4.4 Sistema de Gestão da Qualidade e seus Processos
IEsse requisito se inicia todo o mapeamento dos processos de uma organização
com suas entradas e saídas, bem como a sua relação entre eles. Cada processo
deve possuir:
• responsabilidades e autoridades , em projetos costumam utilizar uma matriz RACI , ou seja com os tempo divido em: Responsável pela execução da atividade, Autoridade para tomar decisão e aprovar a atividade, Consultado e participar da decisão da atividade a ser executada, um especialista e o Informado, que deve ser informado da execução da atividade;
• recursos disponíveis para o desempenho, incluem recursos: financeiros, pessoas, aquisições, entre outros;
• monitoramento, avaliação qualitativas ou quantitativas e os seus KPI’s - indicadores de desempenho…
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