- Responsável pela curadoria dos nossos Canais de Atendimento;
- Alinhamento com os times de Transformação digital;
- Aplicação do ciclo PDCA – melhoria contínua – dos nossos processos de atendimento;
- Mapeamento de novos processos;
- Criar estratégias de engajamento dos canais;
- Criação e manutenção de KPIs estratégicos da atividade;
- Responsável pelo acompanhamento da eficiência operacional e funcional.
- Ensino Superior;
- Pacote Office Intermediário;
- Será um diferencial boa comunicação oral e escrita;
- Relacionamento interpessoal;
- Domínio e boa gestão de demandas sob sua responsabilidade;
- Capacidade analítica aguçada
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Analista de Estratégia de Clientes Pleno
há 3 dias
Caixa Vida e Previdência Sao Paulo, BrasilA Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. ...
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Analista de Experiência do Cliente Pleno
há 23 horas
Scania Latin America Sao Paulo, BrasilBuscamos uma pessoa para atuar como **Analista de Experiência do Cliente Pleno.** · A área é responsável em gerenciar processos de melhoria contínua movida pela voz do cliente, por meio de governança e curadoria da opinião do cliente emitida nas pesquisas de satisfação e canais d ...
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Analista de Gestão de Clientes Pleno
há 23 horas
WestRock Sao Paulo, Brasil**SOBRE A WESTROCK** · Conectamos pessoas aos produtos por meio de soluções em embalagens únicas e sustentáveis. Nosso negócio integrado no Brasil - Florestal, Fábrica de Papel e Fábricas de Papelão Ondulado - fornece aos nossos clientes soluções em embalagens de fonte renovável, ...
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Corporativo Via Sao Paulo, BrasilAcreditamos que juntos podemos fazer um mundo melhor. Se você é apaixonado por pessoas e tem muita vontade de fazer a diferença no mundo, na vida de nossa gente e na vida de milhões de brasileiros, vem com a gente imaginar caminhos · **_ · Sobre a área: _** · Principal desafio da ...
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Gualapack-Brasil Sao Paulo, BrasilRequisitos: · - Superior completo; · - Vivência sólida em negociações, vendas e atendimento ao cliente · - Vivência em Industria será um diferencial · - Fluência em Espanhol · - Desejável Inglês Intermediário/Avançado · - Disponibilidade para atuar presencialmente em Jaguariúna-S ...
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Órigo Energia Sao Paulo, BrasilSe você tem paixão pelo que faz, é flexível para estar em um negócio de alto crescimento, quer fazer parte de uma equipe disposta a transformar o segmento de energia no Brasil e construir um mundo mais sustentável, você é a pessoa que buscamos · Buscamos por um profissional com c ...
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Analista Experiência Cliente Pleno
há 6 dias
Vem Pra Vivo Sao Paulo, BrasilVP: B2B · **Local**: Eco Berrini - São Paulo · Missão: · Responsável pela interface com áreas internas e gestão de terceiros, sendo capaz de traduzir as informações de negócio em Fidelização e redução de churn no segmento B2B, além de monitorar e acompanhar indicadores, buscando ...
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Analista de Experiência do Cliente Pleno
há 6 dias
Itaú Sao Paulo, BrasilSomos uma gerência de condução de Estudos com Clientes dentro da superintendência de CX IBBA (Customer Experience). Nosso mandato é debater, definir, estrutura, conduzir e gerar valiosas informações através de pesquisas e estudos em profundidade com clientes IBBA em relação as jo ...
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Analista de Experiência do Cliente Pleno São
há 1 semana
Cyrela Construtora Sao Paulo, BrasilDescrição da vaga · Somos uma das empresas mais admiradas do setor imobiliário no Brasil. · São as pessoas que fazem a plataforma de negócios da Cyrela acontecer, somos colaborativos, inquietos, firmes e inovadores. Gostamos de contar histórias do bem e mostramos o lado humano de ...
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Merck KGaA Darmstadt Germany Sao Paulo, Brasil**Faça sua mágica acontecer conosco** · Você está pronto para explorar, quebrar barreiras e fazer novas descobertas? Sabemos que você tem grandes planos - e nós também Mundialmente, nós adoramos inovar em ciência e tecnologia para agregar valor à vida das pessoas com nossas soluç ...
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Analista de Sucesso do Cliente Pleno
há 5 dias
Wake Sao Paulo, Brasil**//** A **Wake Experience **é uma empresa do Grupo Locaweb focada em soluções que auxiliam mais de 400 empresas varejistas nacionais e internacionais. (MagaLu, Sephora, Riachuelo, Kabum, Wine, Natura). · Através de algoritmos inteligentes, mapeamos e entendemos o comportamento d ...
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Analista Atendimento ao Cliente Pleno
há 1 semana
Corporativo Via Sao Paulo, Brasil**Sobre nós**: · Acreditamos que juntos podemos fazer um mundo melhor. Se você é apaixonado por pessoas e tem muita vontade de fazer a diferença no mundo, na vida de nossa gente e na vida de milhões de brasileiros, vem com a gente imaginar caminhos · **As inscrições serão aceitas ...
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Analista Capacitação Clientes Pleno
há 1 semana
Hypera Pharma Sao Paulo, BrasilBuscamos talentos que possam transformar possibilidades em realidade, que contribuam para nos manter como a melhor e mais completa empresa farmacêutica brasileira, participando da vida das pessoas para que elas vivam mais e melhor. · Todas as nossas vagas estão abertas para Pesso ...
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Analista de Experiência do Cliente Pleno
há 6 dias
Itaú Unibanco Sao Paulo, BrasilSomos uma gerência de condução de Estudos com Clientes dentro da superintendência de CX IBBA (Customer Experience). Nosso mandato é debater, definir, estrutura, conduzir e gerar valiosas informações através de pesquisas e estudos em profundidade com clientes IBBA em relação as jo ...
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Analista de Experiência do Cliente Pleno
há 1 semana
UnitedHealth Group Sao Paulo, BrasilSomos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o Un ...
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Analista de Suporte ao Cliente Pleno
há 1 semana
Ws Audiology Soluções Auditivas Ltda Sao Paulo, Brasil**Vaga exclusiva para PCD** · **Descrição das atividades**: · - Elaborar material para aplicação de treinamentos de processos do setor e aplicar os treinamentos ao B2B. · - Registrar e acompanhar as demandas atendidas nos sistemas de controle operacionais e de CRM. Elaborar e fom ...
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Atendente de Cliente Pleno
há 6 dias
R M G RH São Paulo, BrasilATIVIDADES: · Atendimento ao cliente via email · Atendimento ao cliente via mídias sociais · Atendimento ao cliente via Whatsapp · NECESSÁRIO: · Experiência igual ou superior a 1 ano em atendimento ao cliente (Email, mídias sociais, chat, Whatsapp), Conhecimento no pacote office ...
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Analista De Experiência Do Cliente Pleno
há 5 dias
buscojobs Brasil São Paulo, BrasilMapear as atividades de ressarcimento e Customer Experience, desenvolver manuais e Pop das áreas internas;Realizar treinamento para as filiais e suporte diário as filiais para duvidas;Acompanhamento de execução dos treinamentos realizados, aplicação de provas dos treinamentos apl ...
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Analista De Experiencia Do Cliente Pleno
há 17 horas
J&T Express Brazil São Paulo, BrasilMapear as atividades de ressarcimento e Customer Experience, desenvolver manuais e Pop das áreas internas; Realizar treinamento para as filiais e suporte diário as filiais para duvidas; Acompanhamento de execução dos treinamentos realizados, aplicação de provas dos treinamentos a ...
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Analista De Sucesso Do Cliente Júnior Ou Pleno
há 1 semana
Ohub São Paulo, BrasilO oHub é uma plataforma B2B que acredita no poder que as conexões de negócio têm no crescimento das empresas, principalmente para as pequenas e médias. Estamos sempre ouvindo e observando compradores e fornecedores nos mercados em que atuamos, entendendo quais os desafios e objet ...
Analista de Experiência do Cliente Pleno - São Paulo, Brasil - Serasa Experian
Descrição
Job DescriptionÁrea: Grandes Contas
Subárea: Atendimento ao Cliente
Quais serão suas principais entregas?
O que estamos buscando em você
Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS – Empresas empoderando mulheres. Além disso, fomos considerados, pela quinta vez consecutiva, uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes.
Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o Share Saving - programa de ações para todos os funcionários da Experian
Não atendeu todas as competências descritas na vaga? Estudos mostram que mulheres, pessoas não brancas e PcD deixam de se candidatar em vagas que não atendam 100% dos requerimentos. Aqui na Serasa Experian nós somos dedicados a criar um ambiente diverso e inclusivo. Se você gostou dessa vaga mas sua experiência não se encaixa totalmente, não se preocupe, nós te encorajamos a se aplicar de qualquer forma para que seu perfil seja avaliado
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