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São Paulo

    Analista De Retenção - São Paulo, Brasil - COMPLETA OUTSOURCING

    Default job background
    Efetivo – CLT
    Descrição

    ANALISTA DE RETENÇÃO

    Escala:
    De Segunda a Sexta feira das 13 horas as 20 horas e 12 minutos.

    Salário: 1.690,00


    Regra de comissionamento:
    Ao atingir 55% de reversões, valor será pago o valor de 4,00 por contrato revertido;

    Ao atingir 60% de reversões, valor será pago o valor de 7,00 por contrato revertido;
    Ao atingir 65% de reversões, valor será pago o valor de 10,00 por contrato revertido;

    O Analista de Retenção.

    Ele é o responsável por atuar nas tratativas com clientes que solicitam cancelamento ou que estão em momentos críticos e construir soluções que atendam os objetivos em comum da empresa.


    Responsabilidades e atribuições:
    Atuar nas solicitações de cancelamento dos clientes em qualquer momento da jornada;
    Priorizar a melhor experiência para o cliente;
    Acompanhar os planos de ações de suas negociações com os clientes do início até a conclusão;
    Elaboração de relatórios relacionado a suas demandas.


    Requisitos e qualificações:
    Pré-requisitos:

    Graduação em andamento;
    Experiência em retenção e atendimento de clientes e
    Disponibilidade de horário.
    Pacote office intermediário.


    Diferenciais:
    Conhecimento sobre elaboração e análise de processos relacionados a reversão de cancelamentos;

    O que esperamos do perfil:
    Resiliente, para lidar com objeções constantemente, persistir e alcançar resultados;
    Comunicativa, para conversar com diferentes perfis de clientes e adequar a melhor abordagem;
    Empática, para conseguir entender e analisar o contexto pelos olhos do cliente;
    Influenciadora, para encontrar os melhores caminhos com nossas propostas;
    Organizada, para elaborar planos, respeitar processos e prazos;
    Empreendedor, para auxiliar a construir processos e ser o dono das negociações.

  • + Talentus

    Analista de Retenção

    há 1 semana


    + Talentus Sao Paulo, Brasil

    Nossa área de relacionamento e retenção possui um ambiente saudável e muito dinâmico. Caso você goste trabalhar em equipe, tenha facilidade de retenção de clientes através de atendimento personalizado venha fazer parte de nosso time. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar atend ...

  • Completa Telecomunicacoes LTDA

    Analista de Retenção

    há 2 semanas


    Completa Telecomunicacoes LTDA Sao Paulo, Brasil

    Vaga Analista de Retenção · **Realiza atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarece dúvidas, faz fidelização e mantém relacionamento afim de fazer o cliente não desistir do produto/serviço**. · Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT · Salário: R$1.500,00 - R$1.653,00 p ...

  • Completa Telecomunicacoes LTDA

    Analista de Retenção

    há 2 semanas


    Completa Telecomunicacoes LTDA Sao Paulo, Brasil

    **O Analista de Retenção** · Ele é o responsável por atuar nas tratativas com clientes que solicitam cancelamento ou que estão em momentos críticos e construir soluções que atendam os objetivos em comum da empresa. · **Responsabilidades e atribuições**: · - Atuar nas solicitações ...

  • Cartão de TODOS M'boi Mirim

    Analista de Retenção

    há 1 semana


    Cartão de TODOS M'boi Mirim Sao Paulo, Brasil

    Atender clientes com interesse de cancelar nosso produto, se relacionar e reverter o cliente para fazer o não cancelamento, ligar e se prevenir de um futuro cancelamento. · **Benefícios**: Vale Transporte, Vale Refeição, Vale Alimentação, premiações · **Requisitos Necessários**: ...

  • Damartini ADM

    Analista de Retenção

    há 2 semanas


    Damartini ADM Sao Paulo, Brasil

    1.Manter a recorrência através da fidelização dos filiados, atuando de maneira proativa com contatos periódicos. · 2.Responsável por atender as reclamações provenientes dos canais de atendimento (PROCON, RECLAME AQUI, etc) e realizar a entrevista de desfiliação dos clientes. · 3. ...

  • Damartini ADM

    Analista de Retenção

    há 2 semanas


    Damartini ADM Sao Paulo, Brasil

    1.Manter a recorrência através da fidelização dos filiados, atuando de maneira proativa com contatos periódicos. · 2.Responsável por atender as reclamações provenientes dos canais de atendimento (PROCON, RECLAME AQUI, etc) e realizar a entrevista de desfiliação dos clientes. · 3. ...


  • Damartini ADM Sao Paulo, Brasil

    1.Manter a recorrência através da fidelização dos filiados, atuando de maneira proativa com contatos periódicos. · 2.Responsável por atender as reclamações provenientes dos canais de atendimento (PROCON, RECLAME AQUI, etc) e realizar a entrevista de desfiliação dos clientes. · 3. ...


  • MANPOWER STAFFING. (Matriz) Sao Paulo, Brasil

    Empresa localizada na região da Vila Leopoldina, contrata Analista de Retenção SR. Atividades: Responsável pela retenção de clientes da área com objetivo de manter e aumentar receita da unidade do grupo. Definir estratégias junto à Coordenação e Gerência, reter e negociar soluçõe ...


  • Amil Sao Paulo, Brasil

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o U ...


  • Amil Sao Paulo, Brasil

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o U ...


  • Sem Parar Sao Paulo, Brasil

    Se você gosta de se conectar com as pessoas, tem paixão por criar soluções inovadoras, repletas de tecnologia e gosta de celebrar muito (por aqui adoramos comemorar as conquistas) chegou na melhor oportunidade Vem com a gente #VemserImparável · **Responsabilidades e atribuições** ...


  • PensoJobs Sao Paulo, Brasil

    **Sobre nós**: · A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portifólio contamos com soluçõ ...


  • KLUBI ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS Sao Paulo, Brasil

    **O que você fará no seu dia a dia**: · - Atividades gerais de pós-venda; · - Atendimento via WhatsApp/Telefone; · - Cobrança de atrasos e inadimplência; · - Retenção. · **Informações sobre a vaga**: · - Contratação CLT - remuneração + benefícios; · - Formato de trabalho: segunda ...


  • Cobasi Sao Paulo, Brasil

    **São Paulo - SP** · **Híbrido** · **1 Vaga** · **Efetivo - CLT** · **Período Integral** · **Analista** · ATIVIDADES DO CARGO: Responsável pelo suporte e execução de reforçar a proposta de valor e auxiliar no planejamento do Programa de Fidelidade Amigo Cobasi e do Meu Desconto, ...


  • JB NEGOCIOS E OPORTUNIDADES Sao Paulo, Brasil

    Nossa área de relacionamento e retenção possui um ambiente saudável e muito dinâmico. Caso você goste trabalhar em equipe, tenha facilidade de retenção de clientes através de atendimento personalizado venha fazer parte de nosso time. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar atend ...


  • + Talentus Sao Paulo, Brasil

    Nossa área de relacionamento e retenção possui um ambiente saudável e muito dinâmico. Caso você goste trabalhar em equipe, tenha facilidade de retenção de clientes através de atendimento personalizado venha fazer parte de nosso time. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar atend ...


  • Rabobank Sao Paulo, Brasil

    **Descrição sumária**: · Atuar, no modelo híbrido (presencial e Home Office), no acompanhamento e cumprimento das principais iniciativas regulatórias a serem implementadas no Brasil e na região América do Sul, incluindo as demandas e programas que permeiam Privacidade, Retenção d ...


  • Somos a Tray Sao Paulo, Brasil

    **Como será seu dia a dia**: · ****- Realizar o contato ativo com clientes da base para promover a renovação de planos anuais, através de negociação entendendo as necessidades atuais do cliente; · ****- Tratar as solicitações de cancelamentos realizando negociações e adequações d ...

  • Ung

    Analista de Retenção

    há 1 semana


    Ung Itaquaquecetuba, Brasil

    Se você gosta de trabalhar com atendimento ao aluno, relatórios e análises. É um profissional dinâmico, tem boa comunicação verbal e escrita, um bom relacionamento interpessoal e gosta de trabalhar em equipe, essa vaga pode ser para você · **Responsabilidades e atribuições** · - ...

  • Completa Telecomunicacoes Ltda

    Analista De Retenção

    há 2 semanas


    Completa Telecomunicacoes Ltda São Paulo, Brasil

    **O Analista de Retenção**Ele é o responsável por atuar nas tratativas com clientes que solicitam cancelamento ou que estão em momentos críticos e construir soluções que atendam os objetivos em comum da empresa.**Responsabilidades e atribuições**:- Atuar nas solicitações de cance ...