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    Analista de Processos/Gestão de eventos NOC PL - São Paulo, Brasil - NAVA - Technology for Business

    NAVA - Technology for Business
    NAVA - Technology for Business São Paulo, Brasil

    há 2 semanas

    Default job background
    effective
    Descrição

    JOB DESCRIPTION

    A NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Processos/Gestão de eventos NOC PL para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis

    Por que trabalhar na NAVA?

    Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.

    Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.

    Acolhemos as diferenças porque acreditamos que um ambiente diverso contribui para a inovação e uma sociedade mais justa e equânime e convidamos você à assumir esse compromisso junto com a gente.

    RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

    Como será o seu dia a dia?

  • Análise de eventos de relacionados a experiência do cliente (UX) através das ferramentas de monitoramento Dynatrace;
  • Monitorar e aplicar os principais indicadores da Gestão de eventos com base nos níveis de serviço (SLA, SLO, SLI);
  • Responder chamados relacionados a eventos de TI nas ferramentas (Dynatrace, Grafana, Prometheus, ELK e Zabbix) e realizar troubleshooting dos eventos e se possível, informar a causa raiz de problemas identificados;
  • Contribuir e participar de condução de estudos para chegar a soluções que melhor enderecem as dores do cliente;
  • Monitoração da experiência do cliente, levantamento e mapeamento de processos relacionados a Eventos de TI;
  • Apoiar na validação do escopo e regras de negócio na solução de eventos de TI;
  • Acompanhamento dos principais eventos de TI em busca de novas soluções e manter atualização dos tickets registrados no sistema de gestão de chamados;
  • Atuar como analista técnico na investigação de eventos de Ti nas ferramentas (Dynatrace, Grafana, Prometheus, ELK e Zabbix);

    • REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

    O que esperamos de você?

  • Formação superior Completa em Análise e Desenvolvimento de Sistemas (TI) ou áreas correlacionadas;
  • Experiência prévia em desenvolvimento e proposição de melhorias e funcionalidades;
  • Conhecimentos aprofundados de ferramentas com o (Dynatrace, Grafana, Prometheus, ELK, Zabbix, Jira e Confluence) e correlatos;
  • Capacidade de realização de integração das ferramentas com outras soluções de monitoramento e ITSM (Jira);
  • Conhecer, implementar, acompanhar e evoluir métricas de produto digital e documentar através da base de conhecimento;
  • Experiência com extração, manipulação de dados para criação de dashboards e análise de dados;
  • Profundidade para acompanhar a evolução e tendências em usabilidade e features para gestão de eventos;
  • Conhecimento ITIL V4, mais especificamente em Gestão de Incidentes e Eventos.
  • Experiência com metodologias ágeis.
  • Possuir bom relacionamento com clientes
  • Atendimento de demandas (proativo e reativo)

    • ADDITIONAL INFORMATION

    Horário de trabalho: 08h às 17h

    Modelo de trabalho para este projeto/cliente: presencial - Zona Sul/SP

    Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA:

    Oportunidades de carreira

    Liberdade para escrever seu próprio código

    Diversidade e diferentes formas de ver o mundo

    Comunidades que incentivam o crescimento de todos

    Treinamento In Company

    Um time incrível

    Empresa engajada no Pacto Global da ONU

    Projetos inovadores

    Alta avaliação no Glassdoor

    Sobre a NAVA

    Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.

    Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.

    Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na NAVA você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.

    Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.

  • MC1 Tecnologia

    Analista de Monitoramento Junior

    há 3 semanas

    MC1 Tecnologia Sao Paulo, Brasil

    Olá, somos a **MC1** · Multinacional líder provedora de soluções de mobilidade em cloud para multiplicar a produtividade das equipes de vendas e de trade marketing em campo e somos selecionada por líderes de mercado como parceira estratégica para a implementação e execução de est ...

  • Service IT

    Analista de Monitoramento e Observabilidade Sênior

    há 3 semanas

    Service IT Sao Paulo, Brasil

    **Descrição**: · Profissional responsável pela instalação, configuração e sustentação do ambiente Zabbix e Grafana e pela criação de dashboards que atendem as necessidades da companhia com participação ativa em projetos de implantação e pelo desenvolvimento de automação para impl ...

  • Ingram Micro

    Analista de Suporte Cloud Júnior

    há 2 semanas

    Ingram Micro Sao Paulo, Brasil

    **Description** · Se você é apaixonado por tecnologia isto pode te interessar muito · Quase a totalidade das empresas atualmente buscam migrar seus ambientes para a nuvem ou explorar as possibilidades que ambientes como a AWS podem oferecer aos seus negócios. · Neste processo de ...

  • VIP Telecom

    Analista de Monitoramento Jr

    há 3 semanas

    VIP Telecom Sao Paulo, Brasil

    Quer fazer parte da equipe de NOC de uma das melhores empresas de telecomunicações do país? · Fazemos parte do Grupo Alloha Fibra, a maior empresa independente de fibra óptica no Brasil. Somos uma empresa do segmento de Telecomunicações com infraestrutura própria de Data Center e ...

  • Ingram Micro

    Analista de Suporte Cloud Junior

    há 2 semanas

    Ingram Micro Sao Paulo, Brasil

    **Description** · Se você é apaixonado por tecnologia isto pode te interessar muito · Quase a totalidade das empresas atualmente buscam migrar seus ambientes para a nuvem ou explorar as possibilidades que ambientes como a AWS podem oferecer aos seus negócios. · Neste processo de ...

  • CDD IT

    Analista de Noc Jr

    há 2 semanas

    CDD IT Sao Paulo, Brasil

    Somos uma empresa de tecnologia e inovação, formada por profissionais qualificados e comprometidos com resultados. A CDD IT transforma a sua necessidade em paixão por servir você do seu jeito · Busque oportunidades para se desenvolver e criar um mundo mais simples e conectado. Qu ...

  • NAVA | Technology for Business

    Analista Noc Pleno

    há 3 semanas

    NAVA | Technology for Business Sao Paulo, Brasil

    A NAVA está em busca de **uma **Pessoa Analista NOC Pleno **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis · **Por que trabalhar na NAVA?** · Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicaçõe ...

  • BRLink

    Analista de Suporte Cloud Júnior

    há 2 semanas

    BRLink Sao Paulo, Brasil

    **DESCRIÇÃO DA VAGA** · Se você é apaixonado por tecnologia isto pode te interessar muito · Quase a totalidade das empresas atualmente buscam migrar seus ambientes para a nuvem ou explorar as possibilidades que ambientes como a AWS podem oferecer aos seus negócios. · Neste proces ...

  • Kalendae

    Analista de Monitoração Junior

    há 3 semanas

    Kalendae Sao Paulo, Brasil

    A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e N ...

  • FEPWeb by Sinqia

    Analista de Sustentação

    há 2 semanas

    FEPWeb by Sinqia Sao Paulo, Brasil

    Estamos buscando um Analista de Governança de Dados para desenvolver e manter a governança de análise de dados que são provenientes de tickets de incidentes e ferramentas de monitoração. · Coletar, organizar, analisar e interpretar grandes conjuntos de dados (Base de incidentes) ...

  • BRLink

    Analista de Suporte Cloud Pleno

    há 2 semanas

    BRLink Sao Paulo, Brasil

    **Descrição da vaga** · Se você é apaixonado por tecnologia isto pode te interessar muito · Quase a totalidade das empresas atualmente buscam migrar seus ambientes para a nuvem ou explorar as possibilidades que ambientes como a AWS podem oferecer aos seus negócios. · Neste proces ...

  • VIP Telecom

    Gerente de Noc

    há 3 semanas

    VIP Telecom Sao Paulo, Brasil

    Quer fazer parte da equipe de Faturamento e Arrecadação de uma das melhores empresas de telecomunicações do país? · Fazemos parte do Grupo Alloha Fibra, a maior empresa independente de fibra óptica no Brasil. Somos uma empresa do segmento de Telecomunicações com infraestrutura pr ...

  • SELECT SOLUCOES LTDA

    Team Leader/ Líder Técnico Noc

    há 3 dias

    SELECT SOLUCOES LTDA Sao Paulo, Brasil

    **Sobre a vaga** · Somos **GPTW** e o nosso convite é para que você faça parte dessa jornada rumo ao sucesso · Você trabalhará com tecnologia de monitoramento de nuvem empresarial AWS, ao mesmo tempo em que dará suporte à inovação para fornecer um serviço de primeira classe em ev ...

  • Logical Minds

    Técnico de Monitoramento Jr

    há 3 dias

    Logical Minds Sao Paulo, Brasil

    Vaga Presencial - com diversas opções de horários · Atender, registrar e concluir os chamados quando houver necessidade de intervenção técnica; · - Acompanhar o cumprimento dos indicadores contratuais; · - Acompanhar o fechamento e prazos dos chamados; · - Cadastrar e monitorar a ...

  • Maitha Tech

    Pessoa Analista de Planejamento Sr

    há 6 dias

    Maitha Tech Sao Paulo, Brasil

    São Paulo, SP- SêniorO time da Maitha está crescendo · - Somos uma empresa em expansão no mercado Tech. Buscamos evoluir, incluir, crescer, sonhar e aplaudir junto com as nossas pessoas. Queremos que você se sinta muito mais que número e resultados e, se quiser fazer parte de um ...

  • Kalendae

    Analista de Monitoramento Sênior

    há 2 dias

    Kalendae Sao Paulo, Brasil

    Atuamos desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios. ...

  • Truppe Desenvolvimento em Recursos Humanos e Consultoria Ltda

    Técnico de Monitoramento

    há 2 dias

    Truppe Desenvolvimento em Recursos Humanos e Consultoria Ltda Sao Paulo, Brasil

    **Nível**: Técnico · **Escolaridade**: Ensino médio - Completo · **Tipo de contrato**: CLT · **Jornada de trabalho**: Opções de horário para São Paulo: 15:00 às 00:00 (sex, sáb e dom)06:00 às 15:00 (sex, sáb e dom)12:00 às 18:00 (6X1)18:00 às 00:00 (6X1)18:00 às 00:00 (6X1)Opções ...

  • CDD IT

    Analista de Noc Jr

    há 6 dias

    CDD IT Sao Paulo, Brasil

    Somos uma empresa de tecnologia e inovação, formada por profissionais qualificados e comprometidos com resultados. A CDD IT transforma a sua necessidade em paixão por servir você do seu jeito · Busque oportunidades para se desenvolver e criar um mundo mais simples e conectado. Qu ...

  • BRLink

    Analista de Suporte Cloud Pleno

    há 1 semana

    BRLink Sao Paulo, Brasil

    Se você é apaixonado por tecnologia, isso pode te interessar muito · Quase a totalidade das empresas atualmente buscam migrar seus ambientes para a nuvem ou explorar suas possibilidades. Neste contexto, buscamos profissionais que tenham experiência em IBM Cloud como solução princ ...

  • Spread Tecnologia

    Pessoa Técnico de Suporte Pl

    há 3 dias

    Spread Tecnologia Sao Paulo, Brasil

    Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas · **Responsabilidades e atribuições** · - Gestão de práticas e Serviços de TI - ITSM / Governança de TI em NOC · - Gerenciamento de Alertas, incidentes, problemas e ...