJá pensou em transformar o mundo por meio da educação? · O Período Integral do Colégio Marista Paranaense está a procura de um profissional que busca protagonizar as transformações necessárias aos novos tempos, construindo pontes e impactando, positivamente, a vida de milhares de ...
Analista de Qualidade Bilíngue - Curitiba, Brasil - Concentrix Brasil
Descrição
Somos especializados em criar experiências envolventes e impulsionar a transformação digital para gerar valor e fazer com que os clientes queiram se conectar com as marcas.Extremamente apaixonados pelo poder de criar experiências excepcionais, desenvolvemos soluções para CX que realmente façam a diferença. Com a experiência diversificada de nossa equipe, fazemos isso combinando insights baseados em dados e tecnologia, para proporcionar para as melhores empresas do mundo a possibilidade de oferecerem momentos de definição de marca.
Somos fanáticos por nossas pessoas E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais (Tipo, muito mais.).
Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira?
Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial
Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.
Estamos procurando por um (a) Analista de Qualidade
Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária Sendo assim, nosso Analista de Qualidade precisa ser habilidoso no relacionamento interpessoal e na sua forma de se comunicar, ter um olhar voltado para solução e, principalmente, ser inspiração para todos.
O que você fará:
Realização de monitorias de atendimento voz, chat e whatsapp
Análise de oportunidades de melhoria no atendimento humano e no processo do cliente contratante
Feedback de orientação técnica para os agentes de atendimento entenderem a análise realizada em seus atendimentos monitorados
Análise de pesquisa de satisfação
Participação em reuniões de calibração interna e com o cliente
Participação em reuniões de resultados mensais
Se você:
É craque e possui habilidades avançadas do Microsoft Office (Excel e PPT, principalmente);
Tem conhecimento em NPS, CSAT, entre outros;
Tem conhecimento em metodologias de qualidade (ferramentas de causa raiz, formação em Six Sigma, conhecimento em COPC, ISO, métricas de qualidade.);
Tem inglês avançado para comunicação escrita e verbal;
É um amante de tecnologia e inovação;
É uma pessoa que provoca a melhoria contínua em todos os processos;
Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído;
É flexível, proativo e se adapta de maneira sólida as mudanças;
Procura sempre o melhor no ser humano e não desanima com as dificuldades;
Bota a mão na massa e não escolhe trabalho;
Adora um desafio e se sente motivado a cada pequena conquista;
Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE;
É um comunicador nato, confiante para compartilhar suas ideias;
Automotivado, sedento por desafios com a capacidade de organizar e priorizar projetos em um ambiente de negócios rápido e orientado para prazos;
Tem uma capacidade excepcional de tomar iniciativa e propriedade com foco na melhoria contínua;
É excelente na atenção aos detalhes;
Possui forte senso de profissionalismo;
Conhecimento sólido das operações comerciais e da indústria da organização. Visão de negócios demonstrada;
Possui disponibilidade para de segunda a sábado;
Gosta de trabalhar do escritório;
E a anseia por trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional ou internacional.
Aqui é o seu lugar
O que oferecemos:
Local de muito aprendizado, afinal nosso time é o melhor;
Escritório muito bem localizado, na região Central de Curitiba;
Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Gympass;
Seguro de vida;
Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação;
Vale-transporte;
Auxílio creche;
Informações Adicionais:
Local de trabalho: Centro Curitiba
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES
Usuários da profissão Analista de Qualidade Bilíngue em Curitiba
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Diego Beltrame
GERENTE | PMO | ENGENHARIA
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Luiza Molano
Graduanda em Ciências Economicas
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Giovanni Carriello
Controlista do Eco Cataratas by San Juan Resort
-
Alaurice Govatiski
Faturamento
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Nadir Souza
gerente de contas, Supervisora de callcenter
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Fernanda Pauli
ENGENHEIRA ELETRICISTA