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    Analista de Control Desk Pl - São Paulo, Brasil - Verisure

    Verisure
    Verisure São Paulo, Brasil

    há 2 semanas

    Default job background
    Descrição

    Junte-se a nós #VemSerVerisure #VerisureVagas
    Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?
    Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.
    Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento
    E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

    Fique por dentro

    A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.
    Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.
    A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 17 países.

    Quais são as principais responsabilidades?

  • 1.Alinhar as estratégias de contato com os gestores de atendimento para ter maior efetividade de retenções. 2.Extrair e analisar dados para segmentar bases: Estudar e analisar as solicitações de cancelamentos com foco na prevenção e identificação de ofensores e motivos de repetição, bem como análise dos melhores horários de atendimento, ferramentas. 3.Geração de escalas de pausas. 4.Controlar e monitorar a ferramenta de discagem, montando estratégias para melhor performance. 5.Acompanhamento online da performance da operação. 6.Disparos de ações massivas e monitoramento do atendimento. 7.Elaborar relatórios para acompanhamento dos KPIs de atendimento 8.Análise da base para identificar oportunidades de melhoria na performance. 9.Analisar e demonstrar o desempenho de cada agente, equipe, bem como, ranquear os melhores retentores. Realização de diagnósticos de causas e propostas para correções.

    • O que você precisa ter?

    Ensino superior completo

    Conhecimento em SQL

    Domínio avançado em Excel

    Desejável conhecimento e domínio em VBA

    Benefícios

  • Vale Transporte
  • Vale Refeição ou Alimentação
  • Seguro de Vida
  • Plano de Assistência Médica
  • Plano Odontológico
  • Gympass
  • NAV – plataforma de telemedicina, parceria com a Dasa
  • Emprestimo Consignado – conforme política vigente
  • Alarme Monitorado Verisure – conforme política vigente
  • Auxílio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente
  • Bebê Verisure – um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure
  • Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure
  • Check-Up Anual Pluxee
  • Programa de Assistência ao Empregado (EAP)
  • Mindself: Aplicativo com sessões de meditação
  • Zero Stress: Serviços de reparos para emergências
  • Licença Paternidade de 15 dias
  • Inove + Benefícios: Plataforma de benefícios e cupons
  • VidaLink: Aplicativo de nutrição e Auxílio Medicamento
  • Auxílio PET para emergências veterinárias

    • *Os planos de assistência médica, odontológica e Gympass poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.

    Horário de trabalho

    Seg à sex - 08h00 às 17h48

    Modalidade de trabalho

    Inicialmente 100% presencial

    Local de Trabalho

    Paulista - Rua Augusta (3 minutos do metrô Consolação)

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  • PERSONE

    Control Desk

    há 3 semanas

    PERSONE Sao Paulo, Brasil Tempo integral

    **Vaga**: Control Desk - Persone Educação · Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional. · **Responsabilidades**: · - Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vend ...

  • KAINOS BPO TECH

    Control Desk

    há 2 semanas

    KAINOS BPO TECH Sao Paulo, Brasil

    Responsável por acompanhar as métricas, monitorando o desempenho do planejamento estratégico das ações. Dentre suas atividades, está a garantia da melhor produtividade, corrigindo possíveis falhas e melhorando a performance da equipe. Será um diferencial conhecer o Zen Desk · Esc ...

  • Avance Integradora de Estágios

    Control Desk

    há 2 dias

    Avance Integradora de Estágios Sao Paulo, Brasil

    Realiza a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, acompanhamento de resultados das filiais, Report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos. Atua com métricas em relação ao desempenho da operação, escala de trabalho. · Tipo de v ...

  • Guimarães Sanches Serviços de Cobrança LTDA

    Control Desk

    há 2 semanas

    Guimarães Sanches Serviços de Cobrança LTDA Sao Paulo, Brasil

    Criação e acompanhamento de Mailing; · - Elaboração de estatégias digitais; · - Analise e apresentação de relatórios de tráfego de ligaçãoes; · - Acompanhamento de fila de chamadas; · - Acompanhamento e report diário de incidentes sistêmicos; · - Elaboração de métricas de desempe ...

  • CARPEDIEM CONSULTORIA

    Control Desk

    há 3 dias

    CARPEDIEM CONSULTORIA Sao Paulo, Brasil

    Monitoramento contínuo de operações ativas e receptivas para manutenção das métricas operacionais conforme o planejado; Identificação e abordagem de desvios operacionais, garantindo a estabilidade e funcionalidade dos sistemas de cobrança em colaboração com a equipe de TI; Desenv ...

  • Konecta Brasil

    Control Desk

    há 2 semanas

    Konecta Brasil Sao Paulo, Brasil

    Monitoramento e pilotagem para controle de filas de receptivo e disparo de parciais. · Analise de aderencia a forecast. · Gestão e pilotagem de discadores e CRM com foco em consumo, aplicação de estrarencia e atuação tatica em tempo real. Atendimento operações e BI. Analise de qu ...

  • Konecta Brasil

    Control Desk

    há 3 semanas

    Konecta Brasil Sao Paulo, Brasil

    Monitoramento e pilotagem para controle de filas de receptivo e disparos de parciais; analise de aderência a forecast. Analise de qualidade de discagem e consumo de mailing. · **Conhecimento**: discadores, CRM, atendimento Inbound e Outbound e Excel. · **Desejável**: SQL · **Loca ...

  • RH Grandes Talentos

    Control Desk

    há 4 dias

    RH Grandes Talentos Sao Paulo, Brasil

    Entregar o melhor resultado possível para central de vendas a partir de estatísticas e ferramentas tecnológicas · Atribuições e **Responsabilidades**: · - Gerar mailing com apoio de bureaus que atendem as necessidades da operação · - Sanear os mailing para buscar o resultado mais ...

  • Vagas Altio Tecnologia

    Control Desk

    há 2 dias

    Vagas Altio Tecnologia Sao Paulo, Brasil

    Olá, Tudo bem? · Nós da Altio, estamos em busca de novos colaboradores. · Somos uma empresa jovem, extremamente orientada para a qualidade dos serviços prestados e para a satisfação de nossos clientes. · Trabalhamos árdua e dedicadamente no sentido de assegurar a satisfação, pess ...

  • Konecta Brasil

    Control Desk

    há 1 semana

    Konecta Brasil Sao Paulo, Brasil

    Monitoramento e pilotagem para controle de filas de receptivo e disparo de parciais. · Analise de aderência a forecast. · Gestão e pilotagem de discadores e CRM com foco em consumo, aplicação de estrarencia e atuação tatica em tempo real. Atendimento operações e BI. Analise de qu ...

  • TMB

    Control Desk

    há 1 dia

    TMB Sao Paulo, Brasil

    Estamos em busca de um profissional responsável por monitorar e acompanhar as principais métricas operacionais da área de Cobrança, intervindo proativamente nos times envolvidos para contornar ou antecipar problemas. O objetivo principal é maximizar a produtividade das operações ...

  • Agencia Work Request

    Control Desk

    há 1 semana

    Agencia Work Request Sao Paulo, Brasil

    Realiza a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, faz acompanhamento de resultados das carteiras/credor, report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos. · - Experiência na área de CallCenter; · - Desejável conhecimento em Disca ...

  • Buonny

    Control Desk

    há 1 semana

    Buonny Sao Paulo, Brasil

    **O que é a Buonny?** · Desde a sua fundação, em 1995, a Buonny possui vocação pioneira em tecnologia para gerenciamento de riscos no transporte rodoviário de cargas. Foi assim que, ao longo desses 26 anos, introduzimos a principais inovações tecnológicas e nos transformamos em l ...

  • EXPERTISE

    Analista de Control Desk

    há 1 semana

    EXPERTISE Sao Paulo, Brasil

    VAGA PARA ANALISTA DE CONTROL DESK I · **Descrição da vaga**: · Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Control Desk Junior · **Responsabilidades e atribuições**: · - Controle de importações e respostas dos mailings recebidos diariamente. · - Monitorar em ...

  • Dias Grupo

    Analista de Control Desk

    há 2 semanas

    Dias Grupo Sao Paulo, Brasil

    **Empresa**: Dias Grupo · **Local**: São Paulo, SP · **Descrição da vaga**: · A empresa Dias Grupo está em busca de um(a) Analista de Control Desk para se juntar à nossa equipe. O(a) Analista de Control Desk, é responsável por fornecer suporte técnico e atendimento de qualidade a ...

  • Negocital

    Analista de Control Desk

    há 3 semanas

    Negocital Sao Paulo, Brasil

    **Responsabilidades**: · Experiência com Control Desk: Utilizar experiência prévia em Control Desk para contribuir para o sucesso das operações de cobrança. · Segmentação de Mailings de Cobrança: Extrair e analisar dados para segmentar mailings de cobrança de forma eficaz. · Cont ...

  • Universidade Cruzeiro do Sul

    Analista Control Desk

    há 2 semanas

    Universidade Cruzeiro do Sul Sao Paulo, Brasil

    **Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional** · Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por · meio da educação de qualidade e excelência Aqui, nós buscamos conectar · diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da · educação, com muito trabalho ...

  • NWADV

    Control Desk Jr

    há 3 semanas

    NWADV Sao Paulo, Brasil

    Somos um escritório de advocacia empresarial, que se destaca pela maneira objetiva, correta, moderna e eficaz de solucionar problemas de assessoria legal ao cliente. · Avaliamos e sugerimos o que é mais oportuno, inovador e necessário às empresas nacionais e internacionais, dando ...

  • GRB ASSESSORIA FINANCEIRA

    Assistente de Control Desk

    há 2 semanas

    GRB ASSESSORIA FINANCEIRA Sao Paulo, Brasil

    **Responsabilidades**: · - Acompanhamento de filas real-time / Realizar trocas de filas de usuários / Criação de usuários; · - Envio de apontamentos operacionais / Acompanhamento de Pausas / Envio de produção hora-hora; · - Higienização de base; · - Envio de SMS; · - Realizar Con ...

  • VIP Telecom

    Assistente de Control Desk

    há 2 semanas

    VIP Telecom Sao Paulo, Brasil

    Quer fazer parte da equipe de Atendimento de uma das melhores empresas de telecomunicações do país? · Fazemos parte do Grupo Alloha Fibra, a maior empresa independente de fibra óptica no Brasil. Somos uma empresa do segmento de Telecomunicações com infraestrutura própria de Data ...