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    Gerente de sucesso do cliente - Florianópolis, Brasil - Concurseiro Zero1

    Concurseiro Zero1
    Concurseiro Zero1 Florianópolis, Brasil

    há 5 dias

    Default job background
    Descrição

    Já pensou em contribuir com uma das Edtechs que mais crescem no país e fazer a diferença na vida profissional e financeira de milhares de pessoas?

    Somos o Concurseiro Zero 1, Programa Preparatório líder em aprovações nos dois nichos de concursos públicos que atuamos:

    1. Para quem tem nível superior em qualquer área e deseja ingressar nas Forças Armadas (Marinha, Aeronáutica e Exército)

    2. Para quem é engenheiro(a) e deseja ingressar nas Forças Armadas ou em instituições civis (Petrobras, Transpetro, entre outros...)

    Estamos em busca de pessoas que, assim como nós, acreditam que as pessoas merecem trabalhar com aquilo que amam e serem bem remuneradas por isso.

    Nosso time tem a missão de contribuir com a preparação e ingresso em uma carreira estável aos nossos alunos, possibilitando reconhecimento, realização e mobilidade econômica, exercendo assim, nossa responsabilidade social.

    Em 6 anos de existência já ajudamos mais de 800 alunos a conquistarem suas aprovações nos principais concursos de suas áreas.

    Responsabilidades e Atribuições:

    • Gerar valor e comprovar o ROI dos nossos produtos;
    • Responder às dúvidas dos alunos nas comunidades digitais e grupos de whatsapp;
    • Elaborar materiais, Webmeetings e operacional do dia a dia da área;
    • Estudar e conhecer todos os produtos ;
    • Documentar o processo interno (playbooks para o time);
    • Elaborar artigos com perguntas frequentes e monitorar as atualizações (FAQs);
    • Apresentar e executar insights para melhoria contínua;
    • Participar do processo de estruturação da área;
    • Conversar com outras áreas para conseguir desbloquear o sucesso do aluno;
    • Responsável pela gestão, comunicação e relacionamento com os alunos após as campanhas;
    • Apoiar aos alunos nos marcos de sucesso, conexões, up sell, cross-sell e documentação de cases;
    • Realizar calls de acompanhamento;
    • Promover conexão entre a comunidade de alunos;
    • Entender a necessidade e indicar a compra de outros produtos
    • Nutrir os times de Produtos, Vendas e Marketing com Feedbacks e melhorias.
    • Acompanhar o plano de ação dos alunos com métricas e indicadores.
    • Anotar as interações com os alunos e mapear os leads de upp e cross-sell.
    • Ajudar ativamente na construção da área (playbooks, processos, melhoria contínua).
    • Cuidar dos processos de churn rate e inadimplência
    • Definição e Monitoramento de KPIs
    • Identificar as dores e criar meios para saná-las;
    • Identificar alunos com potencial para cases de sucesso;

    Requisitos:

    • Conhecer os conceitos básicos de CS: LTV, CAC, Onboarding, adoção, ongoing, retenção, churn, growth/expansão, up/cross-sell...
    • Capacidade de gerenciar múltiplos stakeholders;
    • Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita;
    • Experiência comprovada em relacionamento com cliente ;
    • Visão crítica e capacidade de identificar oportunidades de melhoria;
    • Habilidade de resolver problemas de forma proativa;
    • Motivado(a) e apaixonado(a) por educação e aprendizado;
    • Excelente capacidade analítica e habilidades de resolução de problemas;
    • Flexível e capaz de se adaptar rapidamente a novas situações;
    • Orientado(a) para resultados e com capacidade de trabalhar sob pressão;
    • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
    • Experiência prévia na área educacional será considerada um diferencial

    Diferenciais:

    • Conhecer softwares de CRM ;
    • Excel básico / intermediário

    Condições e Benefícios:

    • Remuneração no valor de R$ 3000,00
    • Alocação presencial - Coqueiros (Florianópolis/SC).
    • Vale-Alimentação/Refeição de R$40,54 dia
    • Vale-Transporte
    • Benefícios cartão Caju e Caju Mais (Vale-Alimentação, Gympass, Conexa Saúde, Apoio Psicológico entre outros).
    • Uma grande oportunidade de crescimento profissional e muito aprendizado.
    • Ambiente humanizado - somos um time de alta performance e vivenciamos na prática tudo aquilo que ensinamos.
    • Possibilidade de trabalhar com alinhamento entre propósito pessoal e um grande propósito coletivo.

    Nossos Valores:

    • Senso de Dono: Proatividade, criatividade e foco em soluções a cada etapa do trabalho realizado.
    • Inovação: Ser incansável na busca de estratégias e ferramentas inovadoras que aprimorem os serviços prestados.
    • Excelência: Nunca aceitar a média em qualquer ação
    • Ética: Em todas as relações e com todos os Steakholders
    • Foco no Resultado: Ser intencional com todas as ações: micro e macro, sempre avaliando seus desdobramentos no resultado da empresa.

    Aqui, todo colaborador é muito mais que isso: cada um tem participação e mentalidade de dono da nossa empresa

    Você acredita que os brasileiros merecem conquistar uma vida com reconhecimento profissional e financeiro através da aprovação em concursos públicos? Aceita o desafio?

    Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

    Salário: R$3.000,00 por mês

    Benefícios:

    • Assistência odontológica
    • Vale-alimentação
    • Vale-transporte

    Horário de trabalho:

    • De segunda à sexta-feira

    Tipos de pagamento adicional:

    • 13o salário
    • Adicional de férias
    • Bônus
    • Plano de Incentivo

    Experiência:

    • Gestão de Projetos (Preferencial)
  • Next Fit

    Sucesso do Cliente

    há 1 semana

    Next Fit Palhoca, Brasil

    O time de Customer Success está expandindo e buscamos profissionais apaixonados por atendimento ao cliente. · Qual será sua missão? · - Conduzir os primeiros passos de nossos clientes · - Garantir que os mesmos estejam obtendo sucesso através da nossa solução · - Atender e direci ...

  • PeoplePlan

    Sucesso do Cliente

    há 1 semana

    PeoplePlan Palhoca, Brasil

    Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de **Sucesso do Cliente** Estamos felizes pelo seu interesse. · Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, ...

  • Next Fit

    Sucesso do Cliente

    há 1 semana

    Next Fit Palhoca, Brasil

    Você é o tipo de pessoa que ensina seus avós a utilizar o celular e sente-se realizado por isso? Então, você pode atuar em nosso time de sucesso do cliente e ensinar várias outras pessoas pelo Brasil. · Você irá fazer parte do time de sucesso do cliente em uma das melhores empres ...

  • Next Fit

    Sucesso do Cliente

    há 1 semana

    Next Fit Palhoca, Brasil

    Você está procurando iniciar sua carreira em uma das empresas de tecnologia de crescimento mais rápido do Brasil? Você se sente confortável em estar cercado(a) por pessoas incrivelmente inteligentes e motivadas que te incentivam a ser melhor? Se você está procurando crescimento n ...

  • Porter - Base de Atendimento e Filiais

    Sucesso do Cliente

    há 4 horas

    Porter - Base de Atendimento e Filiais Palhoca, Brasil

    VOCÊ JÁ PENSOU EM FAZER PARTE DE UMA EMPRESA COMPROMETIDA EM MELHORAR A VIDA EM CONDOMÍNIOS POR MEIO DA TECNOLOGIA E SEGURANÇA? · Aqui nós somos muito mais que um time, somos vizinhos e vizinhas: · Ser vizinho e vizinha é se relacionar com transparência e sinceridade, construindo ...

  • Botdesigner

    Assistente de Sucesso do Cliente

    há 1 semana

    Botdesigner Palhoca, Brasil

    Na Botdesigner oferecemos um ambiente de trabalho harmonioso e acolhedor, onde confiança e autonomia são pilares fundamentais. Se você valoriza essa cultura, continue lendo para descobrir mais sobre nossa empresa e a vaga que temos para você. · **Sobre a Botdesigner** · Somos uma ...

  • ACIF - Associação Comercial e Industrial de Florianópolis

    Analista Sucesso Cliente

    há 1 semana

    ACIF - Associação Comercial e Industrial de Florianópolis Palhoca, Brasil

    Tem vaga aberta na ACIF para o norte da Ilha - ACIF Regional Ingleses · A ACIF é uma das entidades empresariais mais influentes de Santa Catarina. Com 107 anos de existência, buscamos contribuir com a união de empresários na busca por atingir objetivos comuns. Nosso propósito é P ...

  • Quanta Previdência Cooperativa

    Assistente de Sucesso do Cliente

    há 2 dias

    Quanta Previdência Cooperativa Palhoca, Brasil

    Somos a Quanta Previdência: Um por todos, e todos por um futuro melhor · Cuidamos de milhares de futuros e queremos agregar grandes talentos ao nosso time · Temos um ambiente criativo, desafiador e colaborativo em que você vai contar com as melhores tecnologias do mercado, terá e ...

  • PlayBpo

    Analista de Sucesso do Cliente

    há 1 semana

    PlayBpo Palhoca, Brasil

    Venha fazer parte do nosso time de Playnautas · Buscamos pessoas com vontade de aprender e em busca de crescimento profissional. · Estamos em busca de um profissional proativo e apaixonado por criar conexões e se relacionar com as pessoas. Como Analista de Customer Success na Pla ...

  • Total Life

    Analista de Sucesso ao Cliente

    há 1 semana

    Total Life Palhoca, Brasil

    Desde 2007, a empresa Total Life vem oferecendo soluções completas em saúde ocupacional, gestão de ambulatórios médicos, núcleo de atenção primária, cursos e treinamentos e muitos outros programas que contribuem para o bem-estar do colaborador. Contamos com uma vasta experiência ...

  • Quanta Previdência Cooperativa

    Assistente de Sucesso do Cliente

    há 1 semana

    Quanta Previdência Cooperativa Palhoca, Brasil

    Somos a Quanta Previdência: Um por todos, e todos por um futuro melhor · Cuidamos de milhares de futuros e queremos agregar grandes talentos ao nosso time · Temos um ambiente criativo, desafiador e colaborativo em que você vai contar com as melhores tecnologias do mercado, terá e ...

  • Zedia

    Suporte e Sucesso do Cliente

    há 3 dias

    Zedia Palhoca, Brasil

    Estágio - Tecnologia, Suporte e Sucesso do Cliente · O que procuramos... · Estamos buscando pessoas realmente curiosas, insatisfeitas com o senso comum, ávidas por conhecimento e com talento para transformar suas ideias em resultados. Se você prefere pensar fora da caixa, mas tem ...

  • Personal Card

    Sucesso do Cliente Cs

    há 1 dia

    Personal Card Palhoca, Brasil

    A Personal Card está selecionando pessoas para a vaga **SUCESSO DO CLIENTE - CS **no escritório de Florianópolis/SC. · **Atuação principal**: · - Prestar suporte ao cliente, esclarecendo dúvidas, coleta de dados, atualização de plataforma e relatórios. · - Realizar a ativação e r ...

  • Clube da Mente

    Auxiliar de Sucesso do Cliente

    há 6 dias

    Clube da Mente Palhoca, Brasil

    _Somos o _**Clube da Mente**_, a maior plataforma de desenvolvimento de competências interpessoais em expansão do sul do Brasil. Valorizamos pessoas que desejam transbordar na vida de outras pessoas, criando uma comunidade de desenvolvimento mutuo e continuo._ · - Procuramos pess ...

  • Toccato

    Analista de Sucesso do Cliente

    há 1 semana

    Toccato Palhoca, Brasil

    Acompanhar os principais indicadores de uma carteira composta por accounts da empresa; · - Entender profundamente o negócio dos clientes, buscando de forma contínua e proativa maneiras de atender seus desafios/metas; · - Planejar e apresentar estratégias de melhoria de resultados ...

  • Pulse Gestão de Negócios e Pessoas

    Consultor de Sucesso do Cliente

    há 1 dia

    Pulse Gestão de Negócios e Pessoas Palhoca, Brasil

    Atividades do cargo: Responsável pelo acompanhamento e relacionamento em contas estratégicas, com objetivo de garantir que o cliente esteja vendo valor contínuo, administração de expectativas e engajamento. Segmento: Tecnologia. · Requisitos do cargo: Ciências Contábeis, Administ ...

  • Mentory Academy

    Analista de Sucesso do Cliente

    há 1 dia

    Mentory Academy Palhoca, Brasil

    **Descrição da Vaga**: · - Atender, Monitorar, interagir e criar estratégias de engajamento com nossos alunos na Comunidade, Canais e Plataformas de Aulas dos programas; · - Criar links para encontros online dos programas online; · - Realizar pesquisas quantitativas e qualitativa ...

  • Neo Pessoas

    Analista de Sucesso do Cliente

    há 1 semana

    Neo Pessoas Palhoca, Brasil

    **Nível**: Analista · **Cursos de**: Administração,Marketing,Publicidade e Propaganda · **Escolaridade**: Graduação - Completo · **Tipo de contrato**: PJ · **Jornada de trabalho**: Comercial de segunda à sexta · Disponibilidade para viajar a trabalho · Disponibilidade para home-o ...

  • Ecossistema Ahgora

    Analista de Sucesso do Cliente com Foco em

    há 4 horas

    Ecossistema Ahgora Palhoca, Brasil

    Procuramos um profissional engajado e motivado para entregar sucesso aos clientes Ahgora e agregar ao time de Sucesso do Cliente na squad de Retenção · **Responsabilidades e atribuições** · Atuar como advogado da empresa: O/A Analista de Sucesso com foco em Retenção deve conhecer ...

  • PariPassu Aplicativos Especializados

    Assistente de Implantação Sucesso do Cliente

    há 6 dias

    PariPassu Aplicativos Especializados Palhoca, Brasil

    Prazer, somos a PariPassu · A PariPassu é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções para a cadeia do agroalimento (produtores, distribuidores, indústrias de alimentos, supermercados e food service). Com mais de 15 anos de experiência, foi a pioneira no Brasil a atender a ...