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    Supervisor (a) de Customer Services ( Supv, Customer Services) - São Paulo, Brasil - Baxter

    Baxter
    Baxter São Paulo, Brasil

    há 4 dias

    Default job background
    Tempo integral
    Descrição

    This is where you save and sustain lives

    At Baxter, we are deeply connected by our mission. No matter your role at Baxter, your work makes a positive impact on people around the world. You'll feel a sense of purpose throughout the organization, as we know our work improves outcomes for millions of patients.

    Baxter's products and therapies are found in almost every hospital worldwide, in clinics and in the home. For over 85 years, we have pioneered significant medical innovations that transform healthcare.

    Together, we create a place where we are happy, successful and inspire each other. This is where you can do your best work.

    Join us at the intersection of saving and sustaining lives—where your purpose accelerates our mission.

    This is where you save and sustain lives

    At Baxter, we are deeply connected by our mission. No matter your role at Baxter, your work makes a positive impact on people around the world. You'll feel a sense of purpose throughout the organization, as we know our work improves outcomes for millions of patients.

    Baxter's products and therapies are found in almost every hospital worldwide, in clinics and in the home. For over 85 years, we have pioneered significant medical innovations that transform healthcare.

    Together, we create a place where we are happy, successful and inspire each other. This is where you can do your best work.

    Join us at the intersection of saving and sustaining lives—where your purpose accelerates our mission.

    Sobre nós: A Missão da Baxter

    Na Baxter, estamos profundamente conectados por nossa missão. Independentemente de sua função na Baxter, seu trabalho tem um impacto positivo nas pessoas em todo o mundo. Você experimentará um senso de propósito em toda a organização, sabendo que nosso trabalho melhora os resultados de milhões de pacientes.

    Seu papel na Baxter

    Será responsável por supervisionar as atividades do SAC, buscando a excelência no atendimento ao cliente, dentro das normas e padrões preestabelecidos pela empresa.

    Seu time:

    Desenvolvemos produtos de qualidade com o paciente em mente, então nossos esforços também são centrados no paciente. Isso significa que você pode se orgulhar do nosso trabalho e do valor que fornecemos às pessoas todos os dias.

    Como uma grande organização multinacional, você tem a oportunidade de expandir seu conhecimento por meio da colaboração com uma variedade de indivíduos, exposição a diferentes facetas de nosso portfólio e uma equipe de liderança de apoio que incentiva o desenvolvimento contínuo.

    O que você vai fazer:

  • Assegurar a excelência no atendimento e suprimento de produtos aos clientes, através da supervisão das atividades relacionadas ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente).
  • Monitorar as ações de atendimento ao cliente, no que tange à necessidade, demanda, orientação, esclarecimentos, assegurando cumprimento aos padrões de qualidade estabelecidos para atendimento ao cliente.
  • Contribuir para a fidelização e fixação de uma imagem positiva da Baxter frente aos clientes promovendo um atendimento de excelência.
  • Aprimorar o serviço de atendimento, mediante o fornecimento de dados estatísticos / informações pertinentes às áreas e proposição de ações, bem como buscar constante aprimoramento do processo de Order Entry.
  • Viabilizar a otimização dos processos sob sua responsabilidade, em consonância com as normas internas da Baxter.
  • Assessorar a Gerência nos processos de tomada de decisões, bem como controlar os indicadores da área, por meio da preparação e divulgação de relatórios específicos / gerenciais.
  • Contribuir nas ações de melhoria contínua da capacidade competitiva da empresa, sob o ponto de vista do processo da área, através da análise de indicadores, emissão de pareceres, sugestões, participação em projetos e promovendo mudanças necessárias.
  • Acompanhar e avaliar o comportamento e tendências de mercado, de modo a identificar oportunidades de melhoria, bem como monitorar performance e ações da concorrência.
  • Zelar pela manutenção de uma imagem positiva da Empresa perante ao mercado, de acordo com seu âmbito de atuação, assim como pela longevidade da marca, de forma a garantir os objetivos estratégicos estabelecidos e melhorar, continuamente, os níveis de satisfação dos clientes.
  • Garantir o cumprimento às normas e procedimentos estabelecidos pela empresa, assim como a implementação e manutenção dos programas de saúde, segurança e meio ambiente, em sua área de atuação.
  • Gerir a equipe, através de sua seleção, capacitação, acompanhamento da performance e administração dos processos de movimentação.

    • O que buscamos em você:

  • Superior completo em Administração de Empresas, Marketing ou compatível.
  • Pós-graduação (desejável) Serviços ou Gestão de Operações, Logística, Gestão de Pessoas, Processos;
  • Inglês Fluente;
  • Espanhol Intermediário é um diferencial;
  • Pacote Office Completo;
  • Experiência sólida em Gestão de pessoas na área de Serviços de atendimento ao cliente/ Customer Services.

    • Local de trabalho: Morumbi-SP

  • WEJOY PTE. LTD.

    Portuguese & Chinese Customer Service

    há 2 dias

    WEJOY PTE. LTD. Sao Paulo, Brasil

    岗位职责: · 1、根据规范的操作程序和标准,及时准确地审核葡萄牙语文本、音频等形式的内容。 · 2、收集、整理、汇总葡萄牙用户生成的违规内容,优化审核标准。 · 3、收集葡语游戏用户反馈,与客服和公关团队有效协作,持续改善游戏社交环境。 · 4、处理葡语用户在线遇到的日常咨询和问题,确保及时准确地响应玩家问题,确保玩家满意度。 · 5、收集、总结、反馈葡萄牙用户的问题和建议。 · 6、与运营和产品团队合作,维护用户关系。 · 任职要求: · 听说、读、写能力,熟悉葡萄牙风俗习惯,能以汉语为工作语言进行交流。 · 2、有相关经验者优先,具有优秀的沟通、组 ...

  • LHH Knightsbridge

    Customer Service

    há 1 semana

    LHH Knightsbridge Sao Paulo, Brasil

    **Description**: · - Position at Lee Hecht Harrison (Global)_ · Fornecer serviço eficaz e proativo para as contas designadas, · Apoiar a expansão e retenção de clientes chave; · Ser a ponte entre o time de vendas para as áreas de Operações e Finanças; · Ser responsável por cadast ...

  • Curriculum

    Customer Service

    há 2 dias

    Curriculum Sao Paulo, Brasil

    Pessoa Especialista Control-M Gerenciar o ambiente Customer Control-M do ponto de vista da configuração; Trabalhar em conjunto ao provedor de serviços atual no escopo completo do Control-M; Configurar fluxos e trabalhos de controle para diferentes projetos da Empresa; Dar suporte ...

  • Leadd Consultoria

    Customer Service

    há 4 dias

    Leadd Consultoria Sao Paulo, Brasil

    **Desafios da vaga**: · - Realizar Reuniões de Onboarding; · - Acompanhamento da jornada do cliente; · - Olhar estratégico para a melhora do produto e da jornada do cliente; · - Reuniões com consultores do time para auxiliar melhor o cliente e vice-versa; · - Acompanhamento das m ...

  • ACTIVAS PLASTICOS INDUSTRIAIS LTDA

    Customer Service

    há 5 dias

    ACTIVAS PLASTICOS INDUSTRIAIS LTDA Sao Paulo, Brasil

    Aqui no Grupo activas, criamos um ambiente corporativo e acolhedor, com muito diálogo, oportunidade e equidade. · Já pensou em trabalhar em uma empresa que atua de forma ética, respeitosa e em benefício da sociedade e do meio ambiente? Uma marca humana, tecnológica e preocupada c ...

  • WB Recrutamento

    Customer Service

    há 2 dias

    WB Recrutamento Sao Paulo, Brasil

    Local de trabalho: Manila, Filipinas. · Requisitos de trabalho: · - Velocidade de digitação 150 letras/minuto · - Conhecimento básico do computação · - Ter um passaporte valido · - Vacinação mínima de 3 doses. · Responsabilidades do trabalho: · 1. Aceitar a consulta do cliente, r ...

  • Novo Tempo Consultoria e RH

    Customer Service

    há 4 dias

    Novo Tempo Consultoria e RH Sao Paulo, Brasil

    Planejamento de Pedidos de Vendas; Coordenação de embarques de exportação e/ou domésticos; Prestar atendimento diferenciado para atender a demanda dos requisitos do cliente, fornecendo ordens de compra, analisando as informações e contribuindo para os objetivos de vendas do negóc ...

  • FINDME TECNOLOGIA LTDA

    Customer Service Analyst

    há 1 dia

    FINDME TECNOLOGIA LTDA Sao Paulo, Brasil

    A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. · Nessa revolução, acreditamos que o sucesso dos clientes com a nossa plataforma e serviços é fundamental. Dessa forma, temos nos dedicado forte ...

  • Gi Group

    Analista de Customer Service

    há 4 dias

    Gi Group Sao Paulo, Brasil

    Requisitos: - Superior Completo nas áreas de Administração, Engenharia, afins. - Experiência na área de Customer Service. - Excel e Power Point avançado. - Experiência em gestão de informações, construção de dashboards e apresentações estratégicas. Principais atividades: - Ser um ...

  • Essity

    Analista de Customer Service

    há 1 semana

    Essity Sao Paulo, Brasil

    **Analista de Customer Service**: · Buscamos profissionais que incorporem nossos valores, que não possuem medo de desafios e que busquem inovar, experimentar e progredir rapidamente. Estamos sempre procurando maneiras de melhorar nossos produtos e a nós mesmos. Se você se identif ...

  • Argo IT

    Analista de Customer Service

    há 6 dias

    Argo IT Sao Paulo, Brasil

    **Analista de Customer Service_ Argo Solutions** · Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Service para se juntar à nossa equipe e desempenhar um papel fundamental para garantir a satisfação e fidelização dos nossos clientes. · **Sobre nós**: Somos uma empresa de tecnologi ...

  • OEmprego

    Analista de Customer Service

    há 6 dias

    OEmprego Sao Paulo, Brasil

    Superior completo em Administração de Empresas, Logistica, Comércio Exterior ou áreas correlatas. · Conhecimentos na área de Customer Service. · Conhecimento em Microsoft Office, principalmente excel e outlook. · Inglês intermediário. · **PRINCIPAIS ATIVIDADES**: · Principal cont ...

  • ETERNA RH ASSESSORIA LTDA

    Analista de Customer Service

    há 5 dias

    ETERNA RH ASSESSORIA LTDA Sao Paulo, Brasil

    Será responsável por realizar o cadastro de pedidos de clientes no sistema; Planejamento, envio de pedidos para a matriz, abastecendo o estoque do Brasil; Gerenciamento da logística dos produtos com o parceiro que coleta no exterior e trás para o Brasil; Atendimento ao cliente. · ...

  • Adecco

    Representante de Customer Service

    há 1 semana

    Adecco Sao Paulo, Brasil

    **Descrição da vaga**: · **Sobre a Adecco**: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a pessoas e presta serviço a mais de empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Globa ...

  • CARPEDIEM CONSULTORIA

    Assistente de Customer Service

    há 5 dias

    CARPEDIEM CONSULTORIA Sao Paulo, Brasil

    Conferência e recolhimento dos documentação dos autônomos; · Lançamento das documentações nos aplicativos da empresa; · Cadastro de motoristas; · Acompanhamento de retorno das pesquisas; · Follow up dos motoristas durante as viagens; · Controle de canhotos (comprovantes de entreg ...

  • People RH

    Assistente de Customer Service

    há 4 dias

    People RH Sao Paulo, Brasil

    PEOPLE RH em parceria com indústria de grande porte buscam **Assistente de Customer Service** para atuação em **Paulínia/SP** · **Você irá contribuir com**:Atendimento de clientes internos e externos | Contato diário com transportadora para monitoramento de cargas | Das suporte a ...

  • Ipalog Logística LTDA

    Analista de Customer Service

    há 1 semana

    Ipalog Logística LTDA Sao Paulo, Brasil

    Estamos em busca de um Analista de Customer Service para compor nosso time · - **Principais responsabilidades e atribuições**:_ · - Realizar atendimento ao cliente; · - Realizar o agendamento de entregas; · - Report de relatórios e ocorrências ao cliente; · - Apresentação de KPI' ...

  • FERRERO

    Gerente de Customer Service

    há 3 dias

    FERRERO Estado de São Paulo, Brasil

    **Localização de trabalho: S**: · São Paulo - SP · **Localização de trabalho: São Paulo**: · A Ferrero é uma empresa familiar com uma visão verdadeiramente moderna e global, e a casa de marcas icônicas como Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno e Kinder Surpri ...

  • Sealed Air

    Customer Service Partner

    há 1 semana

    Sealed Air Sao Paulo, Brasil

    SEE designs and delivers packaging solutions that protect essential goods transported worldwide, preserve food, enable e-commerce and digital connectivity, and help create a global supply chain that is touchless, safer, less wasteful, and more resilient. · Our people are entrepre ...

  • Geração D - Dexco

    Estagiária (o) - Customer Service

    há 2 dias

    Geração D - Dexco Sao Paulo, Brasil

    Buscamos uma Estagiária (o) para atuar na área **de Customer Service** na unidade de Metais. · No Geração D, buscamos atrair e desenvolver pessoas para se tornarem os futuros profissionais da Dexco. · Você terá a oportunidade de fazer parte de uma empresa líder no seu segmento, e ...