A Comunicação Empresarial ou Comunicação Corporativa é uma atividade estratégica para as diretorias e gerências das empresas.

A Comunicação Empresarial ou Comunicação Corporativa é uma atividade estratégica para as diretorias e presidências das empresas. Ela engloba, nas empresas, a supervisão da assessoria de imprensa, o planejamento, implementação e condução das ações de comunicação interna  o que envolve o público interno, ou seja, os funcionários da corporação, e todo e qualquer relacionamento com o público externo, no âmbito corporativo.

A comunicação corporativa é essencial para a condução dos objetivos de manutenção da reputação da empresa, assim como assegurar uma estratégia coerente para envolver as partes interessadas todos os satkeholdres - partes interessadas e os acionistas, e todo relacionamento interno e externo. A comunicação é um dos pilares da boa gestão, tendo em vista que o sucesso organizacional depende de uma estratégia de comunicação bem elaborada, incluindo a comunicação organizacional.

Na tradução livre do inglês para o português, stakeholders significa partes interessadas. No mundo corporativo, o conceito se aplica em qualquer indivíduo ou empresas que podem ser impactados por um negócio. O termo começou a ser utilizado com esse olhar pelo filósofo norte-americano Robert Edward Freeman, na década de 1980. As atividades de Comunicação Empresarial englobam o cuidado com a imagem corporativa, ou seja, com a marca da empresa (não confundir com as marcas dos produtos) e, assim, cuida da imagem da empresa. Os profissionais desta área estão sempre preocupados com o relacionamento da empresa e seus funcionários, bem como junto com a sociedade e seus interlocutores, os stakholders conforme mencionamos sob o seu conceito.

Eles olham este relacionamento não de forma multifacetada, ou seja, apenas como clientes, fornecedores, parceiros, mas principalmente como formadores de opinião e membros de uma sociedade, que podem auxiliar ou não na preservação da imagem da empresa. Trabalham na área de Comunicação Empresarial principalmente jornalistas, relações-públicas e publicitários. Nos últimos quinze anos, o relato de informações não-financeiras, especialmente sociais e ambientais, ganhou espaço e se consolidou como realidade entre as grandes empresas das principais economias mundiais.

O FEEDBACK é um elemento essencial em todo tipo de comunicação. Ele é a base, é o lastro é a palavra fundamental para ajustar a comunicação, harmonia e integração entre as partes interessadas, os stakeholders .Um feedback nada mais é do que uma resposta dada a um estímulo como uma maneira de avaliá-lo. No ambiente interno de uma empresa, isso diz respeito às avaliações de desempenho realizadas com a equipe, tanto a respeito do que se espera de colaboradores, quanto às suas expectativas relacionadas à organização. "Comunicação sem feedaback é um carro sem gasolina". Feedback, é uma palavra originária da língua inglesa, significa opinião, retorno, avaliação ou comentário.

Na prática, é também um termo incorporado ao idioma português, sendo empregado justamente para expressar um ponto de vista. É uma forma de avaliar e opinar sobre a realização de uma tarefa, por exemplo. Assim, não foca apenas no resultado, mas no desempenho, aprofundando a análise da ação para que, quando for repetida ou em oportunidades semelhantes, as lições recebidas possam ser utilizadas para uma performance diferente e melhor. Um feedback nada mais é do que uma resposta dada a um estímulo como uma maneira de avaliá-lo. No ambiente interno de uma empresa, isso diz respeito às avaliações de desempenho realizadas com a equipe, tanto a respeito do que se espera de colaboradores, quanto às suas expectativas relacionadas à organização.

A COMUNICAÇÃO EDUCA, TREINA, HARMONIZA. CRIA AMBIENTES COLETIVOS. Aumenta a produtividade, Melhora, reforça o clima organizacional e a cultura organizacional como um todo. Aumenta o capital humano. Apoia as Gerências e Lideranças na busca de um trabalho eficiente e coletivo-equipe. Dão suporte às políticas e diretrizes corporativas e organizacionais. Subsidiam as pesquisas e obtém o feedback. Contribui para o aumento do capital humano, operacional (know how) comunitário e organizacional, Transmite orgulho, conhecimento, valores e a ética da missão, visão, crenças, valores, metas e objetivos do negócio. A produtividade é medida coletivamente. As empresa têm de ser coletiva “ O futuro das organizações - e nações - dependerá cada vez mais de sua capacidade de aprender coletivamente. ( Peter Senge)

Eu tenho uma visão muito prática da comunicação e principalmente no ambiente da mineração e ferrovia, a primeira que  as mineradoras precisam  melhorar e aprimorar muito o seu capital comunicacional e comunitário. As tragédias de Mariana e Brumadinho, barragens da VALE que a colocam uma situação mandatória e de ética profissional. Temos de lamentar para o resto da vida as quase 300 mortes. Pelo lado da VALE a restauração, o diálogo, a harmonia, o feedback e  alianças com a população na busca de empatia e respeito mútuo.  Já as  ferrovias pela múltiplas  culturas por onde o trem passa, coisas que a CVRD - VALE   fazia muito bem, quando estatal e sou testemunha. A VALE tinha líderes de história na empresa e na comunidade. coisa que não possui hoje. E tinha de ser privatizada por um processo  natural. Governo operar empresas de mineração, petróleo, energia, gás, serviços, correios e bancos é uma porta aberta para toma lá e dá cá, corrupção e muita coisa errada. Competência empresarial está longe disso e de engravatados famintos pelo dinheiro público, o DNA  DO BRASIL E DA  DIREITA, ESQUERDA, CENTRO E CENTRÃO é demagogia, corrupção e toma lá e dá ca´.  Não faltam exemplos em Sarney, Collor, FHC, Lula, Dilma, Temer e Bolsonaro.  Todos eles se misturaram  com corruptos  em seus governos, Fiz um book  de 89 páginas que elenca escândalos dessa turma e  minha descrença e desconfiança no político brasileiro. O único que não consigo provar e mostrar evidências que  misturou com corruptos foi Itamar Franco. O resto como dizem: “farinhas de um saco só”.   

1 / 3 do congresso é investigado. Me fale o partido que eu aponto o corrupto. A exceção pode ser o partido Novo, parece que não filiam fichas imundas como os outros. Diretorias de estatais é moeda de corrupção, desvios de dinheiro e toma lá e dá cá. Governo inteligente e competente privatiza tudo. Só cuida da saúde, educação, segurança e infraestrutura. Político só entende de corrupção. Técnico não gosta de político, e político não gosta de técnico. Eles se aturam. O técnico trabalha e não mente; o político enrola e mente. 

A  VALE foi exceção,  ⅔ da diretoria era de funcionários de carreira. Provo com o exemplo do Projeto Carajás, entregue  antes do prazo com 1,4 bilhões de dólares de economia, único projeto estatal da história que sobrou dinheiro. 

Na VALE nunca houve  tragédias  como agora. E nunca demorou com as obras como ocorre em Bento Rodrigues, mais de 6 anos, mais de meia década,  ao lado de BH, enquanto construíram em  Carajás dentro da  floresta Amazônica  na década 80, onde não se produzia um parafuso, dentro da Amazônia paraense e maranhense e ao longo da ferrovia em 5 anos ergueram um Projeto de Mina-Ferrovia-Porto gigante. Região que chove 5 vezes mais e com o grau de dificuldades logística, construção  e suprimento  20 vezes maiores do do que vemos hoje para compensar pouco mais de 200 casas de afetados pela tragédia de Mariana.  Estávamos na década de 80 e agora em 2000 com tudo facilitado.

No Projeto Carajás construíram em 5 anos, mais de mil casas, mais de 220 km de pavimentação asfáltica,  quase 1.000km de ferrovia cortando PA e MA. Fizeram o maior porto do norte do Brasil. Fizeram uma ponte rodo ferroviária de  2,3 km. Construíram  hospital, aeroporto , escolas (uma cidade) núcleos habitacionais e clubes. Várias ETA´s e ETE´s,  Oficinas para mina, ferrovia e porto,  almoxarifados para mina, ferrovia e porto,  laboratórios para mina ferrovia e porto. Escritórios, para mina ferrovia e porto,  restaurantes para mina ferrovia e porto  e instalações industriais  operacionais diversas complementares de uma mina, ferrovia e porto.  gigantescas .  Núcleos habitacionais com mais de 1.000 casas. Um amplo cineteatro  e um jardim zoológico. e repito; gastaram 5 anos.  Em Mariana até hoje não entregaram depois de 6 anos pouco mais de 200 casas, teve pessoas que já morreram e não moram nas casas construídas pela Vale em compensação  à delas   destruídas pelas lamas de rejeito. Essa lentidão está destruindo  a imagem da VALE, uma empresa vista antes com DNA de alta seriedade e respeito para com as comunidades vizinhas como presenciei e vi em meu tempo de 3 décadas na empresa. Sou testemunha  do antes e agora.

 Comunicação eficaz não é definida pela comunicação, mas pela resposta!" Milton Erickson

Esta é uma parte do Material da Aula - Projeto de Comunicação Corporativa - última aula de 2022. Feliz 2023 a todos da UNIDIS - “Quando a comunicação é boa, ela informa. Quando é ótima, ela engaja e incentiva os colaboradores a agirem” – David Grossman

“A consequência natural de uma comunicação deficiente ou ausente é o boato. Quando a administração não oferece respostas, os funcionários as inventam.” – Francisco Gomes de Matos

“A comunicação interna também tem o poder de transformar trabalhadores de uma empresa nos melhores embaixadores da sua marca.” – Daniela Andrea Perez

“Estudos mostram que um local de trabalho confiante aumenta o nível de felicidade, empenho com o trabalho, produtividade e engajamento dos funcionários. A confiança também promove um ambiente que incentiva a comunicação aberta e estimula as pessoas a compartilharem suas ideias”. – Arthur Miller

“O líder não é um canal, ele é comunicador.” – Monica Bastleer

“Quando o colaborador se encanta com a empresa, se torna embaixador da marca. Ele vê que ele também tem importância, vai vestir a camisa e lá fora vai defender sua marca.” – Cleide Cavalcante

“Tratar as pessoas com respeito é a melhor forma de obter a atenção delas.” – Seth Godin

(*) Rowan Pedro de Araújo - Graduado em Administração com Ênfase em Marketing,. Consultor e Conselheiro Independente. Diretor e Vice Presidente dos Conselhos Empresariais de Mineração e Siderurgia- ACMinas - Associação Comercial e Empresarial de Minas, ambientalista, educador. Presidente interino da ASMAGS - Associação Mineira do Agronegócio Sustentável. Membro do Conselho de Administração da Costa & Faber, proprietário da RA Business to Business - minérios ativos. Exportação de café e carne / proteína animal. Proprietário da RA Tecnologia. Fundador do IDIS Instituto Ivone Di Spírito, destinado a ajudar crianças com síndrome de down, APAE´S e Equoterapia - Fundador da UNIDIS Universidade Corporativa Virtual