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Rio de Janeiro

    Suporte Técnico N - Rio de Janeiro, Brasil - Divulga Vagas - Consultoria

    Default job background
    Descrição

    Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento aos clientes por meio de canais de contato, esclarecendo suas dúvidas ou escalar para N2 (quando identificação de BUG);Seguir processo interno de registro de ticket através de ferramenta de service desk coletando detalhes da solicitação do usuário e evidências;Posicionar a liderança sobre as solicitações ou incidentes que não evoluírem, após o esgotamento as possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela coordenação da área;Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação, SLA e outros) quanto para o resultado/metas estipuladas pela empresa;Alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes;Crias/manter FAQs/KCS atualizadas com as soluções definidas para que sejam repassadas para os clientes;
    RequisitosVivência na área de suporte;Conhecimento básico em banco de dados;Ensino médio completo, superior na área de Tecnologia será um diferencial.


    Escolaridade mínimaNão informado
    Jornada de trabalhoJornada Integral
    BenefíciosSalário FixoVale TransporteVale RefeiçãoAssistência Médica (após o período de experiência)


  • Motorola Solutions Estado do Rio de Janeiro, Brasil

    **Company Overview**: · At Motorola Solutions, we're guided by a shared purpose - helping people be their best in the moments that matter - and we live up to our purpose every day by solving for safer. Because people can only be their best when they not only feel safe, but are sa ...

  • Azaz Informática

    Técnico de Suporte

    há 5 dias


    Azaz Informática Rio de Janeiro, Brasil

    Estamos buscando um profissional qualificado e experiente para se juntar à nossa equipe como Técnico de Suporte em Campo Grande. · **Responsabilidades**: · - Prestar suporte técnico N1 / N2 de acordo com os padrões estabelecidos pela organização. · - Realizar atendimento aos usuá ...

  • ASC Solutions

    Técnico de Suporte

    há 5 dias


    ASC Solutions Rio de Janeiro, Brasil

    O Técnico de Suporte de Implantação de Software tem um papel crucial no ciclo de vida do software, sendo responsável por assegurar uma transição suave desde a fase de desenvolvimento até a implementação efetiva nos ambientes dos clientes. · Este profissional será encarregado de c ...

  • SPDM/PAIS RIO DE JANEIRO

    Técnico de Suporte

    há 6 dias


    SPDM/PAIS RIO DE JANEIRO Rio de Janeiro, Brasil

    Realizar a manutenção de microcomputadores. Instalar e configurar as impressoras locais e de rede. Instalar e configurar o Sistema Operacional Microsoft Windows e Microsoft Office. Configurar Internet e Outlook. Prestar suporte a usuários no uso da internet e outras atividades re ...

  • IlhaService Tecnologia

    Técnico de Suporte

    há 2 dias


    IlhaService Tecnologia Rio de Janeiro, Brasil

    **Cargo**: TECNICO DE SUPORTE · **Horário de trabalho**: segunda a sexta das 10h às 19h e aos sábados e domingos das 10h às 17h. Escalas de 2 · folgas por semana 1 delas ocorrerá num domingo do mês. · **Atuação em**: JF/RJ · **Endereço do local de trabalho**: Foro Venezuela Av. V ...


  • ALGAR Rio de Janeiro, Brasil

    ?? Técnico de Suporte Jr. (Vaga Temporária - 35 dias) Localidade: Rio de Janeiro - RJ Escala: Seg. Sex. 09h00 às 18h00 Formação: Ensino médio completo. Desejável curso técnico em TI ou superior cursando em engenharia ou TI. ?? Requisitos: - Atendimento a usuários. Atendimento no ...

  • Sofis Tecnologia

    Técnico de Suporte

    há 1 semana


    Sofis Tecnologia Rio de Janeiro, Brasil

    **Para participar você precisa**: · Ter atitude dinâmica, positiva e ética; · Gostar de gente Você vai precisar interagir com muitas delas · Sólida formação técnica; · Experiência em suporte a sistemas (presencial, remoto ou afins); · Experiência em análise e rastreamento de prob ...

  • ASPECT MIDIA

    Técnico de Suporte

    há 2 semanas


    ASPECT MIDIA Rio de Janeiro, Brasil

    **Instalação e configuração de sistemas em clientes (software e hardware);** · Atender os clientes com presteza e qualidade; · **Entender os problemas relatados pelos clientes e envolver os superiores, sempre que não conseguir obter soluções dentro dos padrões normais dos treinam ...

  • Mindtek Inteligência e Tecnologia

    Técnico de Suporte

    há 1 semana


    Mindtek Inteligência e Tecnologia Estado do Rio de Janeiro, Brasil

    **Sobre a empresa**: Na MindTek trabalhamos com as mais avançadas tecnologias para Desenvolvimento de Sistemas, Business Intelligence e Big Data. Somos especialistas nessas tecnologias e queremos fortalecer o nosso time. · Estamos em busca de um Técnico de Suporte. · **Qual é o d ...

  • SOLOR

    Técnico de Suporte

    há 1 semana


    SOLOR Rio de Janeiro, Brasil

    **Técnico de Suporte - Nível 1** · - **Conhecimentos indispensáveis**:_ · - Cursando Nível Superior na área de tecnologia da informação; · - Experiência em suporte de microinformática, office, internet; · - Conhecimentos básico em redes de computadores e Windows · - Conhecimento ...

  • 4D SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA

    Técnico de Suporte

    há 1 semana


    4D SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA Rio de Janeiro, Brasil

    Possuir experiência de atendimento em suporte técnico à usuários, registrando em plataforma help desk e/ou service desk. · Atividades a serem desempenhadas: · - Atuar no suporte e esclarecimento de dúvidas ao cliente; · - Atuar na manutenção preventiva e corretiva de microcomputa ...

  • Sofis Tecnologia

    Técnico de Suporte

    há 1 semana


    Sofis Tecnologia Rio de Janeiro, Brasil

    **Para participar você precisa**: · Experiência em suporte a sistemas (presencial, remoto ou afins); · Ter atitude dinâmica, positiva e ética; · Gostar de gente Você vai precisar interagir com muitas delas · Sólida formação técnica; · Disponibilidade de atuação em nosso cliente n ...

  • Mercoriental Importação e Exportação Ltda

    Técnico de Suporte

    há 1 semana


    Mercoriental Importação e Exportação Ltda Rio de Janeiro, Brasil

    Empresa estabelecida no mercado brasileiro desde 2012, no ramo de importação e exportação. · Buscamos Técnico de suporte TI, com experiência. · Principais atividades · Irá realizar suporte técnico aos colaboradores; · Monitorar a rede de comunicação de dados da empresa, administr ...

  • SONDA IT

    Técnico de Suporte

    há 5 dias


    SONDA IT Rio de Janeiro, Brasil

    **Viva a experiência SONDA** · **Aqui você transforma sua carreira** · **Por que fazer parte da SONDA?** · Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negó ...

  • Montreal & Tecnologia & Inovação

    Suporte Técnico

    há 15 horas


    Montreal & Tecnologia & Inovação Rio de Janeiro, Brasil

    **Responsabilidades e atribuições** · - Experiência em suporte a usuários, acompanhamento de prestadores terceiros, gestão de equipamentos e documentações de TI. · - Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas do cliente, e quando necessá ...

  • CAST CONSULTORIA

    Técnico de Suporte

    há 2 semanas


    CAST CONSULTORIA Rio de Janeiro, Brasil

    Atendimento de suporte tecnico a clientes · Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT · Salário: R$1.958,00 por mês · **Benefícios**: · - Assistência médica · - Vale-refeição · - Vale-transporte · Horário de trabalho: · - De segunda à sexta-feira · - Turno de 8 horas · Tipos de p ...

  • SPDM/PAIS RIO DE JANEIRO

    Técnico de Suporte

    há 1 semana


    SPDM/PAIS RIO DE JANEIRO Rio de Janeiro, Brasil

    Desde dezembro de 2015, a SPDM/PAIS é responsável, em parceria com a Secretaria Municipal de Saúde do Rio de Janeiro, pelo gerenciamento do **Hospital Municipal Pedro II**. · A infraestrutura do Hospital conta com dez andares, nos quais estão distribuídos os serviços de emergênci ...

  • Interop informática Ltda

    Técnico de Suporte

    há 1 semana


    Interop informática Ltda Rio de Janeiro, Brasil

    Atividades-Esclarecer dúvidas e orientar quanto ao uso de sistemas operacionais, softwares básicos,aplicativos comerciais e corporativos, bem como quanto à configuração, instalação, funcionamentoe manutenção de equipamentos e componentes de TI; · - Efetuar o recebimento, registro ...

  • Montreal & Tecnologia & Inovação

    Suporte Técnico

    há 1 semana


    Montreal & Tecnologia & Inovação Rio de Janeiro, Brasil

    **Responsabilidades e atribuições** · - Atuar e apoiar na definição de normas e procedimentos de suporte ao usuário, quando solicitado · - Realizar contato com fornecedores de suporte e assistência técnica quando necessário · - Atender aos núcleos nos aspectos concernentes à área ...

  • 4D SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA

    Técnico de Suporte

    há 1 semana


    4D SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA Rio de Janeiro, Brasil

    Possuir experiência de atendimento em suporte técnico à usuários, registrando em plataforma help desk e/ou service desk. · Atividades a serem desempenhadas: · - Atuar no suporte e esclarecimento de dúvidas ao cliente; · - Atuar na manutenção preventiva e corretiva de microcomputa ...