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    Analista Comercial de Retenção - São Paulo, Brasil - stone

    stone
    stone São Paulo, Brasil

    há 2 semanas

    Stone background
    Descrição

    A Stone:

    Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.

    Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.

    Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.

    Nossa Cultura:

    Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 pilares:

    Own It: Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade. Valorizamos a autonomia e a proatividade, somos responsáveis pelo o que entregamos e queremos sempre evoluir o nosso negócio.

    Live the Ride: Faça. Feito é melhor que perfeito. Aprendemos com os erros e encaramos desafios como oportunidades de aprendizado.

    No Bullshit: Agir com simplicidade. Somos pessoas práticas, sinceras e gostamos de feedbacks. Sabemos que às vezes vamos errar e contamos com essa transparência para evoluirmos.

    Team Play: Se quer ir rápido, vá sozinho(a). Se quer ir longe, trabalhe em equipe. É sempre possível aprender com as outras pessoas e a colaboração é a chave do sucesso.

    The Reason: O cliente não tem razão, ele é a razão. Queremos gerar impacto para nosso(a) cliente, quando enxergamos a melhoria que causamos na vida dele(a), é que sabemos que fizemos uma boa entrega.

    O time de Retenção:

    Nossa missão é buscar soluções que atendam as necessidades do(a) cliente e façam sentido para o seu negócio, garantindo a continuidade do nosso relacionamento com ele(a). Para isso, nos dedicamos para conhecer o seu negócio, os motivos por se interessarem por outras empresas e como podemos ajudá-lo(a) com nossos produtos e serviços.

    Como é ser um (a) Analista Comercial de Retenção:

    Você será responsável por realizar o atendimento receptivo aos clientes por meio de chat e/ou telefone para negociação de taxas e cancelamento podendo ofertar novos produtos se fizer sentido ao (a) empreendedor (a). Seu principal objetivo será propor soluções ao(a) empreendedor(a), garantindo a retenção e encantamento pelo nosso serviço para que tenhamos uma relação saudável e a longo prazo.

    Durante sua jornada você participará de treinamentos para seu desenvolvimento, terá reuniões de resultados e deverá criar planos de ação para atingir os objetivos. Além disso, você poderá propor melhorias nas nossas ferramentas, processos e canais de atendimento contribuindo para atendermos cada vez melhor o nosso cliente.

    O que esperamos de você:

  • Excelente comunicação oral e escrita.
  • Experiência prévia com vendas e/ou retenção de clientes.
  • Bom relacionamento interpessoal.
  • Habilidade para trabalhar de maneira colaborativa com grupos diversos.

    • O que aumenta as suas chances:

  • Ensino superior completo.
  • Vivência com sistema Salesforce.

    • Jornada de Trabalho:

  • CLT: 8 horas diárias + 1h de intervalo | Escala: 5x2 (podendo ser dias úteis ou final de semana).

    • Atuamos das 08h da manhã até às 20h da noite. Logo, temos turnos ao longo do dia, sendo de maior contratação para os turnos iniciando às 10h e às 11h da manhã.

    Modelo/Local de trabalho:

  • Presencial | Cinelândia - Rio de Janeiro/RJ

    • Nossos Benefícios

    Plano de Saúde e Odontológico

    Hospital Digital, da Vitta: contamos com uma equipe médica multidisciplinar, terapeutas e um time de saúde disponível 24 horas por dia 7 dias por semana de forma rápida e prática

    Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Sodexo

    Gympass

    Auxílio Creche - para crianças até 5 anos e 11 meses

    Seguro de Vida

    Vale Transporte (exclusivo para vagas presenciais)

    Convênio SESC

    Salário Fixo + PLR (quando preenchidos os requisitos)

    Remuneração variável (exclusivo para vagas do time de seguros, conforme desempenho)

    Auxílio Remoto + Setup Inicial (exclusivo para vagas remotas)

    Benefício Educação - Plataforma interna com acesso a diversos livros, podcasts, treinamentos e vídeo aulas visando o autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca StoneCo)

    Etapas do Processo Seletivo

    Inscrição: Aqui você começa a sua jornada conosco realizando seu cadastro e alguns testes. Fique tranquilo(a), nosso time analisará as informações do seu perfil e entrará em contato em breve. Boa sorte

    Apresentação Pessoal: Este é o momento de te conhecermos Você deverá preencher um questionário e encaminhar um vídeo com o objetivo de apresentar sua trajetória, motivações e sonhos (exclusivo para o Processo Seletivo do time de Relacionamento com o Cliente).

    Entrevistas com o time de People: Você terá um papo inicial com nosso time de recrutamento, com o objetivo de conhecer nossa cultura, estrutura e o desafio que está sendo proposto.

    Entrevista com a Liderança: Nesta etapa vamos nos aprofundar nas suas hard skills com o objetivo de avaliar habilidades e competências específicas para a vaga. Para algumas vagas, pode também ser aplicado um case técnico.

    Check de Cultura: Nossa cultura é muito importante e está sempre presente no dia a dia Aqui, você terá um papo com uma das nossas pessoas guardiãs da cultura, com o objetivo de nos conhecer e garantir que nossas crenças, nosso jeito de pensar e nossa visão de futuro estão alinhadas com o que você acredita e busca vivenciar.

    Feedback: Uma de nossas forças é a franqueza. Por isso, independente do resultado, iremos compartilhá-lo com você e alinhar os próximos passos.

    E aí? Curtiu? Então, não deixa de se inscrever e #VemSerStone

    Aqui na Stone Co., valorizamos e procuramos as melhores pessoas para nos ajudar a melhorar a vida das pessoas empreendedoras do Brasil. Nosso sonho é do tamanho do universo e, se você se identifica com o nosso propósito, venha construí-lo com a gente Caso queira saber mais:

  • Vem conhecer como começamos e o nosso propósito no .
  • Temos vários artigos, cursos e vídeos para o seu desenvolvimento no nosso.
  • E pra ficar por dentro de todas as novidades, é só nos seguir no .
  • Confira aqui as diretrizes do nosso
  • MONDOSA GROUP

    Remote 巴葡萄牙语兼职翻译员及销售支持

    há 2 semanas

    MONDOSA GROUP Sao Paulo, Brasil

    我们正在寻找一名中巴葡萄牙语兼职翻译员,能够流利地进行中文到巴西葡萄牙语的翻译工作,并且具备一定的销售支持能力。 · 我们是一家专注于船舶建造和海洋工业钢铁产品的大型中国钢铁厂。 · 职责: · 将中文文件、文本或口语翻译成巴西葡萄牙语 · 在会议、商务谈判或活动中提供实时翻译支持 · 协助处理与巴西葡萄牙语客户和合作伙伴的沟通,解答相关问题 · 协助销售团队进行市场调研、销售报告的准备和分析 · 支持销售团队的日常工作,包括客户关系维护、销售数据跟踪等 · 要求: · 拥有良好的中文和巴西葡萄牙语口语和书写能力 · 具备翻译相关工作经验,能够准确传达信 ...

  • Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.

    Program Management Intern, Student Programs

    há 3 semanas

    Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Sao Paulo, Brasil

    Currently enrolled in at a Bachelor's Degree program in Business Administration, Marketing, Economics, e-commerce, Engineering or related field with a graduation conferral date between July 2025 and Deceber 2026 · - Knowledge of Microsoft Office Excel (pivot tables, vlook up, cha ...

  • VERISURE BRASIL

    Consultor de Retenção Externa

    há 3 semanas

    VERISURE BRASIL Sao Paulo, Brasil

    QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES? Realizar visitas "in loco" com a finalidade de retenção de cliente que solicitou o cancelamento e não foi revertido pela equipe de retenção interna. Durante a visita ao cliente, estabelecer um relacionamento sólido entendendo as necessidades e/ ...

  • NEOBPO

    57407

    há 1 semana

    NEOBPO Sao Paulo, Brasil

    57407 Agente de Processos e Negócios I - Certificado digital Atividades: Prestará atendimento aos clientes por voz com oferta de vendas ou em ilha de retenção; Você será responsável pelo atendimento receptivo ao cliente, realizando a tratativa de dúvidas e orientando sobre certif ...

  • + Talentus

    Analista de Retenção

    há 2 semanas

    + Talentus Sao Paulo, Brasil

    Nossa área de relacionamento e retenção possui um ambiente saudável e muito dinâmico. Caso você goste trabalhar em equipe, tenha facilidade de retenção de clientes através de atendimento personalizado venha fazer parte de nosso time. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar atend ...

  • Reponto

    Executivo Comercial Digital- Exclusivo para Pessoa

    há 2 semanas

    Reponto Sao Paulo, Brasil

    Venda de produtos e serviços por meio dos canais digitais; · Negociação de condição comercial ideal para o cliente; · Relacionamento com cliente, com gestor de Polo e equipe; · Incentivo à digitalização; · Retenção de clientes, negociando produtos e soluções, conforme diretrizes ...

  • OEmprego

    Assistente de Retenção

    há 3 semanas

    OEmprego Sao Paulo, Brasil

    **O que você vai fazer**: Será um Assistente de Retenção da ADT, uma das empresas do grupo Johnson Controls Como você vai fazer isso: Você será responsável pela rotina administrativa e de atendimento aos clientes, com o objetivo de reverter a decisão de cancelamento do produto, a ...

  • VOYSYS DO BRASIL

    Estagiário Ensino Médio

    há 1 semana

    VOYSYS DO BRASIL Sao Paulo, Brasil

    Atuar na área comercial, com migração de planos da CLARO, redução de custo e retenção aos clientes da BASE. · Tipo de vaga: Estágio / Trainee · Salário: a partir de R$700,00 por mês · **Benefícios**: · - Vale-refeição · - Vale-transporte · Horário de trabalho: · - De segunda à se ...

  • Grupo ReciclaBR

    Assistente Administrativo Fiscal

    há 2 semanas

    Grupo ReciclaBR Sao Paulo, Brasil

    **Nível**: Assistente · **Cursos de**: Gestão Financeira e Fiscal,Administração e Ciências Contábeis,Contabilidade · **Escolaridade**: Graduação - Cursando · **Tipo de contrato**: CLT · **Jornada de trabalho**: Horário Comercial: Segunda à Quinta 08:00 às 18:00 e sexta até às 17: ...

  • BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil

    Account Manager

    há 2 semanas

    BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Sao Paulo, Brasil

    Gestão de Contas de Clientes, metas de marketing, desafios e expectativas; Desenvolvimento de Estratégias de Marketing; · Monitoramento de Desempenho; Identificação de Oportunidades de Upsell; Resolução de Problemas; Retenção de Clientes; · Treinamento e Educação aos clientes sob ...

  • Curriculum

    Gerente de Contas

    há 1 semana

    Curriculum Sao Paulo, Brasil

    Gerente de Contas - Cyber Security Atuando na área. Ter conhecimentos em previsão, gerenciamento de projetos, planejamento de negócios e experiência técnica em vendas de cyber security. Conhecimento técnico em produtos de segurança cibernética Experiência de trabalho em um ambien ...

  • DHL

    Gerente de Vendas

    há 1 semana

    DHL Sao Paulo, Brasil

    **Atividades**: · - Participar do projeto e garantir a implementação dos planos de vendas para proporcionar crescimento dos negócios, lucratividade e melhorar a retenção de clientes, de acordo com as diretrizes e políticas do Grupo · - Elaboração de plano de vendas que reflita o ...

  • JOB Terceirização

    Assistente Comercial

    há 3 semanas

    JOB Terceirização Sao Paulo, Brasil

    São Carlos - SP · - Especificação da Vaga- Profissional · - **Representante de Desenvolvimento de Vendas (SDR)**. · Responsavel pela Prospecção e desenvolvimento de novos clientes · Irá realizar Agendamentos de visitas aos Executivos de Vendas · Pré vendas, pós vendas e retenção ...

  • BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil

    Gestor de Contas

    há 1 semana

    BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Sao Paulo, Brasil

    Gestão de Contas de Clientes, metas de marketing, desafios e expectativas; Desenvolvimento de Estratégias de Marketing; · Monitoramento de Desempenho; Identificação de Oportunidades de Upsell; Resolução de Problemas; Retenção de Clientes; · Treinamento e Educação aos clientes sob ...

  • MOB

    Analista de CRM

    há 2 semanas

    MOB Sao Paulo, Brasil

    Planejamento, segmentação, execução, otimização, manutenção e mensuração de campanhas multicanais; · - Criação de bases segmentadas pensadas em aumentar recompra, receita e LTV; · - Gestão da Agenda dos vendedores; · - Desenvolvimento e gerenciamento de calendário e estratégia de ...

  • Gade

    Consultor Comercial

    há 2 semanas

    Gade Sao Paulo, Brasil

    Realização de vendas por telefone e presencial, voltado aos produtos de análise de crédito; · - Acompanhamento e contato com clientes da carteira e indicações; · - Realização de retenção de clientes - Realização de vendas para os parceiros adquiridos; · - Prestação de suporte pós ...

  • Grupo Piccin

    Vendedor Técnico

    há 2 semanas

    Grupo Piccin Sao Paulo, Brasil

    Prospectar clientes e revendas. · - Cuidar da carteira e manter estreito relacionamento comercial; · - Execução, envio e negociação de propostas personalizadas; · - Acompanhar a implementação dos produtos adquiridos e garantir seu bom funcionamento; · - Elaborar relatórios refere ...

  • SumUp

    Agente de Retenção

    há 2 semanas

    SumUp Sao Paulo, Brasil

    **Agente de Retenção** · A missão do time é promover uma experiência incrível para os nossos comerciantes e fidelizá-lo com os nossos serviços. · Boa argumentação e habilidades de comunicação. Orientação para resultados, responsabilidade e solução de problemas é o diferencial par ...

  • SumUp

    Agente de Retenção

    há 2 semanas

    SumUp Sao Paulo, Brasil

    **Agente de Retenção** · A missão do time é promover uma experiência incrível para os nossos comerciantes e fidelizá-lo com os nossos serviços. · Boa argumentação e habilidades de comunicação. Orientação para resultados, responsabilidade e solução de problemas é o diferencial par ...

  • Digitall Evolution

    Executivo de Vendas

    há 3 semanas

    Digitall Evolution Sao Paulo, Brasil

    Nível de atuação: Representante Comercial | Área de atuação: Comercial e Vendas | Escolaridade mínima: Superior Completo | · Principais atividades: Pesquisar e mapear mercados B2B e B2C · - Levantamento de necessidades de clientes · - Apresentação de reunião presencial e online · ...