- Encaminhar problemas para a equipe interna de suporte de IM.
- Coordenar e gerenciar relacionamentos com fornecedores e equipe de suporte que fornecem resolução de problemas de hardware/software/rede.
- Administrar e fornecer controles de acesso e saída de usuários.
- Proficiência em tarefas relacionadas a AD
- Utilizar o Sistema de Rastreamento de Chamadas para documentar e gerenciar problemas e solicitações de trabalho e suas respectivas resoluções e evasões.
- Trabalhar em estreita colaboração com pares de help desk em treinamento cruzado, desenvolvimento/implementação de procedimentos de excelência operacional e promoção do trabalho em equipe.
- Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de suporte do I.M. para obter conhecimento técnico e resolver permanentemente problemas crônicos.
- Gerenciar o turno alocado e executar as operações diárias.
- Trabalhar em Relatórios de suporte e controle de tickets, gerando relatórios diários, relatórios Adhoc como e quando necessário.
- Inglês avançado ou fluente.
- Experiência gestão de ativos de TI (obrigatória), suporte técnico, atendimento ao cliente e suporte na solução de problemas envolvendo hardware, software e redes.
- Deveria ter gerenciado o turno ou a equipe no passado.
- Boas habilidades analíticas necessárias para analisar e melhorar as operações do dia a dia.
- Experiência anterior em gerenciamento de equipes/turnos.
- Competências em Gestão de Pessoas é um Aspecto muito forte.
- Experiência em field support/suporte de campo é obrigatório
- São necessárias habilidades de resolução de problemas disciplinadas e sistemáticas.
- Experiência prática de trabalho com o seguinte: o Sistemas operacionais Windows - Windows /10/11
- Suporte para laptops, desktops e impressoras
- Proficiente em suporte para PDA e BlackBerry
- Disponibilidade para sobreaviso e plantões quando necessário.
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Shift Lead
há 2 dias
HCLTech Curitiba, Brasila HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundocom mais de profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem. · A força motriz por trás de ...
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Shift Lead
há 1 semana
HCLTech Curitiba, BrasilSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundocom mais de profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem.A força motriz por trás ...
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Shift Lead
há 2 dias
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Shift Lead
há 6 dias
Hcltech Curitiba, Brasilwww.hcltech.comSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundocom mais de profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem.A força ...
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Shift Lead
há 1 semana
HCLTech Curitiba, Brasilwww.Hcltech.ComSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundocom mais de profissionais espalhados em ...
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Wp Interviewer
há 1 semana
KANTAR Curitiba, BrasilWe're the world's leading data, insights, and consulting company; we shape the brands of tomorrow by better understanding people everywhere. · Worldpanel provides brands and retailers with a unique, 360-degree understanding of consumer behaviour across the globe. We are shopper-c ...
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Eletrônico I
há 3 horas
Mondelēz International Curitiba, Brasil**Job Description**: · **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** · **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride.** · As expert you will bring a deep technical mastery of the process and equipment. That expertise allows you to lead the ...
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Assistente Administrativo
há 1 semana
Cognizant Technology Solutions Curitiba, Brasil**Assistente Administrativo** · **Who We Are** · **What You'll Do** · As an Administrative Assistant, you will support the training offered to clients, as well as managing agendas, answering questions and updating the system. · **Key Responsibilities** · - Controlling and managin ...
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Líder de Equipe
há 3 horas
Mondelēz International Curitiba, Brasil**Job Description**: · **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** · **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride.** · This is a leadership role where you will own the technology, maintenance, process and setting for the equipment for t ...
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Strategy & Market Intelligence Sr Analyst - Vtla
há 2 semanas
Volvo Group Curitiba, BrasilBrazil · **Position Description** · Do you have a passion for organizations that develop innovative, sustainable solutions that address today's global challenges? Do you see change and transformation as a source of energy and inspiration? Does the opportunity to be a part of a gl ...
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Vehicle Integration Project Manager
há 2 semanas
Volvo Group Curitiba, BrasilBrazil · **Position Description** · Vehicle Engineering LAm is an organization responsible for the development of the Trucks used in Latin America, interacting with other VE sites. · In this position, you will be part of the VE - Vehicle Integration and Strategy team, dedicated t ...
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Group Manager
há 2 dias
Volvo Group Curitiba, BrasilBrazil · **Position Description** · **About us** · Vehicle Engineering (VE) is an organization responsible for the Product Development of Volvo Trucks in Latin America. The Curitiba site is expanding globally in collaboration with other development centers, especially in Sweden a ...
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Business Partner Jr
há 3 horas
Cognizant Technology Solutions Curitiba, Brasil**Business Partner Jr** · **Who We Are** · **What You'll Do** · As a Business Partner Jr, you will support the HR team, providing support to employees, updating operational systems and activities related to the recruitment process. · **Key Responsibilities** · - Manage HR employe ...
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Líder de Equipe Tabletes
há 1 semana
Mondelēz International Curitiba, Brasil**Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** · **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride.** · In this leadership role, you are an internal technical master at the line level who ensures the line team is performing at a level that sust ...
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Program Manager
há 5 dias
Wiley Curitiba, Brasil**Location: Curitiba, Parana (Hybrid)** · **Company: Wiley (CLT Position) · Our mission is to unlock human potential. We welcome you for who you are, and the background you bring, and we embrace individuals who get excited about learning. Bring your experiences, your perspectives ...
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Campuspress Sales Support Specialist
há 2 dias
WPMU DEV Curitiba, BrasilWe are looking for some epic talent to join our CampusPressfamily. · At CampusPress, we're experts in bringing innovative web solutions to schools, school districts, colleges, and universities through WordPress and our wide range of plugins and products. · Our services in accessi ...
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Volvo Group Curitiba, BrasilBrazil · **Position Description** · Vehicle Engineering LAm is a key organization responsible for developing Trucks for the Latin American market, collaborating closely with other VE sites. Join our Vehicle Integration and Strategy team, where you'll contribute to ensuring a comp ...
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Production Support
há 5 dias
Wipro Limited Curitiba, BrasilCuritiba, Brazil · - Tech Hiring · **Job Description**: · Wipro Limited (NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO) is a leading technology services and consulting company focused on building innovative solutions that address clients' most complex digital transformation needs. We levera ...
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Network Operations Center Assistant
há 1 dia
Directa24 Curitiba, Brasil**Directa24** is a payment service provider focused on emerging markets. We process payments for our merchants 24x7x365 and invest to get the highest availability in the market. The NOC team is focused on making sure our platform works at all times. · **What you will be doing**: ...
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Operational Excellence and Strategy Manager
há 3 horas
Volvo Group Curitiba, BrasilBrazil · **Position Description** · **We are hiring** · Transport is at the core of modern society. Join us in shaping sustainable transport solutions for the future on a global scale. We are looking for an engineering manager with a passion for development and improvement of fut ...
Shift Lead - Curitiba, Brasil - HCLTech
Descrição
Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundocom mais de profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem.
A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado, criativo e apaixonado, o que nos possibilita estar sempre elevando o padrão de excelência de nossos serviços.
De nosso lado, trabalhamos para que cada um de nossos profissionais possa atingir seu melhor, ao mesmo tempo em que nos esforçamos para ajudá-los a encontrar sua inspiração diária e, assim, se tornar a melhor versão de si mesmos.
Estamos à procura de um Shift Lead altamente talentoso e automotivado para se juntar a nós em nossa jornada para avançar no mundo tecnológico por meio da inovação e criatividade.
Projetos:
atuar efetivamente como líder de projeto ou membro da equipe de projeto, conforme necessário para projetos de suporte técnico e atribuições internas.
Treinamento:
Esteja disposto a participar e fornecer treinamento no trabalho e comercial projetado para aprimorar habilidades e capacidades de suporte.
Requerimentos mínimos
Suíte MS Office:
MS-Word, MS-Excel, MS-PowerPoint, MS-Outlook/Exchange
MS Outlook:
o Configurando o MS Outlook - via Exchange ou POP
o Fazendo entradas no calendário - marcando reuniões
o Compartilhamento de catálogo de endereços e contatos do calendário.
o Criação de arquivos pst, assinaturas, ativação de opções de verificação ortográfica, recibo de leitura, recuperação de e-mail enviado.
o Configurando regras no MS Outlook
Solução de problemas de Internet:
o Conhecimento dos princípios de funcionamento de DHCP e DNS.
o Configuração/solução de problemas de conexões com e sem fio.
o Conhecimento do uso de comandos básicos como ipconfig, Tracert, nslookup, loop back IPaddress.
Outros:
Adobe Acrobat e outros aplicativos de desktop comuns
Somos uma das maiores empresas de tecnologia que mais crescem no mundo, com escritórios em mais de 54 países e colaboradores
Nossa empresa é extremamente diversificada com 165 nacionalidades representadas
Oferecemos a oportunidade de trabalhar com colegas espalhados ao redor do mundo
Oferecemos um ambiente de trabalho virtual em primeiro lugar, promovendo uma boa integração entre seu trabalho e vida pessoal, em uma flexibilidade real
Estamos comprometidos com seu crescimento, oferecendo oportunidades de aprendizado e desenvolvimento de carreira em todos os níveis para ajudá-lo a encontrar seu brilho único.
Oferecemos benefícios abrangentes para todos os funcionáriosSomos certificados como "Great Place to Work" e "Top Employer" em 17 países, e reconhecidos como "Top Employer" no Brasil especificamente, oferecendo um ambiente de trabalho positivo que valoriza o reconhecimento e o respeito dos funcionários
Igualdade & Oportunidade para Todos
Representando 165 nacionalidades em todo o mundo, nos orgulhamos de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido em fornecer oportunidades iguais de emprego a todos os candidatos e funcionários, independentemente de raça, religião, sexo, cor, idade, nacionalidade, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informações genéticas, ou qualquer outra classificação protegida, de acordo com as leis federais, estaduais e/ou locais.
