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    Especialista Customer Experience - São Paulo, Brasil - Raízen

    Raízen
    Raízen São Paulo, Brasil

    há 1 semana

    Raízen background
    Descrição

    Somos uma empresa brasileira, referência global em bioenergia e a 3a maior empresa em faturamento do Brasil. Maior produtora de derivados da cana-de-açúcar, a partir dela produzimos etanol, E2G, biogás, açúcar e bioenergia, nos colocando como a maior produtora de etanol do país e a maior exportadora individual de açúcar de cana no mercado internacional.

    Nossa atuação também inclui a produção e distribuição de energia, além da distribuição de combustíveis por meio dos postos Shell – a marca Shell é licenciada pela Raízen no Brasil. Outras grandes marcas fazem parte do nosso ecossistema, como Shell Box, Shell Select, Shell Café, OXXO e Shell Lubrificantes.

    SUSTENTABILIDADE, INOVAÇÃO E IMPACTO POSITIVO

    Somos assim Unimos ação, inovação e sustentabilidade para gerar impacto positivo. Já economizamos mais de 1 bilhão de litros de água no último ano-safra, investimos em etanol de segunda geração (E2G), que possibilita uma produção 50% maior na mesma área plantada. Também contamos com o Pulse, nosso hub de inovação aberta, local em que incentivamos o protagonismo com espírito colaborativo.

    SOMOS PROTAGONISTAS

    Cuidamos do nosso time de mais 46 mil pessoas, para que elas possam caminhar juntas com respeito, bem-estar e segurança gerando resultados que impactam positivamente o mundo. Aqui, elas são desafiadas a serem protagonistas de suas carreiras e a já fazemos parte, pelo terceiro ano consecutivo, dos melhores lugares para se trabalhar (GPTW).

    RESPEITO NA RAIZ DE TUDO

    A diversidade de talentos potencializa o time e impulsiona a criatividade e os resultados. Para isso, promovemos ações de letramento, treinamentos e contamos com os Transformadores , nossos grupos de afinidade que impulsionam nossas iniciativas. Além, disso temos diversas vagas afirmativas que firmam nosso compromisso público com o tema.

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    O QUE VOCÊ PRECISA TER:

    • Curso Superior Completo;
    • Conhecimento técnico em metodologias de pesquisa com clientes;
    • Pacote office avançado;

    Sua energia se destaca mais se você tiver estes itens:

    • Desejável: MBA/e ou pós-graduação cursando ou completo;
    • Desejável: Certificação em CX (Customer Experience);
    • Desejável: Conhecimento prático de ferramentas de análise de dados e CRM (Customer Relationship Management).
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    COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:

    • Assegurar a excelência na realização das pesquisas com clientes em todas as áreas de negócios, abrangendo desde a decisão da metodologia ideal, aplicação da pesquisa até a apresentação dos resultados e ações decorrentes;
    • Monitorar métricas-chave de desempenho, como NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) e taxa de retenção de clientes, e tomar medidas corretivas, conforme necessário;
    • A partir do monitoramento de indicadores e dos diferentes feedbacks (resultados de pesquisas, reclamações etc.), identificar oportunidades nos processos que impactam a experiência na jornada dos nossos clientes;
    • Liderar reuniões e acompanhar os planos de ação em colaboração com as respectivas áreas, garantindo a contínua evolução do nosso NPS e índice de satisfação.
  • buscojobs Brasil

    Customer Experience

    há 4 semanas

    buscojobs Brasil São Paulo, Brasil

    Senso de urgência.Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.Gestão indireta de pessoas, influência e relacionamento interpessoal.Capacidade para gerir crises.Dominar métricas e metodologias de agilidade.Experiência prévia em funções de relação direta com cliente, de pr ...

  • XP Inc.

    Customer Experience

    há 7 horas

    XP Inc. São Paulo, Brasil

    Sobre nós​ · Muitos acham que sonhamos grande demais, mas na XP Inc. acreditamos no impossível. Nossa história começou em 2001, com um pequeno escritório de agentes autônomos de investimentos em Porto Alegre e hoje somos um grande ecossistema de serviços financeiros, mídia e educ ...

  • Imagem Geosistemas

    Analista de Customer Experience

    há 1 semana

    Imagem Geosistemas São Paulo, Brasil

    Imagine como pode ser o seu futuro profissional na Imagem Geosistemas - uma empresa referência no seu segmento e distribuidora oficial do melhor sistema de inteligência geográfica do mundo – o ArcGIS da Esri. Ajudamos negócios e governos a dominarem o poder dos dados, entendendo ...

  • Vero Internet

    analista customer experience

    há 1 semana

    Vero Internet São Paulo, Brasil

    Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento? A VERO é o seu lugar Estamos em busca de uma pessoa ANALISTA CUSTOMER EXPERIENCE Quais serão seus principais desafios e responsabilidades do dia a dia? Tarefas/Atividades? · • ...

  • Petlove

    Analista de Customer Experience

    há 6 dias

    Petlove São Paulo, Brasil effective

    JOB DESCRIPTION · Somos uma empresa de tecnologia movida por nossa paixão por animais de estimação · Nosso trabalho diário é tornar a vida dos pais dos animais de estimação mais fácil por meio de uma experiência única de aprender, fazer compras e consumir o que eles precisam, a ...

  • Grupo Petlove

    Analista de Customer Experience

    há 2 semanas

    Grupo Petlove São Paulo, Brasil

    Somos uma empresa de tecnologia com mais de 30 anos de mercado, que tem o objetivo de democratizar e simplificar o cuidado com o pet, oferecendo a melhor experiência para tutores e empoderando médicos-veterinários e empreendedores do segmento. · Considerado o maior ecossistema p ...

  • Oracle

    Customer Experience V

    há 6 dias

    Oracle São Paulo, Brasil Regular Employee

    Na Oracle, inovação começa com inclusão. Esta vaga é destinada preferencialmente a mulheres (independentemente de orientação sexual ou identidade de gênero, idade, raça ou etnia e deficiência). Para conhecer nossos programas de Diversidade e Inclusão, acesse: /br/corporate/career ...

  • RANDSTAD - Filial Campinas SP

    Analista de Customer Experience

    há 4 dias

    RANDSTAD - Filial Campinas SP São Paulo, Brasil

    Randstad Recursos Humanos contrata para cliente de grande porte em São Paulo (Av. das Nações Unidas, Cidade Monções, São Paulo - SP, próximo a estação Berrini. · Vaga: Analista de Customer Experience - JP Portal Randstad) · Salário: R$ 1.808,00 · Benefícios: VR ou VA de R$ 37,50/ ...

  • Shoulder

    Estágio em Customer Experience

    há 1 semana

    Shoulder São Paulo, Brasil

    A Shoulder destaca-se no mercado de moda nacional através de seu DNA urbano, moderno e atual. Nossa marca está sempre conectada com as últimas novidades, traduzindo e adaptando as principais tendências internacionais aos desejos da mulher brasileira, no ritmo e na velocidade que ...

  • buscojobs Brasil

    Analista De Customer Experience

    há 1 semana

    buscojobs Brasil São Paulo, Brasil

    Ser apaixonado/a por pet, afinal só podemos ser melhores se soubermos do que estamos falando;Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente (CX);Organização para que você possa lidar com a rotina de forma leve.Superior completo ou cursando;Conhecimento básico das ferram ...

  • VIVO Empresas

    Analista de Customer Experience

    há 3 semanas

    VIVO Empresas São Paulo, Brasil effective

    JOB DESCRIPTION · A missão da Gerência de Experiência do Colaborador é enriquecer a jornada dos colaboradores da Vivo, proporcionando interações simples, ágeis e eficientes. Empregamos ferramentas de diagnóstico e adotamos novas metodologias para revolucionar a experiência. Noss ...

  • buscojobs Brasil

    Assistente Customer Experience

    há 2 semanas

    buscojobs Brasil São Paulo, Brasil

    tem a ver com esse desafio quem:- gosta de tornar a experiência do cliente incrível- gosta de se comunicar e tem desenvoltura ao falar no telefone- tem boa gramática e escrita- tem perfil comercial, gosta de trabalhar com vendas e metas- é uma pessoa curiosa, mão na massa e quer ...

  • Arqplace

    Customer Experience

    há 3 semanas

    Arqplace Sao Paulo, Brasil

    Somos o Arqplace Brasil, o maior e-commerce de arquitetura e construção de alto padrão do Brasil. · **Descrição da Vaga**: · O Arqplace Brasil está procurando um profissional de Customer Experience / Logística para se juntar a sua equipe em alto crescimento Como parte da equipe, ...

  • Linkedin

    Analista Customer Experience

    há 3 semanas

    Linkedin São Paulo, Brasil

    Job descriptionTrabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de ...

  • Wevets

    Analista De Customer Experience

    há 3 semanas

    Wevets São Paulo, Brasil

    **Descrição da vaga**Estamos crescendo Quer fazer parte deste crescimento também? Vem com a WeVetsEstamos oferecendo 1 vaga para Analista de Customer Experience. Se você é apaixonado por pet, gosta de muitos desafios e é apaixonado por inovação, você já tem muitos motivos para se ...

  • RANDSTAD - Filial Centro SP

    Analista de Customer Experience

    há 3 dias

    RANDSTAD - Filial Centro SP São Paulo, Brasil

    A Randstad Recursos Humanos está buscando talentos para integrar a equipe da renomada Petlove-SP. Se você é uma pessoa dinâmica, proativa e busca fazer parte de um ambiente de trabalho vibrante, essa é a sua chance Informações Analista de Customer Experience - Contrato Temporário ...

  • Kanastra

    Customer Experience

    há 2 dias

    Kanastra Sao Paulo, Brasil

    **Nosso processo** · - Aplicação · - Entrevista com people · - Entrevista com o hiring manager · - Entrevista de fit cultural · - Entrevista com técnica · - Oferta de emprego · **Responsabilidades e atribuições** · - Recepcionar demandas de clientes e direcionar soluções rápidas ...

  • ZOE CONSULTING

    Customer Experience

    há 3 semanas

    ZOE CONSULTING Sao Paulo, Brasil

    **Nível**: Assistente · **Cursos de**: Administração / Comunicação e Marketing · **Escolaridade**: Graduação - Cursando · **Tipo de contrato**: CLT · **Jornada de trabalho**: A combinar · Disponibilidade para home-office · **Benefícios**: Vale Refeição, Day-off no seu aniversário ...

  • ZOE CONSULTING

    Customer Experience

    há 1 semana

    ZOE CONSULTING Sao Paulo, Brasil

    **Nível**: Assistente · **Cursos de**: Administração / Comunicação e Marketing · **Escolaridade**: Graduação - Cursando · **Tipo de contrato**: CLT · **Jornada de trabalho**: A combinar · Disponibilidade para home-office · **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: · **O qu ...

  • SouSmile

    Assistente Customer Experience

    há 3 semanas

    SouSmile São Paulo, Brasil

    A SouSmile foi criada em 2018, em São Paulo, com o objetivo de democratizar o acesso ao sorriso e transformar a experiência de ida ao dentista. Para isso, juntamos os melhores profissionais da odontologia, ortodontia, tecnologia, marketing e experiência do cliente e abrimos a pri ...