- Encaminhar problemas para a equipe interna de suporte de IM.
- Coordenar e gerenciar relacionamentos com fornecedores e equipe de suporte que fornecem resolução de problemas de hardware/software/rede.
- Administrar e fornecer controles de acesso e saída de usuários.
- Proficiência em tarefas relacionadas a AD
- Utilizar o Sistema de Rastreamento de Chamadas para documentar e gerenciar problemas e solicitações de trabalho e suas respectivas resoluções e evasões.
- Trabalhar em estreita colaboração com pares de help desk em treinamento cruzado, desenvolvimento/implementação de procedimentos de excelência operacional e promoção do trabalho em equipe.
- Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de suporte do I.M. para obter conhecimento técnico e resolver permanentemente problemas crônicos.
- Gerenciar o turno alocado e executar as operações diárias.
- Trabalhar em Relatórios de suporte e controle de tickets, gerando relatórios diários, relatórios Adhoc como e quando necessário.
- Inglês avançado ou fluente.
- Experiência gestão de ativos de TI (obrigatória), suporte técnico, atendimento ao cliente e suporte na solução de problemas envolvendo hardware, software e redes.
- Deveria ter gerenciado o turno ou a equipe no passado.
- Boas habilidades analíticas necessárias para analisar e melhorar as operações do dia a dia.
- Experiência anterior em gerenciamento de equipes/turnos.
- Competências em Gestão de Pessoas é um Aspecto muito forte.
- Experiência em field support/suporte de campo é obrigatório
- São necessárias habilidades de resolução de problemas disciplinadas e sistemáticas.
- Experiência prática de trabalho com o seguinte: o Sistemas operacionais Windows - Windows /10/11
- Solução de problemas de Internet:o Conhecimento dos princípios de funcionamento de DHCP e DNS.o Configuração/solução de problemas de conexões com e sem fio.o Conhecimento do uso de comandos básicos como ipconfig, Tracert, nslookup, loop back IPaddress.
- Suporte para laptops, desktops e impressoras
- Proficiente em suporte para PDA e BlackBerry
- Disponibilidade para sobreaviso e plantões quando necessário.
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Shift Lead
há 3 semanas
HCLTech Curitiba, Brasil· Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundocom mais de profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem. · A força motriz po ...
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Shift Lead
há 3 semanas
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Especialista de Manutenção Pl
há 1 dia
Mondelēz International Curitiba, Brasil Tempo integralDescription · Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International? · Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride. · As expert you will bring a deep technical mastery of the process and equipment. That expertise allows you to lead the planning, pro ...
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Ssr Network Operations Center Assistant
há 2 semanas
Eron International Curitiba, BrasilEron International is the main provider of expert services to the financial and technological industry, serving worldwide brands whilst re-defining the Fintech sector. We are an extensive an capable company, recognized for the differential value we bring to empower our clients an ...
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ESW Application Engineer
há 2 semanas
Volvo Group Curitiba, Brasil ProfessionalTransport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a perfec ...
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Ssr Network Operations Center Assistant
há 1 semana
Eroninternational Curitiba, BrasilEron International is the main provider of expert services to the financial and technological industry, serving worldwide brands whilst re-defining the Fintech sector. We are an extensive an capable company, recognized for the differential value we bring to empower our clients an ...
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Simulation & Analysis Engineer
há 2 dias
Ab Volvo Curitiba, BrasilSelect how often (in days) to receive an alert: · Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the shar ...
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professor(a) auxiliar anos iniciais
há 1 semana
Grupo Positivo Curitiba, BrasilInovação faz parte da nossa história · Foi a partir da ideia de uma equipe de professores, que criaram um curso pré-vestibular inovador, que a nossa história começou, em 1972. · De lá pra cá, já são mais de 50 anos de uma trajetória que consolidou nossas empresas como líderes ...
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Site Security Manager
há 3 semanas
Iqtalent Paraná, BrasilWHY CONSTELLIS?In an ever-changing and complex world, security concerns are paramount. Enhanced security requires education, training, and specialized skills. Constellis provides end-to-end risk management and comprehensive security solutions to safeguard people and infrastructur ...
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Esw Application Engineer
há 2 semanas
Ab Volvo Curitiba, BrasilPress Tab to Move to Skip to Content Link · Select how often (in days) to receive an alert: · Select how often (in days) to receive an alert: · Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If ...
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Ssr Network Operations Center Assistant
há 2 semanas
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Eletrônico I
há 3 semanas
Mondelēz International Curitiba, Brasil**Job Description**: · **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** · **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride.** · As expert you will bring a deep technical mastery of the process and equipment. That expertise allows you to lead the ...
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Líder de Equipe
há 3 semanas
Mondelēz International Curitiba, Brasil**Job Description**: · **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** · **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride.** · This is a leadership role where you will own the technology, maintenance, process and setting for the equipment for t ...
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Strategy & Market Intelligence Sr Analyst - Vtla
há 1 semana
Volvo Group Curitiba, BrasilBrazil · **Position Description** · Do you have a passion for organizations that develop innovative, sustainable solutions that address today's global challenges? Do you see change and transformation as a source of energy and inspiration? Does the opportunity to be a part of a gl ...
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Vehicle Integration Project Manager
há 1 semana
Volvo Group Curitiba, BrasilBrazil · **Position Description** · Vehicle Engineering LAm is an organization responsible for the development of the Trucks used in Latin America, interacting with other VE sites. · In this position, you will be part of the VE - Vehicle Integration and Strategy team, dedicated t ...
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Employee Services Advisor
há 2 semanas
Cognizant Technology Solutions Curitiba, Brasil**Employee Services Advisor - HR Advisor and Benefits** · **Who We Are** · **What You Will Do**: · Employee Services Advisor role supports with managing employee queries and administration for **support of HR processes and routines with a focus on benefits in Portuguese and Spani ...
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Group Manager
há 3 semanas
Volvo Group Curitiba, BrasilBrazil · **Position Description** · **About us** · Vehicle Engineering (VE) is an organization responsible for the Product Development of Volvo Trucks in Latin America. The Curitiba site is expanding globally in collaboration with other development centers, especially in Sweden a ...
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Business Partner Jr
há 3 semanas
Cognizant Technology Solutions Curitiba, Brasil**Business Partner Jr** · **Who We Are** · **What You'll Do** · As a Business Partner Jr, you will support the HR team, providing support to employees, updating operational systems and activities related to the recruitment process. · **Key Responsibilities** · - Manage HR employe ...
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Program Manager
há 4 semanas
Wiley Curitiba, Brasil**Location: Curitiba, Parana (Hybrid)** · **Company: Wiley (CLT Position) · Our mission is to unlock human potential. We welcome you for who you are, and the background you bring, and we embrace individuals who get excited about learning. Bring your experiences, your perspectives ...
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Senior Vehicle Integration Project Manager
há 3 semanas
Volvo Group Curitiba, BrasilBrazil · **Position Description** · Vehicle Engineering LAm is a key organization responsible for developing Trucks for the Latin American market, collaborating closely with other VE sites. Join our Vehicle Integration and Strategy team, where you'll contribute to ensuring a comp ...
Shift Lead - Curitiba, Brasil - HCLTech
Descrição
a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundocom mais de profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem.
A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado, criativo e apaixonado, o que nos possibilita estar sempre elevando o padrão de excelência de nossos serviços.
De nosso lado, trabalhamos para que cada um de nossos profissionais possa atingir seu melhor, ao mesmo tempo em que nos esforçamos para ajudá-los a encontrar sua inspiração diária e, assim, se tornar a melhor versão de si mesmos.
Estamos à procura de um Shift Lead altamente talentoso e automotivado para se juntar a nós em nossa jornada para avançar no mundo tecnológico por meio da inovação e criatividade.
Projetos:
atuar efetivamente como líder de projeto ou membro da equipe de projeto, conforme necessário para projetos de suporte técnico e atribuições internas.
Treinamento:
Esteja disposto a participar e fornecer treinamento no trabalho e comercial projetado para aprimorar habilidades e capacidades de suporte.
Requerimentos mínimos
Suíte MS Office:
MS-Word, MS-Excel, MS-PowerPoint, MS-Outlook/Exchange
MS Outlook:
o Configurando o MS Outlook - via Exchange ou POPo Fazendo entradas no calendário - marcando reuniõeso Compartilhamento de catálogo de endereços e contatos do calendário.o Criação de arquivos pst, assinaturas, ativação de opções de verificação ortográfica, recibo de leitura, recuperação de e-mail enviado.
o Configurando regras no MS OutlookOutros:
Adobe Acrobat e outros aplicativos de desktop comuns
Somos uma das maiores empresas de tecnologia que mais crescem no mundo, com escritórios em mais de 54 países e colaboradoresNossa empresa é extremamente diversificada com 165 nacionalidades representadasOferecemos a oportunidade de trabalhar com colegas espalhados ao redor do mundoOferecemos um ambiente de trabalho virtual em primeiro lugar, promovendo uma boa integração entre seu trabalho e vida pessoal, em uma flexibilidade realEstamos comprometidos com seu crescimento, oferecendo oportunidades de aprendizado e desenvolvimento de carreira em todos os níveis para ajudá-lo a encontrar seu brilho único.
Igualdade & Oportunidade para Todos
Representando 165 nacionalidades em todo o mundo, nos orgulhamos de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido em fornecer oportunidades iguais de emprego a todos os candidatos e funcionários, independentemente de raça, religião, sexo, cor, idade, nacionalidade, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informações genéticas, ou qualquer outra classificação protegida, de acordo com as leis federais, estaduais e/ou locais.
