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    Analista De Suporte Junior - São Paulo, Brasil - Topmind

    Topmind
    Topmind São Paulo, Brasil

    há 1 semana

    Default job background
    Descrição
    Solucionar / direcionar e acompanhar incidentes/requisições com interação com equipe de suporte TI local/global e acompanhamento de demanadas com fornecedores;Garantir com ações proativas a atualização e manutenção da categorização dos incidentes através de ferramentas ITSM;Extração da base de dados e geração de relatórios via ferramenta ITSM / Excel para apresentação ao cliente;Apoiar atividades relacionadas a projetos de TI;Inglês avançado
    • Leitura e escrita presentes diariamente no idioma e possibilidade de interação em chamadas por voz com equipes globais durante plantões.

    Pacote escritório MS Office, O36- Excel intermediário/+ (desejável);Conhecimentos sobre prestação de suporte TI e microinformática para varejo e acionamentos field services;Experiência com a prestação de suporte a usuário tanto remoto quanto presencial;Desejavel conhecimento/familiaridade com sistemas ERP e processos de negócio (comerciais, financeiros/contábeis, suprimentos/logística);
    São diferenciais: ITIL Foudations; Ferramentas de ITSM (Service Now);
    Salário: R$ 2.154,19 CLT + Benefícios (Vale Refeição R$ 616,00, Assistência Médica, Seguro de Vida e Vale Transporte)
    Local de Trabalho: Póximo ao Shopping Morumbi - entre as estrações Morumbi e BooklinA vaga é hibrida com idas ao escritório as quartas-feirasO horário de trabalho inicialmente é das 8h as 17h ou das 9h as 18h de segunda a sexta, incluindo feriados.

    Existe a escala diferenciada para cobertura de plantões de fechamento, mas ainda cumprindo a jornada de 8 horas mais 1 hora de intervalo.

    Neste caso, a cobertura online vai até as 22h.

    Após as 22h ou aos finais de semana, quando necessário, os plantões são on call com pagamento de horas extras pela disponibilidade e em caso de acionamentos.

    O calendário de plantões é passado pelo cliente mensalmente e eles ocorrem, em regra, nos últimos 5 dias do mês e nos primeiros 5 dias do mês seguinte.

  • TechM Oportunidades

    Analista de Suporte Junior

    há 6 dias

    TechM Oportunidades Sao Paulo, Brasil

    Somos a Tech Mahindra, empresa do Grupo Mahindra, uma multinacional Indiana e está presente no Brasil e em +90 países. Somos mais de profissionais que nos ajudam a conectar experiências. · A Tech Mahindra representa o mundo conectado, oferecendo experiências de tecnologia da info ...

  • Taking

    Técnico de Suporte Junior

    há 1 dia

    Taking Sao Paulo, Brasil

    **Código: Técnico de Suporte Junior** · **Requisitos**: · - Bons conhecimentos de Hardware; · - Bons conhecimentos em Macs e sistema operacional OSX; · - Bons conhecimentos de telefonia móvel (Blackberry, Android, IOS e etc); · - Conhecimentos do ambiente Windows (7 ou superior); ...

  • Linx

    Analista de Suporte Júnior

    há 4 dias

    Linx Sao Paulo, Brasil

    **POR QUE SE JUNTAR AO #TIMEFODA DA LINX?**: · Movemos o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maior · Lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor. Os nossos times têm flexibilidade e auton ...

  • Linx

    Analista de Suporte Júnior

    há 1 semana

    Linx Sao Paulo, Brasil

    **POR QUE SE JUNTAR AO #TIMEFODA DA LINX?**: · Movemos o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maior · Lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor. Os nossos times têm flexibilidade e auton ...

  • Linx

    Analista de Suporte Júnior

    há 4 dias

    Linx Sao Paulo, Brasil

    **POR QUE SE JUNTAR AO #TIMEFODA DA LINX?**: · Movemos o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maior · Lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor. Os nossos times têm flexibilidade e auton ...

  • Vagas Exclusivas

    Analista de Suporte Junior

    há 1 semana

    Vagas Exclusivas Sao Paulo, Brasil

    **Sobre o time de Customer Service** · No time de Customer Service (SaaS), temos a missão de oferecer a melhor experiência de atendimento para os nossos clientes com excelência em cada etapa da jornada. Aqui você encontrará um ambiente dinâmico de muito aprendizado, colaboração e ...

  • MINSAIT BRASIL

    Analista de Suporte Júnior

    há 4 dias

    MINSAIT BRASIL Sao Paulo, Brasil

    **Responsabilidades e atribuições**: · **?? Responsabilidades**: · Receber os chamados os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento ou encaminhados pelos Analistas de Service Desk; · Realizar avaliação preliminar dos incidente ...

  • Mazzatech

    Analista de Suporte Júnior

    há 4 dias

    Mazzatech Sao Paulo, Brasil

    São Paulo (Híbrido) · **EXPERIÊNCIA**: Experiência como analista de suporte · **TEMPO DE CONTRATO**: Indeterminado · **HORÁRIO**: Comercial · **FORMAÇÃO ACADÊMICA**: Superior completo em cursos de TI ou equivalentes ...

  • Jive Investments

    Analista de Suporte Júnior

    há 4 dias

    Jive Investments Sao Paulo, Brasil

    A Jive é um lugar estimulante para se trabalhar · Acreditamos que pessoas que estão constantemente aprendendo, superando seus próprios limites e se desenvolvendo, só podem performar bem. Por isso, precisamos de Jivers que aprendam rápido, que façam o certo e justo, gostem de auto ...

  • GOLD SYSTEM

    Analista de Suporte Junior

    há 5 dias

    GOLD SYSTEM Sao Paulo, Brasil

    **Atividades**:Atender os clientes com cortesia e atenção demonstrando ser prestativo e ágil na solução de problemas ou dúvida relatada. · Documentar e registrar todas as atividades e controlar problemas no sistema de ticket de atendimento. · Manter o cliente informado durante o ...

  • Mais Educar Gestão Educacional Ltda

    Analista de Suporte Júnior

    há 1 semana

    Mais Educar Gestão Educacional Ltda Sao Paulo, Brasil

    O analista será responsável por atender os usuários, retirar dúvidas, registrar erros e bugs, gerenciar seus atendimentos, instruções de novos usuários, parametrização do sistema e outras funções ligadas ao suporte técnico, além da possibilidade de dar treinamentos à usuários e s ...

  • Icatel Telemática Serviços e Comércio Ltda

    Analista de Suporte Junior

    há 1 semana

    Icatel Telemática Serviços e Comércio Ltda Sao Paulo, Brasil

    Analista de Suporte JR · Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT · Salário $ VT + Ass. Médica com custeio do funcionário + cartão farmácia + seguro de vida. · REQUISITOS: Superior completo ou cursando na área, boa escrita e boa comunicação com o cliente, domínio da linguagem ...

  • Carreira Octadesk

    Analista de Suporte Júnior

    há 1 semana

    Carreira Octadesk Sao Paulo, Brasil

    A Octadesk, fundada em 2015, é uma empresa que tem como propósito transformar sonhos e planos em grandes negócios. Seu principal produto é o Octadesk: uma plataforma de atendimento conversacional para vendas, comércio e suporte. Para aumentar receita, diminuir custos e gerar uma ...

  • GLOBAL SERVICE

    Analista de Suporte Junior

    há 1 semana

    GLOBAL SERVICE Sao Paulo, Brasil

    Ter experiência na área · Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT · Salário: R$2.100,00 por mês · **Benefícios**: · - Vale-transporte · Horário de trabalho: · - De segunda à sexta-feira · - Turno de 8 horas · Tipos de pagamento adicional: · - 13o salário · Pergunta(s) de seleçã ...

  • Voke

    Técnico de Suporte Júnior

    há 1 dia

    Voke Sao Paulo, Brasil

    Se você compartilha do nosso propósito, tem fome para desafios e deseja jogar junto mantendo a guarda baixa em um ambiente de acelerado crescimento, onde todos atuam com postura de dono, acabativa e sem tomar atalhos, o seu lugar é aqui · Venha se juntar a nós na jornada como um* ...

  • GLOBAL SERVICE

    Analista de Suporte Junior

    há 3 dias

    GLOBAL SERVICE Sao Paulo, Brasil

    Prestar Suporte Técnico via acesso remoto e presencial nível 1 e 2. Administrar Firewall (Endian ou Pfsense) e Windows Server Active Directory, Instalação de certificado digital. Office 365, Suporte ao usuário, Formatação de computadores / notebook Climpar cabo de rede Configuraç ...

  • GLOBAL SERVICE

    Analista de Suporte Junior

    há 1 semana

    GLOBAL SERVICE Sao Paulo, Brasil

    Ter experiência na área · Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT · Salário: R$2.300,00 por mês · **Benefícios**: · - Vale-transporte · Horário de trabalho: · - De segunda à sexta-feira · - Turno de 8 horas · Tipos de pagamento adicional: · - 13o salário · Pergunta(s) de seleçã ...

  • Linx

    Analista de Suporte Júnior

    há 1 semana

    Linx Sao Paulo, Brasil

    **POR QUE SE JUNTAR AO #TIMEFODA DA LINX?**: · Movemos o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maior · Lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor. Os nossos times têm flexibilidade e auton ...

  • iK Ecossistema da Inovação

    Analista de Suporte Júnior

    há 1 semana

    iK Ecossistema da Inovação Sao Paulo, Brasil

    Analista de suporte Jr. · Será responsável pelo atendimento N1 tendo como principal foco registro e atuação de chamados. · Necessário conhecimento/vivência com ferramentas do MS Office, rede/network, AD - Active Directory, manutenção de contas, Sistemas operacionais, Hardware. · ...

  • #VemSerNavitane

    Analista de Suporte Júnior

    há 1 semana

    #VemSerNavitane Sao Paulo, Brasil

    Estamos à procura de profissionais que gostem de ser protagonistas, se destaquem em suas atividades, seja criativo para ir além, engajado com os resultados, apaixonado(a) por tecnologia e deseja trabalhar em um ambiente colaborativo e cool, aqui é o seu lugar · **E aí, está esper ...