- Realizar reuniões estratégicas via Zoom, apresentando as funcionalidades do produto em cada etapa do processo de onboarding;
- Direcionar os clientes para ações específicas visando garantir a compreensão e maximização do valor do produto.
- Gerir uma carteira de clientes, composta por profissionais de saúde em fase de implementação.
- Analisar o cenário de cada cliente, identificando necessidades e propondo ações personalizadas para otimizar a utilização da plataforma.
- Desenvolver soluções adaptadas às necessidades específicas de cada cliente, garantindo uma implementação suave e eficaz.
- Identificar, relatar e solucionar erros de processos, assegurando um fluxo contínuo e eficiente na utilização da plataforma.
- Responder com agilidade às demandas dos clientes, utilizando diversos meios de contato para garantir uma comunicação eficaz.
- Priorizar a plena satisfação dos clientes, proporcionando uma experiência de atendimento de alta qualidade.
- Aprender na prática como se destacar em uma das áreas mais estratégicas da empresa.
- Experiência em condução de reuniões virtuais, preferencialmente via Zoom;
- Habilidade em argumentação e superação de objeções;
- Capacidade de analisar cenários e desenvolver planos estratégicos personalizados;
- Conhecimento básico em saúde e plataformas tecnológicas será um diferencial;
- Morar em Curitiba ou Região Metropolitana, pois frequentamos o escritório 2x na semana;
- Oportunidade de crescimento em uma área estratégica da empresa;
- Treinamento contínuo para desenvolvimento profissional.
- Ambiente dinâmico e inovador;
- Nossa jornada de trabalho é de segunda à sexta, das 9h às 18h;
- Precisou trabalhar além do seu horário habitual? Temos Banco de horas para que use essas horas como folga, posteriormente;
- Oferecemos Vale-Refeição no valor de R$,00 mensal, mas, se você curte cozinhar em casa, pode substituí-lo pelo Vale-Alimentação , no mesmo valor ou, ainda, pedir meio a meio, facilitando a vida de quem está % remoto ou no trabalho híbrido;
- Para o deslocamento para o escritório, oferecemos Vale-Transporte ;
- Falando em Saúde, oferecemos Assistência Médica , Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;
- Para as mamães e papais de plantão,temos o Auxílio Creche;
- Disponibilizamos o app iFeel, de conforto emocional, que combina psicologia tradicional com inteligência artificial, te ajudando naqueles dias mais difíceis;
- O ApoioPass oferece apoio e orientação profissionais gratuitos nas áreas psicológica, jurídica, econômica e social, dando suporte naqueles temas mais delicados;
- E a vida fitness? Oferecemos Gympass para você e mais 3 dependentes Porque malhar sozinho é muito chato, né?
- Achou que seu PET ficaria de fora? Claro que não Oferecemos Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho;
- Stock Options - elegível após 6 meses de casa (5 anos de carência) - SIM Você vira sócio da empresa;
- Todo mundo faz aniversário, né? Nosso presente, para você, é um Day Off de Aniversário , para que comemore do jeito que preferir, com quem mais ama;
- Temos um Clube de Parcerias robusto , com convênios e descontos que vão desde à instituições de ensino, como faculdades e idiomas, até benefícios bancários exclusivos;
- Nossas Licenças são diferenciadas por aqui: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias ; caso seu PET venha a óbito, t em 2 dias . Casou:? 7 dias de descanso O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe;
- Gostou de trabalhar aqui? Então indique um amigo ou parente Adoramos ter a família e amigos por perto Nosso Programa de Indicação de Novos Guerreiros oferece até R$ por pessoa que permaneça conosco por mais de 6 meses.
Etapas do processo: - Triagem de currículos: nesse primeiro momento analisamos o seu currículo de acordo com os requisitos necessários para a vaga;
- Entrevista de Talent Acquisition: uma de nossas recrutadoras realizará uma ligação por telefone, para evitar o viés inconsciente. O foco dessa etapa é a avaliação por competências e fit cultural, além de uma oportunidade para você conhecer mais sobre a empresa;
- Entrevista a liderança da vaga : através do Meet para avaliar mais profundamente sua experiência profissional e habilidades técnicas. O líder também poderá tirar suas dúvidas sobre a posição;
- Business Case
- Em todas as etapas fornecemos o feedback do processo;
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Customer Success
há 11 horas
Academia Mobi Dick Curitiba, Brasil**Descrição da Vaga** · Como **Customer Success **aqui na Mobi Dick, sua principal atividade é fazer o atendimento ao cliente, fechamento de vendas e preenchimento de planilhas e relatórios. · **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES** · - Ensino superior completo ou cursando em Administraçã ...
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Customer Success
há 1 semana
The Coffee Curitiba, Brasil**Descrição da vaga**: Procuramos um profissional para trabalhar como Customer Success que deseja desenvolver uma carreira no mundo do café e cafés especiais As atividades dessa vaga são voltadas à satisfação dos nossos franqueados garantindo que tenham uma experiência positiva e ...
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Customer Success
há 4 dias
IPCAC Curitiba, BrasilEstamos em busca de um Customer Success que seja capaz de fazer com que cada um dos nossos clientes alcance e supere o sucesso que almejava quando nos contratou, que entenda que nossos produtos são únicos, eficazes e que queira se manter conosco. · **O QUE VOCÊ VAI FAZER?** · - R ...
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Customer Success
há 6 dias
Unidades V4 Company Curitiba, Brasil**Venha se juntar com a gente na Unidade Fagundes & Co** · **Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que**: · - Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, ...
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Customer Success
há 11 horas
Roost Curitiba, Brasil**Somos Roost** · Nós revolucionamos, levando tecnologia e softwares até as extremidades de forma ágil e confiável, potencializando resultados e eliminando as distâncias do mundo físico, aproximando informações instantaneamente de grandes negócios e pessoas. · **Agora queremos qu ...
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Customer Success
há 5 dias
Jurisoft Curitiba, BrasilSomos a Jurisoft, uma startup de marketing jurídico e estamos buscando para compor nosso time um Costumer Success. · Essa pessoa será responsável por: · Garantir a melhor experiência e satisfação total do cliente através do atendimento. Implantar o sistema para o cliente e acompa ...
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Customer Success
há 11 horas
Pimpão Curitiba, BrasilDeverá ser um catalisador dos processos voltados a satisfação e retenção dos clientes, mediante o acompanhamento da aplicação de ações diretas e/ou indiretas através de interfaces entre as áreas, de modo a garantir que o cliente tenha suas necessidades atendidas pela empresa. · * ...
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Customer Success
há 6 dias
To You Soluções Empresariais Gestão Inteligente Curitiba, Brasil**Nível**: Analista · **Cursos de**: Analista de Ecommerce,Bacharelado Marketing Digital,Comunidade Sobral de Tráfego,Especialista em compra de tráfego pago,Gestão de tráfego,Marketing e tráfego de dados · **Escolaridade**: Graduação - Completo · **Tipo de contrato**: PJ · **Jorn ...
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Customer Success
há 5 dias
SAMUEL PRESLEY INTERNATIONAL PRESTACAO DE SERVICOS Curitiba, BrasilAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. · **Beneficios**: · **Formação Acadêmica**: · Não informado · **Experiência**: · **Salário**: · A combinar · **Cargo**: · Consultor de sistemas · **Empresa**: · SAMUE ...
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Customer Success
há 1 semana
SAMUEL PRESLEY INTERNATIONAL PRESTACAO DE SERVICOS Curitiba, BrasilAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. · **Beneficios**: · **Formação Acadêmica**: · Não informado · **Experiência**: · **Salário**: · A combinar · **Cargo**: · Consultor de sistemas · **Empresa**: · SAMUE ...
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Customer Success
há 1 semana
Jurisoft Curitiba, BrasilSomos a Jurisoft, uma startup de marketing jurídico e estamos buscando para compor nosso time um Costumer Success. · Essa pessoa será responsável por: · Garantir a melhor experiência e satisfação total do cliente através do atendimento. Implantar o sistema e fazer o onboarding do ...
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Customer Success
há 3 dias
SAMUEL PRESLEY INTERNATIONAL PRESTACAO DE SERVICOS Curitiba, BrasilAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. · **Beneficios**: · **Formação Acadêmica**: · Não informado · **Experiência**: · **Salário**: · A combinar · **Cargo**: · Consultor de sistemas · **Empresa**: · SAMUE ...
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Customer Success
há 3 dias
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Customer Success
há 6 dias
SAMUEL PRESLEY INTERNATIONAL PRESTACAO DE SERVICOS Curitiba, BrasilAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. · **Beneficios**: · **Formação Acadêmica**: · Não informado · **Experiência**: · **Salário**: · A combinar · **Cargo**: · Consultor de sistemas · **Empresa**: · SAMUE ...
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Customer Success
há 1 semana
SAMUEL PRESLEY INTERNATIONAL PRESTACAO DE SERVICOS Curitiba, BrasilAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. · **Beneficios**: · **Formação Acadêmica**: · Não informado · **Experiência**: · **Salário**: · A combinar · **Cargo**: · Consultor de sistemas · **Empresa**: · SAMUE ...
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Customer Success Analyst
há 5 dias
Icon Talent Curitiba, Brasil**Área de Atuação**:Comercial Customer Experience Customer Success**Cidade**:Curitiba Presencial**UF**:PR**País**:Brasil**Sobre a empresa**: · Somos uma empresa de tecnologia multinacional com sedes em Madrid, Paris, Estados Unidos e Curitiba, que oferece a máxima qualidade em pr ...
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Analista de Customer Success
há 11 horas
VEGA I.T. Curitiba, BrasilA VEGA I.T. é uma empresa inovadora dedicada a proporcionar soluções excepcionais aos nosso clientes. Estamos em busca de um Analista de Customer Success com foco em Ongoing, dedicado e apaixonado pronto para se juntar à nossa equipe dinâmica · **Vaga**: 100% presencial em Curiti ...
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Customer Success Jr
há 1 semana
Inlog Curitiba, BrasilBuscamos um Customer Success JR para Curitiba, e fazer parte do nosso time · Desejamos uma pessoa de estilo inovador, que pense "fora da caixa" para propor e executar novas soluções para as atividades operacionais da área. Também precisamos de alguém com propósito e visão de dono ...
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Customer Success Manager
há 4 dias
WeON Curitiba, BrasilEstamos em busca de uma pessoa que goste de encantar clientes, que preze um atendimento incrível e que seja focado(a) em idetificar oportunidades de expansão. · **Você será responsável por**: · - Registrar todas as atividades com o cliente dentro da jornada 360 WeON e registrar t ...
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Estágio Customer Success
há 3 dias
Solucz Soluções Inteligentes Curitiba, Brasil**Oportunidade de Estágio Customer Success no Grupo Solucz** · Você está em busca de uma oportunidade para desenvolver suas habilidades em um ambiente descontraído e inovador? · O Grupo Solucz, uma empresa em constante crescimento e certificada pelo Great Place to Work (GPTW) pel ...
Analista de Customer Success - Curitiba, Brasil - Docplanner
Descrição
Descrição da empresa
Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO?
Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 15 milhões de agendamentos de consultas por mês
Atualmente, temos mais de 2 milhões de profissionais da saúde em nossa base, somando aproximadamente 10 milhões de avaliações de pacientes até hoje.
Nossa missão é tornar a experiência de saúde mais humana.
Através de uma diversificada gama de serviços, conseguimos atender a diferentes públicos: marketplace, que permite que pacientes agendem e avaliem consultas e médicos a qualquer hora do dia ou da noite; e sistema SaaS (Software as a Service) voltado para otimização da gestão do consultório , fluxo de pacientes e realização de consultas online. Tudo isso através de plataforma na internet ou aplicativo para iOS ou Android.
Descrição do emprego
Responsabilidades:
Como Especialista em Implementação de Produto, você será fundamental para o sucesso da implementação da Doctoralia para novos especialistas. Sua principal responsabilidade será conduzir reuniões via Zoom, orientando os clientes nas ações necessárias para alcançarem o sucesso. Essa função exige não apenas a apresentação das funcionalidades do produto, mas também a capacitação do cliente para uma utilização eficaz durante o processo de onboarding.
Principais atividades:
Qualificações
Requisitos:
Oferecemos:
Se você busca fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência e contribuir para o sucesso dos nossos clientes , faça parte dessa jornada conosco.
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