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    Associate, Customer Service - São Paulo, Brasil - Cadence

    Cadence
    Cadence São Paulo, Brasil

    há 2 semanas

    Default job background
    Descrição

    UPDATE:
    This is a remote job that can be applied from anywhere in the world .

    We put 'Brazil' as the location because told us there were more matches there than in Japan for the keywords in this job post Key Responsibilities You are a matchmaker and project manager.

    We have three products (Calls, Translation, and Transcripts). You will begin on the Calls team. Customer service and client satisfaction are what motivate you to succeed.

    You begin your tenure at Cadence assisting simple projects, and as you develop further, you will:

    • Own more complex projects
    • Own more client relationships
    • Run teams
    • Scale up workflows About Us Cadence is a language services firm servicing the due diligence industry. We started in Beijing in 2014 and the types of clients we serve are expert networks, investment firms, consulting firms and market research firms. We are a remote-first company whose staff is located across multiple countries. Each individual is functionally aligned to one of three time zones (APAC, EMEA, Americas). We strive to promote internally whenever possible, so this is a limited opportunity to join a company that values ambitious and efficient professionals keen to develop their career.
    The Job You will manage multiple projects per day. Projects can begin and end on the same day ("I need an interpreter for a call at 8pm tonight").

    Or they can span several weeks ("I am hosting three focus groups in three Chinese cities and need moderators to facilitate the focus groups and translate the output into English").

    Here's how you will interact with a project: Scoping You will speak with clients via email, phone, or WhatsApp about their needs You will work with colleagues to ensure the client's expectations for quality, speed, and cost are met You will identify colleagues to assist based on the relevant time zones or regions for the project Matchmaking Your top responsibility is to identify the best linguist in our community for the client's objective You will need to present that linguists' experience in a relevant way for the project or you will need to recruit a new one if there isn't an ideal match You will need to constantly evaluate profitability and client satisfaction ‍ Executing You will need to sync up expectations between client(s) and linguist(s)

    You may need to chaperone calls to ensure they begin successfully You will need to speak with clients after projects to make sure they are satisfied The tools you'll be using most often are:

    Salesforce, to coordinate projects Front, a tool that sits on top of Gmail and WhatsApp, to manage client and linguist communications WeCom, to use WeChat to speak with clients and linguists , to research your clients and linguists Slack, to communicate internally Notion, to view our documentation Key Requirements Bachelor's degree Fluency in Japanese (native) and professional-level English.

    Fluency in other languages is a plus. Experience with Salesforce or similar CRM systems Outgoing personality with ability to speak to professionals (junior or senior)

    Excellent written and verbal communication and client service skills Strong organizational and multitasking abilities Ability to work under pressure in a fast-paced environment Ability to work effectively in both independent and team environments Goal-oriented, driven, and highly motivated to succeed & take on challenges Entry-level to intermediate-level candidates are welcome to apply:

    any relevant work experience is a plus Working Hours & Location You will follow local business hours and holidays This is a fully-remote role where you can work from home (WFH) Compensation & Benefits Competitive salary based on experience and location Healthcare insurance and other health benefits Annual allowance for professional development expenses Work Authorization We are hiring individuals only as contractors currently.

    Interview Process - submit your CV. - watch your email for instructions on how to submit a video selfie. - have a screening call with our HR team (focus is the role's scope and working arrangement. A short case study is included.) - meet potential co-workers (focus is to discuss your prior work and education experiences) - final-round interview with our COO (focus is on your career fit) bonus round - meet with a recent new joiner to ask any remaining questions
  • WEJOY PTE. LTD.

    Portuguese & Chinese Customer Service

    há 1 semana

    WEJOY PTE. LTD. Sao Paulo, Brasil

    岗位职责: · 1、根据规范的操作程序和标准,及时准确地审核葡萄牙语文本、音频等形式的内容。 · 2、收集、整理、汇总葡萄牙用户生成的违规内容,优化审核标准。 · 3、收集葡语游戏用户反馈,与客服和公关团队有效协作,持续改善游戏社交环境。 · 4、处理葡语用户在线遇到的日常咨询和问题,确保及时准确地响应玩家问题,确保玩家满意度。 · 5、收集、总结、反馈葡萄牙用户的问题和建议。 · 6、与运营和产品团队合作,维护用户关系。 · 任职要求: · 听说、读、写能力,熟悉葡萄牙风俗习惯,能以汉语为工作语言进行交流。 · 2、有相关经验者优先,具有优秀的沟通、组 ...

  • LHH Knightsbridge

    Customer Service

    há 2 semanas

    LHH Knightsbridge Sao Paulo, Brasil

    **Description**: · - Position at Lee Hecht Harrison (Global)_ · Fornecer serviço eficaz e proativo para as contas designadas, · Apoiar a expansão e retenção de clientes chave; · Ser a ponte entre o time de vendas para as áreas de Operações e Finanças; · Ser responsável por cadast ...

  • Curriculum

    Customer Service

    há 1 semana

    Curriculum Sao Paulo, Brasil

    Pessoa Especialista Control-M Gerenciar o ambiente Customer Control-M do ponto de vista da configuração; Trabalhar em conjunto ao provedor de serviços atual no escopo completo do Control-M; Configurar fluxos e trabalhos de controle para diferentes projetos da Empresa; Dar suporte ...

  • Maxwell Group SRL

    Customer Service

    há 1 semana

    Maxwell Group SRL Sao Paulo, Brasil

    **Posizione**: Lavoro da Remoto · **Azienda**: Maxwell Group SRL, Milano · Maxwell Group è un'azienda di ingegneria leader nel settore delle certificazioni ISO. Con un impegno incrollabile per la qualità e l'eccellenza, stiamo espandendo le nostre operazioni e aprendo filiali in ...

  • WB Recrutamento

    Customer Service

    há 1 semana

    WB Recrutamento Sao Paulo, Brasil

    Local de trabalho: Manila, Filipinas. · Requisitos de trabalho: · - Velocidade de digitação 150 letras/minuto · - Conhecimento básico do computação · - Ter um passaporte valido · - Vacinação mínima de 3 doses. · Responsabilidades do trabalho: · 1. Aceitar a consulta do cliente, r ...

  • Novo Tempo Consultoria e RH

    Customer Service

    há 2 semanas

    Novo Tempo Consultoria e RH Sao Paulo, Brasil

    Planejamento de Pedidos de Vendas; Coordenação de embarques de exportação e/ou domésticos; Prestar atendimento diferenciado para atender a demanda dos requisitos do cliente, fornecendo ordens de compra, analisando as informações e contribuindo para os objetivos de vendas do negóc ...

  • Leadd Consultoria

    Customer Service

    há 2 semanas

    Leadd Consultoria Sao Paulo, Brasil

    **Desafios da vaga**: · - Realizar Reuniões de Onboarding; · - Acompanhamento da jornada do cliente; · - Olhar estratégico para a melhora do produto e da jornada do cliente; · - Reuniões com consultores do time para auxiliar melhor o cliente e vice-versa; · - Acompanhamento das m ...

  • ACTIVAS PLASTICOS INDUSTRIAIS LTDA

    Customer Service

    há 2 semanas

    ACTIVAS PLASTICOS INDUSTRIAIS LTDA Sao Paulo, Brasil

    Aqui no Grupo activas, criamos um ambiente corporativo e acolhedor, com muito diálogo, oportunidade e equidade. · Já pensou em trabalhar em uma empresa que atua de forma ética, respeitosa e em benefício da sociedade e do meio ambiente? Uma marca humana, tecnológica e preocupada c ...

  • Gi Group

    Analista de Customer Service

    há 2 semanas

    Gi Group Sao Paulo, Brasil

    Requisitos: - Superior Completo nas áreas de Administração, Engenharia, afins. - Experiência na área de Customer Service. - Excel e Power Point avançado. - Experiência em gestão de informações, construção de dashboards e apresentações estratégicas. Principais atividades: - Ser um ...

  • Essity

    Analista de Customer Service

    há 2 semanas

    Essity Sao Paulo, Brasil

    **Analista de Customer Service**: · Buscamos profissionais que incorporem nossos valores, que não possuem medo de desafios e que busquem inovar, experimentar e progredir rapidamente. Estamos sempre procurando maneiras de melhorar nossos produtos e a nós mesmos. Se você se identif ...

  • Argo IT

    Analista de Customer Service

    há 2 semanas

    Argo IT Sao Paulo, Brasil

    **Analista de Customer Service_ Argo Solutions** · Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Service para se juntar à nossa equipe e desempenhar um papel fundamental para garantir a satisfação e fidelização dos nossos clientes. · **Sobre nós**: Somos uma empresa de tecnologi ...

  • FINDME TECNOLOGIA LTDA

    Customer Service Analyst

    há 1 semana

    FINDME TECNOLOGIA LTDA Sao Paulo, Brasil

    A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. · Nessa revolução, acreditamos que o sucesso dos clientes com a nossa plataforma e serviços é fundamental. Dessa forma, temos nos dedicado forte ...

  • OEmprego

    Analista de Customer Service

    há 2 semanas

    OEmprego Sao Paulo, Brasil

    Superior completo em Administração de Empresas, Logistica, Comércio Exterior ou áreas correlatas. · Conhecimentos na área de Customer Service. · Conhecimento em Microsoft Office, principalmente excel e outlook. · Inglês intermediário. · **PRINCIPAIS ATIVIDADES**: · Principal cont ...

  • FERRERO

    Gerente de Customer Service

    há 2 semanas

    FERRERO Estado de São Paulo, Brasil

    **Localização de trabalho: S**: · São Paulo - SP · **Localização de trabalho: São Paulo**: · A Ferrero é uma empresa familiar com uma visão verdadeiramente moderna e global, e a casa de marcas icônicas como Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno e Kinder Surpri ...

  • Ipalog Logística LTDA

    Analista de Customer Service

    há 2 semanas

    Ipalog Logística LTDA Sao Paulo, Brasil

    Estamos em busca de um Analista de Customer Service para compor nosso time · - **Principais responsabilidades e atribuições**:_ · - Realizar atendimento ao cliente; · - Realizar o agendamento de entregas; · - Report de relatórios e ocorrências ao cliente; · - Apresentação de KPI' ...

  • CARPEDIEM CONSULTORIA

    Assistente de Customer Service

    há 2 semanas

    CARPEDIEM CONSULTORIA Sao Paulo, Brasil

    Conferência e recolhimento dos documentação dos autônomos; · Lançamento das documentações nos aplicativos da empresa; · Cadastro de motoristas; · Acompanhamento de retorno das pesquisas; · Follow up dos motoristas durante as viagens; · Controle de canhotos (comprovantes de entreg ...

  • Essity

    Customer Service Representative

    há 6 dias

    Essity Sao Paulo, Brasil

    **Analista de Customer Service Pleno** · **Juntos, estamos melhorando vidas, todos os dias **. · **Sobre o papel** · O Analista de Customer Service reportará diretamente a pessoa Coordenadora de Customer Service. · **O que você vai fazer** · - Prestar atendimento ao cliente e sup ...

  • Flora

    Assistente de Customer Service

    há 1 semana

    Flora Sao Paulo, Brasil

    A Flora é uma empresa que tem o cuidado como essência. Trabalhamos todos os dias com carinho e dedicação e temos orgulho em distribuir por todo o país nossos produtos, presentes no dia a dia de milhares de brasileiros. · Somos guiados por nossos valores, temos atitude de dono, de ...

  • Sealed Air

    Customer Service Partner

    há 2 semanas

    Sealed Air Sao Paulo, Brasil

    SEE designs and delivers packaging solutions that protect essential goods transported worldwide, preserve food, enable e-commerce and digital connectivity, and help create a global supply chain that is touchless, safer, less wasteful, and more resilient. · Our people are entrepre ...

  • MHunting

    Analista de Customer Service

    há 2 semanas

    MHunting Sao Paulo, Brasil

    **Nível**: Analista · **Cursos de**: Administração de Empresa com ênfase em Marketing,1a Gerência: Gestão Empresarial e Marketing,Administração / Comunicação e Marketing · **Escolaridade**: Graduação - Cursando · **Tipo de contrato**: CLT · **Jornada de trabalho**: Segunda á Sext ...