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    Analista de Customer Success - São Paulo, Brasil - Loft

    Loft
    Loft São Paulo, Brasil

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 2 dias

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    Descrição

    Sobre nós > Viramos a chave para realizar o sonho do lar ideal Olá, sou a Loft. Nasci de uma virada de chave, que busca tornar o mercado imobiliário mais fluido, seguro e menos burocrático. Por isso, hoje sou a plataforma digital que utiliza tecnologia e trabalho em equipe das pessoas mais incríveis que encontramos, para descomplicar o sonho do novo lar, em qualquer momento da vida. Esse é o nosso propósito: Freedom Living, e nós queremos levar para mais pessoas possíveis. Você aceita esse desafio?

    É sobre pessoas, resultados e impacto. E continuamos buscando talentos que aceitem esse desafio com a gente. Sentiu que o nosso jeito combina com o seu? Fique à vontade para entrar. Sua virada de chave está aqui

    Missão da área > Como o time de Customer Success constrói a Loft: Ajuda a Loft a ser referência no mercado imobiliário, garantindo a satisfação e a melhor experiência dos nossos clientes, com um atendimento ágil, eficiente e eficaz, visando pela melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.

    Principais desafios > Os desafios que você vai encontrar:

  • Atuação em otimizar a experiência do cliente, atendendo a reclamações com agilidade e foco no cliente.
  • Responsabilidade em construir uma cultura de excelência em todas as áreas, através de uma comunicação bem estruturada com os nossos clientes e time interno;
  • Rotina de atualização recorrente de todos as demandas de atendimento ao cliente através de nossas ferramentas de whatsapp, e-mail e contato ativo de telefone através dos canais de relacionamento ou ferramentas de relacionamento;
  • Atendimento consultivo às Imobiliárias, corretores, vendedores e compradores;
  • Implantação de novas imobiliárias ao modelo de parceria LOFT capacitando os parceiros e adequando seus sistemas;
  • Rentabilização e venda de produtos e serviços ao mercado imobiliário;
  • Atendimento backoffice com rotinas de atualização de fluxos de trabalho, cadastro e manutenção de anúncios no portal, validação de imóveis aptos ao portal LOFT;
  • Controle de churn e acompanhamento da saúde da carteira de clientes;
  • Controle de faturas e inadimplência de imobiliárias que estão no modelo de parceria LOFT;
  • Habilidade em conduzir reuniões presenciais e pelo ZOOM com clientes
  • Gestão dos indicadores de qualidade da carteira como: volume de contratos de compra e venda assinados; engajamento com a plataforma de CRM Vista; participação no clube LOFT, gestão do portfólio da imobiliária e confecção de relatório de cargas de imóveis.

    • Pré-requisitos > O que você precisa para virar a chave?

  • Excelente escrita, eficiência e produtividade na jornada do cliente;
  • Vontade de aprender;
  • Prazer em atender e se relacionar com o cliente e oferecer sempre a melhor experiência;
  • Adaptabilidade, porque estamos em constante mudança;
  • Habilidade em resolver problemas;
  • Trazer novas ideias para evoluirmos os processos da área e oferecer um atendimento de excelência;
  • Ser organizado (a) e ter autonomia para lidar com diferentes tarefas e prioridades;
  • Perfil hands on;
  • Visão analítica e senso crítico, habilidade de negociar e acompanhar conversas com clientes e parceiros até a solução.
  • Conhecimento de ferramentas voltadas para atendimento Omnichannel, CRM, Salesforce, Inteligência Artificial, Chatbots e outras tendências tecnológicas;
  • Experiência em Atendimento ao Cliente;
  • Disponibilidade de atuação aos sábados (escala de revezamento).

    • Benefícios > O que você vai encontrar ao abrir a porta?

    Além dos desafios para potencializar sua carreira, aqui dentro você também vai encontrar benefícios que te dão autonomia e segurança para gerenciar sua rotina e entregas:

    Freedom Living at Work (FLOW): Híbrido - 2x a 3x por semana presencialmente
    - Plano de saúde;
    - Plano odontológico;
    - Seguro de vida;
    - Auxílio-creche;
    - Birthday-off
    - Licença Parental;
    - Gympass: programa de academias e de cuidado com a saúde mental;
    - VT de acordo com a política da Loft;
    - Loft Flex: temos flexibilidade com o saldo de refeição, auxílio home office e seu plano de saúde também pode ser flexível.

  • Flbx

    Customer Success

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 3 dias

    Flbx São Paulo, Brasil

    Junte-se à nossa equipe e faça parte do sucesso dos nossos clientesEstamos buscando um profissional apaixonado por atendimento e relacionamento para a vaga de Customer Success. Se você é motivado, proativo e adora ajudar os outros a alcançar seus objetivos, essa oportunidade é pa ...

  • Celler Digital

    customer success

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 3 dias

    Celler Digital São Paulo, Brasil

    A Celler busca para seu cliente do segmento de Joias uma pessoa Customer Success Representative para compor o time Comercial · Faça parte dessa equipe como Customer Success Representative Se você é apaixonado por proporcionar aos clientes a melhor experiência possível, esta é a s ...

  • MoveOn

    Customer Success

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 1 dia

    MoveOn São Paulo, Brasil

    Estamos em busca de uma pessoa altamente qualificada para se juntar à nossa equipe como Customer Success. O(a) candidato(a) ideal trará foco no cliente, habilidades analíticas aguçadas, excelente organização e habilidades de comunicação escrita e verbal. Como Customer Success, vo ...

  • Tag Midias Marketing Ltda

    Customer Success

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 16 horas

    Tag Midias Marketing Ltda São Paulo, Brasil

    Buscamos um customer success que será responsável por reter os clientes. · Responsabilidades e atribuições: · - Entender as necessidades do cliente e como atendê-las; · - Analisar estrategicamente e taticamente sobre metas e resultados do cliente, voltadas a negócios e marketing ...

  • Dt Network Informatica Ltda

    Customer Success

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 3 dias

    Dt Network Informatica Ltda São Paulo, Brasil

    **Meio período.****Diferenciais**:- Proativo- Ambicioso- Empatia- Persuasivo- Responsável- Comunicativo- Escuta ativa- Motivado- Organizado- Bom humor- Otimista**Detalhamento das atividades**:**Sabe se comunicar**: Fornecer informações sobre produtos ou serviços, esclarecer dúvid ...

  • Gupy

    Customer Success Manager

    Encontrado em: Jobtome BR C2 - há 1 dia

    Gupy São Paulo, Brasil

    DESCRIÇÃO DA VAGABuscamos uma pessoa Analista de Customer Success Contas Enterprise para transformar a empregabilidade do Brasil com o time da ...

  • Vittude

    Customer Success Manager

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 3 dias

    Vittude São Paulo, Brasil

    /n Experiência de 5 a 7 anos na área de Customer Success ou Pós Vendas para clientes B2B, preferencialmente em empresas de tecnologia; Ter resultados comprovados com relacionamento, treinamento e fidelização de clientes B2B; Facilidade de comunicação e argumentação; Repertório pa ...

  • The BIG Jobsite

    Consultor De Customer Success

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - há 13 horas

    The BIG Jobsite Sao Paulo, Brasil

    O Mercado Eletrônico é líder na América Latina em soluções de comércio eletrônico B2B. Suas tecnologias e serviços para as áreas de compras ajudam empresas a conquistarem mais economia, agilidade, governança e colaboração. Com escritórios no Brasil, Portugal, México e Estados Uni ...

  • buscojobs Brasil

    Customer Success Manager

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 3 dias

    buscojobs Brasil São Paulo, Brasil

    Para isso, é importante que você tenha:Resida em São Paulo/SP para realizar visitas aos clientes;Perfil investigativo;Boa comunicação, tanto escrita quanto oral;Habilidades de negociação e resolução de conflitos;Capacidade de priorização e gerenciamento de tempo;Ter experiência e ...

  • Rhk Consultoria Em Recursos Humanos Virtual

    Analista De Customer Success

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 3 dias

    Rhk Consultoria Em Recursos Humanos Virtual São Paulo, Brasil

    Descrição da Vaga:**Vaga: Analista de Customer Success****Contrato: CLT Pretencial****Local: Tatuí/SP****Horário**: Segunda a sexta: 07:42 as 18:00 (1 hora e 30 minutos de almoço)**Remuneração: R$ 2.500,00 a R$ 3.500,00 (avaliação pelo contratante)****Benefícios**: VT / Seguro de ...

  • OPUS RH

    Analista de Customer Success

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 3 dias

    OPUS RH São Paulo, Brasil

    EMPRESA · Atuando desde 2008 como uma das principais empresas do segmento de Painéis de Led no mercado nacional e internacional. · ATIVIDADES · Colaborador atuará com as rotinas que envolvem a experiência do cliente após a aquisição dos produtos e serviços. Suas principais respon ...

  • Maersk

    Customer Success Partner

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 6 dias

    Maersk São Paulo, Brasil Tempo integral

    Temos uma visão maior que o oceano: integrar a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes. E nós contamos com as nossas pessoas para que isso aconteça · Junte-se nós, enquanto embarcamos em uma transformação digital que revoluc ...

  • Satellitus

    Analista De Customer Success

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 3 dias

    Satellitus São Paulo, Brasil

    **Sobre a vaga**:Customer Success Manager (CSM) é o profissional que realiza o atendimento das empresas clientes e as orienta no uso do produto ou serviço. É mais comum nas empresas de software por assinatura (SaaS), que têm mais resultados se os clientes usam mais e melhor o sof ...

  • Vero Internet

    Analista De Customer Success

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 3 dias

    Vero Internet São Paulo, Brasil

    Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento? A VERO é o seu lugar Estamos em busca de uma pessoa Analista de Customer Success, para compor o time de Marketing e produto. Quais serão seus principais desafios e responsabili ...

  • Gupy

    Customer Success Manager

    Encontrado em: Appcast Linkedin GBL C2 - há 1 dia

    Gupy São Paulo, Brasil

    DESCRIÇÃO DA VAGA · Buscamos uma pessoa Analista de Customer Success - Contas Enterprise para transformar a empregabilidade do Brasil com o time da Gupy · Local de trabalho: Híbrido · Modelo de contratação: CLT · Conheça mais sobre a gente · A Gupy é uma empresa de tecnologia que ...

  • Gm Group

    Assistente De Customer Success

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 6 horas

    Gm Group São Paulo, Brasil

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES? Fazer devolutivas aos clientes após cada interação? Registrar corretamente as interações? Propor melhorias no modelo de acompanhamento evolutivo? Atender os casos de churn e propagar a reversão? Monitorar a satisfação dos clientes? Fornecer o apoi ...

  • Stephanie Rh

    Head De Customer Success

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 6 horas

    Stephanie Rh São Paulo, Brasil

    Gerenciar e desenvolver o relacionamento com alunos e professores; -Garantir a satisfação e o sucesso dos alunos, promovendo uma experiência de qualidade; -Oferecer suporte e orientação relacionados à plataforma e metodologia de ensino; -Incorporar, desenvolver e se tornar guardi ...

  • Stephanie Rh

    Head De Customer Success

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 3 dias

    Stephanie Rh São Paulo, Brasil

    Gerenciar e desenvolver o relacionamento com alunos e professores; -Garantir a satisfação e o sucesso dos alunos, promovendo uma experiência de qualidade; -Oferecer suporte e orientação relacionados à plataforma e metodologia de ensino; -Incorporar, desenvolver e se tornar guardi ...

  • Gupy

    Customer Success Manager

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 3 dias

    Gupy São Paulo, Brasil

    DESCRIÇÃO DA VAGABuscamos uma pessoa Analista de Customer Success - Contas Enterprise para transformar a empregabilidade do Brasil com o time da GupyLocal de trabalho: HíbridoModelo de contratação: CLTConheça mais sobre a genteA Gupy é uma empresa de tecnologia que une um grupo d ...

  • Experian

    Analista de Customer Success

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 16 horas

    Experian São Paulo, Brasil Tempo integral

    Job Description · Área: Decisioning Analytics · Subárea: Sucesso do Cliente · Quais serão suas principais entregas? · Garantir o sucesso do cliente com as soluções de Decisioning, criar/manter relacionamento excepcional com clientes estratégicos e apoiar a internalização de sol ...