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Sorocaba

    Líder Especialista de CX e Negócios - Sorocaba, Brasil - SX Negócios

    SX Negócios
    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    há 5 horas

    Default job background
    Descrição
    Nesta oportunidade de Líder Especialista de CX e Negócios, sua missão será gerir pessoas e sua performance, pensando no desenvolvimento de seus liderados, analisando e pensando em melhorias constantes para os indicadores operacionais da SX Negócios e sempre ser a referência técnica voltada à geração de negócios/vendas e comportamental para nossos Especialistas de Atendimento.

    Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.

    Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:

    - Liderar o time de Especialistas de Atendimento e Negócios, pensando no desenvolvimento das pessoas, tendo uma gestão mais ativa e empática;
    - Ser a referência técnica em todas as dúvidas sobre produtos, serviços financeiros e técnicas de geração de negócios/vendas para nosso time de Especialistas;
    - Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior e time de Aprendizagem;
    - Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio;
    - Assegurar que o seu time entenda as metas propostas para cada momento e o papel de cada no atingimento destes resultados;
    - Conectar o seu time a estratégia da empresa, garantindo que todas as pessoas estejam alinhadas com o propósito e objetivos da SX Negócios;
    - Pensar constantemente em melhorias e ações que impactam positivamente os KPI's operacionais e de negócios da SX;
    - Proporcionar a melhor experiência de atendimento para nossos clientes, compartilhando melhores práticas de mercado com seus liderados.

    Para esta oportunidade, é necessário que você:

    -Tenha Ensino Superior cursando ou completo (necessário comprovação atualizada da escolaridade, no momento em que for solicitado);
    - Tenha disponibilidade de horário (inclusive finais de semana);
    - Tenha habilidade para trabalhar em ambiente com metas x resultados;
    - Tenha conhecimento intermediário em Excel;
    - Tenha olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais – dispersão, produtividade, qualidade, etc;
    - Tenha disponibilidade para atuar de forma presencial em Sorocaba
    - Tenha excelente comunicação para diferentes públicos;
    - Tenha criatividade para resolução de problemas de forma ágil;
    • Local de trabalho: Sorocaba, SP
    • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
    • Jornada: Período Integral
    • Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
    • Nível hierárquico: Supervisor
    VALORIZADO

    Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
  • SX Negócios RIT

    Especialista Cx e Negócios Sac Acessibilidade

    há 2 dias

    SX Negócios RIT Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista CX e Negócios, você fará parte de um novo time de SAC Acessibilidade, em que sua missão será atender com qualidade clientes através dos novos canais usando a Língua Brasileira de Sinais. · Temos compromissos com a equidade de oportunidades para ...

  • SX Negócios

    Especialista Cx e Negócios I Contestação

    há 1 dia

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Atendimento receptivo referente a transações que o cliente não reconhece na conta corrente e no cartão prestando suporte e esclarecimento de dúvidas Remuneração e benefícios: Salário R$ 1324,13; VT e VA/VR; Plano de Saúde sem mensalidade; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Gympa ...

  • SX Negócios

    Especialista em CX e Negócios

    há 21 horas

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá realizar o atendimento de solicitações aos clientes através das ferramentas e sistemas disponíveis, visando atender as demandas, propor a melhor alternativa de negócios e uma excelente experiência no atendimento. · Tem ...

  • Serhum RH

    Especialista CX E Negócios

    há 1 dia

    Serhum RH Sorocaba, Brasil Efetivo – CLT

    Um Analista de Customer Experience será o profissional especializado na retenção e na experiência do consumidor. Ele pode garantir a redução de custos ao identificar soluções práticas para dores do cliente e, ao mesmo tempo, propor novas formas de consumo ao exercitar sua empatia ...

  • SX Negócios

    Líder Especialista de CX e Negócios

    há 3 dias

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Líder Especialista de CX e Negócios - Antifraude, sua missão será gerir pessoas e sua performance, pensando no desenvolvimento de seus liderados, analisando e pensando em melhorias constantes para os indicadores operacionais da SX Negócios e sempre ser a ref ...

  • SX Negócios

    Especialista de CX e Negócios I

    há 3 dias

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de CONTESTAÇÃO, realizando o atendimento de solicitações aos clientes através das ferramentas e sistemas disponíveis, visando atender as demandas, propor a melhor alternativa de negócios e uma e ...

  • SX Negócios

    Especialista de CX e Negócios I

    há 3 dias

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de SAC Canais, realizando o atendimento de solicitações aos clientes através das ferramentas e sistemas disponíveis, visando atender as demandas, propor a melhor alternativa de negócios e uma ex ...

  • SX Negócios

    Líder Especialista CX e Negócios Sênior

    há 1 dia

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Líder Especialista CX e Negócios Sênior - Antifraude, sua missão será gerir pessoas e sua performance, pensando no desenvolvimento de seus liderados (Líderes Especialistas e Especialistas de Atendimento), analisando e pensando em melhorias constantes para os ...

  • SX Negócios

    Especialista de CX e Negócios I Maio

    há 1 dia

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossas operações, realizando o atendimento de solicitações aos clientes através das ferramentas e sistemas disponíveis, visando atender as demandas, propor a melhor alternativa de negócios e uma excelente expe ...

  • SX Negócios

    Banco de talentos Especialista CX e Negócios

    há 1 dia

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios I,voce poderá atuar atendendo nossos clientes de cartões (com foco em vendas) e contestação (com foco em analise de fraudes) e colocando em prática o Modelo de Atendimento SX, proporcionando a melhor experiência para nossos clie ...

  • SX Negócios

    Banco de Talentos Especialista de CX e Negócios

    há 21 horas

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios I, você irá atuar em nossa operação, atendendo nossos clientes e auxiliando na resolução de seus problemas, colocando em prática o Modelo de Atendimento SX, proporcionando a melhor experiência para nossos clientes, além de ofert ...

  • Sx Negócios

    Especialista De Cx E Negócios I Cartões Pf

    há 3 horas

    Sx Negócios Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios - Cartões PF, você irá atuar em nossas operações, realizando o atendimento de solicitações aos clientes através das ferramentas e sistemas disponíveis, visando atender as demandas, propor a melhor alternativa de negócios e uma e ...

  • Santander

    Bra Espec Clientes Neg Serv Select

    há 2 dias

    Santander Sorocaba, Brasil

    BRA Espec Clientes Neg Serv Select · Country: Brazil · Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar · O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosp ...

  • Vem ser um dos nossos colaboradores

    Especialista em Mídias Sociais

    há 1 hora

    Vem ser um dos nossos colaboradores Sorocaba, Brasil

    Ei, você Você mesmo, que é um mestre das mídias sociais e tem um talento excepcional para criar estratégias digitais que cativam e envolvem o público, que está sempre antenado às últimas tendências no universo digital e fintech: estamos à sua procura para a posição de Especialist ...

  • Vem ser um dos nossos colaboradores

    Especialista em Treinamento

    há 2 dias

    Vem ser um dos nossos colaboradores Sorocaba, Brasil

    Ei, você_ Você mesmo, que é um mestre em falar e interagir com pessoas e tem um talento excepcional para criar estratégias que cativam e envolvem o público, que está sempre antenado às últimas tendências no universo digital e fintech: estamos à sua procura para a posição de Espec ...

  • PYXYS CONTENT MARKETING E PERFORMANCE

    Planner Sr

    há 2 dias

    PYXYS CONTENT MARKETING E PERFORMANCE Sorocaba, Brasil

    Buscamos profissional sênior, com experiência comprovada em grupos de mídia, para atuar com planejamento estratégico e tático em projetos marketing digital. Será um diferencial ter atuado no mercado de imóveis, mobilidade e automotivo. Elaborar apresentações comerciais e pitch de ...

  • Vem ser um dos nossos colaboradores

    Auxiliar de Escritório

    há 1 dia

    Vem ser um dos nossos colaboradores Sorocaba, Brasil

    O **Onboarding** é responsável pela jornada do nosso cliente, garantindo a qualidade dos cadastros desde a sua entrada. · A D3 é uma jovem Fintech que busca pessoas que amam aprender algo novo todos os dias, que se relacionam com facilidade e que estejam dispostas a impactar posi ...

  • Cargill

    Especialista em Melhoria Contínua- Mairinque/sp

    há 1 hora

    Cargill Mairinque, Brasil

    PROPÓSITO E IMPACTO DO TRABALHO · O Especialista em Melhoria Contínua contribuirá para o desenvolvimento, implementação e manutenção de iniciativas de melhoria de processos. Buscamos um profissional que realize atividades de melhoria contínua com baixo custo e risco de projetos e ...

  • Santander

    Espec Clientes Neg Serv Ii 8h

    há 1 dia

    Santander Salto, Brasil

    Espec Clientes Neg Serv II 8h · Country: Brazil · Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar · O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. ...

  • Santander

    Bra Espec Clientes Van Gogh

    há 1 hora

    Santander Itu, Brasil

    BRA Espec Clientes Van Gogh · Country: Brazil · Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar · O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. A ...