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    Supervisor (a) de Operações - São Paulo, Brasil - JOBHOME CONTACT CENTER

    JOBHOME CONTACT CENTER
    JOBHOME CONTACT CENTER São Paulo, Brasil

    há 1 semana

    Default job background
    Descrição
    A JOBHOME CONTACT CENTER está atualmente em busca de um Supervisor(a) de Operações para se juntar à nossa equipe. Somos uma empresa especializada em serviços de atendimento ao cliente e estamos buscando um profissional talentoso e comprometido para liderar nossa equipe de operações.

    Obrigatório:
    Excel nível avançado;
    Experiência em supervisão e atendimento ao cliente em ambiente de call center ativo e receptivo, redes sociais, SDR, RA e marketplaces;
    Conhecimento em ferramentas de call center e ferramentas de e-commerce;
    Disponibilidade para trabalhar em modelo híbrido;
    Conhecimento em KPIs de Call Center;
    Excelente escrita e oratória.

    Desejável:
    Conhecimento em operações de Vendas, SDR, Pesquisa, SAC, RA e Marketplaces;
    Conhecimento em Análise SWOT;
    Aplicação de feedback 1:1;

    Acompanhar a equipe com foco no desenvolvimento, monitoria, ajuste de ponto, acompanhar indicadores e relatórios.
    Vivência no atendimento fonado, e-mail, chat, multitelas, RA e marketplaces
    Principais Atividades:
    Garantir o atendimento e qualidade das tratativas através da supervisão de suas equipes;
    Realiza suporte durante o atendimento;
    Dar suporte e orientação as suas equipes bem como trabalhar na motivação dos times;
    Integrar novos funcionários;
    Ser a primeira linha de contato com o cliente contratante;
    Sanar dúvidas e suporte para o cliente;
    Antecipação de possíveis gaps;
    Atualizar os sistemas de controles e garantir a integridade dos dados a serem apresentados em reuniões de KPI;
    Acompanhar e aplicar as monitorias de qualidade bem como dar feedback a equipe propondo e implementando melhorias na qualidade dos processos e tratativas;
    Assegurar que a equipe tenha conhecimento necessário referente as ferramentas de trabalhado para que possam desempenhar suas atividades;
    Acompanhar e confeccionar folhas de ponto de sua equipe;
    Prover feedback ao seu time;
    Interagir com a área de planejamento para otimizar a carga de trabalho de sua equipe bem como assegurar o nível de serviço e disponibilidade de seus operadores;
    Trabalhar em melhorias de processo e garantir a otimização dos recursos.
    • Local de trabalho: São Paulo, SP
    • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
    • Jornada: Período Integral
    • Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
    • Nível hierárquico: Supervisor
    VALORIZADO

    Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

    HABILIDADES
    • Experiência com operações de vendas
    • Gestão de Pessoas
    • Agilidade
    • Flexibilidade
    • Criatividade
    • Excelente comunicação escrita e oratória
    • Experiência com SDR
    • Experiência com RA
    • Experiência com marketplaces
  • Fresenius Medical Care, Latin-America

    supervisor de operações sh

    há 6 dias

    Fresenius Medical Care, Latin-America São Paulo, Brasil

    Level Description · 'Management' Leveling Guide consists of jobs with the responsibility, accountability, and decision-making authority to develop and implement strategies, initiatives, policies, and programs. The labels of Supervisor, Manager, Director, etc., are not limited to ...

  • Frubana

    Supervisor de Operações

    há 3 dias

    Frubana São Paulo, Brasil Tempo integral

    Garantir a execução dos processos e direcionamento para nossa operação;Relacionamento com fornecedores para garantir a qualidade e tempo de recebimento dos produtos;Assegurar operação alinhada com a estratégia do negócio, políticas e sistemas separados nos processos de Inventário ...

  • Estapar Estacionamentos

    Supervisor de Operações

    há 3 dias

    Estapar Estacionamentos São Paulo, Brasil Tempo integral

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. · Beneficios: · Formação Acadêmica: · Não informado · Experiência: · Salário: · A combinar · Cargo: · Chefe ou supervisor de operações · Empresa: · Estapar Estacionam ...

  • Frubana

    Supervisor De Operações

    há 1 dia

    Frubana São Paulo, Brasil

    Garantir a execução dos processos e direcionamento para nossa operação;Relacionamento com fornecedores para garantir a qualidade e tempo de recebimento dos produtos;Assegurar operação alinhada com a estratégia do negócio, políticas e sistemas separados nos processos de Inventário ...

  • Teleperformance

    Supervisor De Operações

    há 1 semana

    Teleperformance São Paulo, Brasil

    We are looking for an enthusiastic SUPERVISOR DE OPERAÇÕES to join our vibrant team at TELEPERFORMANCE in São Paulo, SP. · Growing your career as a Full Time SUPERVISOR DE OPERAÇÕES is a remarkable opportunity to develop exceptional skills. · If you are strong in persuasion, deci ...

  • Estapar Estacionamentos

    Supervisor de Operações

    há 3 dias

    Estapar Estacionamentos São Paulo, Brasil Tempo integral

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. · Beneficios: · Formação Acadêmica: · Não informado · Experiência: · Salário: · A combinar · Cargo: · Chefe ou supervisor de operações · Empresa: · Estapar Estacionam ...

  • Estapar Estacionamentos

    Supervisor de Operações

    há 3 dias

    Estapar Estacionamentos São Paulo, Brasil Tempo integral

    Responsável por ser Interlocutor entre RH e Operações; Ponto focal para pilotar as estratégias criadas em prol de melhorias do Turnover; Responsável pela validação dos candidatos junto ao time de Recrutamento e Seleção SP; Integração de novos colaboradores; Conhecer toda operação ...

  • Estapar Estacionamentos

    Supervisor de Operações

    há 3 dias

    Estapar Estacionamentos São Paulo, Brasil Tempo integral

    Responsável por ser Interlocutor entre RH e Operações; Ponto focal para pilotar as estratégias criadas em prol de melhorias do Turnover; Responsável pela validação dos candidatos junto ao time de Recrutamento e Seleção SP; Integração de novos colaboradores; Conhecer toda operação ...

  • Concentrix

    Supervisor De Operações

    há 3 semanas

    Concentrix São Paulo, Brasil

    Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária Sendo assim, nosso Supervisor/a de Call Center precisa ser habilidoso no relacionamen ...

  • Eterna Rh

    Supervisor De Operações

    há 1 semana

    Eterna Rh São Paulo, Brasil

    Será responsável pela atuação dentro do hospital, supervisionará equipe de operações, incluindo manutenção e outros. Supervisor de Operações443Vale Transporte; Vale Refeição; Vale Alimentação; Convênio Médico; Convênio Odontológico. Requisitos: Escolaridade mínima: Graduação - Co ...

  • Estapar Estacionamentos

    Supervisor De Operações

    há 1 semana

    Estapar Estacionamentos São Paulo, Brasil

    Acompanhar os atingimento das metas e indicadores de cada garagem; Aplicar check list operacional; Avaliar a flutuação no movimento do estacionamento; Coordenar equipe de Encarregados, Operadores, Orientadores, Manobristas, Caixas e Auxiliares; Manter - se informado sobre o movim ...

  • Concentrix

    Supervisor de Operações

    há 3 dias

    Concentrix São Paulo, Brasil Tempo integral

    Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária Sendo assim, nosso Supervisor/a de Call Center precisa ser habilidoso no relacionamen ...

  • SERCOM

    Supervisor De Operações

    há 2 semanas

    SERCOM São Paulo, Brasil Efetivo – CLT

    A SERCOM, uma empresa líder no setor de serviços de telecomunicações, está em busca de um Supervisor de Operações, para se juntar à nossa equipe dinâmica e em constante crescimento. Se você é apaixonado por liderar equipes, possui excelentes habilidades de comunicação e organizaç ...

  • Estapar Estacionamentos

    Supervisor De Operações

    há 1 semana

    Estapar Estacionamentos São Paulo, Brasil

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. Beneficios: Formação Acadêmica: Não informado Experiência: Salário: A combinar Cargo: Chefe ou supervisor de operações Empresa: Estapar Estacionamentos Atua com admin ...

  • Jobbol

    Supervisor de Operações

    há 1 semana

    Jobbol São Paulo, Brasil Efetivo

    Corretora admite Supervisor de Operações em São Paulo (Chácara Santo Antônio). · Principais Responsabilidades:Conhecimento nos procedimentos básicos relacionados área (Ex: endosso, renovação, vigência, apólice etc.).Apresentar os resultados alcançados e estratégias usadas.Para a ...

  • Jobbol

    Supervisor de Operações

    há 1 semana

    Jobbol São Paulo, Brasil Efetivo

    Empresa de Logística admite Supervisor de Operações em São Paulo. · Principais Responsabilidades:Supervisão das atividades operacionais.Coordenação de equipe para garantir eficiência e qualidade.Monitoramento de processos e identificação de oportunidades de melhoria. · Benefício ...

  • JHSF | JHSF Malls e Retail

    Supervisor de Operações

    há 3 dias

    JHSF | JHSF Malls e Retail São Paulo, Brasil

    Com mais de quinze anos de atuação no segmento de shoppings, a JHSF Malls conquistou uma posição de destaque no mercado. Em seu portfólio, existem alguns shoppings em operação – Shopping Cidade Jardim (São Paulo), Catarina Fashion Outlet (São Roque), Shops Jardins (São Paulo), Sh ...

  • AEC CENTRO DE CONTATOS

    Supervisor de Operação

    há 1 semana

    AEC CENTRO DE CONTATOS São Paulo, Brasil

    Supervisor de Operação Receptivo - Granja Julieta · • Controle muito bem alinhado em ABS e Assiduidade devido o nosso modelo de contrato e tamanho do projeto. · • Monitorar e garantir a qualidade do time; · • Apresentação de Resultados Semanal ao Cliente; · • Reuniões diárias com ...

  • Concentrix

    Supervisor de operações

    há 3 dias

    Concentrix São Paulo, Brasil Tempo integral

    Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária Sendo assim, nosso Supervisor/a de Call Center precisa ser habilidoso no relacionamen ...

  • Concentrix

    Supervisor de Operações

    há 3 dias

    Concentrix São Paulo, Brasil Tempo integral

    Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária Sendo assim, nosso Supervisor/a de Call Center precisa ser habilidoso no relacionamen ...