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    Líder Atendimento - São Paulo, Brasil - Care Plus

    Care Plus
    Care Plus São Paulo, Brasil

    há 1 dia

    Default job background
    Tempo integral
    Descrição

    Job Description

    Líder Atendimento - Central Odonto S35EP7

    On-site Full-time São Paulo-SP Public Job

    Nomercado da saúde há mais de 30 anos, a Care Plus é a operadora de saúde líderem seu segmento. Buscamos oferecer uma experiência única aos nossosbeneficiários e beneficiárias e à todas as pessoas envolvidas em nossosprocessos. Nossa missão é ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas,saudáveis e felizes e construindo um mundo melhor.

    Ter umambiente diverso e oferecer a todas as nossas pessoas um ambiente inclusivo fazparte do nosso DNA. Nossas vagas são abertas a qualquer pessoa que queiraconstruir um mundo melhor, independentemente de deficiência, raça, etnia,idade, religião, identidade de gênero, orientação afetivo-sexual, expressão degênero ou biotipo.

    Acreditamosque a diversidade de pessoas e ideias nos torna uma empresa mais forte e que osentimento de pertencer faz com que possamos, todos os dias, oferecer o nossomelhor.

    Se você também acredita e compartilha destes valores, convidamos você a estarconosco nessa jornada com coragem, empatia e responsabilidade.

    Objetivo do Trabalho

    Liderar a equipe da central de agendamento (Care Plus eDental Prime), garantindo atendimento acolhedor, com empatia,humanização, resolutividade, agilidade e eficácia nas tratativas. Prestaratendimento com alta qualidade e que seja percebido pelo cliente.

    Responsabilidades& Atividades

    · Realizarmonitorias dos colaboradores em experiência, com objetivo de avaliar odesempenho e adaptação dos mesmos em relação às normas e rotinas dainstituição. Realizar monitorias por amostragem e de acordo com critériosdefinidos pela gestão.

    · Intermediar relações entre pacientes e colaboradores.

    · Planejar eadministrar o trabalho das equipes (Central e Recepção), definindo rotinas detrabalho, técnicas de abordagem, informações e estratégias para o cumprimentode metas e prazos.

    · Realizarfeedback comportamental e pontuais, relacionados a reclamações de clientes.

    · Posicionarmensalmente a produtividade individual da equipe, direcionando o colaboradorpara atingir o resultado esperado.

    · Realizarcomunicação interna para equipe, relacionado a liderança e gestão de pessoas.

    · Identificaroportunidades de melhorias, propondo soluções nas ferramentas de trabalho e procedimentos.

    · Tratar asreclamações proveniente de diversas áreas, identificando possíveis nãoconformidades, ajustando processos e orientando equipe.

    · Atuar comomediador na solução de problemas identificados, acionando respectivas áreaspara resolução.

    · Realizarcalibração com as gerências, coordenações, pares, monitores e instrutores,visando alinhamento nas monitorias e avaliações.

    · Realizarabertura de demandas relacionadas a melhoria de sistemas, acompanhando ehomologando respectivo desenvolvimento.

    · Cuidar e zelarpelo ambiente da central, recepções e dos colaboradores, realizando reuniõescom as equipes no mínimo uma vez por semana.

    · Desenvolverapoio administrativo e atendentes, identificando gaps, definindo plano deação, com objetivo de uma equipe mais resolutiva e independente.

    · Atuar no desenvolvimento profissional dos colaboradores sob sualiderança.

    · Apoiar as equipes no atendimento aos clientes (telefone e pessoal).

    · Manter atualizadas as informações cadastrais dos colaboradores.

    · Praticar e disseminar a Missão, Visão e Valoresda Care Plus.

    Qualificações,Treinamento & Experiência :

    · Ensino Superior completo

    · Experiência mercado de saúde

    · Sólidos conhecimentos em Regras ANS, Lei

    · Excelentes habilidades de relacionamentocom pessoas, além de habilidade analítica, planejamento, organização e controle.

    · Capacidadede trabalho sobre pressão, Comunicação, Criatividade, Inovação, Foco nocliente, Pró-atividade e Negociação.

    · Domínio Pacote Microsoft Office,especificamente Excel, Word, PowerPoint e Sistemas Corporativos

  • AST Consult

    Líder de Atendimento

    há 6 dias

    AST Consult Sao Paulo, Brasil

    Dar suporte à Gerência da Loja, · - Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; · - Acompanhar as operações e os resultados da equipe; · - Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; · - Rever continuamente os processos do atendiment ...

  • AST Consultoria

    Líder de Atendimento

    há 1 semana

    AST Consultoria Sao Paulo, Brasil

    Dar suporte à Gerência da Loja, · - Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; · - Acompanhar as operações e os resultados da equipe; · - Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; · - Rever continuamente os processos do atendiment ...

  • Clinica UltraCare

    Líder de Atendimento

    há 6 dias

    Clinica UltraCare Sao Paulo, Brasil

    Principais responsabilidades: · Supervisionar as áreas de recepção, dando apoio e suporte, implantar novas rotinas, realização de escalas e acompanhamento de banco de horas, treinar equipe, acompanhar faturamento, treinar novos colaboradores; · Atender os pacientes presencialment ...

  • Dixper RH

    Líder de Atendimento

    há 4 dias

    Dixper RH Sao Paulo, Brasil

    Atendente/Recepcionista Líder · Guarulhos (Jd. Rosa de Franca) - SP · - Para liderar a equipe de atendimento ao cliente, acompanhando indicadores de desempenho e todos os processos no departamento. Orientado para resultados na satisfação do cliente. · - Garante a execução dos pro ...

  • Riachuelo

    Lider de Atendimento

    há 3 dias

    Riachuelo Sao Paulo, Brasil

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você #VemSerRCHLOVER** · Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente · Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente par ...

  • Riachuelo

    Lider de Atendimento

    há 1 dia

    Riachuelo Sao Paulo, Brasil

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você #VemSerRCHLOVER** · Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente · Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente par ...

  • Adrix Pizzaria

    Líder de Atendimento

    há 1 semana

    Adrix Pizzaria Sao Paulo, Brasil

    Líder de atendimento com experiência em Call center ou Fast Food. · Para Pizzaria Adrix no bairro dos Casa · **Horário**: 16:30 as 23:30 · Alimentação no local · Vale transporte · Salário a combinar · Tipo de vaga: Efetivo CLT · Salário: a partir de R$1.350,00 por mês · **Benefíc ...

  • EXPERHT CONSULTORIA

    Líder de Atendimento

    há 3 dias

    EXPERHT CONSULTORIA Sao Paulo, Brasil

    Estamos apoiando empresa no segmento da medicina veterinária na busca de um Líder de Atendimento. Desafio: Supervisionar o padrão ideal de atendimento, a performance de atendimento das recepcionistas e o retorno dos clientes em relação à percepção de imagem e de identidade de mar ...

  • Riachuelo

    Líder de Atendimento

    há 5 dias

    Riachuelo Sao Paulo, Brasil

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você #VemSerRCHLOVER** · Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente · Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente par ...

  • Riachuelo

    Líder de Atendimento

    há 1 semana

    Riachuelo Sao Paulo, Brasil

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você #VemSerRCHLOVER** · Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente · Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente par ...

  • ONR

    Líder de Atendimento

    há 4 dias

    ONR Sao Paulo, Brasil

    Supervisionar a estrutura e os recursos da área · - Gerir e monitorar os processos e atividades das operações e os indicadores de performance · - Garantir os padrões de qualidade, prazos e finalização do atendimento · - Motivar e liderar equipes para alcançar objetivos da área · ...

  • Farisco RH

    Líder de Atendimento

    há 4 dias

    Farisco RH Sao Paulo, Brasil

    Será responsável por liderar, planejar, implantar e supervisionar os procedimentos de atendimento ao cliente. · - Necessário ter experiência na área de telecomunicação. · - **Salário**:R$ 2.000,00 · - **Benefícios**:Vale Alimentação, Combustível, Vale Transporte · - **Regime de c ...

  • Riachuelo

    Líder de Atendimento

    há 4 dias

    Riachuelo Sao Paulo, Brasil

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você #VemSerRCHLOVER** · Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente · Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente par ...

  • Riachuelo

    Lider de Atendimento

    há 1 semana

    Riachuelo Sao Paulo, Brasil

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você #VemSerRCHLOVER** · Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente · Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente par ...

  • RH Pro - Gestão Estratégica e Desenvolvimento Humano

    Líder de Atendimento

    há 5 horas

    RH Pro - Gestão Estratégica e Desenvolvimento Humano Sao Paulo, Brasil

    Vivência na área técnica de fibra óptica. · - Organizar ordens de Serviço. · - Boa comunicação · - Informática (Excel e Word). · - Conduzir a equipe de atendimento. · - Realizar a análise e de indicadores. · - Acompanhamento de metas. · - Mapear a rede e realizar a logística das ...

  • Rede D'Or São Luiz

    Líder de Atendimento

    há 1 dia

    Rede D'Or São Luiz Sao Paulo, Brasil

    **Detalhes da vaga**: · **Requisitos**: · - Formação; Ensino Médio Completo, desejável superior cursando · - Atendimento ao cliente, clareza na comunicação, resolutividade, habilidade para gestão de conflitos, criatividade, ética e gestão de processos. · **Atividades**: · Monitor ...

  • Grupo Meta

    Lider de Atendimento

    há 2 dias

    Grupo Meta Sao Paulo, Brasil

    Especificação da Vaga- REQUISITOS: · - Ensino Médio Completo, mas será um diferencial se tiver técnico em Administração, Gestão de pessoas, Marketing, ou áreas afins.; · - Experiência na área de liderança; · - Disponibilidade de Horários e Disponibilidade para trabalhar aos Finai ...

  • Foccare Sistemas de Segurança Eletrônica Ltda. Epp

    Líder de Atendimento

    há 2 dias

    Foccare Sistemas de Segurança Eletrônica Ltda. Epp Sao Paulo, Brasil

    Gestão e desenvolvimento de equipes no setor de segurança virtual e atendimento da portaria remota, visando a segurança e qualidade de atendimento ao cliente; · Controle de sistema de ponto, planejamento e controle de escala operacional e gestão dos sistema gerenciais de comunica ...

  • Rede D'Or São Luiz

    Líder de Atendimento

    há 4 dias

    Rede D'Or São Luiz Estado de São Paulo, Brasil

    **Detalhes da vaga**: · **Requisitos**: · - Formação: Ensino Médio Completo; · - Desejável experiência com liderança, atendimento ao cliente e área de relacionamento. · **Atividades**: · - Acompanhar as atividades realizadas pela equipe de atendimento da área, conforme normas e r ...

  • Grupo Ri Happy

    Líder de Atendimento

    há 6 dias

    Grupo Ri Happy Sao Paulo, Brasil

    No Grupo Ri Happy você é bem-vinde em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência. · **Um pouquinho do nosso Jeito de Ser #SUPER e o que esperamos de você**: · - ** · S**atisfação em Servir · - ** U**nidos pela Diversão · - ** P**aixã ...