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    Analista de Customer Success - Porto Alegre, Brasil - Nelogica

    Nelogica
    Nelogica Porto Alegre, Brasil

    há 1 dia

    Default job background
    Descrição
    Aqui na Nelogica, desenvolvemos soluções para o mercado financeiro e procuramos por profissionais que desejam fazer parte de um time de alta performance, que tenham vontade de ser os melhores em suas áreas de atuação e que queiram contribuir diariamente para que possamos continuar revolucionando o futuro do mercado financeiro

    Estamos sempre com posições abertas nas mais diversas frentes e atuação em nossa área de Relacionamento.

    Nos times Customer Success, temos núcleos focados em prestar atendimento às diferentes etapas da jornada do cliente, sempre com a missão de proporcionar uma experiência incrível de uso dos nossos produtos e serviços, garantindo excelência e engajamento para o usuário e retorno financeiro para a empresa.

    Por isso, a atuação envolve um dia a dia super conectado com mercado financeiro, tecnologia e experiência do cliente para produtos digitais.


    Os principais desafios desta posição serão:
    Atender e contatar clientes através de canais de e-mail e chat, e intermediar situações com outros setores;
    Realizar webinars de Onboarding para novos clientes das nossas plataformas;
    Acompanhar a jornada dos clientes com base em indicadores, auxiliando na resolução e feedback de dúvidas com foco na melhor experiência do usuário;
    Apoiar o time em demandas que façam parte do nosso dia-a-dia;
    Desenvolvimento de ações que impactem positivamente os KPIs da empresa;
    Identificar oportunidades de desenvolvimento de novos projetos com foco em soluções aos investidores.

    O que é essencial que você apresente:
    Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia de Produção, Economia ou áreas afins;
    Vivência, conhecimento ou interesse em mercado financeiro (investimentos em bolsa de valores ou cripto);
    Perfil comunicativo, proativo e disposto a aprender e ensinar;
    Residir em Porto Alegre ou região com fácil acesso à sede da Nelogica.


    O que é um diferencial:
    Experiência com desenvolvimento de conteúdo digital;
    Identificação com o atendimento ao cliente;

    Conhecimento em ferramentas como:
    Zendesk, PowerBI, MailChimp, RD Station entre outros.


    Consideramos como diferenciais experiências complementares além da atuação profissional, como o envolvimento acadêmico (PETs, mentorias, cursos, competições etc), ou envolvimento em comunidades de sua área de atuação, trabalho voluntário entre outros.


    Além disso, por aqui jogamos juntos para promover um ambiente cada dia mais inclusivo, que valoriza todas as trajetórias independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.

  • Seek Recursos Humanos

    Customer Success

    há 23 horas

    Seek Recursos Humanos Porto Alegre, Brasil

    Reuniões com clientes para orientar sobre as melhores práticas para uso das plataformas; · - Acompanhamento da jornada do cliente e análise específica das suas necessidades; · - Criação de estratégias e soluções para aumentar os resultados do cliente; · - Ativação e configuração ...

  • SKA

    Customer Success

    há 4 dias

    SKA Porto Alegre, Brasil

    **Muito prazer Somos a SKA, empresa líder na América Latina no fornecimento de tecnologias sustentáveis para a transformação digital das indústrias.** · Atualmente, somos uma empresa formada por mais de 450 colaboradores qualificados e engajados, e já atendemos mais de 5000 clien ...

  • Profissionais SA (PSA)

    Customer Success

    há 1 semana

    Profissionais SA (PSA) Porto Alegre, Brasil

    Somos especialistas em inovação corporativa. Acreditamos que não há futuro sustentável para os negócios sem desenvolver o capital ativo mais valioso: gente. Conectamos negócios a especialistas das mais diversas áreas para todos os tipos de ações corporativas, palestras, treinamen ...

  • Seek Recursos Humanos

    Customer Success

    há 1 semana

    Seek Recursos Humanos Porto Alegre, Brasil

    Organizar e cumprir os prazos de follow-up com a base de clientes do time; · - Fomentar o relacionamento e reuniões estratégicas; · - Buscar novas formas e conteúdos para colaborar com os clientes (entender seus objetivos); · - Apoiar o time de forma geral em atividades operacion ...

  • Ubots

    Estágio em Customer Success

    há 1 semana

    Ubots Porto Alegre, Brasil

    A Ubots nasceu em 2016, e desde então, trabalhamos com o objetivo de tornar incrível a conexão entre marcas e pessoas. Somos experts em relacionamento digital, combinando tecnologia e consultoria estratégica para construir parcerias incríveis. Nosso DNA é formado por colaboração, ...

  • Nelogica

    Assistente de Customer Success

    há 3 dias

    Nelogica Porto Alegre, Brasil

    Aqui na Nelogica, desenvolvemos soluções para o mercado financeiro e procuramos por profissionais que desejam fazer parte de um time de alta performance, que tenham vontade de ser os melhores em suas áreas de atuação e que queiram contribuir diariamente para que possamos continua ...

  • INCLUSIVA RH

    Analista de Customer Success

    há 3 dias

    INCLUSIVA RH Porto Alegre, Brasil

    Preferencialmente estar cursando nível técnico ou superior -Saber transmitir confiança -Conhecimento básico em informática -Experiência em atendimento ao cliente -Não ter nenhuma timidez para fazer reuniões de vídeo, envio de áudios via WhatsApp, etc. Suas atividades aqui no Inst ...

  • FIAP

    Customer Success Consultant

    há 5 dias

    FIAP Porto Alegre, Brasil

    **A FIAP é uma faculdade de tecnologia, inovação e negócios que tem como propósito fazer a diferença no mundo e no mercado da educação.** · **Somos change makers, acreditamos muito no poder transformador da tecnologia.** · Estamos em busca de uma consultora de atendimento respons ...

  • Grupo Fiscal

    Vendedor - Customer Success

    há 1 semana

    Grupo Fiscal Porto Alegre, Brasil

    Nós acreditamos que a percepção que nossos colaboradores e clientes têm sobre o que a nossa marca e negócio representam é o nosso ativo mais valioso. · E se você também pensa dessa forma, o seu lugar é em nosso time Comercial Estamos procurando por um Vendedor -Customer Sucess pa ...

  • Instituto Caldeira

    Customer Success Analyst

    há 6 dias

    Instituto Caldeira Porto Alegre, Brasil

    Somos um hub de inovação com mais de 22 mil m2 que promove a conexão entre grandes empresas, startups, universidades e poder público, gerando um movimento transformador de fomento do ecossistema de tecnologia e inovação. · Conectamos a nossa comunidade através de um portfólio de ...

  • Guarida

    Analista de Customer Success

    há 6 dias

    Guarida Porto Alegre, Brasil

    Vem ser Guarida Onde tudo que a gente faz é pra você viver melhor · somosgptw · **Responsabilidades e atribuições** · - Preparar e apresentar novas ideias para melhorar os processos atuais que impactam no negócio; · - Documentar todos os processos críticos da empresa; · - Documen ...

  • OEmprego

    Estágio Customer Success Backoffice

    há 5 dias

    OEmprego Porto Alegre, Brasil

    APOIAR NA REALIZAÇÃO DO MONITORAMENTO E RESPOSTAS DE CHAMADOS NA PLATAFORMA DE ATENDIMENTO; REALIZAR O CADASTRO DAS CHAMADAS; RESPONDER, DE FORMA ÁGIL, OS TICKETS; FAZER A MEDIAÇÃO DO PARCEIRO COM OUTRAS ÁREAS; RESPONDER DÚVIDAS PONTUAIS DOS PARCEIROS.. Cargo: ESTÁGIO CUSTOMER SU ...

  • Appmax

    Analista de Customer Success Júnior

    há 5 dias

    Appmax Porto Alegre, Brasil

    **NOSSO JEITO DE SER E FAZER** · O time da Appmax é feito por pessoas que encantam os parceiros e valorizam a entrega de resultados. Trabalham lado a lado para ampliar o potencial dos negócios digitais e desta forma, maximizam o seu desenvolvimento profissional. Em um ambiente in ...

  • TownSq

    Customer Success Manager Júnior

    há 1 semana

    TownSq Porto Alegre, Brasil

    Nossa equipe de Customer Success Manager tem como missão acompanhar a jornada dos nossos clientes, atuar de forma proativa, com muita organização, resiliência e empatia, realizar RTS (Revisão Trimestral de Sucesso), fazer análise e fechamento de loop de NPS, realizar retenção e, ...

  • Unidades V4 Company

    Customer Success

    há 1 semana

    Unidades V4 Company Canoas, Brasil

    Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:_ · - Estamos localizados em Canoas (atuação presencial) · - Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que ...

  • BuscarVagas

    Customer Success

    há 1 semana

    BuscarVagas Cachoeirinha, Brasil

    **Atribuições**: · Realizar ações de relacionamento com os clientes; · Acompanhamento da implantação de novos contratos e todo o processo de integração; · Motivar o engajamento do cliente em nossos produtos e serviços; · Envolver demais áreas da empresa e fazer alinhamentos inter ...

  • Divulga Vagas - Consultoria

    Customer Success

    há 3 dias

    Divulga Vagas - Consultoria Cachoeirinha, Brasil

    Atribuições: · Realizar ações de relacionamento com os clientes; · Acompanhamento da implantação de novos contratos e todo o processo de integração; · Motivar o engajamento do cliente em nossos produtos e serviços; · Envolver demais áreas da empresa e fazer alinhamentos internos ...

  • Divulga Vagas

    Customer Success

    há 5 dias

    Divulga Vagas Cachoeirinha, Brasil

    **Atribuições**: · Realizar ações de relacionamento com os clientes; · Acompanhamento da implantação de novos contratos e todo o processo de integração; · Motivar o engajamento do cliente em nossos produtos e serviços; · Envolver demais áreas da empresa e fazer alinhamentos inter ...

  • Posta Vagas

    Customer Success

    há 1 semana

    Posta Vagas Cachoeirinha, Brasil

    **Atribuições**: · Realizar ações de relacionamento com os clientes; · Acompanhamento da implantação de novos contratos e todo o processo de integração; · Motivar o engajamento do cliente em nossos produtos e serviços; · Envolver demais áreas da empresa e fazer alinhamentos inter ...

  • Offer Technologies

    Customer Success

    há 2 semanas

    Offer Technologies Porto Alegre, Brasil

    Vaga Analista de Customer Success · A Offer Tech é a maior plataforma de Combate à Ilegalidades na Internet da América Latina. · Através da inteligência artificial e uma equipe qualificada monitoramos anúncios de mais de 100 marcas globais em marketplaces e redes sociais mundiais ...