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Belo Horizonte

    Customer Experience/Suporte - Belo Horizonte, Brasil - Huork

    Huork
    Huork Belo Horizonte, Brasil

    há 9 horas

    Default job background
    Descrição
    Customer Experience/Suporte


    Local:
    Belo Horizonte


    A uCondo existe porque a comunicação dos condomínios é precária e desorganizada, administradoras de condomínios muitas vezes têm processos burocráticos, caros e demorados.


    Alinhado a isso, você será responsável por encantar nossos novos e atuais clientes dando continuidade no relacionamento que criamos e nos ajudando a mapear melhorias na plataforma baseado nos feedbacks de condomakers e dos próprios clientes.


    Sua missão será influir em nossos clientes o que é ser condolover, mostrando-lhes o quanto os condôminos e prestadores de serviços se encantam, se fidelizam e se apaixonam pela vida condominial quando possuem a uCondo.

    Resumindo, sua missão no dia a dia é:

    • Atendimento (incrível) de todos os canais de comunicação do uCondo (e-mails, chat e videoconferência);
    • Ser a voz do cliente e fornecer feedbacks às equipes internas sobre como podemos atender melhor nossos clientes;
    • Realizar a triagem e tratamento de bugs e situações operacionais que afetam nossos clientes;
    • Criar conteúdo técnico em artigos para orientação ao cliente em quaisquer dúvidas da plataforma uCondo;
    • Co-criar a melhor solução diante das dores e sintomas declarados pelo cliente;
    • Contribuir para a redução do churn (saída de clientes).
    Requisitos

    • Residir em Belo Horizonte ou região;
    • Ter atuado em administradora, condomínio, construtoras, garantidoras ou outros na área condominial;
    • Você precisa ter uma comunicação clara e objetiva pois ela será utilizada diariamente em suas atividades;
    • Capacidade de aprender rápido;
    • Capacidade de ouvir o cliente e sintetizar necessidades;
    • Buscar conhecer profundamente o cliente e surpreendê-lo. Tem que gostar de vê-lo feliz;
    • Curtir ambientes de startup e foco em resultados;
    • Ser um autodidata em sistemas e softwares online. Importantíssimo ser um amante de tecnologia e startups, principalmente atendimento a clientes.

    Diferenciais:

    • Conhecimento no mercado SaaS e experiência com CS/CX são diferenciais importantes;

    Perfil Esperado:

    • Ter curiosidade e curtir aprender coisas novas;
    • Manter o foco na solução e não no problema, com excelentes atitudes mediante a conflitos;
    • Ter sede de crescimento e evitar desculpas e justificativas;
    • Ter muita energia em querer fazer a diferença na vida de muitas pessoas.

    Salários e Benefícios:

    • Faixa salarial em CLTR$ 1.991,92 a R$ 2.563,70
    • Vale Transporte
    • Vale Refeição/Alimentação:
    R$624/mês- Cartão flash mastercard);

    • Plano de Saúde Bradesco Sem mensalidade e com 10% coparticipação)
    • Plano Odontológico Bradesco Sem coparticipação)
    • Seguro de Vida Semcoparticipação)
    • Gympass
    • Allya- Clube de benefícios e descontos
    • Dayoff no aniversário
    • Treinamentos, plano de carreira e Cultura de 11's;
    • Horário de trabalho:
    segunda à sexta das 09:00h às 18:00h.

    O que eu vou aprender com essa experiência?

    • Trabalhar com KPIs e OKRs;
    • Oportunidade de desenvolver conhecimentos na área de Customer Experience;
    • Ambiente dinâmico e inovador;
    • Você vai aprender muito aqui em contato com novas tecnologias;
    • Conhecimento e prática sobre administração de condomínios na Condomakers Academy;
    • Desenvolvimento de habilidades como resiliência, objetividade, resolução de problemas, rapidez de raciocínio e empatia;
    • Aprender e aplicar metodologias de empresas em crescimento acelerado, afinal, você vivenciará muitas mudanças e de forma rápida. O universo de SaaS, métricas, startup será seu novo mundo.
    Você se enxerga dentro deste ambiente e deseja fazer parte do time uCondo?

    Nós queremos te conhecer.
  • Huork

    Customer Experience/suporte

    há 2 dias

    Huork Belo Horizonte, Brasil

    **Local**: Belo Horizonte · A uCondo existe porque a comunicação dos condomínios é precária e desorganizada, administradoras de condomínios muitas vezes têm processos burocráticos, caros e demorados. · Alinhado a isso, você será responsável por encantar nossos novos e atuais clie ...

  • Soluções em Mobilidade

    Customer Experience

    há 3 dias

    Soluções em Mobilidade Belo Horizonte, Brasil

    Somos uma organização voltada para apresentar ao mercado soluções inteligentes em mobilidade e que mais cresce no Brasil Contamos com um **time excepcional**, prontos para produzir os **melhores resultados**, perseguir as nossas **metas** e buscar o **mais alto nível de desempenh ...

  • INSTITUTO BRASILEIRO DE TRAFEGO ONLINE LTDA.

    Cx - Customer Experience Sênior

    há 1 dia

    INSTITUTO BRASILEIRO DE TRAFEGO ONLINE LTDA. Belo Horizonte, Brasil

    Olá, você já ouviu falar no Instituto Brasileiro de Tráfego Online - IBTO? · O IBTO é uma holding especialista em tráfego pago e treinamos pessoas com as melhores estratégias sobre como utilizar as redes sociais e os sites de busca para aumentar seu faturamento, vendas e clientes ...

  • Grupo Bamaq | Paixão pelo que Fazemos

    Analista Customer Experience Jr

    há 3 dias

    Grupo Bamaq | Paixão pelo que Fazemos Contagem, Brasil

    Atuar nos processos de melhoria contínua dentro dos programas de qualidade das fabricantes com foco na padronização e experiência do cliente. · **Responsabilidades e atribuições** · - Definir métodos e processos de trabalho, mapeando os fluxos de atividades e identificando as fal ...

  • buscojobs Brasil

    Analista Customer Experience Jr

    há 2 dias

    buscojobs Brasil Contagem, Brasil

    Graduação completa ou em curso nas áreas administrativas, engenharias ou de Tecnologia;Proatividade e senso de urgência;Boa comunicação e bom relacionamento interpessoal;Conhecer metodologias e gerenciamento de processos (BPM, Six Sigma, PDCA, 5W2H, GUT, etc.);Conhecimento das fe ...

  • Yellow

    Analista de Customer Success

    há 1 dia

    Yellow Belo Horizonte, Brasil

    **Nível**: Analista · **Cursos de**: Administração ,Customer Experience Management,Bacharelado em Comunicação Social e Jornalismo · **Escolaridade**: Graduação - Completo · **Tipo de contrato**: PJ · **Jornada de trabalho**: Horário comercial. Atuação híbrida (1x presencial e 4x ...

  • Unidades V4 Company

    Head de Atendimento

    há 1 dia

    Unidades V4 Company Belo Horizonte, Brasil

    **Venha se juntar com a gente na Unidade Saman & Co** · Estamos contratando um Head de Atendimento Sênior para ingressar no time de Marketing e Performance da V4 Saman&Co. · Buscamos por um profissional fora da curva, com experiência mínima de 5 anos em cargos de liderança, profu ...

  • Necxt

    Auxiliar de Facilities

    há 10 horas

    Necxt Belo Horizonte, Brasil

    Já pensou em trabalhar transformando experiências? · A **Necxt**, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em **Customer Experience e Atendimento ao Cliente**. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e a ...

  • QUALITYCERT

    Assistente de Comunicação e Endomarketing

    há 1 dia

    QUALITYCERT Belo Horizonte, Brasil

    **RESPONSABILIDADES**: · Responsável pela criação de textos com linguagem apropriada para as personas em: mídias sociais, ações de comunicação interna, materiais diversos, apresentações corporativas e campanhas offline e online. Responsável pela gestão das redes sociais do Grupo, ...

  • QUALITYCERT

    Analista de Comunicação e Endomarketing

    há 3 dias

    QUALITYCERT Belo Horizonte, Brasil

    **RESPONSABILIDADES**: · Responsável pela criação de textos com linguagem apropriada para as personas em: mídias sociais, ações de comunicação interna, materiais diversos, apresentações corporativas e campanhas offline e online. Responsável pela gestão das redes sociais do Grupo, ...

  • V4 Company | RDR & Co

    Account Gestor de Contas Analista de Marketing

    há 10 horas

    V4 Company | RDR & Co Belo Horizonte, Brasil

    **Venha se juntar com a gente na Unidade RDR & Co** · **Responsabilidades e atribuições** Alguns dos desafios que você vai encarar**: · - Responsável por gerenciar contas estratégicas para a empresa; · - Responsável por lidar com esses clientes desde os primeiros contatos, passan ...

  • Hinova Soluções Digitais

    Analista de Sucesso do Cliente Júnior

    há 2 dias

    Hinova Soluções Digitais Belo Horizonte, Brasil

    A área de sucesso do cliente é responsável pela condução do cliente durante toda a sua jornada com nossos produtos. Nós da Hinova Mobile e Power acreditamos que nosso cliente deve ser o foco de tudo o que fazemos · Nesta posição você irá: · - Contribuir com o sucesso do cliente a ...

  • BUYCO TECNOLOGIA EM NEGOCIOS S.A.

    Atendimento ao Cliente

    há 10 horas

    BUYCO TECNOLOGIA EM NEGOCIOS S.A. Belo Horizonte, Brasil

    Se você quer fazer parte de uma empresa que está em crescimento exponencial e impactando o mundo dos negócios, essa oportunidade é para você. · Estamos buscando pessoas obstinadas por resultados para fazer parte do nosso time de Sales e decolar junto com a gente. Esse é o seu per ...

  • STEFANINI CONSULTORIA E ASSESSORIA EM INFORMATICA

    Auxiliar Administrativo

    há 3 dias

    STEFANINI CONSULTORIA E ASSESSORIA EM INFORMATICA Belo Horizonte, Brasil

    Já pensou em trabalhar transformando experiências? · A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar ...

  • Siteware

    Analista de Suporte Júnior

    há 10 horas

    Siteware Belo Horizonte, Brasil

    **Já almejou trabalhar em uma empresa líder de mercado, com expansão internacional, investida por um dos maiores fundos e com o selo Great Place to Work? Então aqui é seu lugar**: · A Siteware é uma empresa de tecnologia, que surgiu com o intuito de descomplicar a gestão dos clie ...

  • ISTPAY SERVICOS DE PAGAMENTOS E GESTAO FINANCEIRA LTDA

    Auxiliar de Suporte e Atendimento ao Cliente

    há 2 dias

    ISTPAY SERVICOS DE PAGAMENTOS E GESTAO FINANCEIRA LTDA Belo Horizonte, Brasil

    **Venha fazer parte do banco do empreendedor digital** · Somos a primeira solução 3 em 1 do mercado, unificando então bank, gateway e checkout, tudo para facilitar o gerenciamento dos negócios dos empreendedores digitais Tudo que precisa em um só lugar. · IstPay, tecnologia, inov ...

  • Videojet

    Executivo de Vendas

    há 10 horas

    Videojet Belo Horizonte, Brasil

    Planejamento e execução de vendas: desenvolver e implementar planejamento de vendas, contas e território. Trabalhar com clientes novos e existentes para expandir a cobertura do território. Avaliar e definir a melhor proposta de valor, pesquisando e analisando opções de venda de s ...

  • FULLSEND MARKETING DIGITAL

    Estagiário de Customer Success

    há 3 dias

    FULLSEND MARKETING DIGITAL Belo Horizonte, Brasil

    Excelente Oportunidade de Estágio HOME OFFICE · (Trabalho Remoto, sem necessidade de deslocamento presencial) · Área de Atuação: Customer Success (Atendimento ao Cliente) · O estagiário atuará no suporte administrativo e atendimento à clientes em Língua Espanhola (Não é necessári ...

  • Dadosfera

    Analista de Suporte Júnior Cs

    há 1 dia

    Dadosfera Belo Horizonte, Brasil

    **DESCRIÇÃO DA VAGA** · **Qual perfil nós buscamos?** · Na Dadosfera os nossos projetos são elaborados de acordo com a necessidade de cada cliente de maneira customizada proporcionando assim o verdadeiro IMPACTO por onde passamos. · Como **Analista de Suporte Júnior**, você atuar ...

  • Faculdade Unimed

    Técnico Plataforma Educacional

    há 3 dias

    Faculdade Unimed Belo Horizonte, Brasil

    Venha trabalhar na instituição de ensino superior do Sistema Unimed · Buscamos por uma pessoa que goste de trabalhar com Suporte Service Desk para compor o nosso time. · Se você tem interesse e vivência na área, essa vaga pode ser sua · **Responsabilidades e atribuições** · - Atu ...