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Brasília

    Analista De Atendimento - Distrito Federal, Brasil - Ctc Tech

    Ctc Tech
    Default job background
    Descrição
    Requsitos
    • Possuir curso superior completo;
    • Experiência mínima de 03 (três) de atendimento em Call Center;
    • Conhecimento básico de aplicativos de formatação de textos;
    • Conhecimento das ferramentas do Pacote Office.
    Atividades a desempenhara) Receber as demandas de primeiro nível dos cidadãos, com vistas ao tratamento adequado dos pedidos.b) Registrar todas as demandas recebidas, em sistema próprio do Banco Central do Brasil, descrevendo o relato do cidadão bem como as informações fornecidas, de acordo com os procedimentos a serem definidos por esta Autarquia.d) Atender e orientar o cidadão seguindo técnicas, procedimentos e scripts previamente estabelecidos.e) Consultar a monitoria, em caso de dúvida ou ausência de informação.f) Efetuar o encerramento da demanda de informação, após fornecer as informações solicitadas, e registrar a informação fornecida.g) Registrar as reclamações efetuadas contra as instituições financeiras supervisionadas pelo Banco Central do Brasil, relatando claramente o problema apresentado pelo cidadão, e encaminhá-las para a Célula de Padronização do Centro de Serviço de Garantia de Qualidade de Atendimento ao Cidadão.h) Registrar as demandas de ouvidoria, descrevendo claramente o relato do cidadão, e encaminhá-las para a Célula de Padronização do Centro de Serviço de Garantia de Qualidade de Atendimento ao Cidadão.j) Retornar a ligação para fornecer informações adicionais ao cidadão, caso necessário, conforme procedimentos a serem definidos pelo Banco Central do Brasil.k) Encaminhar o cidadão para a pesquisa de satisfação ao final do atendimento.


    Regime de Contratação:


    CLT
    Conhecimentos e Habilidades necessárias:

    Atendimento
    Benefícios:Vale Alimentação,Vale Refeição,Vale Transporte,Plano de Saude
    Departamento:Operações

  • CTC Tech

    Analista de Atendimento

    há 2 semanas


    CTC Tech Brasília, Brasil

    ;Sobre a CTC ; · A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos ...

  • CTC Tech

    Analista de Atendimento

    há 4 semanas


    CTC Tech Brasília, Brasil

    ;Sobre a CTC ; · A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos ...


  • EA Brazil, Brasil

    : Estamos em busca de um(a) profissional para fazer parte do nosso time de Atendimento aqui na Agência EA. · Este profissional ficará responsável por atender e entender as necessidades dos nossos clientes garantindo uma comunicação clara e eficiente; Briefings; Distribuir e acomp ...

  • Ctc

    Analista De Atendimento

    há 2 semanas


    Ctc Distrito Federal, Brasil

    Sobre a CTCA CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos prese ...


  • ARQDIGITAL Brasilia

    A ARQDIGITAL · A Arqdigital é uma empresa que atua há 25 anos no setor de Tecnologia, com mais de 12 anos de experiência como Registradora de Contratos de Financiamento de Veículos. Nossa trajetória nesse mercado teve início quando a empresa foi vencedora de duas licitações de co ...

  • Cogna Educação

    analista atendimento jr

    há 3 semanas


    Cogna Educação Brasil

    Inovação é o que nos move. A Cogna é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no Brasil. Temos o objetivo de "impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si". Com mais de 50 anos de tradição, atualmente somos uma das maiores empresas do setor de ...


  • CREFISA E EMPRESAS PARCEIRAS Brasília, Brasil

    #SomosAdobe, uma prestadora de serviços com foco em garantir a integridade e prosperidade dos negócios de nossos clientes por meio da excelência de nossas soluções. · Atuamos diariamente investindo no desenvolvimento e aperfeiçoamento profissional e pessoal de nossos colaboradore ...


  • BeB Comunicação Brazil, Brasil

    : Fomos criados a partir de um desafio. Nunca mais paramos, todos os dias enfrentamos um novo, de todos os tipos. · Essa é nossa motivação diária, o que nos faz dar o nosso máximo, corrigir nossos erros e evoluir rapidamente. Todo esse esforço é recompensado ao ver o sorriso de u ...


  • Agência Moulin Brazil, Brasil

    : Buscamos um profissional com experiência em atendimento ao cliente, com amplo conhecimento em análise de dados para gestão de campanhas e CRM. O profissional será o ponto de contato entre a agência e o cliente, garantindo comunicação clara e eficaz, compreensão das necessidades ...


  • CTC Tech Brasília, Brasil

    · Sobre a CTC ; · A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estam ...


  • Yesh Comunicação Brazil, Brasil

    : Estamos em busca de um(a) profissional de atendimento publicitário. Sua missão será estabelecer comunicação direta com o cliente e todas as áreas da agência. · Para esta posição é imprescindível ser extremamente organizado, comunicativo, seguir e garantir os processos, saber tr ...


  • CTC Tech Brasilia

    Buscamos** ANALISTA DE ATENDIMENTO** para atuar em um dos nossos clientes, alocado na Praça dos Tribunais Superiores de Brasília. · Aqui você ajudará a solucionar problemas dos usuários referentes à tecnologia, como: · Prestar suporte técnico; · Registrar e documentar as interaçõ ...


  • Megafone Comunicação Brazil, Brasil

    : Atividades: · - Relacionamento com os clientes da agência: contato diário com os clientes, intermediação e acompanhamento dos pedidos com a equipe interna; · - Reuniões diárias com clientes e equipe interna da agência; · - Captação, entendimento e montagem de briefings; · - Res ...


  • CTC Tech Brasilia

    **A CTC está comprometida em garantir a igualdade de oportunidades e não fará discriminação com base em raça, religião, cor, gênero, orientação sexual, idade, nacionalidade ou qualquer deficiência não impeditiva para o cargo.** · **Responsabilidades**: · - Receber as demandas de ...

  • Portal de Compras Públicas

    Analista de Atendimento

    há 2 semanas


    Portal de Compras Públicas Brasilia

    Somos agentes transformadores da sociedade. Uma Govtech que, a partir de soluções tecnológicas, facilita negociações (por meio de modalidades de licitações) entre estados e municípios e a iniciativa privada. · Tornamos os processos de compras públicas mais democráticos para os ne ...


  • BRBCARD Brasilia

    A BRBCARD é uma empresa genuinamente Brasiliense, que valoriza sua regionalidade e está sempre atenta às necessidades de seus clientes e do mercado de meios de pagamentos, atuando com um portfólio diversificado de produtos que inclui cartões de débito, múltiplos e pré-pagos. · Tr ...


  • Unyleya Educacional Brasilia

    **Descrição**: · - Realizar mapeamento de todos os processos de atendimento da faculdade (Identificando onde se inicia, quais as etapas, os responsáveis e onde termina); · - Diagnosticar problemas e propor soluções; · - Avaliar, priorizar e implementar mudanças em processos; · - ...

  • SICOOB

    Analista de Atendimento

    há 4 semanas


    SICOOB Brasilia

    **Descrição**: · A área de** Atendimento ao Cooperado** é responsável pela condução das estratégias definidas para o atendimento ao cliente, entregando soluções, sistemas e processos com o objetivo de reduzir os custos operacionais, resolver as necessidades do cliente de forma rá ...


  • CTC Tech Brasilia

    **Responsabilidades**: · - Receber as demandas de primeiro nível dos cidadãos, com vistas ao tratamento adequado dos pedidos. · - Registrar todas as demandas recebidas, em sistema próprio, descrevendo o relato do cidadão bem como as informações fornecidas, de acordo com os proced ...


  • CTC Tech Brasilia

    Requsitos · - Possuir curso superior completo; · - Experiência mínima de 03 (três) de atendimento em Call Center; · - Conhecimento básico de aplicativos de formatação de textos; · - Conhecimento das ferramentas do Pacote Office. · Atividades a desempenhar · a) Receber as demandas ...