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    Customer Success - Porto Alegre, Brasil - Grupo RBS

    Grupo RBS
    Grupo RBS Porto Alegre, Brasil

    há 5 dias

    Default job background
    effective
    Descrição

    JOB DESCRIPTION

    Aqui no Grupo RBS nós acreditamos na Comunicação. Uma comunicação que conecta, diverte, emociona e informa. Acreditamos no "viver junto", porque é junto que vivemos as melhores experiências. Estamos há 65 anos construindo nossa história e "vivendo junto" dos gaúchos, seja através da TV, do Rádio, do Jornal e do Digital. Por aqui desafios e oportunidades não faltam e só crescem a medida que evoluímos.

    Você também acredita na Comunicação e no impacto que ela pode ter na vida das pessoas e nos resultados dos negócios?

    Venha fazer parte do nosso time.

    RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Participar ativamente com o cliente acompanhando sua iniciação e engajamento, garantindo que o mesmo tenha sucesso com sua estratégia;
  • Realizar todos os checkpoints e entregas de valor para os clientes, assim como o acompanhamento de todas as necessidades junto aos envolvidos para o correto andamento do projeto (garantir entrega de materiais, atualização de ferramentas, cumprimento de prazos pelas frentes, etc);
  • Ser o principal interlocutor perante os clientes e os demais stakeholders envolvidos nos projetos (time interno e fornecedores externos);
  • Manter um bom atendimento, relacionamento e acompanhamento durante o período dos projetos, garantindo a entrega e o sucesso dos clientes;
  • Buscar insights que gerem otimização dos resultados de mídia dos clientes;
  • Participar de projetos para desenvolvimento da área e do time, a fim de evoluirmos sempre a forma como entregamos sucesso aos nossos clientes;
  • Trabalhar com gestão de projetos a partir de um viés voltado para a performance das marcas parceiras dentro do Grupo RBS;
  • Analisar dados com o objetivo de gerar inteligência estratégica para a tomada de decisão;
  • Criar materiais de pós-vendas e reports de resultados dos clientes, assim como realizar reuniões para apresentação dos materiais e alinhamentos.

    • REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

  • Formação superior concluída ou em andamento nos cursos de marketing, publicidade, administração ou experiência equivalente;
  • Experiência na área de customer success e/ou atendimento ao cliente B2B;
  • Facilidade de relacionamento com clientes B2B e áreas internas;
  • Organização e familiaridade com relatórios de acompanhamentos e métricas de negócios;
  • Experiência em Excel é imprescindível;
  • Familiaridade ou experiência com gestão de projetos e/ou processos ágeis será um diferencial;
  • Conhecimento e/ou entusiasmo em mídia e análise de dados.

    • Somos o Grupo RBS

    A RBS é feita de pessoas.

    Nossas pessoas estão engajadas com o nosso propósito e são comprometidas com os resultados. Acreditamos na diversidade de habilidades, de vivências e de opiniões e, por isso, queremos ter as pessoas certas nos lugares certos para fazer a diferença.

    Nosso ambiente organizacional é leve e colaborativo. Nosso modelo de trabalho é híbrido, contemporâneo e permite gerar maior valor para as pessoas e para os negócios. Aqui aceitamos as pessoas como elas são, pois acreditamos que a diversidade de pensamento gera inovação e evolução. A vontade de aprender é genuína e nos faz crescer juntos a cada novo desafio. Nossa vida está ligada à de cada gaúcho e estamos em um processo de evolução constante.

    Temos um ambiente de trabalho com líderes inspiradores, possibilidades de crescimento, envolvimento em projetos disruptivos e de impacto social legítimo.

    Valorizamos trabalhar com energia, excelência, disciplina, resiliência e simplicidade no dia a dia. Somos uma única RBS, conectada para responder com consistência e agilidade os desafios que surgem e com uma única cultura, integrada e flexível.

    Se você também quer impactar positivamente a nossa sociedade, venha fazer parte desta equipe que acredita que com jornalismo, esporte e entretenimento podemos contribuir para uma vida melhor.

  • SKA

    Customer Success

    há 2 dias

    SKA Porto Alegre, Brasil

    **Muito prazer Somos a SKA, empresa líder na América Latina no fornecimento de tecnologias sustentáveis para a transformação digital das indústrias.** · Atualmente, somos uma empresa formada por mais de 450 colaboradores qualificados e engajados, e já atendemos mais de 5000 clien ...

  • Profissionais SA (PSA)

    Customer Success

    há 1 semana

    Profissionais SA (PSA) Porto Alegre, Brasil

    Somos especialistas em inovação corporativa. Acreditamos que não há futuro sustentável para os negócios sem desenvolver o capital ativo mais valioso: gente. Conectamos negócios a especialistas das mais diversas áreas para todos os tipos de ações corporativas, palestras, treinamen ...

  • Seek Recursos Humanos

    Customer Success

    há 1 semana

    Seek Recursos Humanos Porto Alegre, Brasil

    Organizar e cumprir os prazos de follow-up com a base de clientes do time; · - Fomentar o relacionamento e reuniões estratégicas; · - Buscar novas formas e conteúdos para colaborar com os clientes (entender seus objetivos); · - Apoiar o time de forma geral em atividades operacion ...

  • Ubots

    Estágio em Customer Success

    há 1 semana

    Ubots Porto Alegre, Brasil

    A Ubots nasceu em 2016, e desde então, trabalhamos com o objetivo de tornar incrível a conexão entre marcas e pessoas. Somos experts em relacionamento digital, combinando tecnologia e consultoria estratégica para construir parcerias incríveis. Nosso DNA é formado por colaboração, ...

  • Nelogica

    Assistente de Customer Success

    há 1 dia

    Nelogica Porto Alegre, Brasil

    Aqui na Nelogica, desenvolvemos soluções para o mercado financeiro e procuramos por profissionais que desejam fazer parte de um time de alta performance, que tenham vontade de ser os melhores em suas áreas de atuação e que queiram contribuir diariamente para que possamos continua ...

  • Instituto Caldeira

    Customer Success Analyst

    há 4 dias

    Instituto Caldeira Porto Alegre, Brasil

    Somos um hub de inovação com mais de 22 mil m2 que promove a conexão entre grandes empresas, startups, universidades e poder público, gerando um movimento transformador de fomento do ecossistema de tecnologia e inovação. · Conectamos a nossa comunidade através de um portfólio de ...

  • INCLUSIVA RH

    Analista de Customer Success

    há 1 dia

    INCLUSIVA RH Porto Alegre, Brasil

    Preferencialmente estar cursando nível técnico ou superior -Saber transmitir confiança -Conhecimento básico em informática -Experiência em atendimento ao cliente -Não ter nenhuma timidez para fazer reuniões de vídeo, envio de áudios via WhatsApp, etc. Suas atividades aqui no Inst ...

  • FIAP

    Customer Success Consultant

    há 3 dias

    FIAP Porto Alegre, Brasil

    **A FIAP é uma faculdade de tecnologia, inovação e negócios que tem como propósito fazer a diferença no mundo e no mercado da educação.** · **Somos change makers, acreditamos muito no poder transformador da tecnologia.** · Estamos em busca de uma consultora de atendimento respons ...

  • Guarida

    Analista de Customer Success

    há 4 dias

    Guarida Porto Alegre, Brasil

    Vem ser Guarida Onde tudo que a gente faz é pra você viver melhor · somosgptw · **Responsabilidades e atribuições** · - Preparar e apresentar novas ideias para melhorar os processos atuais que impactam no negócio; · - Documentar todos os processos críticos da empresa; · - Documen ...

  • Grupo Fiscal

    Vendedor - Customer Success

    há 1 semana

    Grupo Fiscal Porto Alegre, Brasil

    Nós acreditamos que a percepção que nossos colaboradores e clientes têm sobre o que a nossa marca e negócio representam é o nosso ativo mais valioso. · E se você também pensa dessa forma, o seu lugar é em nosso time Comercial Estamos procurando por um Vendedor -Customer Sucess pa ...

  • OEmprego

    Estágio Customer Success Backoffice

    há 3 dias

    OEmprego Porto Alegre, Brasil

    APOIAR NA REALIZAÇÃO DO MONITORAMENTO E RESPOSTAS DE CHAMADOS NA PLATAFORMA DE ATENDIMENTO; REALIZAR O CADASTRO DAS CHAMADAS; RESPONDER, DE FORMA ÁGIL, OS TICKETS; FAZER A MEDIAÇÃO DO PARCEIRO COM OUTRAS ÁREAS; RESPONDER DÚVIDAS PONTUAIS DOS PARCEIROS.. Cargo: ESTÁGIO CUSTOMER SU ...

  • TownSq

    Customer Success Manager Júnior

    há 1 semana

    TownSq Porto Alegre, Brasil

    Nossa equipe de Customer Success Manager tem como missão acompanhar a jornada dos nossos clientes, atuar de forma proativa, com muita organização, resiliência e empatia, realizar RTS (Revisão Trimestral de Sucesso), fazer análise e fechamento de loop de NPS, realizar retenção e, ...

  • Appmax

    Analista de Customer Success Júnior

    há 3 dias

    Appmax Porto Alegre, Brasil

    **NOSSO JEITO DE SER E FAZER** · O time da Appmax é feito por pessoas que encantam os parceiros e valorizam a entrega de resultados. Trabalham lado a lado para ampliar o potencial dos negócios digitais e desta forma, maximizam o seu desenvolvimento profissional. Em um ambiente in ...

  • Unidades V4 Company

    Customer Success

    há 1 semana

    Unidades V4 Company Canoas, Brasil

    Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:_ · - Estamos localizados em Canoas (atuação presencial) · - Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que ...

  • BuscarVagas

    Customer Success

    há 6 dias

    BuscarVagas Cachoeirinha, Brasil

    **Atribuições**: · Realizar ações de relacionamento com os clientes; · Acompanhamento da implantação de novos contratos e todo o processo de integração; · Motivar o engajamento do cliente em nossos produtos e serviços; · Envolver demais áreas da empresa e fazer alinhamentos inter ...

  • Divulga Vagas - Consultoria

    Customer Success

    há 1 dia

    Divulga Vagas - Consultoria Cachoeirinha, Brasil

    Atribuições: · Realizar ações de relacionamento com os clientes; · Acompanhamento da implantação de novos contratos e todo o processo de integração; · Motivar o engajamento do cliente em nossos produtos e serviços; · Envolver demais áreas da empresa e fazer alinhamentos internos ...

  • Divulga Vagas

    Customer Success

    há 3 dias

    Divulga Vagas Cachoeirinha, Brasil

    **Atribuições**: · Realizar ações de relacionamento com os clientes; · Acompanhamento da implantação de novos contratos e todo o processo de integração; · Motivar o engajamento do cliente em nossos produtos e serviços; · Envolver demais áreas da empresa e fazer alinhamentos inter ...

  • Offer Technologies

    Customer Success

    há 1 semana

    Offer Technologies Porto Alegre, Brasil

    Vaga Analista de Customer Success · A Offer Tech é a maior plataforma de Combate à Ilegalidades na Internet da América Latina. · Através da inteligência artificial e uma equipe qualificada monitoramos anúncios de mais de 100 marcas globais em marketplaces e redes sociais mundiais ...

  • Posta Vagas

    Customer Success

    há 6 dias

    Posta Vagas Cachoeirinha, Brasil

    **Atribuições**: · Realizar ações de relacionamento com os clientes; · Acompanhamento da implantação de novos contratos e todo o processo de integração; · Motivar o engajamento do cliente em nossos produtos e serviços; · Envolver demais áreas da empresa e fazer alinhamentos inter ...

  • OEmprego

    Customer Success

    há 1 semana

    OEmprego Novo Hamburgo, Brasil

    Relacionamento com a carteira de clientes existente | encantar nosso cliente através do atendimento · Vendas e upgrades de ticket e renovação de contratos · **Foco**: Retenção de Clientes, podendo prospectar. · **Atuar na carteira através de**: · Aumento de mix (ofertar produtos ...