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Balneário Camboriú

    Analista De Sucesso Do Cliente - Balneário Camboriú, Brasil - Aprova

    Aprova
    Aprova Balneário Camboriú, Brasil

    há 3 semanas

    Default job background
    Descrição
    A Aprova e a missão do time A Aprova é Govtech líder em crescimento no Brasil.

    Nosso objetivo é utilizar o potencial da tecnologia para ajudar o governo a melhorar a vida das pessoas, impactando de forma positiva na redução do gasto com papel, no meio ambiente, na burocracia, evitando o deslocamento e reduzindo o tempo necessário para aprovações.

    Em 2022, recebemos o nosso segundo aporte, no valor de R$ 22,5 milhões, liderado pela Astella e Vox Capital, passando a ser o maior investimento feito em uma Govtech da América Latina.

    Esses recursos vieram para impulsionar ainda mais os nossos produtos e alcançar nosso maior objetivo, tornar as prefeituras e câmaras 100% eficientes, menos burocráticas e digitais pra todos.

    Nosso time está em constante crescimento e estamos em busca de profissionais que queiram resolver grandes desafios, construir sua carreira com a gente e, juntos, desburocratizar este Brasilzão

    Sobre a vaga:

    Nós temos a missão de garantir que os nossos clientes tenham a melhor experiência possível, alcançando os seus resultados através da adoção da Aprova como plataforma para gerir os processos de sua Prefeitura.

    Uma grande responsabilidade, já que a Aprova é a plataforma líder do mercado de Licenciamento de Obras digital com mais de 20 clientes, atualmente com a Prefeitura de Joinville e São Paulo como grande cases.

    Na sua atuação como CSA a partir do primeiro marco de sucesso atingido, você entrará em cena e será responsável por garantir a definição e entrega dos outros marcos de sucesso e, consequentemente, a retenção e expansão desse cliente Você fará isso analisando a saúde de cada cliente da sua carteira e sendo proativo na criação de ações para aumentar a adoção da nossa plataforma.


    Responsabilidades e atribuições Primárias:
    Trabalhar a retenção de clientes; Manter comunicação ativa com os clientes; Parametrização do Aprova em face das regras de negócio dos nossos clientes; Resolver dúvidas enviadas por e-mail ou helpdesk de forma proativa e reativa; Investigação, documentação e resolução de desafios encontrados pelos nossos clientes; Realizar reuniões remotas e presenciais de acompanhamento dos clientes com foco tático e estratégico; Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes; Analisar a saúde da sua carteira e fornecer soluções adequadas para supri-los, gerando crescimento de receita por meio de cross-sell, up-sell e expansão na base de clientes, criar planos de ação para clientes em perigo


    Secundárias:

    Desenvolver estratégias para alcançar métricas de adoção de produtos; Elaborar relatórios de desempenho e utilização dos produtos; Realizar checkpoints com os clientes demonstrando o valor alcançado com a utilização do produto.

    Requisitos e qualificações Graduação completa ou em andamento; Afinidade com tecnologia, conhecimento em linguagens de programação e de sistemas de gestão; Que goste de desafios e seja motivado a superá-los a cada dia; Comunicativo e que saiba se expressar bem de forma oral e escrita; Vontade de implementar e melhorar processos do seu time; Softskills de relacionamento com clientes high touch ; Conhecimento iniciante em Google Sheets; Experiência em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente (suporte, pós-venda, vendas, etc); Disponibilidade para mudança; Disponibilidade para viagens.

    Diferencial Formação em Engenharia Civil, Arquitetura, Processos Industriais ou áreas correlatas; Experiência com Govtech; Vivência no ambiente de startup; Experiência com negociação, conhecimento sobre métricas SaaS e/ou experiência com serviço de software Experiência com ferramentas de gestão de projetos (Jestor); Experiência com Helpdesk (movidesk) e CRM (Salesforce); Experiência com processos licitatórios.


    Informações adicionais OFERECEMOS:
    Plano de Saúde Bradesco 100% pago pela empresa; Convênio Odontológico; Vale Refeição Swile; Seguro de Vida; TotalPass; Desconto para Psicoterapia em parceria com a Vittude; Licença paternidade de 20 dias; Day off para o seu aniversário; Equipamentos fornecidos pela empresa;
  • buscojobs Brasil

    Assistente De Sucesso Do Cliente

    há 3 semanas

    buscojobs Brasil Balneário Camboriú, Brasil

    Você é apaixonado por vendas e busca uma oportunidade para brilhar? A Sancapel está à procura de um Assistente de Sucesso do cliente, dinâmico para somar à nossa equipe A Sancapel está a mais de 16 anos no mercado oferecendo as melhores soluções em limpeza, higienização e desinfe ...

  • Aprova

    Analista de Sucesso do Cliente

    há 1 semana

    Aprova Balneário Camboriú, Brasil

    A Aprova é uma plataforma de gestão e automação de processos para o setor público. Queremos um Brasil mais digital, especialmente no âmbito governamental. Nosso propósito é potencializar o trabalho do servidor e construir para o cidadão um governo confiável, eficiente e de excelê ...

  • buscojobs Brasil

    Analista De Sucesso Do Cliente

    há 3 semanas

    buscojobs Brasil Balneário Camboriú, Brasil

    Graduação completa ou em andamento;Afinidade com tecnologia, conhecimento em linguagens de programação e de sistemas de gestão;Que goste de desafios e seja motivado a superá-los a cada dia;Comunicativo e que saiba se expressar bem de forma oral e escrita;Vontade de implementar e ...

  • buscojobs Brasil

    Pessoa Analista De Sucesso Do Cliente

    há 2 semanas

    buscojobs Brasil Penha, Brasil

    Para concorrer a essa vaga, você deve: Possuir ensino superior completo em Arquitetura, Engenharia; Administração ou áreas correlatas; Possuir conhecimento avançado em Pacote Office;Possuir experiência na área de Sucesso do Cliente;Possuir conhecimento com os indicadores básicos ...

  • Paytrack

    Analista de Sucesso do Cliente

    há 3 semanas

    Paytrack Blumenau, Brasil

    Você curte se comunicar com empatia, entender o ponto de vista dos clientes e trabalhar em cima de propostas para melhorar a qualidade dos serviços da empresa? · Se sim, nosso jogo é certeiro e aqui é o lugar certo para você, nós trabalhamos para criar fãs e não apenas clientes e ...

  • Paytrack

    Analista de Sucesso do Cliente

    há 2 dias

    Paytrack Blumenau, Brasil

    Você curte se comunicar com empatia, entender o ponto de vista dos clientes e trabalhar em cima de propostas para melhorar a qualidade dos serviços da empresa? · Se sim, nosso jogo é certeiro e aqui é o lugar certo para você, nós trabalhamos para criar fãs e não apenas clientes e ...

  • Paytrack

    Analista de Sucesso do Cliente

    há 1 semana

    Paytrack Blumenau, Brasil

    Você curte se comunicar com empatia, entender o ponto de vista dos clientes e trabalhar em cima de propostas para melhorar a qualidade dos serviços da empresa? · Se sim, nosso jogo é certeiro e aqui é o lugar certo para você, nós trabalhamos para criar fãs e não apenas clientes e ...

  • Paytrack

    Analista de Sucesso do Cliente

    há 2 semanas

    Paytrack Blumenau, Brasil

    Você curte se comunicar com empatia, entender o ponto de vista dos clientes e trabalhar em cima de propostas para melhorar a qualidade dos serviços da empresa? · Se sim, nosso jogo é certeiro e aqui é o lugar certo para você, nós trabalhamos para criar fãs e não apenas clientes e ...

  • Paytrack

    Analista de Sucesso do Cliente

    há 2 semanas

    Paytrack Blumenau, Brasil

    Você curte se comunicar com empatia, entender o ponto de vista dos clientes e trabalhar em cima de propostas para melhorar a qualidade dos serviços da empresa? · Se sim, nosso jogo é certeiro e aqui é o lugar certo para você, nós trabalhamos para criar fãs e não apenas clientes e ...

  • Paytrack

    Gerente de Sucesso do Cliente

    há 3 semanas

    Paytrack Blumenau, Brasil

    Você faz gestão de times comerciais, gosta de entender o ponto de vista dos clientes e, trabalha em cima de propostas para melhorar a qualidade e expandir serviços da empresa dentro do cliente? · Se sim, nosso jogo é certeiro e aqui é o lugar certo para você, nós trabalhamos para ...

  • Gs Select Car

    Analista De Sucesso Do Cliente

    há 3 semanas

    Gs Select Car Blumenau, Brasil

    **Responsabilidades**:- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal para suas necessidades e preocupações.- Fornecer suporte proativo e reativo para resolver problemas dos clientes e garantir sua satisfação contínua.- Cond ...

  • GS SELECT CAR

    Analista de Sucesso do Cliente

    há 2 dias

    GS SELECT CAR Blumenau, Brasil

    **Responsabilidades**: · - Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal para suas necessidades e preocupações. · - Fornecer suporte proativo e reativo para resolver problemas dos clientes e garantir sua satisfação contínua. ...

  • Rv Consultoria Em Rh

    Sucesso Do Cliente Onboarding Implantação E

    há 4 semanas

    Rv Consultoria Em Rh Blumenau, Brasil

    Empresa de tecnologia contrata consultor de sucesso do cliente para atuação em integração e treinamento de novo cliente (onboarding).**Responsabilidades**:- Acolher e orientar o novo cliente na intregação do produto/software ERP, oferecido pela empresa;- Realizar conversa de alin ...

  • Paytrack

    Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    há 3 semanas

    Paytrack Blumenau, Brasil

    Você curte se comunicar com empatia, entender o ponto de vista dos clientes e trabalhar em cima de propostas para melhorar a qualidade dos serviços da empresa? · Se sim, nosso jogo é certeiro e aqui é o lugar certo para você, nós trabalhamos para criar fãs e não apenas clientes e ...

  • RV Consultoria em RH

    Sucesso do Cliente Onboarding Implantação e

    há 2 dias

    RV Consultoria em RH Blumenau, Brasil

    Empresa de tecnologia contrata consultor de sucesso do cliente para atuação em integração e treinamento de novo cliente (onboarding). · **Responsabilidades**: · - Acolher e orientar o novo cliente na intregação do produto/software ERP, oferecido pela empresa; · - Realizar convers ...

  • Inklua

    Analista de Sucesso do Cliente- Pessoa com

    há 2 semanas

    Inklua Blumenau, Brasil

    **VAGA DESTINADA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA** · CARGO: Analista de Sucesso do Cliente · - Pessoa com Deficiência · ATIVIDADES: Contatar os clientes cadastrados na base, via telefone, com a finalidade de entender sua experiência com a empresa de modo geral; manter controle dos c ...

  • Vem #SerHype

    Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    há 2 semanas

    Vem #SerHype Penha, Brasil

    Na ArtHaus, a **Diretoria de Excelência **é a força propulsora do sucesso em todos os setores da empresa. Aqui, nosso foco é catalisar resultados de maneira única e inovadora. Somos agentes da transformação, dedicados à busca da qualidade excepcional nos cinco pilares fundamentai ...

  • Serasa

    Pv Analista de Sucesso do Cliente I Afirmativa para

    há 1 semana

    Serasa Blumenau, Brasil

    PV | Analista de Sucesso do Cliente I | Afirmativa para PCD · - Full-time · - Department: Customer Service · - Role Type: Hybrid · - Employee Status: Regular · - Schedule: Full Time · **Company Description**: · Somos muito mais do que você imagina...Parece presunçoso, mas não é. ...

  • ALGAR

    assistente reparo optco i

    há 2 semanas

    ALGAR Balneário Camboriú, Brasil

    A ALGAR está em busca de um talento para a posição de Assistente Reparo OPTCO I. Se você é apaixonado pelo atendimento ao cliente, resiliente, possui ótimo relacionamento interpessoal, boa comunicação e experiência em telecomunicações, então essa oportunidade é para você · Como A ...

  • Altenburg Têxtil Ltda

    Consultor (a) de Vendas Loja de Shopping - Balneário Camboriú/SC

    há 3 semanas

    Altenburg Têxtil Ltda Balneário Camboriú, Brasil

    A Altenburg Têxtil Ltda está atualmente buscando um profissional talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe como Consultor(a) de Vendas. Se você é apaixonado por vendas e tem habilidades de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. · Responsabilidades: ...