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    Analista de Experiência do Cliente PL - São Paulo, Brasil - Mitre Realty

    Mitre Realty
    Mitre Realty São Paulo, Brasil

    há 21 horas

    Default job background
    effective
    Descrição

    JOB DESCRIPTION

    Nossa área de Experiência do Cliente tem um papel importante aqui Atendemos com brilho nos olhos, nos antecipamos às necessidades dos clientes e prezamos por um pós vendas rico em meios de comunicação e agilidade. Cuidamos do maior patrimônio: o Cliente.

    RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Atuação focada em proporcionar a evolução contínua da jornada do nosso cliente com foco na parte carteira/contratos/repasse;
  • Monitoramento e análise de métricas de satisfação do cliente;
  • A partir dos resultados obtidos, mapear oportunidades de melhorias e resolução de problemas (foco na carteira/contratos/repasse);
  • Desenvolvimento e implementação de programas de treinamento relacionados a habilidades de atendimento ao cliente;
  • Colaboração com equipes internas para insights e orientações sobre como melhorar a experiência do cliente, compartilhar informações relevantes sobre as necessidades e desejos dos clientes e colaborar no desenvolvimento de estratégias e iniciativas conjuntas;
  • Monitoramento de atendimentos da equipe, aplicação de feedback e avaliação de melhoria contínua;
  • Responsável pelo atendimento generalista no canal Reclame Aqui, fazer contato com o reclamante e buscar soluções estratégicas para o alcance de reputação de qualidade na plataforma.
  • Atendimento presencial aos clientes;
  • Participação em eventos da empresa (marketing, relacionamento e comercial).

    • REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

  • Ensino superior completo;
  • Necessário experiência na área de construção civil na carteira/contratos ou repasse;
  • Desejável experiência com o atendimento do Reclame Aqui;
  • Desejável experiência em monitoria de atendimento ao cliente;
  • Experiência com pacote office;
  • Excel Intermediário;
  • Power point intermediário.

    • ADDITIONAL INFORMATION

    Informações adicionais

    Horário de trabalho das 08h as 18h de segunda-feira à quinta-feira e na sexta-feira das 08h às 17h.

    Próximo ao metrô Brigadeiro da linha verde.

    Estamos 100% presencial.

    Benefícios:

  • Plano de Saúde Bradesco – 100% subsidiado para titulares;
  • Plano de Odontológico Bradesco – 100% subsidiado para titulares;
  • Vitta Prime Care 24horas, 7 dias da semana via WhatsApp para te apoiar com questões de saúde;
  • Convênio Farmácia;
  • Benefício de Medicamentos (até 60% de desconto);
  • Vale Refeição – sem desconto em folha;
  • Seguro de Vida;
  • Vale Transporte;
  • Condições especiais para compra de imóveis Mitre;
  • Bônus anual competitivo;
  • Totalpass ‍

    • QUE TAL NOS AJUDAR NA CONTRUÇÃO DE SONHOS?

    Há mais de 50 anos, revolucionamos sentido da palavra morar. Não vendemos apartamentos, proporcionamos um novo estilo de vida para os nossos clientes. Vamos muito além da entrega das chaves, ser Mitre é morar com um M a mais.

    Somos uma empresa feito de GENTE e, juntos, caminhamos em direção ao mesmo objetivo. Para isso, queremos atrair, reter e desenvolver os melhores talentos e ter um time apaixonado por promover experiências e realizar sonhos.

    Buscamos perfis transformadores, engajados, inovadores e que se encantem por desafios.

    Você tem alguma deficiência? Nossas vagas também são para você. Todas elas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).

    VOCÊ É DO MUNDO TECH?

    Conheça nossa página de carreira de Tecnologia e Inovação

    PROGRAMAS DE DESENVOLVIMENTO

    Você procura por oportunidades para se desenvolver em estágio ou jovem aprendiz? Conheça nossa página de carreira de programas de desenvolvimento

    Se identificou? Vem crescer com a gente

    #vempramitre

  • ACIM

    Atendente Experiência do Cliente

    há 5 dias

    ACIM Sao Paulo, Brasil

    FALA PESSOAL, Como vocês estão? Olhá só o que temos para vocês Se você é movido por desafios, tem espírito de dono, foco no cliente, boa comunicação e está sempre antenado, queremos dar Match com você Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos ol ...

  • Acim

    Atendente Experiência do Cliente

    há 2 dias

    Acim Sao Paulo, Brasil

    Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que no ...

  • UOTZ INTELIGENCIA DE MERCADO

    Analista de Experiência do Cliente

    há 2 dias

    UOTZ INTELIGENCIA DE MERCADO Sao Paulo, Brasil

    Essa posição irá analisar manifestos de clientes em diferentes canais e seus históricos, identificando oportunidades de melhoria nos processos, produtos e ofertas das empresas clientes da UOTZ. Terá interação com a equipe do projeto para entender e ajustar as entregas e compartil ...

  • Luandre

    Especialista Experiencia Cliente

    há 2 dias

    Luandre Sao Paulo, Brasil

    Vaga aberta em 16/03/2023 · R$5.900,00 Temporário São Paulo · **Benefícios** · - Vale RefeiçãoVale Transporte · **Descrição da vaga** · Buscamos um (a) Especialista que será responsável por mapeamento e desenho da jornada do cliente e do plano de melhoria contínua dos produtos, v ...

  • UOTZ INTELIGENCIA DE MERCADO

    Consultor de Experiência do Cliente

    há 3 dias

    UOTZ INTELIGENCIA DE MERCADO Sao Paulo, Brasil

    Essa posição irá liderar projetos de Experiência do Consumidor analisando manifestos de clientes em diferentes canais e seus históricos, identificando oportunidades de melhoria nos processos, produtos e ofertas das empresas clientes da UOTZ. Terá interação com nossos clientes par ...

  • ACIM

    Atendente Experiência do Cliente

    há 1 dia

    ACIM Sao Paulo, Brasil

    Se você é movido por desafios, tem espírito de dono, foco no cliente, boa comunicação e está sempre antenado, **queremos nos conectar com você** · Somos mais de **30mil colaboradores** espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um p ...

  • ACIM

    Atendente Expêriencia do Cliente

    há 3 dias

    ACIM Sao Paulo, Brasil

    **VAGA EXCLUSIVA PCD (Pessoa com Deficiência)**: Se você é movido por desafios, tem espírito de dono, foco no cliente, boa comunicação e está sempre antenado, queremos nos conectar com você Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vonta ...

  • Vem Pra Vivo

    Consultor(a) Experiencia Cliente

    há 5 dias

    Vem Pra Vivo Sao Paulo, Brasil

    Vice-Presidência: VP Negócios · **Local de Trabalho**: São Paulo · Para que nossos clientes tenham sempre a melhor experiência com os serviços da Vivo, buscamos um time dedicado para o desenho dos melhores modelos de atendimento e que também desenvolva as melhores práticas de apu ...

  • UOTZ INTELIGENCIA DE MERCADO

    Consultor(a) de Experiência do Cliente

    há 2 dias

    UOTZ INTELIGENCIA DE MERCADO Sao Paulo, Brasil

    Essa posição irá liderar projetos de Experiência do Consumidor analisando manifestos de clientes em diferentes canais e seus históricos, identificando oportunidades de melhoria nos processos, produtos e ofertas das empresas clientes da UOTZ. Terá interação com nossos clientes par ...

  • McDonald's Restaurante - Arcos Dorados

    Embaixador da Experiência do Cliente

    há 23 horas

    McDonald's Restaurante - Arcos Dorados Sao Paulo, Brasil

    **Prazer, somos a Arcos Dorados, maior franquia independente do McDonald's no mundo. Vamos nos conhecer?** · A gente tem certeza que o McDonald's você já conhece. Não é à toa. Somos uma das marcas mais amadas do planeta Agora, você sabia que quem está por trás dessa operação aqui ...

  • BMG Seguros

    Gerente de Experiência do Cliente

    há 3 dias

    BMG Seguros Sao Paulo, Brasil

    Oportunidade de compor o time de Costumer Experience da BMG Seguros, atuando de forma alinhada com o propósito, os objetivos, valores, diretrizes e estratégias corporativas. · Este profissional terá como desafio, elevar continuamente a experiência dos clientes trazendo-os ao cent ...

  • Eureca

    Estágio em Experiência do Cliente

    há 2 dias

    Eureca Sao Paulo, Brasil

    **REALIZAR INSCRIÇÃO** · Sobre a vaga · **Pré-requisitos**: · **‍ Cursos**:Administração, Gestão Comercial, Marketing e áreas correlatas; · **‍ Graduação**: 50% do curso concluído e/ou formação prevista para até Jun/25; · - **Horário de Estágio**:8h às 15h, com 1h de descanso; · ...

  • Itaú

    Analista de Experiência do Cliente Pleno

    há 2 dias

    Itaú Sao Paulo, Brasil

    Somos uma gerência de condução de Estudos com Clientes dentro da superintendência de CX IBBA (Customer Experience). Nosso mandato é debater, definir, estrutura, conduzir e gerar valiosas informações através de pesquisas e estudos em profundidade com clientes IBBA em relação as jo ...

  • Cyrela Construtora

    Analista de Experiência do Cliente Pleno São

    há 5 dias

    Cyrela Construtora Sao Paulo, Brasil

    Descrição da vaga · Somos uma das empresas mais admiradas do setor imobiliário no Brasil. · São as pessoas que fazem a plataforma de negócios da Cyrela acontecer, somos colaborativos, inquietos, firmes e inovadores. Gostamos de contar histórias do bem e mostramos o lado humano de ...

  • Vem Pra Vivo

    Analista Experiência Cliente Pleno

    há 2 dias

    Vem Pra Vivo Sao Paulo, Brasil

    VP: B2B · **Local**: Eco Berrini - São Paulo · Missão: · Responsável pela interface com áreas internas e gestão de terceiros, sendo capaz de traduzir as informações de negócio em Fidelização e redução de churn no segmento B2B, além de monitorar e acompanhar indicadores, buscando ...

  • Itaú Unibanco

    Analista de Experiência do Cliente Pleno

    há 2 dias

    Itaú Unibanco Sao Paulo, Brasil

    Somos uma gerência de condução de Estudos com Clientes dentro da superintendência de CX IBBA (Customer Experience). Nosso mandato é debater, definir, estrutura, conduzir e gerar valiosas informações através de pesquisas e estudos em profundidade com clientes IBBA em relação as jo ...

  • UnitedHealth Group

    Analista de Experiência do Cliente Pleno

    há 4 dias

    UnitedHealth Group Sao Paulo, Brasil

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o Un ...

  • Mais Diversidade

    Analista de Experiência do Cliente Junior

    há 4 dias

    Mais Diversidade Sao Paulo, Brasil

    A Flash é uma empresa de tecnologia que já nasceu revolucionando o mercado de benefícios corporativos no Brasil. Em poucos anos de atuação, estão desenvolvendo soluções que livram o RH da burocracia e ajudam a construir o futuro do trabalho com mais liberdade. Suas três unidades ...

  • Rappi

    Assistente de Experiência do Cliente

    há 4 dias

    Rappi Sao Paulo, Brasil

    Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos · ¿Quieres saber por qué Rappi? · - VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; · - VEMOS CERCANIA do ...

  • Finnet

    Agente de Experiência do Cliente

    há 2 dias

    Finnet Barueri, Brasil

    Ser o ponto de contato primário entre os clientes e a Finnet, fornecendo um atendimento de · qualidade, com foco na resolução de problemas e no atendimento às demandas dos clientes · de forma rápida, efetiva e empática. · **Responsabilidades e atribuições** · - para receber e dar ...