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    Analista de Control Desk PL - São Paulo, Brasil - Verisure Brasil

    Verisure Brasil
    Verisure Brasil São Paulo, Brasil

    há 2 semanas

    Verisure Brasil background
    Jornada completa
    Descrição

    Área e especialização profissional:
    Administração - Administração Geral

    Nível hierárquico:
    Analista

    Lugar de trabalho:
    São Paulo, SP
    Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
    Jornada Período Integral

    Junte-se a nós #VemSerVerisure #VerisureVagas Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades? Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.

    Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

    Fique por dentro A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.

    Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.

    A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 17 países.

    Quais são as principais responsabilidades? 1. Alinhar as estratégias de contato com os gestores de atendimento para ter maior efetividade de retenções. 2.

    Extrair e analisar dados para segmentar bases:

    Estudar e analisar as solicitações de cancelamentos com foco na prevenção e identificação de ofensores e motivos de repetição, bem como análise dos melhores horários de atendimento, ferramentas.

    3. Geração de escalas de pausas. 4. Controlar e monitorar a ferramenta de discagem, montando estratégias para melhor performance. 5. Acompanhamento online da performance da operação. 6. Disparos de ações massivas e monitoramento do atendimento. 7. Elaborar relatórios para acompanhamento dos KPIs de atendimento 8. Análise da base para identificar oportunidades de melhoria na performance. 9. Analisar e demonstrar o desempenho de cada agente, equipe, bem como, ranquear os melhores retentores. Realização de diagnósticos de causas e propostas para correções. O que você precisa ter? Ensino superior completo Conhecimento em SQL Domínio avançado em Excel Desejável conhecimento e domínio em VBA Benefícios Vale Transporte Vale Refeição ou Alimentação Seguro de Vida Plano de Assistência Médica Plano Odontológico Gympass NAV – plataforma de telemedicina, parceria com a Dasa Emprestimo Consignado – conforme política vigente Alarme Monitorado Verisure – conforme política vigente Auxílio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente Bebê Verisure – um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure Check-Up Anual Pluxee Programa de Assistência ao Empregado (EAP)

    Mindself:
    Aplicativo com sessões de meditação

    Zero Stress:

    Serviços de reparos para emergências Licença Paternidade de 15 dias Inove + Benefícios: Plataforma de benefícios e cupons VidaLink: Aplicativo de nutrição e Auxílio Medicamento Auxílio PET para emergências veterinárias *Os planos de assistência médica, odontológica e Gympass poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.

    Horário de trabalho Seg à sex - 08h00 às 17h48 Modalidade de trabalho Inicialmente 100% presencial Local de Trabalho Paulista - Rua Augusta (3 minutos do metrô Consolação)
  • PERSONE

    Control Desk

    há 2 semanas

    PERSONE Sao Paulo, Brasil Tempo integral

    **Vaga**: Control Desk - Persone Educação · Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional. · **Responsabilidades**: · - Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vend ...

  • KAINOS BPO TECH

    Control Desk

    há 2 semanas

    KAINOS BPO TECH Sao Paulo, Brasil

    Responsável por acompanhar as métricas, monitorando o desempenho do planejamento estratégico das ações. Dentre suas atividades, está a garantia da melhor produtividade, corrigindo possíveis falhas e melhorando a performance da equipe. Será um diferencial conhecer o Zen Desk · Esc ...

  • Guimarães Sanches Serviços de Cobrança LTDA

    Control Desk

    há 2 semanas

    Guimarães Sanches Serviços de Cobrança LTDA Sao Paulo, Brasil

    Criação e acompanhamento de Mailing; · - Elaboração de estatégias digitais; · - Analise e apresentação de relatórios de tráfego de ligaçãoes; · - Acompanhamento de fila de chamadas; · - Acompanhamento e report diário de incidentes sistêmicos; · - Elaboração de métricas de desempe ...

  • RH Grandes Talentos

    Control Desk

    há 1 hora

    RH Grandes Talentos Sao Paulo, Brasil

    Entregar o melhor resultado possível para central de vendas a partir de estatísticas e ferramentas tecnológicas · Atribuições e **Responsabilidades**: · - Gerar mailing com apoio de bureaus que atendem as necessidades da operação · - Sanear os mailing para buscar o resultado mais ...

  • Konecta Brasil

    Control Desk

    há 1 semana

    Konecta Brasil Sao Paulo, Brasil

    Monitoramento e pilotagem para controle de filas de receptivo e disparo de parciais. · Analise de aderencia a forecast. · Gestão e pilotagem de discadores e CRM com foco em consumo, aplicação de estrarencia e atuação tatica em tempo real. Atendimento operações e BI. Analise de qu ...

  • Konecta Brasil

    Control Desk

    há 2 semanas

    Konecta Brasil Sao Paulo, Brasil

    Monitoramento e pilotagem para controle de filas de receptivo e disparos de parciais; analise de aderência a forecast. Analise de qualidade de discagem e consumo de mailing. · **Conhecimento**: discadores, CRM, atendimento Inbound e Outbound e Excel. · **Desejável**: SQL · **Loca ...

  • Konecta Brasil

    Control Desk

    há 5 dias

    Konecta Brasil Sao Paulo, Brasil

    Monitoramento e pilotagem para controle de filas de receptivo e disparo de parciais. · Analise de aderência a forecast. · Gestão e pilotagem de discadores e CRM com foco em consumo, aplicação de estrarencia e atuação tatica em tempo real. Atendimento operações e BI. Analise de qu ...

  • Agencia Work Request

    Control Desk

    há 5 dias

    Agencia Work Request Sao Paulo, Brasil

    Realiza a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, faz acompanhamento de resultados das carteiras/credor, report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos. · - Experiência na área de CallCenter; · - Desejável conhecimento em Disca ...

  • Buonny

    Control Desk

    há 3 dias

    Buonny Sao Paulo, Brasil

    **O que é a Buonny?** · Desde a sua fundação, em 1995, a Buonny possui vocação pioneira em tecnologia para gerenciamento de riscos no transporte rodoviário de cargas. Foi assim que, ao longo desses 26 anos, introduzimos a principais inovações tecnológicas e nos transformamos em l ...

  • EXPERTISE

    Analista de Control Desk

    há 1 semana

    EXPERTISE Sao Paulo, Brasil

    VAGA PARA ANALISTA DE CONTROL DESK I · **Descrição da vaga**: · Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Control Desk Junior · **Responsabilidades e atribuições**: · - Controle de importações e respostas dos mailings recebidos diariamente. · - Monitorar em ...

  • Dias Grupo

    Analista de Control Desk

    há 1 semana

    Dias Grupo Sao Paulo, Brasil

    **Empresa**: Dias Grupo · **Local**: São Paulo, SP · **Descrição da vaga**: · A empresa Dias Grupo está em busca de um(a) Analista de Control Desk para se juntar à nossa equipe. O(a) Analista de Control Desk, é responsável por fornecer suporte técnico e atendimento de qualidade a ...

  • Negocital

    Analista de Control Desk

    há 2 semanas

    Negocital Sao Paulo, Brasil

    **Responsabilidades**: · Experiência com Control Desk: Utilizar experiência prévia em Control Desk para contribuir para o sucesso das operações de cobrança. · Segmentação de Mailings de Cobrança: Extrair e analisar dados para segmentar mailings de cobrança de forma eficaz. · Cont ...

  • Universidade Cruzeiro do Sul

    Analista Control Desk

    há 1 semana

    Universidade Cruzeiro do Sul Sao Paulo, Brasil

    **Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional** · Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por · meio da educação de qualidade e excelência Aqui, nós buscamos conectar · diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da · educação, com muito trabalho ...

  • NWADV

    Control Desk Jr

    há 2 semanas

    NWADV Sao Paulo, Brasil

    Somos um escritório de advocacia empresarial, que se destaca pela maneira objetiva, correta, moderna e eficaz de solucionar problemas de assessoria legal ao cliente. · Avaliamos e sugerimos o que é mais oportuno, inovador e necessário às empresas nacionais e internacionais, dando ...

  • GRB ASSESSORIA FINANCEIRA

    Assistente de Control Desk

    há 1 semana

    GRB ASSESSORIA FINANCEIRA Sao Paulo, Brasil

    **Responsabilidades**: · - Acompanhamento de filas real-time / Realizar trocas de filas de usuários / Criação de usuários; · - Envio de apontamentos operacionais / Acompanhamento de Pausas / Envio de produção hora-hora; · - Higienização de base; · - Envio de SMS; · - Realizar Con ...

  • VIP Telecom

    Assistente de Control Desk

    há 2 semanas

    VIP Telecom Sao Paulo, Brasil

    Quer fazer parte da equipe de Atendimento de uma das melhores empresas de telecomunicações do país? · Fazemos parte do Grupo Alloha Fibra, a maior empresa independente de fibra óptica no Brasil. Somos uma empresa do segmento de Telecomunicações com infraestrutura própria de Data ...

  • Pherfiltec Pherfil

    Estágio em Control Desk

    há 1 semana

    Pherfiltec Pherfil Sao Paulo, Brasil

    Requisitos: · - Cursando 1o ou 2 o ano do ensino médio (se estiver cursando ensino superior ou técnico em administração ou áreas correlatas, será um diferencial; (Superior em ADS, TI) - Ter · - conhecimento em Excel; Será considerado diferencial ter conhecimento no discador Olos. ...

  • VIP Telecom

    Assistente de Control Desk

    há 2 semanas

    VIP Telecom Sao Paulo, Brasil

    Quer fazer parte da equipe de Televendas de uma das melhores empresas de telecomunicações do país? · Fazemos parte do Grupo Alloha Fibra, a maior empresa independente de fibra óptica no Brasil. Somos uma empresa do segmento de Telecomunicações com infraestrutura própria de Data C ...

  • ATMA - Soluções em Atendimento

    Assistente de Control Desk

    há 2 semanas

    ATMA - Soluções em Atendimento Sao Paulo, Brasil

    Realizar a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações; · Acompanhamento de resultados, report diário e semanal; · Acompanhamento de incidentes sistêmicos. · **Imprescindível experiência anterior na função** · Ensino superior completo ou cursando. · V ...

  • Alloha Fibra

    Assistente de Control Desk

    há 4 dias

    Alloha Fibra Sao Paulo, Brasil

    Buscamos** ASSISTENTE DE CONTROL DESK**. · Essa vaga é pra você que é apaixonado por pessoas e tecnologia, e certamente, atuará conosco conectando mais e mais pessoas com a nossa fibra. · Vamos adorar te conhecer · **Responsabilidades e atribuições** · - Realizar a análise e apre ...