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    Líder de Suporte - São Paulo, Brasil - EB CORPORATE

    EB CORPORATE
    EB CORPORATE São Paulo, Brasil

    há 5 dias

    EB CORPORATE background
    Descrição
    Local de trabalho: Santana- Zona Norte

    Horário de Trabalho: SEG A SEX 08h30 às 17h30

    Modalidade: Híbrida (2x por semana presencial)

    Regime de contratação: CLT/Efetivo

    Salário e Benefícios: R$ 3.109,00 + variavel (até 1k) +Ass. Médica, Ass. Odontológica, Vale Refeição (R$ 526,66 mensal), VT, Almoço no Local, TotalPass, Aux home office (R$ 50).

    *Principais Atividades:*
    Atuar na liderança do time de help desk (suporte), junto ao usuário que se torna cliente, auxiliando-o a gerar o máximo de valor com o seu produto.
    Garantir o CSAT da área definido em estratégia.
    Mapear e tratar o CSAT negativo, caso a caso, junto ao time para que o trabalho esteja sempre evoluindo e consequentemente o cliente também.
    Manter o relacionamento com o cliente de forma a aumentar as chances de renovação ou expansão de receita.
    Conhecer e mapear o cliente por meio de metodologias e ferramentas, propor recomendações personalizadas por meio da coleta e análise de dados.
    Garantir os melhores resultados para o cliente visando aumentar o seu lifetime value.
    Descobrir exatamente o que os clientes querem e por serem a voz desses clientes nas reuniões com diferentes equipes da sua empresa.
    Garantir as entregas das experiências no dia a dia dos clientes.
    Prever proativamente e evitar algumas dificuldades que os clientes podem ter ao usar o seu produto.
    Manter os clientes satisfeitos visando renovação e otimização de contratos ou aquisição de novos contratos.
    Procurar reduzir a evasão de clientes, mostrando o valor do produto/serviço.
    Monitoria dos indicadores da área.
    Realizar as dailys com o time, eliminando os impeditivos do dia para um bom trabalho..
    Realizar o PDI com os liderados, garantindo o seu desenvolvimento e crescimento de carreira.

    *Requisitos:*
    Graduação completa em Administração ou cursos relacionados a tecnologia;
    Experiência com liderança de pessoas;
    Experiência na área de suporte de produto;
    Habilidades em gestão de conflitos;
    Fortes habilidades de comunicação;
    Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas, priorizando eficientemente seu tempo.
    Excelentes habilidades de comunicação, tanto oral quanto escrita.
    Disponibilidade para atuar no formato híbrido em nosso escritório de SP – Zona Norte (terça e quarta-feira presencial);
    Vivência em rotina que envolva atendimento telefônico visando qualidade.
    • Local de trabalho: São Paulo, SP
    • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
    • Jornada: Período Integral
    • Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Representação Comercial
    • Nível hierárquico: Supervisor
    VALORIZADO

    Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
  • Niteo

    Líder de Suporte

    há 1 semana

    Niteo Sao Paulo, Brasil

    Vem · Vem fazer parte de um time que tem "brilhar" no nome, na marca, nas pessoas e no poder de suas ideias reunidas em uma razão de existir. · Vem fazer parte de um time que tem como propósito desenvolver poder tecnológico em Data & Analytics para organizações e pessoas alcançar ...

  • Trial clientes

    Líder de Suporte

    há 1 semana

    Trial clientes Sao Paulo, Brasil

    Somos uma consultoria especializada em serviços na área de RH, desenvolvemos os serviços de Recrutamento e Seleção de Pessoas, Outplacement e consultoria interna para empresas. · **Cargo**: · **Reportando-se ao Diretor, suas principais atividades incluirão**: · - Responsável pelo ...

  • DIGISYSTEM

    Analista de Suporte Líder

    há 1 semana

    DIGISYSTEM Sao Paulo, Brasil

    **Sobre a Digi**: Com inúmeras certificações nas principais tecnologias, a DigiSystem conta hoje com uma infraestrutura robusta para prestar serviços de soluções em TI. Fundada em 1990, em são Paulo, são mais de 30 anos de experiência no mercado, mais de 1000 funcionários com alt ...

  • QUAIATO SERVICE

    Lider de Suporte e Sustentação de Ti

    há 1 semana

    QUAIATO SERVICE Sao Paulo, Brasil

    Formação em Tecnologia da Informação com pelo menos 5 anos de experiência; · ENVIAR CV EM WORD COM PRETENSÃO CLT · Irá atuar com sustentação de serviços de TI, liderança de equipe de atendimento e suporte, relacionamento técnico com clientes, organização e priorização de demandas ...

  • Wise System Ltda

    Líder de Equipe de Suporte Técnico

    há 1 semana

    Wise System Ltda Sao Paulo, Brasil

    **Principais atividades**: · - Responsável pela gestão de uma equipe de suporte técnico e implantação; · - Habilidade de relacionamento interpessoal para atendimento ao cliente, organizado e comprometido; · - Conhecimento em gestão de pessoas; · - Gerenciar as demandas de protoco ...

  • XGROW TECNOLOGIA LTDA

    Líder de Suporte

    há 4 dias

    XGROW TECNOLOGIA LTDA Barueri, Brasil

    O cargo Líder de Suporte representa o suporte da Xgrow com seus clientes, sendo eles produtores (clientes que vendem dentro da plataforma) e alunos dos produtores (clientes que compraram através da plataforma). O time de suporte atende todas as demandas de eventuais problemas que ...

  • CONEXOS

    Líder de Suporte Técnico

    há 4 dias

    CONEXOS Serra, Brasil

    Você busca desafios? · Estamos procurando por você · Temos oportunidade para **Líder de Suporte Técnico **para atuar no time de **Comércio Exterior** · **Objetivo**: Liderar a equipe de Suporte nos atendimentos através de Help Desks, buscando entender e solucionar a demanda do cl ...

  • TOTVS

    Líder de suporte Ágil

    há 1 semana

    TOTVS São Paulo, Brasil

    DESCRIÇÃO DA VAGA · Nossa tecnologia dita o ritmo do mercado. Afinal, 25% do PIB brasileiro passa pelos softwares presentes em mais de 40 mil empresas clientes da TOTVS. · Para que isso aconteça precisamos ser ágeis, pois as coisas aqui acontecem em uma velocidade acima da média. ...

  • Quaiato Service

    Lider De Suporte E Sustentação De Ti

    há 6 dias

    Quaiato Service São Paulo, Brasil

    Formação em Tecnologia da Informação com pelo menos 5 anos de experiência;ENVIAR CV EM WORD COM PRETENSÃO CLTIrá atuar com sustentação de serviços de TI, liderança de equipe de atendimento e suporte, relacionamento técnico com clientes, organização e priorização de demandas, dema ...

  • Wise System Ltda

    Líder De Equipe De Suporte Técnico

    há 6 dias

    Wise System Ltda São Paulo, Brasil

    **Principais atividades**:- Responsável pela gestão de uma equipe de suporte técnico e implantação;- Habilidade de relacionamento interpessoal para atendimento ao cliente, organizado e comprometido;- Conhecimento em gestão de pessoas;- Gerenciar as demandas de protocolos de atend ...

  • IBM

    Delivery Manager

    há 1 semana

    IBM Sao Paulo, Brasil

    **Introduction** · At IBM, work is more than a job - it's a calling: To build. To design. To code. To consult. To think along with clients and sell. To make markets. To invent. To collaborate. Not just to do something better, but to attempt things you've never thought possible. A ...

  • Rockwell Automation

    Intern, Service Delivery

    há 1 dia

    Rockwell Automation Sao Paulo, Brasil

    Rockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world's manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 28,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing compan ...

  • Boston Scientific Corporation

    Especialista Clinico Urologia

    há 1 semana

    Boston Scientific Corporation Sao Paulo, Brasil

    Na Boston Scientific, daremos a você a oportunidade de aproveitar tudo o que está dentro de você, trabalhando em equipes de funcionários diversificados e de alto desempenho, enfrentando alguns dos desafios mais importantes do setor de saúde. Com acesso às ferramentas, informações ...

  • IBM

    Desenvolvedor(a) Backend Java

    há 2 dias

    IBM Sao Paulo, Brasil

    **Introduction** · Conduza a IBM ao futuro, traduzindo os requisitos do sistema para o design e desenvolvimento de sistemas customizados em um ambiente ágil. O sucesso da IBM está em suas mãos à medida que você transforma necessidades vitais de negócios em código e impulsiona a i ...

  • IBM

    Desenvolvedor(a) Java

    há 6 dias

    IBM Sao Paulo, Brasil

    Introduction · As an Application Developer, you will lead IBM into the future by translating system requirements into the design and development of customized systems in an agile environment. The success of IBM is in your hands as you transform vital business needs into code and ...

  • IBM

    Desenvolvedor(a) Backend Java + Aws Sênior

    há 4 dias

    IBM Sao Paulo, Brasil

    Introduction · As an Application Developer, you will lead IBM into the future by translating system requirements into the design and development of customized systems in an agile environment. The success of IBM is in your hands as you transform vital business needs into code and ...

  • IBM

    Desenvolvedor(a) Backend Java + Aws

    há 4 dias

    IBM Sao Paulo, Brasil

    Introduction · As an Application Developer, you will lead IBM into the future by translating system requirements into the design and development of customized systems in an agile environment. The success of IBM is in your hands as you transform vital business needs into code and ...

  • IBM

    Desenvolvedor Backend Sênior

    há 1 semana

    IBM Sao Paulo, Brasil

    Introduction · As an Application Developer, you will lead IBM into the future by translating system requirements into the design and development of customized systems in an agile environment. The success of IBM is in your hands as you transform vital business needs into code and ...

  • IBM

    Desenvolvedor(a) Backend Java + Aws

    há 6 dias

    IBM Sao Paulo, Brasil

    Introduction · As an Application Developer, you will lead IBM into the future by translating system requirements into the design and development of customized systems in an agile environment. The success of IBM is in your hands as you transform vital business needs into code and ...

  • Otis

    Brasil - Analista Cobrança Jr - São Bernardo do

    há 1 semana

    Otis Sao Paulo, Brasil

    Date Posted: · Country: · Brazil · **Location**: · LOC6030: Rua Elisha Otis, 2200, São Paulo, SÃO BERNARDO DO CAMPO, Brazil · - Quer fazer parte da empresa que mais move pessoas no mundo? · - A Otis é líder mundial na fabricação, instalação e serviços de elevadores e escadas rola ...