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    Control Desk - São Paulo, Brasil - Tmb Educacao E Servicos Ltda

    Tmb Educacao E Servicos Ltda
    Tmb Educacao E Servicos Ltda São Paulo, Brasil

    há 2 semanas

    Default job background
    Descrição

    Estamos em busca de um profissional responsável por monitorar e acompanhar as principais métricas operacionais da área de Cobrança, intervindo proativamente nos times envolvidos para contornar ou antecipar problemas.

    O objetivo principal é maximizar a produtividade das operações por meio de controle em tempo real e alertar rapidamente as equipes operacionais e de planejamento sobre questões que possam afetar a performance.


    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:


    • Monitorar as operações ativas e receptivas, mantendo as métricas operacionais conforme planejado e abordando desvios quando necessário.
    • Monitorar a estabilidade sistêmica dos sistemas de cobrança e garantir o seu funcionamento perfeito em conjunto com a equipe de TI.
    • Auxiliar na estruturação, operação e monitoramento das ações estratégicas do centro de cobrança.
    • Garantir o uso racional do mailing conforme planejado e gerenciar a produtividade dos operadores da mobilização.
    • Operacionalizar estratégias de cobrança definidas e apoiar supervisores e gerentes no desenvolvimento e implementação de novas estratégias e desvios.

    REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:


    • Conhecimento em ferramentas e sistemas de discador e monitoramento.
    • Habilidade na construção e análise de dados para tomar decisões embasadas.
    • Familiaridade com métricas operacionais e capacidade de interpretar e aplicar esses dados no dia a dia.

    BENEFÍCIOS:


    • Gympass
    • Assistência médica (50% plano enfermaria)
    • Assistência odontológica (R$24,90)
    • VT
    • VR
    • Day Off na semana do aniversário
    • Café da manhã diariamente
    • Após 3 meses, curso GPS.
    • Variável por atingimento de meta
    • Bônus anual
  • PERSONE

    Control Desk

    há 2 semanas

    PERSONE Sao Paulo, Brasil Tempo integral

    **Vaga**: Control Desk - Persone Educação · Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional. · **Responsabilidades**: · - Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vend ...

  • KAINOS BPO TECH

    Control Desk

    há 2 semanas

    KAINOS BPO TECH Sao Paulo, Brasil

    Responsável por acompanhar as métricas, monitorando o desempenho do planejamento estratégico das ações. Dentre suas atividades, está a garantia da melhor produtividade, corrigindo possíveis falhas e melhorando a performance da equipe. Será um diferencial conhecer o Zen Desk · Esc ...

  • CARPEDIEM CONSULTORIA

    Control Desk

    há 1 dia

    CARPEDIEM CONSULTORIA Sao Paulo, Brasil

    Monitoramento contínuo de operações ativas e receptivas para manutenção das métricas operacionais conforme o planejado; Identificação e abordagem de desvios operacionais, garantindo a estabilidade e funcionalidade dos sistemas de cobrança em colaboração com a equipe de TI; Desenv ...

  • Avance Integradora de Estágios

    Control Desk

    há 4 horas

    Avance Integradora de Estágios Sao Paulo, Brasil

    Realiza a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, acompanhamento de resultados das filiais, Report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos. Atua com métricas em relação ao desempenho da operação, escala de trabalho. · Tipo de v ...

  • Guimarães Sanches Serviços de Cobrança LTDA

    Control Desk

    há 2 semanas

    Guimarães Sanches Serviços de Cobrança LTDA Sao Paulo, Brasil

    Criação e acompanhamento de Mailing; · - Elaboração de estatégias digitais; · - Analise e apresentação de relatórios de tráfego de ligaçãoes; · - Acompanhamento de fila de chamadas; · - Acompanhamento e report diário de incidentes sistêmicos; · - Elaboração de métricas de desempe ...

  • Konecta Brasil

    Control Desk

    há 1 semana

    Konecta Brasil Sao Paulo, Brasil

    Monitoramento e pilotagem para controle de filas de receptivo e disparo de parciais. · Analise de aderencia a forecast. · Gestão e pilotagem de discadores e CRM com foco em consumo, aplicação de estrarencia e atuação tatica em tempo real. Atendimento operações e BI. Analise de qu ...

  • Konecta Brasil

    Control Desk

    há 2 semanas

    Konecta Brasil Sao Paulo, Brasil

    Monitoramento e pilotagem para controle de filas de receptivo e disparos de parciais; analise de aderência a forecast. Analise de qualidade de discagem e consumo de mailing. · **Conhecimento**: discadores, CRM, atendimento Inbound e Outbound e Excel. · **Desejável**: SQL · **Loca ...

  • RH Grandes Talentos

    Control Desk

    há 1 dia

    RH Grandes Talentos Sao Paulo, Brasil

    Entregar o melhor resultado possível para central de vendas a partir de estatísticas e ferramentas tecnológicas · Atribuições e **Responsabilidades**: · - Gerar mailing com apoio de bureaus que atendem as necessidades da operação · - Sanear os mailing para buscar o resultado mais ...

  • Vagas Altio Tecnologia

    Control Desk

    há 4 horas

    Vagas Altio Tecnologia Sao Paulo, Brasil

    Olá, Tudo bem? · Nós da Altio, estamos em busca de novos colaboradores. · Somos uma empresa jovem, extremamente orientada para a qualidade dos serviços prestados e para a satisfação de nossos clientes. · Trabalhamos árdua e dedicadamente no sentido de assegurar a satisfação, pess ...

  • Konecta Brasil

    Control Desk

    há 1 semana

    Konecta Brasil Sao Paulo, Brasil

    Monitoramento e pilotagem para controle de filas de receptivo e disparo de parciais. · Analise de aderência a forecast. · Gestão e pilotagem de discadores e CRM com foco em consumo, aplicação de estrarencia e atuação tatica em tempo real. Atendimento operações e BI. Analise de qu ...

  • Agencia Work Request

    Control Desk

    há 1 semana

    Agencia Work Request Sao Paulo, Brasil

    Realiza a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, faz acompanhamento de resultados das carteiras/credor, report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos. · - Experiência na área de CallCenter; · - Desejável conhecimento em Disca ...

  • Buonny

    Control Desk

    há 5 dias

    Buonny Sao Paulo, Brasil

    **O que é a Buonny?** · Desde a sua fundação, em 1995, a Buonny possui vocação pioneira em tecnologia para gerenciamento de riscos no transporte rodoviário de cargas. Foi assim que, ao longo desses 26 anos, introduzimos a principais inovações tecnológicas e nos transformamos em l ...

  • EXPERTISE

    Analista de Control Desk

    há 1 semana

    EXPERTISE Sao Paulo, Brasil

    VAGA PARA ANALISTA DE CONTROL DESK I · **Descrição da vaga**: · Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Control Desk Junior · **Responsabilidades e atribuições**: · - Controle de importações e respostas dos mailings recebidos diariamente. · - Monitorar em ...

  • Dias Grupo

    Analista de Control Desk

    há 1 semana

    Dias Grupo Sao Paulo, Brasil

    **Empresa**: Dias Grupo · **Local**: São Paulo, SP · **Descrição da vaga**: · A empresa Dias Grupo está em busca de um(a) Analista de Control Desk para se juntar à nossa equipe. O(a) Analista de Control Desk, é responsável por fornecer suporte técnico e atendimento de qualidade a ...

  • Negocital

    Analista de Control Desk

    há 2 semanas

    Negocital Sao Paulo, Brasil

    **Responsabilidades**: · Experiência com Control Desk: Utilizar experiência prévia em Control Desk para contribuir para o sucesso das operações de cobrança. · Segmentação de Mailings de Cobrança: Extrair e analisar dados para segmentar mailings de cobrança de forma eficaz. · Cont ...

  • Universidade Cruzeiro do Sul

    Analista Control Desk

    há 1 semana

    Universidade Cruzeiro do Sul Sao Paulo, Brasil

    **Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional** · Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por · meio da educação de qualidade e excelência Aqui, nós buscamos conectar · diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da · educação, com muito trabalho ...

  • NWADV

    Control Desk Jr

    há 3 semanas

    NWADV Sao Paulo, Brasil

    Somos um escritório de advocacia empresarial, que se destaca pela maneira objetiva, correta, moderna e eficaz de solucionar problemas de assessoria legal ao cliente. · Avaliamos e sugerimos o que é mais oportuno, inovador e necessário às empresas nacionais e internacionais, dando ...

  • GRB ASSESSORIA FINANCEIRA

    Assistente de Control Desk

    há 2 semanas

    GRB ASSESSORIA FINANCEIRA Sao Paulo, Brasil

    **Responsabilidades**: · - Acompanhamento de filas real-time / Realizar trocas de filas de usuários / Criação de usuários; · - Envio de apontamentos operacionais / Acompanhamento de Pausas / Envio de produção hora-hora; · - Higienização de base; · - Envio de SMS; · - Realizar Con ...

  • VIP Telecom

    Assistente de Control Desk

    há 2 semanas

    VIP Telecom Sao Paulo, Brasil

    Quer fazer parte da equipe de Atendimento de uma das melhores empresas de telecomunicações do país? · Fazemos parte do Grupo Alloha Fibra, a maior empresa independente de fibra óptica no Brasil. Somos uma empresa do segmento de Telecomunicações com infraestrutura própria de Data ...

  • Telebank Serviços Ltda

    Analista de Control Desk

    há 1 dia

    Telebank Serviços Ltda Sao Paulo, Brasil

    **Cargo: Analista de Control Desk Pleno** · Prestação de serviços terceirizado no segmento bancário localizado na região da Paulista. · **Setor: Aquisição (Televendas)** · **Atividades**:O Analista de Control Desk irá efetuar a gestão de indicadores, métricas e produtividade, atu ...