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    Customer Success Analyst - Florianópolis, Brasil - Asksuite

    Asksuite
    Asksuite Florianópolis, Brasil

    há 3 semanas

    Default job background
    Descrição

    Se você ama estar em contato com clientes, quer aprender sobre inteligência artificial, é um "Jedi" na resolução de problemas, negociação e, principalmente, gosta de contribuir para o sucesso do cliente através de sua atuação, então dá uma olhada nessa vaga

    Estamos buscando por um profissional focado em CS que atuará para melhorar a experiência dos nossos clientes, garantindo que nossa solução atenda e supere as suas expectativas.

    Sobre nós:


    A Asksuite desenvolveu o primeiro robô com IA para atendimento hoteleiro, e foi eleita por 5 anos consecutivos a melhor plataforma de chatbot do mundo para o ramo de hospitalidade/turismo. Nossa IA atende 24/7 através de mensagens de forma instantânea, multilíngue e em vários canais de atendimento. Nossa plataforma omnichannel centraliza o atendimento humano de todos os canais de um hotel em uma única tela

    Temos clientes em mais de 60 países, fomos eleitos a 7 a melhor empresa para trabalhar em SC pela Great Place to Work e a 1a do mundo pela Hotel Tech Awards, no segmento de tech para o turismo. Nosso time possui aproximadamente 130 talentos em mais de 7 países e estamos buscando uma pessoa com vontade de aprender e crescer junto com a gente

    O que é esperado desse cargo

    • Garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva com a Asksuite, através de um relacionamento amistoso e produtivo;
    • Atender clientes nacionais e internacionais (em inglês)
    • Ter um perfil proativo, identificando problemas e oportunidades e indo atrás do cliente para levar soluções, valor e superação de expectativas na parceria.
    • Realizar e conduzir reuniões de alinhamento de uso da plataforma com os clientes da empresa;
    • Coletar e munir a área de vendas e marketing com depoimentos positivos e cases;
    • Negociar contratos vencendo e reverter pedidos de cancelamento (Churn);
    • Analisar os dados e processos da área de CS e sugerir ações de melhorias;
    • Elaborar materiais de educação e sucesso para os clientes;
    • Fazer contato com clientes, apresentar lançamentos das novidades da plataforma e realizar treinamentos.
    • Superior completo em qualquer área;
    • Ter experiência consolidada no setor de hotelaria (gerente de contas, reservas...); ou em Customer Success para empresas SaaS
    • Experiência em relacionamento com o cliente;
    • Espanhol e Português fluentes
    • Disponibilidade para atuar 40h semanais no regime híbrido em Florianópolis;

    Você vai se dar muito bem se:

    • For focado em resultados;
    • For proativo e apaixonado por crescimento pessoal e profissional;
    • Tiver uma boa capacidade de organização;
    • For curioso, resiliente e ágil na resolução de problemas;
    • For bom ouvinte e ter boa capacidade de persuasão e negociação.
    • Tiver excelente comunicação verbal e escrita

    Vai ser legal se você tiver (não obrigatório):

    • Inglês intermediário/avançado.
    • Conhecimentos em mídias sociais e marketing digital;
    • Experiência prévia em Startup;

    Por que as pessoas amam fazer parte da Asksuite?

    Nosso jeito de ser:

    • Ser uma empresa nova e em crescimento constante;
    • Cultura de feedback e desenvolvimento de carreira dentro da empresa;
    • Sem dress code;
    • Apoiar para cursos de idiomas e capacitações;
    • Estar em expansão internacional para mais de 60 países;
    • Estamos entre as 10 melhores empresas para se trabalhar em SC pela GPTW;
    • Pioneira e tricampeã global por ter desenvolvido a melhor plataforma de atendimento com 24/7 para o ramo de hospitalidade/turismo.

    O que oferecemos:

    • Plano de saúde nacional e sem coparticipação;
    • Plano odontológico;
    • Cartão Flash Benefícios: R$1.250,00;
    • Wellhub (antigo Gympass);
    • Auxílio Educação mensal: R$200,00
    • Assistência Psicológica;
    • Seguro de vida;
    • Leve: Consultoria e Bem-estar financeiro;
    • Auxílio Mudança (se necessário): R$1.500,00
    • Day Off de aniversário;
    • Horários flexíveis.

    E aí se identificou? Então corre e cadastre-se no nosso processo seletivo

  • Asksuite Hotel Chatbot

    Customer Success Analyst

    há 3 dias

    Asksuite Hotel Chatbot Florianópolis, Brasil

    Se você ama estar em contato com clientes, quer aprender sobre inteligência artificial, é um "Jedi" na resolução de problemas, negociação e, principalmente, gosta de contribuir para o sucesso do cliente através de sua atuação, então dá uma olhada nessa vaga · Estamos buscando por ...

  • Asksuite

    Customer Success Analyst Portuguese

    há 1 semana

    Asksuite Florianópolis, Brasil

    Se você ama estar em contato com clientes, quer aprender sobre inteligência artificial, é um "Jedi" na resolução de problemas, negociação e, principalmente, gosta de contribuir para o sucesso do cliente através de sua atuação, então dá uma olhada nessa vaga · Estamos buscando por ...

  • Asksuite

    Customer Success Analyst Portuguese

    há 3 semanas

    Asksuite Florianópolis, Brasil

    Se você ama estar em contato com clientes, quer aprender sobre inteligência artificial, é um "Jedi" na resolução de problemas, negociação e, principalmente, gosta de contribuir para o sucesso do cliente através de sua atuação, então dá uma olhada nessa vaga · Estamos buscando por ...

  • Asksuite Hotel Chatbot

    Customer Success Analyst Jr

    há 4 semanas

    Asksuite Hotel Chatbot Florianópolis, Brasil

    Se você ama estar em contato com clientes, quer aprender sobre inteligência artificial, é um "Jedi" na resolução de problemas, negociação e, principalmente, gosta de contribuir para o sucesso do cliente através de sua atuação, então dá uma olhada nessa vaga · Estamos buscando por ...

  • Asksuite Hotel Chatbot

    Customer Success Analyst

    há 3 semanas

    Asksuite Hotel Chatbot Florianópolis, Brasil

    Se você ama estar em contato com clientes, quer aprender sobre inteligência artificial, é um "Jedi" na resolução de problemas, negociação e, principalmente, gosta de contribuir para o sucesso do cliente através de sua atuação, então dá uma olhada nessa vaga · Estamos buscando por ...

  • Asksuite

    Customer Success Analyst JR

    há 3 semanas

    Asksuite Florianópolis, Brasil CDD

    Se você ama estar em contato com clientes, quer aprender sobre inteligência artificial, é um "Jedi" na resolução de problemas, negociação e, principalmente, gosta de contribuir para o sucesso do cliente através de sua atuação, então dá uma olhada nessa vaga · Estamos buscando por ...

  • Asksuite Hotel Chatbot

    Customer Success Analyst Jr

    há 3 semanas

    Asksuite Hotel Chatbot Florianópolis, Brasil

    Se você ama estar em contato com clientes, quer aprender sobre inteligência artificial, é um " Jedi" na resolução de problemas, negociação e, principalmente, gosta de contribuir para o sucesso do cliente através de sua atuação, então dá uma olhada nessa vaga · Estamos buscando po ...

  • Asksuite Hotel Chatbot

    Customer Success Analyst Jr

    há 3 semanas

    Asksuite Hotel Chatbot Florianópolis, Brasil

    Se você ama estar em contato com clientes, quer aprender sobre inteligência artificial, é um "Jedi" na resolução de problemas, negociação e, principalmente, gosta de contribuir para o sucesso do cliente através de sua atuação, então dá uma olhada nessa vaga · Estamos buscando por ...

  • Exact Sales

    Implementation Success Analyst

    há 4 dias

    Exact Sales Palhoca, Brasil

    Para esta vaga buscamos alguém que conheça da área de projetos e de implementação, seja organizado, goste de tecnologia e processos, e além disso saiba lidar com pessoas e prazos. · Nosso** Implementation Success Analyst**, tem por missão acompanhar os passos do cliente na utiliz ...

  • Exact Sales

    Implementation Success Analyst

    há 1 semana

    Exact Sales Palhoca, Brasil

    Para esta vaga buscamos alguém que conheça da área de **projetos **e de** implementação**, seja organizado, goste de **tecnologia **e **processos**, e além disso saiba lidar com **pessoas **e **prazos**. · Nosso **Consultor de Implementação**, tem por missão acompanhar os primeir ...

  • Asksuite

    Customer Success Analyst

    há 2 semanas

    Asksuite Palhoca, Brasil

    Se você ama estar em contato com clientes, quer aprender sobre inteligência artificial, é um "_Jedi" _na resolução de problemas, negociação e, principalmente, gosta de contribuir para o sucesso do cliente através de sua atuação, então dá uma olhada nessa vaga · Estamos buscando p ...

  • Asksuite

    Implementation Success Analyst

    há 3 semanas

    Asksuite Palhoca, Brasil

    Você é apaixonado por ajudar clientes? Adora gerenciar projetos complexos, construir relacionamentos, garantir a adoção e gerar valor? · Estamos procurando alguém que possa integrar nosso time de Implementation Success, com foco principal em acompanhar e empoderar os nossos novos ...

  • Asksuite

    Customer Success Analyst

    há 4 dias

    Asksuite Palhoca, Brasil

    Se você ama estar em contato com clientes, quer aprender sobre inteligência artificial, é um "_Jedi" _na resolução de problemas, negociação e, principalmente, gosta de contribuir para o sucesso do cliente através de sua atuação, então dá uma olhada nessa vaga · Estamos buscando p ...

  • Valor & Foco

    Customer Success Analyst

    há 2 semanas

    Valor & Foco Palhoca, Brasil

    Quer fazer parte de um ambiente de inovação, atuando com Inteligência de Negócios? · Então venha trabalhar na **Valor & Foco** · A Valor & Foco é uma empresa de Inteligência de Negócios com mais de 19 anos de experiência e empresas atendida pelo Brasil todo · Somos uma empresa qu ...

  • Asksuite

    Customer Success Analyst

    há 1 dia

    Asksuite Palhoca, Brasil

    Se você ama estar em contato com clientes, quer aprender sobre inteligência artificial, é um "_Jedi" _na resolução de problemas, negociação e, principalmente, gosta de contribuir para o sucesso do cliente através de sua atuação, então dá uma olhada nessa vaga · Estamos buscando p ...

  • Exact Sales

    Implementation Success Analyst

    há 2 semanas

    Exact Sales Palhoca, Brasil

    **Somos a Exact Sales, e estamos moldando o futuro em vendas**: · Em nossa jornada de 9 anos, conquistamos mais de usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Somos a força propulsora por trás das empresas que estão transformando o cenári ...

  • AltoQi

    Customer Success Analyst

    há 4 dias

    AltoQi Palhoca, Brasil

    Estamos em busca de uma pessoa Analista de Customer Success dinâmica e com vontade de aprender. Nesta posição você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes a partir de seus objetivos, a fim de que eles alcancem o máximo valor de nossos produtos ou servi ...

  • RD Station

    International Customer Success Analyst

    há 1 semana

    RD Station Palhoca, Brasil

    **Ayudamos a las personas a hacer crecer sus negocios y a los países a hacer crecer sus economías.** · - Somos una de las mayores empresas SaaS de Brasil. Desarrollamos una plataforma 100% brasileña para marketing digital y automatización de ventas; Tenemos retos de expansión nac ...

  • Asksuite

    Implementation Success Analyst Jr

    há 1 semana

    Asksuite Palhoca, Brasil

    Apaixonado por ajudar clientes? Adora gerenciar projetos complexos, construir relacionamentos, garantir a adoção e gerar valor? · Estamos procurando alguém que possa integrar nosso time de Implementation Success, com foco principal em acompanhar e empoderar os nossos novos client ...

  • Asksuite

    Implementation Success Analyst Jr

    há 2 semanas

    Asksuite Palhoca, Brasil

    Você é apaixonado por ajudar clientes? Adora gerenciar projetos complexos, construir relacionamentos, garantir a adoção e gerar valor? · Estamos procurando alguém que possa integrar nosso time de Implementation Success, com foco principal em acompanhar e empoderar os nossos novos ...