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Analista de Retenção
há 1 semana
+ Talentus Sao Paulo, BrasilNossa área de relacionamento e retenção possui um ambiente saudável e muito dinâmico. Caso você goste trabalhar em equipe, tenha facilidade de retenção de clientes através de atendimento personalizado venha fazer parte de nosso time. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar atend ...
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Analista de Retenção
há 2 semanas
Completa Telecomunicacoes LTDA Sao Paulo, BrasilVaga Analista de Retenção · **Realiza atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarece dúvidas, faz fidelização e mantém relacionamento afim de fazer o cliente não desistir do produto/serviço**. · Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT · Salário: R$1.500,00 - R$1.653,00 p ...
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Analista de Retenção
há 2 semanas
Completa Telecomunicacoes LTDA Sao Paulo, Brasil**O Analista de Retenção** · Ele é o responsável por atuar nas tratativas com clientes que solicitam cancelamento ou que estão em momentos críticos e construir soluções que atendam os objetivos em comum da empresa. · **Responsabilidades e atribuições**: · - Atuar nas solicitações ...
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Analista de Retenção
há 1 semana
Cartão de TODOS M'boi Mirim Sao Paulo, BrasilAtender clientes com interesse de cancelar nosso produto, se relacionar e reverter o cliente para fazer o não cancelamento, ligar e se prevenir de um futuro cancelamento. · **Benefícios**: Vale Transporte, Vale Refeição, Vale Alimentação, premiações · **Requisitos Necessários**: ...
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Analista de Retenção
há 2 semanas
Damartini ADM Sao Paulo, Brasil1.Manter a recorrência através da fidelização dos filiados, atuando de maneira proativa com contatos periódicos. · 2.Responsável por atender as reclamações provenientes dos canais de atendimento (PROCON, RECLAME AQUI, etc) e realizar a entrevista de desfiliação dos clientes. · 3. ...
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Analista de Retenção
há 2 semanas
Damartini ADM Sao Paulo, Brasil1.Manter a recorrência através da fidelização dos filiados, atuando de maneira proativa com contatos periódicos. · 2.Responsável por atender as reclamações provenientes dos canais de atendimento (PROCON, RECLAME AQUI, etc) e realizar a entrevista de desfiliação dos clientes. · 3. ...
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Analista de Retenção
há 4 dias
Damartini ADM Sao Paulo, Brasil1.Manter a recorrência através da fidelização dos filiados, atuando de maneira proativa com contatos periódicos. · 2.Responsável por atender as reclamações provenientes dos canais de atendimento (PROCON, RECLAME AQUI, etc) e realizar a entrevista de desfiliação dos clientes. · 3. ...
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Analista de Retenção Sr
há 2 semanas
MANPOWER STAFFING. (Matriz) Sao Paulo, BrasilEmpresa localizada na região da Vila Leopoldina, contrata Analista de Retenção SR. Atividades: Responsável pela retenção de clientes da área com objetivo de manter e aumentar receita da unidade do grupo. Definir estratégias junto à Coordenação e Gerência, reter e negociar soluçõe ...
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Analista de Retenção Júnior
há 1 semana
Amil Sao Paulo, BrasilSomos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o U ...
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Analista de Retenção Sênior
há 1 semana
Amil Sao Paulo, BrasilSomos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o U ...
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Analista de Retenção Pleno
há 1 semana
Sem Parar Sao Paulo, BrasilSe você gosta de se conectar com as pessoas, tem paixão por criar soluções inovadoras, repletas de tecnologia e gosta de celebrar muito (por aqui adoramos comemorar as conquistas) chegou na melhor oportunidade Vem com a gente #VemserImparável · **Responsabilidades e atribuições** ...
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Analista de Retenção Jr
há 2 semanas
PensoJobs Sao Paulo, Brasil**Sobre nós**: · A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portifólio contamos com soluçõ ...
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Analista de Retenção e Cobrança
há 6 dias
KLUBI ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS Sao Paulo, Brasil**O que você fará no seu dia a dia**: · - Atividades gerais de pós-venda; · - Atendimento via WhatsApp/Telefone; · - Cobrança de atrasos e inadimplência; · - Retenção. · **Informações sobre a vaga**: · - Contratação CLT - remuneração + benefícios; · - Formato de trabalho: segunda ...
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Analista de Fidelidade e Retenção
há 2 semanas
Cobasi Sao Paulo, Brasil**São Paulo - SP** · **Híbrido** · **1 Vaga** · **Efetivo - CLT** · **Período Integral** · **Analista** · ATIVIDADES DO CARGO: Responsável pelo suporte e execução de reforçar a proposta de valor e auxiliar no planejamento do Programa de Fidelidade Amigo Cobasi e do Meu Desconto, ...
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Analista de Atendimento e Retenção
há 4 dias
JB NEGOCIOS E OPORTUNIDADES Sao Paulo, BrasilNossa área de relacionamento e retenção possui um ambiente saudável e muito dinâmico. Caso você goste trabalhar em equipe, tenha facilidade de retenção de clientes através de atendimento personalizado venha fazer parte de nosso time. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar atend ...
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Analista de Atendimento- Retenção
há 4 dias
+ Talentus Sao Paulo, BrasilNossa área de relacionamento e retenção possui um ambiente saudável e muito dinâmico. Caso você goste trabalhar em equipe, tenha facilidade de retenção de clientes através de atendimento personalizado venha fazer parte de nosso time. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar atend ...
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Analista de Privacidade, Retenção de Dados e
há 1 semana
Rabobank Sao Paulo, Brasil**Descrição sumária**: · Atuar, no modelo híbrido (presencial e Home Office), no acompanhamento e cumprimento das principais iniciativas regulatórias a serem implementadas no Brasil e na região América do Sul, incluindo as demandas e programas que permeiam Privacidade, Retenção d ...
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Pessoa Analista de Retenção L
há 3 semanas
Somos a Tray Sao Paulo, Brasil**Como será seu dia a dia**: · ****- Realizar o contato ativo com clientes da base para promover a renovação de planos anuais, através de negociação entendendo as necessidades atuais do cliente; · ****- Tratar as solicitações de cancelamentos realizando negociações e adequações d ...
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Analista de Retenção
há 1 semana
Ung Itaquaquecetuba, BrasilSe você gosta de trabalhar com atendimento ao aluno, relatórios e análises. É um profissional dinâmico, tem boa comunicação verbal e escrita, um bom relacionamento interpessoal e gosta de trabalhar em equipe, essa vaga pode ser para você · **Responsabilidades e atribuições** · - ...
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Analista De Retenção
há 2 semanas
Completa Telecomunicacoes Ltda São Paulo, Brasil**O Analista de Retenção**Ele é o responsável por atuar nas tratativas com clientes que solicitam cancelamento ou que estão em momentos críticos e construir soluções que atendam os objetivos em comum da empresa.**Responsabilidades e atribuições**:- Atuar nas solicitações de cance ...
Analista De Retenção - São Paulo, Brasil - COMPLETA OUTSOURCING
Descrição
ANALISTA DE RETENÇÃO
Escala:
De Segunda a Sexta feira das 13 horas as 20 horas e 12 minutos.
Salário: 1.690,00
Regra de comissionamento:
Ao atingir 55% de reversões, valor será pago o valor de 4,00 por contrato revertido;
Ao atingir 60% de reversões, valor será pago o valor de 7,00 por contrato revertido;
Ao atingir 65% de reversões, valor será pago o valor de 10,00 por contrato revertido;
O Analista de Retenção.
Ele é o responsável por atuar nas tratativas com clientes que solicitam cancelamento ou que estão em momentos críticos e construir soluções que atendam os objetivos em comum da empresa.
Responsabilidades e atribuições:
Atuar nas solicitações de cancelamento dos clientes em qualquer momento da jornada;
Priorizar a melhor experiência para o cliente;
Acompanhar os planos de ações de suas negociações com os clientes do início até a conclusão;
Elaboração de relatórios relacionado a suas demandas.
Requisitos e qualificações:
Pré-requisitos:
Graduação em andamento;
Experiência em retenção e atendimento de clientes e
Disponibilidade de horário.
Pacote office intermediário.
Diferenciais:
Conhecimento sobre elaboração e análise de processos relacionados a reversão de cancelamentos;
O que esperamos do perfil:
Resiliente, para lidar com objeções constantemente, persistir e alcançar resultados;
Comunicativa, para conversar com diferentes perfis de clientes e adequar a melhor abordagem;
Empática, para conseguir entender e analisar o contexto pelos olhos do cliente;
Influenciadora, para encontrar os melhores caminhos com nossas propostas;
Organizada, para elaborar planos, respeitar processos e prazos;
Empreendedor, para auxiliar a construir processos e ser o dono das negociações.