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    Analista de Experiência do Cliente Pleno - São Paulo, Brasil - Serasa Experian

    Default job background
    Tempo integral
    Descrição
    Job Description

    Área: Grandes Contas
    Subárea: Atendimento ao Cliente

    Quais serão suas principais entregas?

    • Responsável pela curadoria dos nossos Canais de Atendimento;
    • Alinhamento com os times de Transformação digital;
    • Aplicação do ciclo PDCA – melhoria contínua – dos nossos processos de atendimento;
    • Mapeamento de novos processos;
    • Criar estratégias de engajamento dos canais;
    • Criação e manutenção de KPIs estratégicos da atividade;
    • Responsável pelo acompanhamento da eficiência operacional e funcional.
    Qualifications

    O que estamos buscando em você

    • Ensino Superior;
    • Pacote Office Intermediário;
    • Será um diferencial boa comunicação oral e escrita;
    • Relacionamento interpessoal;
    • Domínio e boa gestão de demandas sob sua responsabilidade;
    • Capacidade analítica aguçada
    Additional Information

    Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS – Empresas empoderando mulheres. Além disso, fomos considerados, pela quinta vez consecutiva, uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes.

    Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o Share Saving - programa de ações para todos os funcionários da Experian

    Não atendeu todas as competências descritas na vaga? Estudos mostram que mulheres, pessoas não brancas e PcD deixam de se candidatar em vagas que não atendam 100% dos requerimentos. Aqui na Serasa Experian nós somos dedicados a criar um ambiente diverso e inclusivo. Se você gostou dessa vaga mas sua experiência não se encaixa totalmente, não se preocupe, nós te encorajamos a se aplicar de qualquer forma para que seu perfil seja avaliado

    #LI-HYBRID

    Experian Careers - Creating a better tomorrow together

    Find out what its like to work for Experian by clicking here



  • Caixa Vida e Previdência Sao Paulo, Brasil

    A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. ...


  • Scania Latin America Sao Paulo, Brasil

    Buscamos uma pessoa para atuar como **Analista de Experiência do Cliente Pleno.** · A área é responsável em gerenciar processos de melhoria contínua movida pela voz do cliente, por meio de governança e curadoria da opinião do cliente emitida nas pesquisas de satisfação e canais d ...


  • WestRock Sao Paulo, Brasil

    **SOBRE A WESTROCK** · Conectamos pessoas aos produtos por meio de soluções em embalagens únicas e sustentáveis. Nosso negócio integrado no Brasil - Florestal, Fábrica de Papel e Fábricas de Papelão Ondulado - fornece aos nossos clientes soluções em embalagens de fonte renovável, ...


  • Corporativo Via Sao Paulo, Brasil

    Acreditamos que juntos podemos fazer um mundo melhor. Se você é apaixonado por pessoas e tem muita vontade de fazer a diferença no mundo, na vida de nossa gente e na vida de milhões de brasileiros, vem com a gente imaginar caminhos · **_ · Sobre a área: _** · Principal desafio da ...


  • Gualapack-Brasil Sao Paulo, Brasil

    Requisitos: · - Superior completo; · - Vivência sólida em negociações, vendas e atendimento ao cliente · - Vivência em Industria será um diferencial · - Fluência em Espanhol · - Desejável Inglês Intermediário/Avançado · - Disponibilidade para atuar presencialmente em Jaguariúna-S ...


  • Órigo Energia Sao Paulo, Brasil

    Se você tem paixão pelo que faz, é flexível para estar em um negócio de alto crescimento, quer fazer parte de uma equipe disposta a transformar o segmento de energia no Brasil e construir um mundo mais sustentável, você é a pessoa que buscamos · Buscamos por um profissional com c ...


  • Vem Pra Vivo Sao Paulo, Brasil

    VP: B2B · **Local**: Eco Berrini - São Paulo · Missão: · Responsável pela interface com áreas internas e gestão de terceiros, sendo capaz de traduzir as informações de negócio em Fidelização e redução de churn no segmento B2B, além de monitorar e acompanhar indicadores, buscando ...


  • Itaú Sao Paulo, Brasil

    Somos uma gerência de condução de Estudos com Clientes dentro da superintendência de CX IBBA (Customer Experience). Nosso mandato é debater, definir, estrutura, conduzir e gerar valiosas informações através de pesquisas e estudos em profundidade com clientes IBBA em relação as jo ...


  • Cyrela Construtora Sao Paulo, Brasil

    Descrição da vaga · Somos uma das empresas mais admiradas do setor imobiliário no Brasil. · São as pessoas que fazem a plataforma de negócios da Cyrela acontecer, somos colaborativos, inquietos, firmes e inovadores. Gostamos de contar histórias do bem e mostramos o lado humano de ...


  • Merck KGaA Darmstadt Germany Sao Paulo, Brasil

    **Faça sua mágica acontecer conosco** · Você está pronto para explorar, quebrar barreiras e fazer novas descobertas? Sabemos que você tem grandes planos - e nós também Mundialmente, nós adoramos inovar em ciência e tecnologia para agregar valor à vida das pessoas com nossas soluç ...


  • Wake Sao Paulo, Brasil

    **//** A **Wake Experience **é uma empresa do Grupo Locaweb focada em soluções que auxiliam mais de 400 empresas varejistas nacionais e internacionais. (MagaLu, Sephora, Riachuelo, Kabum, Wine, Natura). · Através de algoritmos inteligentes, mapeamos e entendemos o comportamento d ...


  • Corporativo Via Sao Paulo, Brasil

    **Sobre nós**: · Acreditamos que juntos podemos fazer um mundo melhor. Se você é apaixonado por pessoas e tem muita vontade de fazer a diferença no mundo, na vida de nossa gente e na vida de milhões de brasileiros, vem com a gente imaginar caminhos · **As inscrições serão aceitas ...


  • Hypera Pharma Sao Paulo, Brasil

    Buscamos talentos que possam transformar possibilidades em realidade, que contribuam para nos manter como a melhor e mais completa empresa farmacêutica brasileira, participando da vida das pessoas para que elas vivam mais e melhor. · Todas as nossas vagas estão abertas para Pesso ...


  • Itaú Unibanco Sao Paulo, Brasil

    Somos uma gerência de condução de Estudos com Clientes dentro da superintendência de CX IBBA (Customer Experience). Nosso mandato é debater, definir, estrutura, conduzir e gerar valiosas informações através de pesquisas e estudos em profundidade com clientes IBBA em relação as jo ...


  • UnitedHealth Group Sao Paulo, Brasil

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o Un ...


  • Ws Audiology Soluções Auditivas Ltda Sao Paulo, Brasil

    **Vaga exclusiva para PCD** · **Descrição das atividades**: · - Elaborar material para aplicação de treinamentos de processos do setor e aplicar os treinamentos ao B2B. · - Registrar e acompanhar as demandas atendidas nos sistemas de controle operacionais e de CRM. Elaborar e fom ...


  • R M G RH São Paulo, Brasil

    ATIVIDADES: · Atendimento ao cliente via email · Atendimento ao cliente via mídias sociais · Atendimento ao cliente via Whatsapp · NECESSÁRIO: · Experiência igual ou superior a 1 ano em atendimento ao cliente (Email, mídias sociais, chat, Whatsapp), Conhecimento no pacote office ...


  • buscojobs Brasil São Paulo, Brasil

    Mapear as atividades de ressarcimento e Customer Experience, desenvolver manuais e Pop das áreas internas;Realizar treinamento para as filiais e suporte diário as filiais para duvidas;Acompanhamento de execução dos treinamentos realizados, aplicação de provas dos treinamentos apl ...


  • J&T Express Brazil São Paulo, Brasil

    Mapear as atividades de ressarcimento e Customer Experience, desenvolver manuais e Pop das áreas internas; Realizar treinamento para as filiais e suporte diário as filiais para duvidas; Acompanhamento de execução dos treinamentos realizados, aplicação de provas dos treinamentos a ...


  • Ohub São Paulo, Brasil

    O oHub é uma plataforma B2B que acredita no poder que as conexões de negócio têm no crescimento das empresas, principalmente para as pequenas e médias. Estamos sempre ouvindo e observando compradores e fornecedores nos mercados em que atuamos, entendendo quais os desafios e objet ...