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    Líder Especialista de CX e Negócios - Sorocaba, Brasil - SX Negócios RIT

    SX Negócios RIT
    SX Negócios RIT Sorocaba, Brasil

    há 4 semanas

    Default job background
    Descrição
    Nesta oportunidade de Líder Especialista de CX e Negócios, sua missão será gerir pessoas e sua performance, pensando no desenvolvimento de seus liderados, analisando e pensando em melhorias constantes para os indicadores operacionais da SX Negócios e sempre ser a referência técnica voltada à geração de negócios/vendas e comportamental para nossos Especialistas de Atendimento.

    Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.

    Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:

    - Liderar o time de Especialistas de Atendimento e Negócios, pensando no desenvolvimento das pessoas, tendo uma gestão mais ativa e empática;
    - Ser a referência técnica em todas as dúvidas sobre produtos, serviços financeiros e técnicas de geração de negócios/vendas para nosso time de Especialistas;
    - Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior e time de Aprendizagem;
    - Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio;
    - Assegurar que o seu time entenda as metas propostas para cada momento e o papel de cada no atingimento destes resultados;
    - Conectar o seu time a estratégia da empresa, garantindo que todas as pessoas estejam alinhadas com o propósito e objetivos da SX Negócios;
    - Pensar constantemente em melhorias e ações que impactam positivamente os KPI's operacionais e de negócios da SX;
    - Proporcionar a melhor experiência de atendimento para nossos clientes, compartilhando melhores práticas de mercado com seus liderados.

    Para esta oportunidade, é necessário que você:

    -Tenha Ensino Superior cursando ou completo (necessário comprovação atualizada da escolaridade, no momento em que for solicitado);
    - Tenha realizado sua candidatura na vaga no período de 16/05/24 a 18/05/24;
    - Obrigatório estar participando do SX Jump ou já ter participado;
    - Tenha no mínimo 06 meses de tempo de empresa ou movimentação de cargo;
    - Não tenha medida disciplinar (advertência e/ou suspensão) contados dos últimos 3 meses fechados (fevereiro, março e abril), devendo permanecer elegível (sem advertência e/ou suspensão) até a data de assumir o cargo;
    - Não tenha registro de BACEN procedente contados dos últimos 3 meses fechados (fevereiro, março e abril), devendo permanecer elegível (sem registro de BACEN) até a data de assumir o cargo;
    - Não tenha faltas injustificadas contados dos últimos 3 meses fechados (fevereiro, março e abril), devendo permanecer elegível (não possuir faltas injustificadas) até a data de assumir o cargo;
    - Tenha no máximo 2 atestados limitados em um total de até 5 dias, contados dos últimos 3 meses fechados (fevereiro, março e abril), devendo permanecer elegível até a data de assumir o cargo;
    - Não esteja participando ou tenha participado de processo seletivo interno, contados dos últimos 30 dias (válido a partir da etapa de entrevista);
    - Não esteja de férias durante as etapas do processo seletivo (etapas de entrevistas coletivas/individuais).
    - O colaborador deve estar de acordo com os requisitos até a data de assumir o novo cargo;
    - Tenha disponibilidade de horário (inclusive finais de semana);
    - Tenha habilidade para trabalhar em ambiente com metas x resultados;
    - Tenha conhecimento intermediário em Excel;
    - Tenha olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais – dispersão, produtividade, qualidade, etc;
    - Tenha disponibilidade para atuar de forma presencial em Sorocaba;
    - Tenha excelente comunicação para diferentes públicos;
    - Tenha criatividade para resolução de problemas de forma ágil.
    • Número de vagas: 10
    • Local de trabalho: Sorocaba, SP
    • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
    • Jornada: Período Integral
    • Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
    • Nível hierárquico: Supervisor
    VALORIZADO

    Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
  • SX Negócios

    Especialista CX e Negócios

    há 54 minutos

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista CX e Negócios, você fará parte de um novo time de SAC Acessibilidade, em que sua missão será atender com qualidade clientes através dos novos canais usando a Língua Brasileira de Sinais. · Temos compromissos com a equidade de oportunidades para ...

  • SX Negócios

    Especialista em CX e Negócios

    há 4 semanas

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá realizar o atendimento de solicitações aos clientes através das ferramentas e sistemas disponíveis, visando atender as demandas, propor a melhor alternativa de negócios e uma excelente experiência no atendimento. · Tem ...

  • Sx Negócios

    Especialista Cx E Negócios

    há 2 dias

    Sx Negócios Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista CX e Negócios, você fará parte de um novo time de SAC Acessibilidade, em que sua missão será atender com qualidade clientes através dos novos canais usando a Língua Brasileira de Sinais.Temos compromissos com a equidade de oportunidades para tod ...

  • SX Negócios

    Especialista em CX e Negócios

    há 1 semana

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá realizar o atendimento de solicitações aos clientes através das ferramentas e sistemas disponíveis, visando atender as demandas, propor a melhor alternativa de negócios e uma excelente experiência no atendimento. · Tem ...

  • Sx Negócios

    Especialista Atendimento E Negócios

    há 2 semanas

    Sx Negócios Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você será responsável pelos atendimentos receptivos por telefone de alto volumes.Para essa vaga você precisa ter:- Ensino Médio Completo.- Conhecimentos básicos em informática.**Temos remuneração variável, além do salário fixo, ...

  • Sx Negócios

    Especialista Atendimento E Negócios

    há 2 semanas

    Sx Negócios Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você será responsável pelos atendimentos receptivos por telefone de alto volumes.Para essa vaga você precisa ter:- Ensino Médio Completo.- Conhecimentos básicos em informática.**Temos remuneração variável, além do salário fixo, ...

  • SX Negócios

    Líder Especialista de CX e Negócios

    há 4 semanas

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Líder Especialista de CX e Negócios, sua missão será gerir pessoas e sua performance, pensando no desenvolvimento de seus liderados, analisando e pensando em melhorias constantes para os indicadores operacionais da SX Negócios e sempre ser a referência técni ...

  • SX Negócios

    Líder Especialista de CX e Negócios

    há 4 semanas

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Líder Especialista de CX e Negócios, sua missão será gerir pessoas e sua performance, pensando no desenvolvimento de seus liderados, analisando e pensando em melhorias constantes para os indicadores operacionais da SX Negócios e sempre ser a referência técni ...

  • SX Negócios

    Especialista de CX e Negócios I

    há 54 minutos

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de CONTESTAÇÃO, realizando o atendimento de solicitações aos clientes através das ferramentas e sistemas disponíveis, visando atender as demandas, propor a melhor alternativa de negócios e uma e ...

  • SX Negócios

    Líder Especialista de CX e Negócios

    há 10 horas

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Líder Especialista de CX e Negócios - Antifraude, sua missão será gerir pessoas e sua performance, pensando no desenvolvimento de seus liderados, analisando e pensando em melhorias constantes para os indicadores operacionais da SX Negócios e sempre ser a ref ...

  • SX Negócios RIT

    Especialista de CX e Negócios

    há 1 semana

    SX Negócios RIT Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de 2o NÍVEL PF, atendendo nossos clientes e auxiliando na resolução de seus problemas, colocando em prática o Modelo de Atendimento SX, proporcionando a melhor experiência para nossos clientes, ...

  • SX Negócios

    Especialista de CX e Negócios I

    há 3 semanas

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de CONTESTAÇÃO, realizando o atendimento de solicitações aos clientes através das ferramentas e sistemas disponíveis, visando atender as demandas, propor a melhor alternativa de negócios e uma e ...

  • Sx Negócios

    Especialista Em Cx E Negócios

    há 6 dias

    Sx Negócios Sorocaba, Brasil

    Descrição Local de trabalho: Sorocaba, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Operacional Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Médio ( ...

  • SX Negócios

    Líder Especialista CX e Negócios Sênior

    há 4 semanas

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Líder Especialista CX e Negócios Sênior - Antifraude, sua missão será gerir pessoas e sua performance, pensando no desenvolvimento de seus liderados (Líderes Especialistas e Especialistas de Atendimento), analisando e pensando em melhorias constantes para os ...

  • SX Negócios

    Banco de Talentos Especialista de CX e Negócios

    há 4 dias

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios I, você irá atuar em nossa operação, atendendo nossos clientes e auxiliando na resolução de seus problemas, colocando em prática o Modelo de Atendimento SX, proporcionando a melhor experiência para nossos clientes, além de ofert ...

  • SX Negócios

    Especialista de CX e Negócios I Cartões PF

    há 3 semanas

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios - Cartões PF, você irá atuar em nossas operações, realizando o atendimento de solicitações aos clientes através das ferramentas e sistemas disponíveis, visando atender as demandas, propor a melhor alternativa de negócios e uma e ...

  • Sx Negócios

    Banco De Talentos Especialista Cx E Negócios

    há 11 horas

    Sx Negócios Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios I,voce poderá atuar atendendo nossos clientes de cartões (com foco em vendas) e contestação (com foco em analise de fraudes) e colocando em prática o Modelo de Atendimento SX, proporcionando a melhor experiência para nossos clie ...

  • SX Negócios

    Especialista Cx e Negócios

    há 5 dias

    SX Negócios Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de Cartões, atendendo nossos clientes e auxiliando na resolução de seus problemas, colocando em prática o Modelo de Atendimento SX, proporcionando a melhor experiência para nossos clientes, além ...

  • SX NEGÓCIOS

    Especialista Atendimento e Negócios

    há 2 semanas

    SX NEGÓCIOS Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você será responsável pelos atendimentos receptivos por telefone de alto volumes. · Para essa vaga você precisa ter: · - Ensino Médio Completo. · - Conhecimentos básicos em informática. · **Temos remuneração variável, além do s ...

  • SX NEGÓCIOS

    Especialista Atendimento e Negócios

    há 2 semanas

    SX NEGÓCIOS Sorocaba, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você será responsável pelos atendimentos receptivos por telefone de alto volumes. · Para essa vaga você precisa ter: · - Ensino Médio Completo. · - Conhecimentos básicos em informática. · **Temos remuneração variável, além do s ...