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    Analista de Help Desk Junior - São Paulo, Brasil - Banco Daycoval

    Banco Daycoval
    Banco Daycoval São Paulo, Brasil

    há 5 dias

    Default job background
    effective
    Descrição

    JOB DESCRIPTION

    Estamos buscando por um(a) ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE JR para nossa área do HELP DESK

    Nossa posição é para a cidade de São Paulo

    O Grupo Daycoval é formado por um time de pessoas engajadas e de bom astral. Todos imbuídos de fazer diferença nas vidas de nossos clientes. Sabemos o quanto o mercado financeiro é desafiador e de alta demanda – é disso que gostamos. Nosso mercado está frenético com a entrada do mundo digital e por aqui atuamos em transformar nossos processos de forma ativa.

    O nosso processo seletivo começa na inscrição Se você está realmente engajado em fazer parte do nosso grupo, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos cada candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue não avança no processo.

    Toda comunicação é feita por e-mail e telefone, então fique atento às nossas mensagens, libere os domínios e para nossos e-mails não irem parar no spam e fique atento(a) às suas ligações.

    Estamos cheios de desafios, então, vem fazer parte deste time ;D

    RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Atendimento a clientes
  • Perfil de suporte a sistemas.
  • Acompanhamento de incidentes e mudanças, follow-up de chamados e acompanhamento de SLA de acordo com a criticidade.
  • Acompanhamento diário de tarefas a procura de bug's críticos;
  • Acompanhamento de indicadores operacionais da equipe;
  • Propor melhorias nos processos atuais;
  • Apoia as demais áreas da TI em chamados e demandas de projeto, entre demais atividades;

    • REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

    Requisitos imprescindíveis:

  • Superior completo na área de tecnologia;
  • Experiência com atendimento ao cliente externo;
  • Conhecimentos em sistemas operacionais da família Windows e Office;

    • Desejável:

  • Conhecimento básico no mercado financeiro;

    • ADDITIONAL INFORMATION

  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica;
  • Vale-refeição
  • Vale-alimentação;
  • Refeitório;
  • Auxílio-creche;
  • Seguro de Vida;
  • Vale-transporte;
  • Previdência Privada;
  • Participação nos Lucros ou Resultados;
  • Programa de Participação de Resultados;
  • Apoio à Educação;
  • Serviço Social;
  • Ginástica laboral;
  • Parcerias com desconto.

    • Grupo Daycoval

    O que você pensa quando alguém diz que existe uma excelente oportunidade de trabalho em um banco?

    Um lugar onde as pessoas são secas? Um local onde só existe pressão e mais pressão?

    Em alguns lugares pode até ser, mas aqui, no Banco Daycoval, existe um clima diferente

    O Daycoval é uma instituição financeira com mais de 50 anos, especializada em crédito para empresas, para pessoa física (consignado e financiamento de veículos), produtos de câmbio (comércio exterior e remessa), gestão de recursos e investimentos.

    Nosso DNA sempre rendeu à companhia grandes reconhecimentos e prêmios, como o de Melhor Banco de Middle Market do Brasil por dois anos, conforme os resultados medidos pela Austin Rating e pelo jornal O Estado de S.Paulo.

    Além desse reconhecimento – e de incontáveis outros – recebemos o título de Melhor Empresas para se Trabalhar, de acordo com o ranking Great Place to Work, uma conquista que orgulha a todos os nossos colaboradores

    Esse reconhecimento, o GPTW, vai muito além de um "selo". Para nós, ele demonstra o compromisso de toda a companhia em fazer, dia a dia, um lugar melhor para se trabalhar. E quando pensamos em um lugar melhor, não falamos apenas em benefícios e salários. Falamos em engajamento, em projetos diferenciados e muito mais

    Musicantes: leva aulas de música e canto gratuitamente para colaboradores;

    Brincar de Viver: proporciona dinâmicas de teatro e contação de histórias para quem tem desejo de ajudar o próximo com essa singela arte;

    Programa de Qualidade de Vida: oferece, gratuitamente, projetos e eventos voltados à saúde e qualidade de vida, como a participação em corridas de rua, musicais, peças teatrais e exposições em museus.

    E esse é só uma pequena parte do que temos por aqui

    Também temos uma importante missão com a sociedade Por isso, promovemos campanhas solidárias e apoio direto, via doação ou lei de incentivo fiscal, para diversas instituições de renome.

    Tudo isso torna possível a união entre a busca por resultados e o engajamento dos colaboradores com a sustentabilidade.

    E não poderíamos deixar de falar que nós, do Daycoval, consideramos todos os talentos, independentemente de etnia, religião, cor, sexo, idade, condição de deficiência, nacionalidade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou qualquer outro motivo que caracterize discriminação pela legislação local.

    Aqui, você pode ser você

    Nosso propósito

    É oferecer soluções financeiras com excelência, segurança e agilidade, contribuindo para o desenvolvimento de seus clientes e parceiros, seguindo preceitos de sustentabilidade econômica e responsabilidade social.

    Nossos negócios

    O grupo Daycoval tem outros negócios além do Banco Daycoval:

    Daycred - - crédito para pessoa física (pessoal, consignado e financiamento de veículos)

    Daycâmbio - - produtos de câmbio (comércio exterior e turismo)

  • TIVIT

    Analista de Service Desk Junior

    há 4 dias

    TIVIT Sao Paulo, Brasil

    Analista de Service Desk Junior - Trilíngue · **Responsabilidades e atribuições** · - ** Bom nível da língua portuguesa, inglês e espanhol intermediário;**: · - Atendimento aos usuários internos; · - Abertura de chamados na ferramenta de ITSM; · - Acesso remoto aos equipamentos p ...

  • Clearsale

    Analista Service Desk Junior

    há 4 dias

    Clearsale Sao Paulo, Brasil

    A Diretoria de Tecnologia é um dos principais pilares da empresa, junto com a Diretoria de Analytics e do nosso Time de Pessoas, trabalham diariamente para proporcionar robustez e inovação de soluções e produtos para Combate e Prevenção a Fraude. · **Vem com a gente se você é uma ...

  • Ark Solutions

    Analista de Service Desk Junior

    há 1 semana

    Ark Solutions Sao Paulo, Brasil

    Vaga híbrido: São Paulo - SP (1) · - Participação em reuniões por vídeo chamadas; · - Realizar a manutenção dos técnicos na ferramenta, negociação e agenda, além da atualização cadastral;(Uso de CRM) · - Auxiliar a negociação, elaboração e envio de proposta técnicas; (Uso de CRM) ...

  • TEIARH CONSULTORIA EM GESTAO EMPRESARIAL

    Técnico Service Desk Junior

    há 3 dias

    TEIARH CONSULTORIA EM GESTAO EMPRESARIAL Sao Paulo, Brasil

    Sobre a Instituição: O Instituto do Câncer é a primeira instituição brasileira destinada ao estudo e tratamento do câncer, foi idealizada em 1920, entidade filantrópica atendendo 100% pacientes encaminhados pelo Sistema Único de Saúde, o ICAVC se dedica ao ensino, pesquisa e à as ...

  • Capgemini

    Analista Service Desk Junior

    há 1 semana

    Capgemini Sao Paulo, Brasil

    Que tal desenvolver a sua carreira em uma das maiores consultorias de TI do mundo? · A Capgemini é uma empresa internacionalmente premiada e reconhecida pela condução da transformação digital. · Somos guiados por sete valores principais: honestidade, audácia, confiança, liberdade ...

  • Cadmus / Liga Agil

    Analista de Service Desk Junior Ii

    há 5 dias

    Cadmus / Liga Agil Sao Paulo, Brasil

    Atuação em time de ServiceDesk de renomada instituição bancária; · Visão de projetos e metodologia ágeis · Prestar atendimento à requisições e analisar / solucionar incidentes; · Realizar troubleshooting de chamados direcionando aos times responsáveis; · Comunicação forte e relac ...

  • Iventis Tecnologia

    Analista Service Desk Junior Plantão-

    há 3 dias

    Iventis Tecnologia Sao Paulo, Brasil

    **PJ com Benefícios**: R$30/dia · - refeição + Day Off + 5d/ano descanso remunerado + Bonus1 salário ao ano por meta de trabalho + Reajuste anual - IGPM limitado 10% · **Escala de trabalho**: · trabalha 2 dias das 06h as 18h, folga 24h, e trabalha 2 dias das 18h as 06, e folga 2 ...

  • Unisys

    Analista de Service Desk Junior

    há 9 horas

    Unisys Sao Paulo, Brasil

    **We Believe in Better** · We are a global information technology company that builds high-performance, security-centric solutions that can help change the world. Enhancing people's lives through secure, reliable advanced technology is our vision. · Our associates are at the fore ...

  • GRUPO CARREFOUR BRASIL

    Analista Service Desk Júnior Corporativo Atacadão

    há 4 dias

    GRUPO CARREFOUR BRASIL Sao Paulo, Brasil

    **Sobre a área**: · O time de produção é responsável pelo suporte a todos os colaboradores da Matriz e Lojas, monitoramento de todos os serviços de TI. · **Desafios dessa posição**: · Suporte primeiro nível à Matriz e segundo nível para as filiais; · Acompanhamento de chamados; · ...

  • zGEN Consultoria e Tecnologia

    Analista de Help Desk Junior

    há 6 dias

    zGEN Consultoria e Tecnologia São Paulo, Brasil

    Analista de Help Desk Junior · Presencial – CENESP (Avenida Maria Coelho Aguiar, 215) · Escala 5x2 · Responsabilidades e atribuições: · Registro de Tickets e resoluções na ferramenta por contatos via chat, e-mail etc; · Monitoramento de alertas; · Ciclo de vida dos tickets; · Ges ...

  • SEQUOIA LOGISTICA E TRANSPORTES

    Analista de Service Desk Júnior

    há 3 dias

    SEQUOIA LOGISTICA E TRANSPORTES Embu das Artes, Brasil

    Analisar e viabilizar alternativas para solucionar os incidentes na Central de Serviços nível I. · Monitorar indicadores operacionais e acompanhar os planos de ações, inserindo dados no sistema informatizado, elaborando relatórios e gerando informações ao cliente e empresa, relat ...

  • zGEN Consultoria e Tecnologia

    Analista de Help Desk Junior

    há 1 semana

    zGEN Consultoria e Tecnologia Sao Paulo, Brasil

    Analista de Help Desk Junior Presencial – CENESP (Avenida Maria Coelho Aguiar, 215)Escala 5x2Responsabilidades e atribuições:Registro de Tickets e resoluções na ferramenta por contatos via chat, e-mail etc;Monitoramento de alertas;Ciclo de vida dos tickets;Gestão de grupos para a ...

  • buscojobs Brasil

    Assistente Help Desk Júnior

    há 6 dias

    buscojobs Brasil São Paulo, Brasil

    Requisitos e qualificações: Para exercer essa função é importante que você apresente:Formação em Andamento ou completa em tecnologia da informação, ciência da computação, suporte técnico, entre outras áreas.Conhecimento em Pacote Office.Disponibilidade de trabalhar em São Paulo/S ...

  • zGEN Consultoria e Tecnologia

    Analista De Help Desk Junior

    há 1 semana

    zGEN Consultoria e Tecnologia São Paulo, Brasil

    Analista de Help Desk JuniorPresencial – CENESP (Avenida Maria Coelho Aguiar, 215)Escala 5x2Responsabilidades e atribuições:Registro de Tickets e ...

  • Banco Daycoval

    Analista de Help Desk Junior

    há 1 semana

    Banco Daycoval São Paulo, Brasil effective

    JOB DESCRIPTION · Estamos buscando por um(a) ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE JR para nossa área do HELP DESK - DAYCONNECT. · Nossa posição é para a cidade de São Paulo, na região da Avenida Paulista. · O Grupo Daycoval é formado por um time de pessoas engajadas e de bom ast ...

  • Zgen Consultoria E Tecnologia

    Analista De Help Desk Junior

    há 1 semana

    Zgen Consultoria E Tecnologia São Paulo, Brasil

    Analista de Help Desk JuniorPresencial – CENESP (Avenida Maria Coelho Aguiar, 215)Escala 5x2Responsabilidades e atribuições:Registro de Tickets e resoluções na ferramenta por contatos via chat, e-mail etc; Monitoramento de alertas; Ciclo de vida dos tickets; Gestão de grupos para ...

  • Iventis Tecnologia

    Analista Service Desk Junior Plantão-

    há 1 dia

    Iventis Tecnologia São Paulo, Brasil

    **PJ com Benefícios**: R$30/dia- refeição + Day Off + 5d/ano descanso remunerado + Bonus1 salário ao ano por meta de trabalho + Reajuste anual - IGPM limitado 10%**Escala de trabalho**:trabalha 2 dias das 06h as 18h, folga 24h, e trabalha 2 dias das 18h as 06, e folga 2 dias. (pr ...

  • Cadmus / Liga Agil

    Analista De Service Desk Junior Ii

    há 3 dias

    Cadmus / Liga Agil São Paulo, Brasil

    Atuação em time de ServiceDesk de renomada instituição bancária;Visão de projetos e metodologia ágeisPrestar atendimento à requisições e analisar / solucionar incidentes;Realizar troubleshooting de chamados direcionando aos times responsáveis;Comunicação forte e relacionamento pr ...

  • Atento Brasil

    Analista de Planejamento Júnior

    há 1 semana

    Atento Brasil Sao Paulo, Brasil

    Faça parte da área Planejamento Operacional da Atento · Gostou? Se inscreva e #VempraAtento · **Responsabilidades e atribuições** · - Planejamento Junior para acompanhamento e confecção de dados em tempo real. · - Analista nível hierárquico junior que irá se reportar diretamente ...

  • Atento Brasil

    Analista de Planejamento Júnior

    há 1 semana

    Atento Brasil Sao Paulo, Brasil

    Faça parte da área Planejamento Operacional da Atento · Gostou? Se inscreva e #VempraAtento · **Responsabilidades e atribuições** · - Planejamento Junior para acompanhamento e confecção de dados em tempo real. · - Analista nível hierárquico junior que irá se reportar diretamente ...