- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
- Nível hierárquico: Analista
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Customer Success
há 2 semanas
Curriculum Sao Paulo, BrasilCustomer Success Manager Pleno. Manter o mapeamento dos Stackholders do cliente Realizar EBRs com clientes demonstrando valor alcançado Criar e acompanhar os planos de sucesso Evolução do cliente - garantir a prevenção de churn, retenção e crescimento (upsell e cross-sell) Coleta ...
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Customer Success
há 2 semanas
Satellitus Sao Paulo, BrasilCustomer Success Manager (CSM) é o profissional que realiza o atendimento das empresas clientes e as orienta no uso do produto ou serviço. É mais comum nas empresas de software por assinatura (SaaS), que têm mais resultados se os clientes usam mais e melhor o software, evitando c ...
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Customer Success
há 2 semanas
MaxSearch Sao Paulo, BrasilVaga de Customer Success para atuar em empresa movida pela tecnologia e inovação, com propósito de melhorar continuamente a saúde e bem-estar. · **Responsabilidades e atribuições** · - Desenvolver e manter o relacionamento com clientes, garantindo o sucesso do mesmo ao longo do c ...
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Customer Success
há 1 semana
Curriculum Sao Paulo, BrasilCoordenador de Customer Success Analisar através dos dados as oportunidades de ação de engajamento Executar plano de redução de churn Implementar ações estratégicas para aumentar a profundidade e recorrência de compra Fazer ações para que o cliente evolua rapidamente na jornada d ...
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Customer Success
há 1 semana
FOX HUMAN CAPITAL Sao Paulo, BrasilO Customer Success Analyst tem como missão estabelecer um excelente relacionamento com · - RH das empresas, provendo um atendimento próximo, consultivo e proativo. Ao mesmo · tempo, tem um papel crucial para apoiar nossos assessorados de outplacement na sua · recolocação profissi ...
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Customer Success
há 1 semana
Niteo Technologies Sao Paulo, BrasilVem · Vem fazer parte de um time que tem "brilhar" no nome, na marca, nas pessoas e no poder de suas ideias reunidas em uma razão de existir. · Vem fazer parte de um time que tem como propósito desenvolver poder tecnológico em Data & Analytics para organizações e pessoas alcançar ...
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Customer Success
há 2 semanas
ALTAVE Intelligent Monitoring Sao Paulo, BrasilA VAGA · Nosso time de Vendas é responsável pela preservação e expansão de nossa base de clientes. · Buscamos um profissional para integrar o time e: · - Buscar a melhoria da adoção do produto. · - Maximizar a satisfação do cliente. · - Desenvolver oportunidades de Upsell e Cross ...
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Customer Success
há 2 semanas
FC Empregos Sao Paulo, Brasil**Customer Success** · Ribeirão Pires · Salário: R$ 2.500,00 + auxilio combustível ou vale transporte · **Requisitos**: · - Ter trabalhado na área da qualidade no ramo metalmecânico ou corte a laser · - Conhecer de desenho técnico · - Boa comunicação · - Ter domínio em Excel · ** ...
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Customer Success
há 2 semanas
MS CONSULTING Sao Paulo, BrasilSomos uma das maiores empresas de gestão empresarial do país. Atuando há mais de 25 anos nas áreas de contabilidade, finanças e gestão de pessoas. · Procuramos por profissionais que tenham vontade de crescer e de se desenvolver junto com a nossa empresa. · Nossa empresa está em e ...
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Customer Success
há 1 semana
Acelera RH Sao Paulo, BrasilSpa Mariá · - Marketing · - São Paulo · **Descrição da vaga**: · **Nosso cliente/parceiro é uma empresa inovadora e única no seu segmento, que combina saúde capilar, bem-estar, natureza e tecnologia com equipamentos de última geração, além de uma linha de produtos próprios de alt ...
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Customer Success
há 2 semanas
TUDO DE FILTRO Sao Paulo, Brasil**Oportunidade de Emprego: Especialista em Customer Success** · **Sobre Nós**: · Somos uma empresa inovadora comprometida em fornecer soluções excepcionais aos nossos clientes. Nosso foco principal é garantir o sucesso e a satisfação de cada cliente, e estamos procurando um Espec ...
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Customer Success
há 2 semanas
AMW Group Sao Paulo, BrasilGerenciar a carteira de clientes, apoiando, atendendo e promovendo o engajamento deles com nossa plataforma ao longo da jornada de **Customer Success** para que possam atingir os resultados. · Apresentar as melhores práticas para o cliente, mantendo contato com foco em estratégia ...
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Customer Success
há 4 dias
Catena Sao Paulo, Brasil**A Empresa** · Somos a Onii, a startup que está liderando a revolução do varejo. Oferecemos soluções de conveniência flexíveis e inteligentes para dar autonomia aos nossos clientes. · O nosso modelo de negócio proporciona flexibilidade para você não perder mais tempo com filas p ...
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Customer Success
há 2 semanas
Cresci e Perdi Sao Paulo, BrasilSuporte ao franqueado · Realizar reuniões · Prospectar novos clientes · Realizar atendimento aos clientes · Negociar preço, prazo, condições de pagamento e descontos da venda · Orientar quanto às especificações dos produtos e/ou serviços. · Controlar os pedidos dos clientes, qual ...
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Customer Success
há 2 semanas
Advanced Corretora de Câmbio Sao Paulo, Brasil**CUSTOMER SUCCESS** · Já pensou em fazer parte de uma das 5 maiores corretoras de câmbio do Brasil? · A Advanced está no mercado de câmbio desde 1999, oferecendo soluções completas em câmbio comercial, câmbio turismo, consultoria em câmbio e serviços relacionados a regulamentaçõ ...
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Customer Success
há 1 semana
Grupo Dreamers Sao Paulo, BrasilA Infomo é uma empresa global que aplica inteligência artificial na gestão de midia de seus anunciantes e clientes, com operação em estruturação e crescimento no mercado brasileiro. · **Responsabilidades e atribuições** · A pessoa que trabalhará na área de Customer Success será o ...
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Customer Success
há 2 semanas
Layer Up Sao Paulo, BrasilA equipe de Customer Success é responsável pelo atendimento, desenvolvimento e acompanhamento dos projetos executados para nossos clientes. O(a) profissional da área precisa garantir a satisfação e engajamento dos contratantes, garantir o bom andamento dos projetos, distribuir as ...
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Customer Success
há 2 semanas
MSConsulting - Brasil Sao Paulo, BrasilSomos uma das maiores empresas de gestão empresarial do país. Atuando há mais de 25 anos nas áreas de contabilidade, finanças e gestão de pessoas. · Procuramos por profissionais que tenham vontade de crescer e de se desenvolver junto com a nossa empresa. · Nossa empresa está em e ...
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Customer Success
há 1 semana
Grupo Quantum Sao Paulo, BrasilEstamos em busca de um(a) Customer Success para fazer parte do nosso time · **Atividades**: · - Acompanhar agenda e planejamento das consultas e tratamentos; · - Proporcionar uma excelente experiência e estabelecer um bom relacionamento com os clientes; · - Desempenhar um papel c ...
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Customer Success
há 1 semana
STRATI SOLUCOES E SERVICOS EM TI LTDA Sao Paulo, Brasil**Sobre a vaga** · Procuramos pessoas que gostam de trabalhar com autonomia e agilidade. Temos o propósito de ajudar nossos clientes a reduzir o risco para o negócio e aumentar a produtividade usando a tecnologia. · **Por que ser Strati?** · Direto ao ponto: o que oferecemos é um ...
Analista de Customer Success - São Paulo, Brasil - Vero Internet
Descrição
Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento? A VERO é o seu lugarEstamos em busca de uma pessoa Analista de Customer Success, para compor o time de Marketing e produto.
Quais serão seus principais desafios e responsabilidades do dia a dia?
Tarefas/Atividades?
• Mapeamento e evolução de processos e procedimentos que afetam a experiência do cliente relacionados aos Produtos B2C já implementados;
• Auxiliar área na implementação de novos produtos, com foco na experiência do cliente;
• Alinhamento contínuo com todas os portas de entrada dos clientes para garantir que essas estejam treinadas e com as orientações essenciais para garantir que os clientes possam utilizar todas as funcionalidades dos produtos de forma eficiente;
• Auxiliar o time de atendimento nos casos críticos de funcionamento e ser uma ponte com os parceiros de conteúdo para solucionar dúvidas, problemas ou dificuldades massivos relacionadas ao uso do produto;
• Identificar Gaps nos processos internos e integrações com parceiros: Com base na análise da experiência do cliente (em parceria com CX)
• Identificar gaps ou lacunas onde a experiência do cliente pode ser melhorada;
• Criar indicadores e monitorar ativamente a satisfação com cada produto B2C, com objetivo de manter clientes satisfeitos e engajados com os produtos digitais, minimizando churn e promovendo ações de cross selling e upselling com área de Migração;
• Colaboração com a equipe de CX para revisão de jornadas, a equipe de atendimento ao cliente para treinamento e alinhamento, e a equipe de transformação digital para aprimorar os serviços;
• Utilizar dados e métricas para avaliar o desempenho dos clientes, identificar oportunidades de melhoria e tomar decisões estratégicas para impulsionar o sucesso dos clientes;
• Apresentar em comitês executivos ações de melhorias dos processos de produtos digitais
O que precisamos de você:
• Formação em Administração, Marketing ou afins;
• Desejável pós graduação em andamento;
• Experiência em mapeamento de processos e conhecimento de ferramentas disponíveis para mapeamento de processos, diagramas, fluxos, mapa de valor e fluxograma;
• Conhecimento sobre Produtos Digitais, especialmente streaming, será um diferencial;
O que mais você precisa saber:
• Vaga para atuar em regime Híbrido
• Jornada de Trabalho: Segunda à sexta-feira das 08h as 18h
Oferecemos:
• Programa de Participação por Resultados - PPR
• Assistência Médica e Odontológica
• Desconto farmácia
• Vale Refeição e Alimentação
• Seguro de Vida
• PAS (Programa de Atendimento Social Vero)
• Um dia de folga no mês do seu aniversário
• Universidade Corporativa
• Totalpass (Descontos em Academias/Esportes)
• Auxílio Creche
• Auxílio filho PcD
• Internet
Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam
A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site , na seção exclusiva "QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO".
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