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    Customer Experience - Campinas, Brasil - Escola Vinia®

    Escola Vinia®
    Escola Vinia® Campinas, Brasil

    há 3 semanas

    Default job background
    Descrição

    Estamos procurando uma pessoa para manter relacionamento com a carteira de clientes, focando no melhor retorno financeiro através de metas de recompra e monitoramento de KPIs de acompanhamento da utilização de serviços e produtos, garantindo a estabilidade e aumento do LTV, bem como controlando e contornando a taxa de churn.

    Somos uma escola para a formação profissional de formuladores cosméticos. Ensinamos químicos, farmacêuticos e outros profissionais a criarem formulações de cosméticos. Nosso público é composto majoritariamente de empresários da indústria cosmética (marcas de cosméticos) e farmácias de manipulação.


    Você fará parte de uma em ascensão e transformação, com grande foco em entregas de qualidade e sua principal missão será tornar a experiência dos nossos clientes única e personalizada.


    Os principais desafios desta posição serão:
    Colher, mensurar e documentar insights para desenvolvimento de novos produtos.
    Colher feedbacks para aprimoramento dos produtos.
    Contribuir com insights para novas estratégias de marketing e posicionamento.
    Aprimorar as ferramentas e os processos envolvidos nos pontos de contato com os clientes.
    Realizar o onboarding dos novos clientes.
    Realizar o acompanhamento periódico dos clientes na utilização dos serviços.
    Realizar a implementação e gerenciamento da comunidade de alunos.
    Garantir consistência e qualidade em todos os canais de comunicação: omnichannel.
    Ser responsável por avisos, comunicações e lembretes aos alunos.
    Auxiliar na implementação e gerenciamento da comunidade de alunos.
    Realizar a curadoria de interesse da produção de conteúdo contínuo.
    Contatar e entender os pedidos de cancelamento, bem como buscar convertê-los.

    O que é essencial que você apresente:
    Boa escrita (maior parte do atendimento será via e-mail e WhatsApp).
    Comunicativo.
    Capacidade criativa para desenvolver e implementar processos.
    Capacidade de argumentação e persuasão.
    Experiência com CRM.
    Experiência comprovada na função.
    Maior de 18 anos.
    Ensino Médio Completo (desejável superior cursando).


    O que é um diferencial:
    Conhecimento em automação.
    Conhecimento em UX Design e Design thinking.
    Conhecimento em organização e análise de dados.
    Experiência anterior com vendas relacionais.
    Conhecimento em Google Drive e RD Station CRM.
    Entusiasmo por atuar no Mercado Cosmético.


    Aqui você terá:
    Salário fixo + comissionamento + prêmios por desempenho.
    Vale transporte.
    Vale refeição.
    Cursos de desenvolvimento profissional.
    Curso de inglês in company (online).
    Oportunidades de crescimento profissional.


    Observações:

    Modelo de trabalho:
    Presencial, Campinas/SP.


    Modelo de contratação:
    efetivo CLT.

    Jornada:
    período integral, de segunda à quinta, das 8h às 18h e às sextas, das 8h às 17h.
    Enviar currículo com pretensão salarial.


    As etapas do processo são:
    Inscrição na vaga.
    Conversa com o time de recrutamento por telefone, com duração média de 05 a 10 minutos.
    Testes de recrutamento à distância, que levam aproximadamente 30 minutos.
    Entrevista com a sua liderança direta por conferência, com duração média de 15 minutos.
    Entrevista presencial em nosso escritório, com duração média de 15 minutos.
  • Escola Vinia®

    Customer Experience

    há 4 semanas

    Escola Vinia® Campinas, Brasil

    Estamos procurando uma pessoa para manter relacionamento com a carteira de clientes, focando no melhor retorno financeiro através de metas de recompra ...

  • ALS LIFE SCIENCES

    Pessoa Customer Experience

    há 2 semanas

    ALS LIFE SCIENCES Campinas, Brasil

    Reconhecemos que o nosso pessoal é o nosso diferencial e os diversos talentos que trazemos para nossa força de trabalho global estão diretamente relacionados ao nosso sucesso Diversidade é um tema de muita relevância para o nosso negócio e a sociedade como um todo, valorizamos e ...

  • AMLabs Ventures

    Analista Customer Experience Pl

    há 3 semanas

    AMLabs Ventures Campinas, Brasil

    A pessoa Analista Customer Experience, será responsável por encantar nossos clientes e ser porta voz de suas necessidades para as áreas de negócio da empresa. · Esperamos uma pessoa que contribua trazendo agilidade e agregando valor aos times que tem em seu DNA a transformação po ...

  • Polozi Vida Plena

    Analista de Customer Experience

    há 3 semanas

    Polozi Vida Plena Valinhos, Brasil

    **Responsabilidades**: Responsável por acompanhar os dados e indicadores de customer experience, desenvolver ações voltadas para o relacionamento, encantamento e fidelização de clientes. · Vivência na análise e proposta de melhorias para produtos e serviços, sob o ponto de vista ...

  • Polozi Vida Plena

    Analista De Customer Experience

    há 3 semanas

    Polozi Vida Plena Valinhos, Brasil

    **Responsabilidades**: Responsável por acompanhar os dados e indicadores de customer experience, desenvolver ações voltadas para o relacionamento, encantamento e fidelização de clientes.Vivência na análise e proposta de melhorias para produtos e serviços, sob o ponto de vista do ...

  • DUX Nutrition Lab

    Atendente de Customer Experience

    há 1 semana

    DUX Nutrition Lab Jundiaí, Brasil

    DUX · (substantivo) do latim, Líder. · Formada em 2015, a DUX é uma empresa brasileira, focada em saúde e nutrição . Nosso principal objetivo é de prover saúde para a humanidade, avançando em cada espectro de sua vida, para que a população tenha uma natureza forte, saudável e ...

  • Messer Gases Brasil

    Estágio em Customer Experience

    há 3 dias

    Messer Gases Brasil Jundiaí, Brasil

    A Messer Gases é a maior empresa de capital fechado do segmento de gases do mundo Somos Tetracampeã na certificação Great Place to Work, melhor indústria para se trabalhar em Barueri e região, reconhecida pelo terceiro ano consecutivo como a mais inovadora do segmento de gases (P ...

  • Workling

    Work From Home Customer Experience Representative

    há 5 dias

    Workling Campinas, Brasil

    Overview of the Role: Our client is looking for a Customer Experience Representative to join our Team and participate in different projects made up of multicultural teams distributed throughout the world.This person must be proactive, detail-oriented, and demonstrate excellent an ...

  • buscojobs Brasil

    Atendente De Customer Experience

    há 4 semanas

    buscojobs Brasil Jundiaí, Brasil

    Ensino médio completo (desejável ensino superior completo ou cursando em áreas relacionadas a vendas, marketing, comunicação, nutrição);Experiência prévia atendimento ao cliente por telefone, presencial ou áreas relacionadas;Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; ...

  • DUX Nutrition Lab

    Atendente de Customer Experience

    há 3 semanas

    DUX Nutrition Lab Jundiaí, Brasil

    DUX · (substantivo) do latim, Líder. · Formada em 2015, a DUX é uma empresa brasileira, focada em saúde e nutrição . Nosso principal objetivo é de prover saúde para a humanidade, avançando em cada espectro de sua vida, para que a população tenha uma natureza forte, saudável e ...

  • Workling

    Work From Home Customer Experience Representative

    há 1 semana

    Workling Campinas, Brasil

    Overview of the Role:Our client is looking for a Customer Experience Representative to join our Team and participate in different projects made up of multicultural teams distributed throughout the world.This person must be proactive, detail-oriented, and demonstrate excellent ana ...

  • DH Workconsulting

    Consultor Junior e Assistente de Customer Experience

    há 3 semanas

    DH Workconsulting Indaiatuba, Brasil

    **DH Workconsulting em parceria com empresa do segmento educacional contrata profissionais para vagas de Consultor Jr e Assistente de Customer Experience.** · **Para vaga de consultor jr**: · **Responsabilidades**: - Auxiliar em projetos e efetuar estudos sobre as 6 áreas core de ...

  • Bosch

    consultor oracle ebs sr

    há 6 horas

    Bosch Campinas, Brasil Tempo integral

    Descrição da empresa · Company Description · Sobre a Bosch: Seja em áreas de mobilidade, bens de consumo, tecnologia industrial, energia e de construção ou no desenvolvimento de novos modelos de negócios: A Bosch faz uma contribuição decisiva para melhorar a qualidade de vida d ...

  • Bosch Group

    CONSULTOR NEGÓCIOS CX

    há 5 dias

    Bosch Group Campinas, Brasil Tempo integral

    Descrição da vaga · -Consulting with internal and external customers (or prospective customers) to investigate, analyse and model business activities and problems and recommend appropriate solutions. · -Use the requirements engineering process and work with requirements stakehold ...

  • Bosch Group

    CONSULTOR NEGÓCIOS CX

    há 2 semanas

    Bosch Group Campinas, Brasil Tempo integral

    Descrição da vaga · -Consulting with internal and external customers (or prospective customers) to investigate, analyse and model business activities and problems and recommend appropriate solutions. · -Use the requirements engineering process and work with requirements stakehold ...

  • Bosch

    CONSULTOR NEGÓCIOS CX

    há 2 semanas

    Bosch Campinas, Brasil Tempo integral

    Descrição da empresa · Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e insp ...

  • Bosch

    CONSULTOR NEGÓCIOS CX

    há 2 dias

    Bosch Campinas, Brasil Tempo integral

    Descrição da empresa · Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e insp ...

  • Grupo Iron

    inspetor serviços

    há 1 semana

    Grupo Iron Campinas, Brasil Tempo Integral

    Descrição: Inspecionar os postos de trabalho e orientar as equipes de Controladores de Acesso, Porteiros, Vigilantes e Auxiliar de serviços Gerais, visando acompanhar e orientar no cumprimento de suas funções diárias. Será responsável desenvolver e elaborar relatórios gerenciais ...

  • lesaffre

    Analista de Atendimento ao Cliente Latam I

    há 2 semanas

    lesaffre Campinas, Brasil Permanent Contract

    Job area Industrie Category Animal care Location Campinas, Brazil Contract type Permanent Contract Experience 1 to 3 years Job description · Estamos em busca de um profissional para melhorar o serviço ao cliente na unidade de negócios PHILEO no Brasil. A posição envolve a gestão ...

  • Kuehne+Nagel

    Analista de Atendimento ao Cliente

    há 3 dias

    Kuehne+Nagel Campinas, Brasil Tempo integral, Permanent

    JOB DESCRIPTION Você constrói e promove ótimos relacionamentos com colegas, projeta experiências de clientes que inspiram lealdade. Você é o pilar mais importante do nosso sucesso. Você faz a diferença. Your Role · O Analista de Atendimento ao cliente oferece suporte aos clie ...