Os melhores profissionais que oferecem customer experience serviços em Serra
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Débora Rezende
Psicóloga Clínica e Organizacional
Recursos Humanos
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Aline Freitas Alves
Costumer experience / Qualidade / Operações
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Executiva Senior de Experiência Cliente
Atendimento ao Cliente / Suporte
ExecutivaSênior com mais de 25 anos de experiência na área de Customer Experience e Customer Success, especializada na estruturação e desenvolvimento ...
Camila Oliveira
Key Account PL
Transporte / Logística
Quatorze anos de experiência na área comercial e operacional no segmento de transportes, voltado para o modal aéreo e rodoviário (cargas fracionadas, ...
Dri Fernandes
GESTÃO DE PESSOAS
Atendimento ao Cliente / Suporte
Sou especialista em Gestão de Pessoas. Gente e Gestã . Customer Success e Customer Experience
MARILIA MELO
Comprador, Assistente Adm/Fin, Customer Experience
Administrativo
Sou proativa, com escuta ativa e resiliente. Atenta aos detalhes, audaciosa e empática. Com experiência em Compras, Administrativo, Financeiro e Custo ...
Cássia Borges
Customer Experience Jr.
Atendimento ao Cliente / Suporte
Atualmente estou em busca de estabilidade. Me mudei recente para Florianópolis em busca de uma melhoria na minha qualidade de vida e não tenho medo de ...
Kellen Bonetti Margotti
Customer Success
Atendimento ao Cliente / Suporte
Sou especialista em Customer Success & Experience (CS & CX), com 4 anos de atuação dedicada ao setor de tecnologia, focada em Relacionamento Estratégi ...
Richard Mackay Delaporte
atendimento diferenciado
Alta Gestão / Consultoria
formado em Comunicação Social com enfase em CS e CX, total satisfação do cliente
Rogerio Guedes
Executivo - Consultoria Comercial
Alta Gestão / Consultoria
Executivo sênior com 20+ anos de experiência em gestão de operações de alta complexidade. Liderança direta de equipas massivas e faturamentos de R$ 25 ...
Jackson de Araujo Silva
Líder Sênior em CX, Operações e Service Delivery
Atendimento ao Cliente / Suporte
Atuo como líder sênior em Customer Experience e Customer Operations, apoiando empresas na estruturação e estabilização de operações, melhoria de perfo ...
Experiência do Cliente
Descrição do Serviço
O serviço de experiência do cliente visa atender às necessidades dos clientes e proporcionar-lhes uma experiência positiva. Para isso, é necessário que os profissionais tenham habilidades interpessoais e de comunicação eficazes.
Requisitos Profissionais
Para oferecer um serviço de experiência do cliente de alta qualidade, é necessário que os profissionais tenham:
- Habilidades interpessoais;
- Comunicação eficaz;
- Empatia;
- Capacidade de resolver problemas.
Academia e Certificação
Recomendamos que os profissionais estejam atualizados em relação às melhores práticas de experiência do cliente e possuam certificações em áreas relacionadas, como:
- Marketing de experiência do cliente;
- Comunicação eficaz;
- Gerenciamento de relacionamento.
Como Escolher o Melhor Profissional
Para escolher o melhor profissional para oferecer um serviço de experiência do cliente de alta qualidade, é importante que os clientes pesquisem e comparem as habilidades e experiências dos profissionais. Alguns pontos a considerar são:
- Habilidades e experiência do profissional;
- Recomendações de outros clientes;
- Preços e pacotes de serviços.
Questões para Fazer antes de Contratar
Antes de contratar um profissional para oferecer um serviço de experiência do cliente, é importante que os clientes façam as seguintes perguntas:
- Qual é a sua experiência no setor?
- Que habilidades e ferramentas você utiliza para oferecer o serviço?
- Como você mede a satisfação dos clientes?
- Qual é o seu processo de trabalho?
Referências
Algumas referências úteis para aprender mais sobre experiência do cliente incluem:
- Artigos e posts de blogs sobre marketing de experiência do cliente;
- Livros e e-books sobre o tema;
- Webinars e cursos online.
Preços
O preço do serviço de experiência do cliente pode variar dependendo do local e do profissional. Em média, o preço pode ser de R$ 100 a R$ 500 por hora, com uma média de R$ 250 por hora em cidades importantes como São Paulo e Rio de Janeiro. Em outras cidades, como Serra, o preço pode ser mais baixo, de R$ 50 a R$ 200 por hora, com uma média de R$ 125 por hora.
Despesas com Freelancers de Experiência do Cliente
O preço médio diário para freelancers experientes é R$ 250,00.
O preço varia dependendo da cidade em que o freelancer está localizado. Por exemplo, o preço médio diário para um freelancer de experiência do cliente em Serra é de R$ 125,00, enquanto em Porto Alegre é de R$ 175,00 ou em Curitiba é de R$ 200,00.
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