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    pessoa supervisora de atendimento - Valinhos, Brasil - Cogna Educacao

    Cogna Educacao
    Cogna Educacao Valinhos, Brasil

    há 2 semanas

    Default job background
    effective
    Descrição

    JOB DESCRIPTION

    Inovação é o que nos move. A Cogna é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no Brasil. Temos o objetivo de "impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si". Com mais de 50 anos de tradição, atualmente somos uma das maiores empresas do setor de educação do mundo, temos um modelo de negócio amplo e com muitas oportunidades de crescimento. Possibilitamos produtos e serviços educacionais que vão desde a jornada de aprendizado infantil até à terceira idade.

    #AquiéCogna e temos em nosso DNA a evolução e o dinamismo de uma jovem startup, mas com a estrutura de uma grande empresa com mais de 70 marcas. Por aqui, agimos pensando no sucesso do aluno. Temos paixão por educar e valorizamos as pessoas. Somos responsáveis por fazer acontecer, sempre gerando valor sustentável e juntos, podemos mais. Nós somos a Cogna

    RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Realizar gestão de equipe com o objetivo de entregar resultados;
  • Participar de processo seletivo dos Analistas selecionando conforme perfil requisitado pela área;
  • Realizar o planejamento das férias dos colaboradores;
  • Desenvolver o time por meio de feedbacks, orientando para confecção e execução de seu PDI;
  • Acompanhar os indicadores individuais e de equipe através das ferramentas da CIA para garantir a performance do time;
  • Acompanhar os colaboradores com desvio de performance e solicitar e executar o desligamento quando necessário;
  • Participar de reuniões com gestão para direcionamento operacional;
  • Orientar e dar suporte operacional, técnico e administrativo ao time bem como acompanhar o time viabilizando entregas mais complexas;
  • Garantir as entregas com qualidade e dentro dos prazos desenhados por clientes e processos;
  • Conduzir o time para o atingimento de metas;
  • Engajar os colaboradores para alcance de resultado;
  • Executar os planos de ação planejados e alinhados com a coordenação;
  • Desdobrar informações relevantes da CIA de forma constante para o time;
  • Manter um controle organizado sobre a performance do time bem como as dispersões;
  • Ser ágil em endereçamentos de priorizações para a entrega das demandas da operação;
  • Participar de reuniões com áreas internas da CIA bem como reuniões com os escritórios Jurídico externo e time Jurídico interno;
  • Participar de reuniões com as áreas de negócios a fim de garantir o cumprimento das determinações judiciais;
  • Acionar as áreas de forma emergencial para solucionar problemas garantindo o cumprimento de Obrigações de Fazer que acarretam multas ou mesmo ocasionar sanções de negócio e administrativas para a CIA;

    • REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

  • Formação superior completa em áreas administrativas ou de gestão;
  • Experiência com supervisão de equipes de atendimento com cliente;
  • Espírito de liderança;
  • Conhecimento do Pacote Office;
  • Excel Avançado
  • Senso de urgência para entrega de resultados;
  • Ter habilidade de comunicação verbal e escrita;
  • Responsabilidade e proatividade;
  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Ter foco;
  • Ter criatividade;
  • Trabalho em equipe;
  • Ter flexibilidade e resiliência;
  • Ser ágil, ter senso de urgência e priorização;
  • Habilidade de análise e senso crítico
  • Ser dinâmico, organizado, apto a lidar com mudanças em prazos curtos.

    • ADDITIONAL INFORMATION

    Modelo de trabalho híbrido (3x na semana presenciais)

    Temos alguns escritórios espalhados pelo Brasil, mas você ficará alocado em Valinhos

    Quem somos

    Inovação é o que nos move. A Cogna é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no Brasil. Temos o objetivo de "impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si". Com mais de 50 anos de tradição, atualmente somos uma das maiores empresas do setor de educação do mundo, temos um modelo de negócio amplo e com muitas oportunidades de crescimento. Possibilitamos produtos e serviços educacionais que vão desde a jornada de aprendizado infantil até à terceira idade.

    #AquiéCogna e temos em nosso DNA a evolução e o dinamismo de uma jovem startup, mas com a estrutura de uma grande empresa com mais de 70 marcas. Por aqui, agimos pensando no sucesso do aluno. Temos paixão por educar e valorizamos as pessoas. Somos responsáveis por fazer acontecer, sempre gerando valor sustentável e juntos, podemos mais. Nós somos a Cogna

  • Cogna Educacao

    pessoa supervisora de atendimento

    há 2 semanas

    Cogna Educacao Valinhos, Brasil effective

    JOB DESCRIPTION · Inovação é o que nos move. A Cogna é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no Brasil. Temos o objetivo de "impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si". Com mais de 50 anos de tradição, atualmente somos uma das maiores em ...

  • buscojobs Brasil

    Pessoa Supervisora De Atendimento

    há 2 semanas

    buscojobs Brasil Valinhos, Brasil

    Conhecimento intermediário do Pacote Office;Boa comunicação escrita e verbal;Experiência em leitura de relatórios e gráficos;Conhecimento em CNV;Graduação completa ou cursando areas correlatas a área administrativa. Acompanhar, orientar e dar suporte ao time de atendimento backof ...

  • Cogna Educacao

    pessoa supervisora de atendimento

    há 3 semanas

    Cogna Educacao Valinhos, Brasil effective

    JOB DESCRIPTION · Inovação é o que nos move. A Cogna é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no Brasil. Temos o objetivo de "impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si". Com mais de 50 anos de tradição, atualmente somos uma das maiores em ...

  • UnitedHealth Group

    Supervisor(a) De Atendimento

    há 3 semanas

    UnitedHealth Group Campinas, Brasil Tempo integral

    Somos o Americas, especializados em serviços médico-hospitalares. Nossa rede de hospitais e centros médicos busca superar padrões e melhorar o sistema de saúde, por meio do uso de serviços e tecnologias de ponta que realmente fazem a diferença na vida das pessoas. · Junte-se a nó ...

  • 380 Padaria e Confeitaria

    supervisor de atendimento

    há 2 semanas

    380 Padaria e Confeitaria Campinas, Brasil Tempo Integral

    Descrição: Gestão e coordenação da equipe de atendimento, controle de materiais, prazos de validade, reposição e abastecimento de loja, gestão do setor, atendimento ao cliente e demais atividades pertinentes ao cargo. · Requisitos: EXPERIÊNCIA EM SUPERVISÃO DE PESSOAS · Nome da E ...

  • Kuehne+Nagel

    Supervisor de Atendimento ao Cliente

    há 4 dias

    Kuehne+Nagel Campinas, Brasil Tempo integral, Permanent

    JOB DESCRIPTION Você constrói e promove ótimos relacionamentos com colegas, projeta experiências de clientes que inspiram lealdade. Você é o pilar mais importante do nosso sucesso. Você faz a diferença. Your Role · O supervisor de atendimento ao cliente é responsável por impl ...

  • Kuehne Nagel

    Supervisor de Atendimento ao Cliente

    há 3 dias

    Kuehne Nagel Campinas, Brasil OTHER

    Você constrói e promove ótimos relacionamentos com colegas, projeta experiências de clientes que inspiram lealdade. Você é o pilar mais importante do nosso sucesso. Você faz a diferença. Your Role · O supervisor de atendimento ao cliente é responsável por implementar e gerenciar ...

  • Corporativo - Agibank

    Supervisor De Atendimento Ao Cliente

    há 2 semanas

    Corporativo - Agibank Campinas, Brasil

    Empresa contratante: TELECONTATO Modelo de trabalho: 100% presencial em Campinas/SP · AQUI NO AGIBANK VOCÊ TERÁ QUE: Gestor administrativo de BPO`s, elaboração e alimentação de relatórios gerenciais e desenvolvendo o potencial para a entrega de seus resultados. Gestão macro de K ...

  • Corporativo - Agibank

    Supervisor De Atendimento Ao Cliente

    há 2 semanas

    Corporativo - Agibank Campinas, Brasil

    O Agibank Nascemos pra trazer soluções acessíveis pra milhões de brasileiros, especialmente os que mais precisam. Reunimos produtos financeiros e não financeiros, como crédito, cartões, conta corrente, seguros e investimentos. Temos presença digital por meio de 12 canais de atend ...

  • Riachuelo

    Supervisor de Atendimento

    há 2 semanas

    Riachuelo Itu, Brasil effective

    JOB DESCRIPTION · Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você #VemSerRCHLOVER · Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua · carreira acontecer é uma realização para a gente · Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o ...

  • Grabjobs Brazil

    Supervisor(A) De Atendimento

    há 1 semana

    Grabjobs Brazil Indaiatuba, Brasil

    Responsabilidades: Gerenciar e liderar a equipe de atendimento do restaurante, incluindo a contratação, treinamento, programação de turnos e avaliação de desempenho; Garantir um serviço excepcional ao cliente, abordando prontamente quaisquer preocupações ou reclamações dos client ...

  • Karen Cristina da Silva Souza

    Gerente de Atendimento com Experiência em

    há 3 semanas

    Karen Cristina da Silva Souza Valinhos, Brasil

    Gerente de Atendimento (Ecommerce/ Marketplace) que será responsável pelo desenvolvimento de estratégias que tenham como objetivo o crescimento e amadurecimento comercial da empresa. Para isso, deverá pensar tanto em clientes que já fazem parte da carteira da empresa quanto em po ...

  • Action I.A

    Operador (a) de Monitoramento

    há 2 semanas

    Action I.A Valinhos, Brasil

    Responsabilidades: Atua com monitoramento de veículos via satélite, verificando desvio de rotas, paradas indevidas e acionamento de botão de pânico. Monitora os sistemas de CFTV e alarmes de casas e veículos, interagindo juntos aos porteiros, vigilantes, clientes e supervisores. ...

  • Stefanini

    Supervisor De Atendimento

    há 3 semanas

    Stefanini Atibaia, Brasil Efetivo – CLT

    Supervisionar e orientar a equipe de Auxiliar Administrativo no setor bancário; · Agir de forma preventiva para enxergar falhas e propor soluções; · Gerenciamento de demanda com o cliente contratante, bem como todo o time, tratativas administrativas, suporte e acompanhamento em l ...

  • Bimbo do Brasil Ltda

    Motorista Abastecedor

    há 3 semanas

    Bimbo do Brasil Ltda Valinhos, Brasil

    Missão do cargo: · Conduzir veículo da companhia, transportando e entregando mercadorias, garantindo o correto atendimento e · abastecimento aos clientes e filiais da empresa, atendendo às exigências fiscais/legais ligadas à sua atividade. · Atribuições: · - Conduzir veículo de c ...

  • Loma Bem Protegido

    Supervisor De Atendimento

    há 2 semanas

    Loma Bem Protegido Jundiaí, Brasil

    Somos a Loma, trouxemos para o Brasil a evolução da forma de proteger o patrimônio, seguindo o modelo mutual americano e europeu. Na Loma nossa prioridade é proteger os sonhos e as realizações dos nossos associados e trabalhamos duro para isso acontecer Além disso, nossa dedicaçã ...

  • Foursales Group

    V(1435) Vendedor Interno

    há 3 semanas

    Foursales Group Valinhos, Brasil

    A Aperam S&S Brasil é uma rede integrada de distribuição e centros de serviços, atuando a mais de 40 anos, em sintonia com as estratégias da Aperam South America, formando um novo modelo de atendimento, contribuindo para a cadeia de valor do produto, oferecendo soluções em Aço in ...

  • Stefanini

    Supervisor De Atendimento

    há 3 semanas

    Stefanini Americana, Brasil Efetivo – CLT

    DESCRIÇÃO DA VAGA · Já pensou em trabalhar transformando experiências? · A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de ...

  • Cogna Educação

    Analista Atendimento Jr

    há 1 semana

    Cogna Educação Valinhos, Brasil

    Inovação é o que nos move. A Cogna é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no Brasil. Temos o objetivo de "impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si". Com mais de 50 anos de tradição, atualmente somos uma das maiores empresas do setor de ...

  • GRP Adm Assessoria Empresarial

    Auxiliar Administrativo

    há 2 semanas

    GRP Adm Assessoria Empresarial Vinhedo, Brasil

    **Responsabilidades**: atendimentotelefônico e presencial; organização de arquivos; recepçãoe envio de documentos; criação de planilhas. verificação da entrada e saída de correspondências; auxílio aos assistentes, analistas e supervisores nas atividades propostas. Demais atividad ...