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    Líder de Customer Success - Joinville, Brasil - Culture Designer HR Solutions

    Culture Designer HR Solutions
    Culture Designer HR Solutions Joinville, Brasil

    há 1 mês

    Default job background
    Descrição

    A Culture Designer, consultoria de recrutamento e seleção premium, está apoiando um importante cliente do segmento de tecnologia, referência internacional em impressões 3D, na busca de um profissional para atuar como Líder de Customer Success.


    Conheça um pouco sobre esta empresa:


    Startup em crescimento acelerado, atua no mercado mundial com grande parte de seus clientes nos Estados Unidos e países da Europa. Conta hoje com um time com mais de 80 pessoas atuando de forma híbrida em Joinville/SC.


    Uma empresa com cultura forte pautada no dinamismo, autonomia e colaboração.


    Se você quer dar um up na sua carreira e fazer parte de um time diferenciado em um segmento altamente promissor, você está no lugar certo



    Principais responsabilidades do cargo:

    • Liderar equipe de analistas de CS, atualmente com 6 pessoas, garantindo um atendimento de qualidade e eficiente aos clientes.
    • Coordenar o fluxo de tíquetes de suporte, dimensionando o tamanho da equipe e buscando reduzir o tempo de espera dos clientes.
    • Contribuir para o aprimoramento dos processos internos de CS, propondo melhorias e implementando novas estratégias.
    • Acompanhar o ciclo de vida dos clientes desde onboarding até a renovação, assegurando que recebam o suporte necessário em cada etapa.
    • Oferecer treinamentos e suporte contínuos aos clientes para garantir que eles estejam satisfeitos e aproveitem ao máximo os produtos ou serviços.
    • Coletar e gerenciar feedback dos clientes para aprimorar produtos e serviços, comunicando essas informações aos departamentos relevantes, como Produto e Desenvolvimento.


    Requisitos

    Hard Skills
    • Experiência anterior como líder de Customer Success ou em posição similar.
    • Conhecimento do processo de CS e habilidade em liderar equipes.
    • Desejável experiência em empresas de SaaS.

    Soft Skills


    - Liderança;

    - Autogerenciamento (autonomia);

    - Capacidade de propor e implementar processos;

    - Dinamismo.



    Benefícios

    Remuneração

    Salário: Expectativa salarial. Favor informar sua pretensão no campo correspondente à candidatura.

    Modalidade de contratação: PJ

    Horário: de segunda a sexta, 8h às 18h.

    Local: Joinville/SC


  • Masterinfo Computadores

    Analista De Customer Success

    há 1 semana

    Masterinfo Computadores Joinville, Brasil

    **Responsabilidades**:Gerenciar e cultivar relacionamentos com os clientes, garantindo sua satisfação contínua e sucesso em longo prazo.Realizar pesquisas e entender a satisfação do cliente com o serviço e atendimento interno.Identificar oportunidades de upgrade para impulsionar ...

  • Asksuite

    Customer Success

    há 1 semana

    Asksuite Joinville, Brasil

    Se você ama estar em contato com clientes, quer aprender sobre inteligência artificial, é um "_Jedi" _na resolução de problemas, negociação e, principalmente, gosta de contribuir para o sucesso do cliente através de sua atuação, então dá uma olhada nessa vaga · Estamos buscando p ...

  • ARTIA

    Analista de Customer Success

    há 3 semanas

    ARTIA Joinville, Brasil

    Somos uma empresa inovadora no ramo de tecnologia, focada em fornecer soluções avançadas para a gestão eficiente de projetos. Desenvolvemos o Artia, uma plataforma abrangente que reúne tudo o que uma equipe precisa para gerenciar projetos, tarefas e colaboradores de forma integra ...

  • Grupo Euax

    Customer Success Manager

    há 3 semanas

    Grupo Euax Joinville, Brasil

    Transformando o mercado solucionando problemas de forma criativa e tecnologia, o **Grupo Euax** é um grupo econômico composto por uma aceleradora de negócios e pelas empresas **Euax Consulting, Artia, Fleeg e Twygo. **Temos como objetivo solucionar problemas organizacionais atrav ...

  • Vagas, empregos, oportunidades

    Analista de Customer Success

    há 3 semanas

    Vagas, empregos, oportunidades Joinville, Brasil

    Como Analista Customer Success - Implementação**, **você irá gerenciar uma carteira de contadores parceiros, com o objetivo de engajar e implantar as licenças Conta Azul Pro contratadas através da fórmula de aceleração digital. · **SOBRE A CONTA AZUL** · A Conta Azul é movida pel ...

  • Dígitro

    Estágio Customer Success

    há 3 semanas

    Dígitro Joinville, Brasil

    **Suas atividades no time** · Você atuará no time de Customer Success, desempenhando as seguintes atividades: · - Realizar atividades rotineiras de acompanhamento de clientes nos produtos de inteligência e comunicação, por meio de teleconferências, propiciando que o mesmo atinja ...

  • ZOPU

    Estágio em Customer Success

    há 3 semanas

    ZOPU Joinville, Brasil

    Estamos em busca de uma pessoa para estagiar na área de Customer Success, integrar nossa equipe e participar ativamente da gestão do relacionamento com a carteira de clientes da empresa. Você será peça fundamental para garantir que nossos clientes alcancem o máximo de sucesso pos ...

  • 300 Franchising

    Analista De Customer Success

    há 3 semanas

    300 Franchising Joinville, Brasil

    O **Analista de Customer Success** será **protagonista** a fim de garantir a **satisfação do cliente**, desenvolvendo **relacionamentos sustentáveis** e **duradouros**, garantindo que todas as necessidades e requisitos dos clientes sejam atendidos, deve possuir habilidade de comu ...

  • Culture Designer HR Solutions

    Líder de Customer Success

    há 2 semanas

    Culture Designer HR Solutions Joinville, Brasil

    A Culture Designer, consultoria de recrutamento e seleção premium, está apoiando um importante cliente do segmento de tecnologia, referência internacional em impressões 3D, na busca de um profissional para atuar como Líder de Customer Success. · Conheça um pouco sobre esta empres ...

  • buscojobs Brasil

    Analista Customer Success

    há 3 semanas

    buscojobs Brasil Joinville, Brasil

    O Analista de Customer Success será protagonista a fim de garantir a satisfação do cliente, desenvolvendo relacionamentos sustentáveis e duradouros, garantindo que todas as necessidades e requisitos dos clientes sejam atendidos, deve possuir habilidade de comunicação para garanti ...

  • Masterinfo computadores

    Analista de Customer Success

    há 1 semana

    Masterinfo computadores Joinville, Brasil

    **Responsabilidades**: · Gerenciar e cultivar relacionamentos com os clientes, garantindo sua satisfação contínua e sucesso em longo prazo. · Realizar pesquisas e entender a satisfação do cliente com o serviço e atendimento interno. · Identificar oportunidades de upgrade para imp ...

  • Vagas, empregos, oportunidades

    Analista de Customer Success

    há 2 dias

    Vagas, empregos, oportunidades Joinville, Brasil

    Como **Analista de Customer Success - Retenção,** você irá atuar com atendimento ativo, apoiando o cliente no uso do ERP, engajando e garantindo a retenção. · **SOBRE A CONTA AZUL** · A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia ...

  • Vagas, empregos, oportunidades

    Analista de Customer Success

    há 2 semanas

    Vagas, empregos, oportunidades Joinville, Brasil

    Como **Analista de Onboarding,** você será responsável por entender as dores e oportunidades para entregar valor e o impacto desejado aos nossos clientes. · **SOBRE A CONTA AZUL** · A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia ch ...

  • 300 franchising

    Analista de Customer Success

    há 3 semanas

    300 franchising Joinville, Brasil

    O **Analista de Customer Success** será **protagonista** a fim de garantir a **satisfação do cliente**, desenvolvendo **relacionamentos sustentáveis** e **duradouros**, garantindo que todas as necessidades e requisitos dos clientes sejam atendidos, deve possuir habilidade de comu ...

  • Sizebay

    Analista de Customer Success

    há 1 semana

    Sizebay Joinville, Brasil

    A Sizebay acredita que o modelo tradicional de se consumir moda e satisfazer nossas necessidades e desejos em se vestir pode melhorar muito. Podemos transformar significativamente para melhorar a relação entre consumidores, lojas, distribuidores e fabricante do segmento têxtil e ...

  • WAP

    Assistente de Customer Success

    há 2 semanas

    WAP Joinville, Brasil

    **Nível**: Assistente · **Cursos de**: administração,marketing · **Escolaridade**: Graduação - Cursando · **Tipo de contrato**: CLT · **Jornada de trabalho**: Segunda à sexta-feira das 07h30 às 17h18 · **Benefícios**: Transporte fretado, Refeição no local, Vale alimentação, Bonif ...

  • THX Transportes

    Assistente de Customer Success

    há 3 semanas

    THX Transportes Joinville, Brasil

    Já pensou em começar a trabalhar na empresa que mais cresce no setor de transportes e fazer parte de um grupo de pessoas que estão sendo consideradas motivo de privilégio por trabalhar aqui e ainda ter uma grande oportunidade de carreira? · Se você quer fazer parte do time de tal ...

  • TOPMED ASSISTÊNCIA À SAÚDE LTDA

    Analista de Customer Success

    há 3 semanas

    TOPMED ASSISTÊNCIA À SAÚDE LTDA Joinville, Brasil

    O profissional de CS atuará como um ponto focal de contato direto com o cliente B2B. Realizará a interface entre o time comercial e o cliente a fim de promover melhorias nas soluções e engajamento. O mesmo identificará as principais dificuldades de nossos clientes e desenvolverá ...

  • THX Transportes

    Assistente de Customer Success

    há 3 semanas

    THX Transportes Joinville, Brasil

    Já pensou em começar a trabalhar na empresa que mais cresce no setor de transportes e fazer parte de um grupo de pessoas que estão sendo consideradas motivo de privilégio por trabalhar aqui e ainda ter uma grande oportunidade de carreira? · Se você quer fazer parte do time de tal ...

  • Vital Consultoria e Desenvolvimento Humano

    Customer Success Júnior

    há 3 semanas

    Vital Consultoria e Desenvolvimento Humano Joinville, Brasil

    Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso, uso do produto e realizar a recompra; · Acompanhar a evolução dos clientes referentes a capacitação técnica e empreendedora dos clientes e oferecer suporte com foco no sucesso dos clientes; · - Manter comunicação ativa com o ...