Empregos
>
São Paulo

    Analista de Experiência do Cliente PL - São Paulo, Brasil - Mitre Realty

    Mitre Realty
    Mitre Realty São Paulo, Brasil

    há 4 dias

    Default job background
    effective
    Descrição

    JOB DESCRIPTION

    Nossa área de Experiência do Cliente tem um papel importante aqui Atendemos com brilho nos olhos, nos antecipamos às necessidades dos clientes e prezamos por um pós vendas rico em meios de comunicação e agilidade. Cuidamos do maior patrimônio: o Cliente.

    RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Atuação focada em proporcionar a evolução contínua da jornada do nosso cliente com foco na parte carteira/contratos/repasse;
  • Monitoramento e análise de métricas de satisfação do cliente;
  • A partir dos resultados obtidos, mapear oportunidades de melhorias e resolução de problemas (foco na carteira/contratos/repasse);
  • Desenvolvimento e implementação de programas de treinamento relacionados a habilidades de atendimento ao cliente;
  • Colaboração com equipes internas para insights e orientações sobre como melhorar a experiência do cliente, compartilhar informações relevantes sobre as necessidades e desejos dos clientes e colaborar no desenvolvimento de estratégias e iniciativas conjuntas;
  • Monitoramento de atendimentos da equipe, aplicação de feedback e avaliação de melhoria contínua;
  • Responsável pelo atendimento generalista no canal Reclame Aqui, fazer contato com o reclamante e buscar soluções estratégicas para o alcance de reputação de qualidade na plataforma.
  • Atendimento presencial aos clientes;
  • Participação em eventos da empresa (marketing, relacionamento e comercial).

    • REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

  • Ensino superior completo;
  • Necessário experiência na área de construção civil na carteira/contratos ou repasse;
  • Desejável experiência com o atendimento do Reclame Aqui;
  • Desejável experiência em monitoria de atendimento ao cliente;
  • Experiência com pacote office;
  • Excel Intermediário;
  • Power point intermediário.

    • ADDITIONAL INFORMATION

    Informações adicionais

    Horário de trabalho das 08h as 18h de segunda-feira à quinta-feira e na sexta-feira das 08h às 17h.

    Próximo ao metrô Brigadeiro da linha verde.

    Estamos 100% presencial.

    Benefícios:

  • Plano de Saúde Bradesco – 100% subsidiado para titulares;
  • Plano de Odontológico Bradesco – 100% subsidiado para titulares;
  • Vitta Prime Care 24horas, 7 dias da semana via WhatsApp para te apoiar com questões de saúde;
  • Convênio Farmácia;
  • Benefício de Medicamentos (até 60% de desconto);
  • Vale Refeição – sem desconto em folha;
  • Seguro de Vida;
  • Vale Transporte;
  • Condições especiais para compra de imóveis Mitre;
  • Bônus anual competitivo;
  • Totalpass ‍

    • QUE TAL NOS AJUDAR NA CONTRUÇÃO DE SONHOS?

    Há mais de 50 anos, revolucionamos sentido da palavra morar. Não vendemos apartamentos, proporcionamos um novo estilo de vida para os nossos clientes. Vamos muito além da entrega das chaves, ser Mitre é morar com um M a mais.

    Somos uma empresa feito de GENTE e, juntos, caminhamos em direção ao mesmo objetivo. Para isso, queremos atrair, reter e desenvolver os melhores talentos e ter um time apaixonado por promover experiências e realizar sonhos.

    Buscamos perfis transformadores, engajados, inovadores e que se encantem por desafios.

    Você tem alguma deficiência? Nossas vagas também são para você. Todas elas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).

    VOCÊ É DO MUNDO TECH?

    Conheça nossa página de carreira de Tecnologia e Inovação

    PROGRAMAS DE DESENVOLVIMENTO

    Você procura por oportunidades para se desenvolver em estágio ou jovem aprendiz? Conheça nossa página de carreira de programas de desenvolvimento

    Se identificou? Vem crescer com a gente

    #vempramitre

  • Oracle

    Experiência do Cliente

    há 1 dia

    Oracle Sao Paulo, Brasil

    Experiência do Cliente (Especialista) - Vaga afirmativa para Mulheres-230001E2 · **Applicants are required to read, write, and speak the following languages***: Portuguese · **Preferred Qualifications** · OTA-BR-AFIRMM · Estamos buscando uma pessoa técnica com expertise em soluçõ ...

  • ACIM

    Atendente Experiência do Cliente

    há 1 semana

    ACIM Sao Paulo, Brasil

    FALA PESSOAL, Como vocês estão? Olhá só o que temos para vocês Se você é movido por desafios, tem espírito de dono, foco no cliente, boa comunicação e está sempre antenado, queremos dar Match com você Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos ol ...

  • LEROY MERLIN

    Gerente Experiência Cliente

    há 1 dia

    LEROY MERLIN Sao Paulo, Brasil

    **O que esperamos de você**: · - Ensino superior completo. · - Excel avançado. · - Conhecimento e experiência na utilização do Qlik Sense. · **Como é o dia a dia**: · - Garante a satisfação dos clientes em todos os pontos de contato. · - Identifica os processos que ofendem a sati ...

  • ACIM | Programa Capaz

    Atendente Expêriencia do Cliente

    há 3 dias

    ACIM | Programa Capaz Sao Paulo, Brasil

    **VAGA EXCLUSIVA PCD (Pessoa com Deficiência)**:Se você é movido por desafios, tem espírito de dono, foco no cliente, boa comunicação e está sempre antenado, queremos nos conectar com você Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontad ...

  • McDonald's

    Embaixador da Experiência do Cliente

    há 23 horas

    McDonald's Sao Paulo, Brasil

    **Como será o seu dia a dia** · **(spoiler: gerar muitos sorrisos faz parte do pacote)** · - A gente contará com você para as atividades de atendimento aos clientes do restaurante. Confira detalhes · - Conferir o cardápio, brindes, sistema de som e ar-condicionado, garantindo que ...

  • UOTZ INTELIGENCIA DE MERCADO

    Analista de Experiência do Cliente

    há 6 dias

    UOTZ INTELIGENCIA DE MERCADO Sao Paulo, Brasil

    Essa posição irá analisar manifestos de clientes em diferentes canais e seus históricos, identificando oportunidades de melhoria nos processos, produtos e ofertas das empresas clientes da UOTZ. Terá interação com a equipe do projeto para entender e ajustar as entregas e compartil ...

  • Luandre

    Especialista Experiencia Cliente

    há 6 dias

    Luandre Sao Paulo, Brasil

    Vaga aberta em 16/03/2023 · R$5.900,00 Temporário São Paulo · **Benefícios** · - Vale RefeiçãoVale Transporte · **Descrição da vaga** · Buscamos um (a) Especialista que será responsável por mapeamento e desenho da jornada do cliente e do plano de melhoria contínua dos produtos, v ...

  • McDonald's

    Embaixador da Experiência do Cliente

    há 23 horas

    McDonald's Sao Paulo, Brasil

    **Como será o seu dia a dia** · **(spoiler: gerar muitos sorrisos faz parte do pacote)** · - A gente contará com você para as atividades de atendimento aos clientes do restaurante. Confira detalhes · - Conferir o cardápio, brindes, sistema de som e ar-condicionado, garantindo que ...

  • PRIME PROTECTION GROUP

    Analista da Experiência do Cliente

    há 1 dia

    PRIME PROTECTION GROUP Sao Paulo, Brasil

    Superior em Administração de Empresas, Engenharia da Produção ou áreas correlatas · Desejável experiência na área de Customer Services e/ou Atendimento ao cliente · Informática - Pacote Office / Processos Administração/ Sistema Integrado de gestão ERP-SAP/ Habilidade em comunicaç ...

  • Vem Pra Vivo

    Consultor(a) Experiencia Cliente

    há 1 semana

    Vem Pra Vivo Sao Paulo, Brasil

    Vice-Presidência: VP Negócios · **Local de Trabalho**: São Paulo · Para que nossos clientes tenham sempre a melhor experiência com os serviços da Vivo, buscamos um time dedicado para o desenho dos melhores modelos de atendimento e que também desenvolva as melhores práticas de apu ...

  • WAIRUA

    Lider de Experiência do Cliente

    há 3 dias

    WAIRUA Sao Paulo, Brasil

    **Descrição**: · Você irá exercer um papel de extrema importância no crescimento da empresa e de nossos produtos, assumindo nossa área de Customer Experience (pós-venda), desenvolvendo a jornada do nosso cliente para que ele vivencie uma experiência extraordinária na utilização d ...

  • UOTZ INTELIGENCIA DE MERCADO

    Consultor(a) de Experiência do Cliente

    há 6 dias

    UOTZ INTELIGENCIA DE MERCADO Sao Paulo, Brasil

    Essa posição irá liderar projetos de Experiência do Consumidor analisando manifestos de clientes em diferentes canais e seus históricos, identificando oportunidades de melhoria nos processos, produtos e ofertas das empresas clientes da UOTZ. Terá interação com nossos clientes par ...

  • UOTZ INTELIGENCIA DE MERCADO

    Consultor de Experiência do Cliente

    há 1 semana

    UOTZ INTELIGENCIA DE MERCADO Sao Paulo, Brasil

    Essa posição irá liderar projetos de Experiência do Consumidor analisando manifestos de clientes em diferentes canais e seus históricos, identificando oportunidades de melhoria nos processos, produtos e ofertas das empresas clientes da UOTZ. Terá interação com nossos clientes par ...

  • Eureca

    Estágio em Experiência do Cliente

    há 6 dias

    Eureca Sao Paulo, Brasil

    **REALIZAR INSCRIÇÃO** · Sobre a vaga · **Pré-requisitos**: · **‍ Cursos**:Administração, Gestão Comercial, Marketing e áreas correlatas; · **‍ Graduação**: 50% do curso concluído e/ou formação prevista para até Jun/25; · - **Horário de Estágio**:8h às 15h, com 1h de descanso; · ...

  • ACIM

    Atendente Experiência do Cliente

    há 5 dias

    ACIM Sao Paulo, Brasil

    Se você é movido por desafios, tem espírito de dono, foco no cliente, boa comunicação e está sempre antenado, **queremos nos conectar com você** · Somos mais de **30mil colaboradores** espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um p ...

  • BMG Seguros

    Gerente de Experiência do Cliente

    há 1 semana

    BMG Seguros Sao Paulo, Brasil

    Oportunidade de compor o time de Costumer Experience da BMG Seguros, atuando de forma alinhada com o propósito, os objetivos, valores, diretrizes e estratégias corporativas. · Este profissional terá como desafio, elevar continuamente a experiência dos clientes trazendo-os ao cent ...

  • ACIM

    Atendente Expêriencia do Cliente

    há 1 semana

    ACIM Sao Paulo, Brasil

    **VAGA EXCLUSIVA PCD (Pessoa com Deficiência)**: Se você é movido por desafios, tem espírito de dono, foco no cliente, boa comunicação e está sempre antenado, queremos nos conectar com você Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vonta ...

  • Volkswagen do Brasil

    Analista de Experiência do Cliente

    há 23 horas

    Volkswagen do Brasil Sao Paulo, Brasil

    Essa vaga tem como característica principal gerar insights de clientes através das análises das pesquisas e executar gerenciamento de projeto para aumentar a satisfação dos clientes Volkswagen, com relacionamento com todas as áreas da empresa, Marketing, Desenvolvimento do Produt ...

  • Air Liquide

    Analista Experiência do Cliente

    há 23 horas

    Air Liquide Sao Paulo, Brasil

    **Sobre Air Liquide** · Por meio da paixão e da diversidade do seu pessoal, a Air Liquide alavanca a transição de energia e meio ambiente, mudanças na área de saúde e digitalização, e oferece maior valor a todos os seus acionistas. · Junte-se a nós em uma experiência estimulante: ...

  • R M G RH

    Analista de Experiência do Cliente

    há 3 dias

    R M G RH Sao Paulo, Brasil

    Escolaridade Mínima: Ensino Superior · - VT · - VR · - VA · - Assistência Médica · - Assistência odontológica · - Seguro de vida · - Convênio farmácia ...